Это займет много времени. Роджер понимает: ему придется действовать очень медленно, ведь никто не поверит, если он сразу заявит, что у Горана начался маразм. Поэтому нужно действовать осторожно. Один из лучших способов подставить синего – сделать так, чтобы люди потеряли к нему доверие. И этого можно добиться манипуляциями над окружением Горана, а именно, подвести к мысли, что тот стал слишком беззаботным.
Подобная тактика широко применяется в политике. Вы не можете заставить политика изменить мнение, но, подвергнув сомнению его личность или нормы морали, вы сделаете так, что люди перестанут ему доверять. Мы знаем, здесь нет прямой связи: факты есть факты. Но придаем большое значение, от кого получена информация. Только подумайте: если бы вы встретились с Гитлером и тот бы сказал: «Земля обречена на погибель, если продолжать пользоваться автомобилями». Возможно, тогда вы пересмотрели бы свой взгляд на парниковый эффект. Ведь все знают: Гитлеру доверять нельзя. Это работает и в обратную сторону: если вы столкнетесь с вашим любимым писателем или художником, который скажет, что парниковый эффект не зависит ни от каких внешних факторов, то задумаетесь. Но Роджер знает лучше и просто обзаводится союзниками.
Исследователи Роберт Хаер и Пол Бабиак называют их пешками: люди, которыми с легкостью можно пожертвовать, играющие роль марионеток в руках психопатов. Такие союзники легко попадают под влияние психопатов и общаются с ними, как с лучшими людьми в мире. Таким образом Роджер и зарабатывает свой авторитет. При малейшей критике пешки тут же ринутся на помощь, и критика покажется остальным грубостью и обманом.
Многим сложно научиться общаться с синими: те все держат под контролем и практически не делают ошибок. Скорее они укажут на ваши. Отнимете у них эту возможность – и они начнут сомневаться в собственных силах. Если от синих отвернутся коллеги, это не сильно их расстроит, но если они не смогут выполнять свою работу качественно, то уверенность в себе пошатнется. Заставьте поверить их, что они совершают ошибки, – и это станет для синих персональным адом.
В течение полугода за Гораном стали замечать такое количество ошибок, что игнорировать их стало невозможно. Роджер пустил много неприятных слухов, казавшихся очень похожими на правду. В результате коллеги решили, что Горан действительно потерял хватку. Причина может заключаться в чем угодно. Возможно, Роджер пустил слух, что у Горана проблемы в семье. Тот сказал начальнику, что развелся, но не хочет говорить об этом, а предпочитает, чтобы все общались с ним как раньше. Горан и так большую часть времени ни с кем не общался, поэтому никто и не обсуждал с ним его развод.
Роджер понял, что перетянул на свою сторону достаточное количество человек. Теперь он готов приступить ко второму этапу. Перенося встречи на 15 минут раньше, он сообщает об этом всем, кроме Горана. Тот начинает регулярно опаздывать. Это еще раз подтверждает: он даже не может следить за временем.
Горан спрашивает, почему его не предупредили о переносе встречи. Роджер показывает ему электронное письмо с предупреждением о переносе. Это очень похоже на правду, но Роджер отправил письмо на адрес, в котором допущена ошибка, потому-то Горан и не получил письма. И теперь Роджер пользуется возможностью, пересказывая Горану, что коллеги им недовольны. Они говорят: Горан потерял хватку. Мы сможем решить это вместе?
Горан не понимает, о чем речь, просит привести конкретные примеры. Роджер отвечает, что люди выразили желание сохранить анонимность: если привести примеры, то станет ясно, о ком речь. Это будет выглядеть как предательство. Горану сложно возразить против такой логики: он и сам придерживается подобных моральных принципов.
Но Роджер сказал: многие стали жаловаться на невнимательность Горана. Ответа от него не последовало, и он настолько интроверт, что уверен: разговоры с коллегами ни к чему не приведут. Поэтому ничего не предпринимает.
Чтобы как-то встряхнуть Горана, Роджер дает ему указание принять участие в конференции, и в связи с этим тот должен ночевать не дома впервые за 10 лет. Это заставило Горана общаться с новыми людьми, посеявшими в нем сомнения: понимает ли он вообще, чем занимается. Выходные стали сплошной пыткой: обычно Горан имел дело с определенным рядом цифр, а теперь задание было принципиально иным, и он теряет контроль над ситуацией.
Он до сих пор ни с кем не делится, отчасти из-за своей замкнутости, а отчасти из-за уверенности, что «эти идиоты» ничего не понимают. Роджер находил все больше ошибок в работе Горана и в конце концов перевел его на другую позицию. Ведь такой невнимательный человек не может занимать такую высокую должность. Горан же до сих пор не понимал, в чем заключаются ошибки. Теперь все свои вечера он проводит за тем, что дважды, а то и трижды перепроверяет отчеты, работая до изнеможения, потому что хочет восстановить свое доброе имя и репутацию.
