сок технических ключевых специалистов с телефонами. Удачным ходом было, когда один из ресечеров, который никак до этого не мог узнать контакты первого лица производственной компании, позвонил его секретарю и сказал, что ему случайно перепутали и доставили личную корреспонденцию для их Ивана Ивановича. Но отдать ему он сможет, только если тот лично позвонит ему на мобильный. Против таких «шпионских» действий в компаниях существует масса предосторожностей. Начиная от прослушивания телефонов и просмотра почты – до натаскивания секретарей против таких звонков. Но чем больше будут предохраняться, тем более изощренными будут становиться легенды у хантеров. Поэтому самая лучшая защита своего персонала – это хорошие условия труда и возможности профессионального роста. Ведь далеко не каждого специалиста можно сманить. Если человек развивается в компании и зарплата его устраивает – его и просто на встречу вытащить очень трудно.
• Лизинг персонала (staff leasing) – это правоотношения, которые возникают, когда рекрутинговое агентство заключает трудовой договор с работником от своего имени, а потом направляет его на работу в какую-либо компанию на относительно длительный срок – от трех месяцев до нескольких лет. В основном это практикуется в тех случаях, когда услуги квалифицированного специалиста требуются с определенной регулярностью.
• Манагер – менеджер. Если вы уже освоились с принципом образования данных терминов, то этимология и здесь будет понятна – это русская транслитерация слова manager, которое переводится как «человек, управляющий кем-то или чем-то». По популярности определения слова «менеджер» в названиях вакансий – других равных нет. Ассортимент весьма широк. Здесь уборщицы («менеджеры чистоты»), продавцы – «Менеджеры по продажам», финансисты («Финансовые менеджеры»), администраторы магазинов («менеджеры» просто), первые лица крупных предприятий (тоже просто «менеджеры»). Думаю, что если бы президента страны подбирали кадровые агентства по заказу народа (интересная мысль), то эту вакансию тоже смело можно было бы назвать «Менеджер страны».
• Массовый подбор (или массовый рекрутинг, или скрининг, или экспресс-подбор) – подбор на вакансии, не требующие сложных навыков, согласно формальным критериям. Кассиры, продавцы-консультанты, сотрудники колл-центров, всевозможные рабочие, швеи и пр.
• Мотивация – один из важнейших и трудноизменяемых факторов, учитываемых при приеме человека на работу, который говорит о том, что стимулирует данного сотрудника к активной профессиональной деятельности. Также можно определить как процесс по определению данных факторов, так сказать, «прощупывание кнопок» кандидата. Прощупать для того, чтобы потом воздействовать на них. У многих может сложиться впечатление, что хантеры людьми манипулируют. Но скажите, будет ли долго и успешно работать в компании хороший кандидат, куда его переманили, так сказать, против воли, воспользовавшись слабостями? Не будет. И своим знакомым скажет, что это агентство работает некрасивыми методами. А если он еще и крупный руководитель, то эта «слава» разойдется быстро. И у агентства не будет ни заказов от таких кандидатов, ни порекомендовать их на другие вакансии оно уже не сможет. Хороший хантер – это хороший посредник. И работая на «человеческом рынке», залог успешности его и компании – теплые и профессиональные отношения. Ведь мы и детьми своими, и подчиненными стараемся управлять, но так, чтобы и им от этого польза была.
• Пиэйки – это не детали какой-то конструкции. Это – личные ассистенты (PA – personal assistants).
• Подбор временного персонала (temporary staffing) – используется при краткосрочных проектах или работах, имеющих срок от одного дня до 2–3 месяцев. Здесь, как правило, речь идет о найме административного и обслуживающего персонала на время проведения выставок, конференций, маркетинговых исследований, промоушн-акций, на время болезни или отпуска штатных сотрудников.
• Продажник – менеджер по продажам, хотя человеку, не знакомому с нашим бизнесом, может показаться, что это – продажный человек, продающий и предающий доверенные тайны.
• Прямой поиск – выход напрямую на кандидата в конкурирующее или родственное предприятие и переговоры с целью переманивания его в пользу компании-заказчика. Многие считают это понятие тождественным с понятием качественного поиска, или Executive Search, но это только один из элементов их технологий. Некоторые молодые специалисты из кадрового бизнеса, имевшие единичный случай удачного переманивания кандидата, неправомерно считают себя экспертами в технологии хедхантинга.
• Развешиваться – давать объявление о вакансии в интернете.
• Рекрутинг – бизнес (или процедура) по поиску специалистов на конкретные вакансии. Значение слова «рекрутинг» происходит от немецкого «recruit», что означает «служба по найму». Начиная со средневековья наемники были значительными фигурами военной истории, ни одно сражение той эпохи не проходило без участия воевавших за деньги. Собственно «рекрутинг» изначально означал вербовку на военную службу.
• Ресечер – сотрудник службы (или агентства) по подбору персонала, в обязанности которого входит поиск информации о кандидатах и компаниях. Это те, кто не только придумывает вредоносные легенды, но и, воплощая все это, «шпионит» для сбора информации о ключевых сотрудниках.
• Снять позицию – выяснить требования работодателя к кандидатам на вакансию.
• Собеседование (интервью) – один из основных и самых достоверных методов оценки кандидатов. Но у него есть большой недостаток: достоверен он только в случае, если собеседование проводит классный специалист.
• Соискатель (апликант) – человек, на данный момент находящийся в активном поиске работы, без привязки к конкретной вакансии.
• Схантить – переманить кандидата.
• Финик – финансовый директор, а не сладкий плод, произрастающий на земле обетованной. Мы бы сказали, что в нашем языке финик – скорее нечто соленое, напоминающее по вкусу мозги, т. к. по сути и профессии является мозгом предприятия.
• Харе, менпопер