Теперь у Горана гораздо более простые задачи, не соответствующие его компетенции. Он крайне недоволен и впервые за все время рассказывает жене, что происходит. Она предлагает ему поменять работу, ведь его совершенно не ценят. Он столько лет был предан компании, и это их спасибо?
Горан в затруднительном положении. В офисе, кажется, ему не доверяют. Жена советует найти новое место. Но ведь ему нравится его работа, которой он отдал столько лет. А теперь все рушится. Он стал раздражительным в офисе и дома, подтверждая репутацию человека, с которым сложно иметь дело. Горан подходит к коллегам и обвиняет во всем Роджера, но поздно – все уже на стороне начальника.
Чтобы раз и навсегда разобраться в ситуации, Горан приглашает Роджера на встречу по электронной почте в 10 утра в понедельник. Все выходные он готовится: возможно, это самая важная встреча в его жизни. Он должен сохранить свою репутацию. Когда он заходит в кабинет, полный решимости и доводов, Роджер начинает его ругать. Черт возьми, он не может ждать Горана, который должен прийти еще час назад. Что за опоздание? Что за несерьезное отношение? Горан пребывает в состоянии шока, возвращается в свой кабинет и проверяет календарь. И, конечно же, там стоит 9 утра. Он не знает, что Роджер пришел пораньше и изменил время в приглашении.
Так продолжалось еще полгода, пока Горан не решил: эта работа не для него.
Добраться до синего – довольно сложная задача даже для самого хитрого психопата. Возможно, немного попроще придется привлекательной женщине-психопату, чтобы завлечь в свои сети синего мужчину, у которого проблемы с личной жизнью. Вот простой пример: мужчина лет сорока, который до сих пор не встретил свою вторую половину. А потом появляется красивая женщина, обещающая ему вечную любовь. Она уделяет ему все свое внимание и замечает его лучшие стороны. Он никогда не испытывал ничего подобного и представляет собой легкую мишень для мошенницы. И так как женщины-психопаты часто используют секс в качестве оружия, все может закончиться полной катастрофой.
Хотя синие не так зависимы от личной жизни, как представители других цветов, они все равно могут устанавливать довольно крепкие связи в личной жизни. Их мало, но они прочные. И в этом случае их броня не крепче, чем у остальных.
Глава 15Конкретные и хорошо известные методы, которыми пользуются манипуляторы
Если вы зависимы от одобрения, то ваше поведение так же легко контролировать, как поведение любого другого наркомана. И манипулятору нужно сделать всего лишь два шага: дать вам то, чего вы жаждете, а потом угрожать, что это отнимете. Все наркодилеры играют по этим правилам.
Лично я верю в силу диалога. Когда речь заходит о том, как именно психопат собирается разрушать вашу жизнь, лучше быть предельно честным. Если мы хотим пробиться сквозь эту дымовую завесу, нам нужно понимать, как психопатам это удается. Вот несколько важных примеров.
Существует множество манипулятивных техник, о которых можно написать целую книгу. Я приведу здесь основные. Каждая сама по себе может показаться не особенно эффективной. Только представьте, что психопат будет пользоваться двумя или даже тремя сразу. Последствия могут быть необратимыми.
Странно и одновременно ужасно, что большинство психопатов и других манипуляторов используют одни и те же приемы для достижения своих целей. Эти паттерны как будто вшиты в их личность. При рассмотрении частных случаев в каждой истории будут различные детали, но при взгляде на картину в целом методы будут до ужаса похожи. Иногда мне даже кажется, будто подобному искусству где-то учат.
Что это значит? Иногда хвалить человека, а иногда нет. Сделать его зависимым от своей реакции, – чтобы лишь в этом случае он чувствовал себя хорошо. Это очень эффективная тактика влияния. Используя ее, манипулятор мотивирует жертву делать именно то, что он хочет.
Представьте себе наркомана, организм которого требует очередную дозу. Он получает наркотик и сразу чувствует себя лучше. Но вскоре ему потребуется новая доза. Это повторяется снова и снова. Если же он не получит наркотика, то будет чувствовать себя ужасно. Смысл в том, что дилер обладает властью над наркоманом. И все об этом знают.
Нам всем так или иначе нужно подтверждение своих заслуг; это заложено в нашей натуре. Мы в первую очередь эмоциональные существа и есть вещи, которые заставляют нас чувствовать себя хорошо или плохо.
Произвольное положительное подкрепление особенно эффективно для людей с низкой самооценкой.
Если вы причисляете себя к этой категории, то отнеситесь к моему предупреждению внимательнее. Возможно, вам необходимо слышать, что вы сделали хорошую работу. Вам приятно, что начальник считает вас умным. С сожалением должен признаться: я и сам принадлежу к таким людям. Это, конечно, не самое важное – тем более у меня даже нет начальника. Но, без сомнений, я прихожу в восторг, получая положительный отклик от человека, чьим мнением дорожу. Что делает меня довольно уязвимым, ведь таких людей множество.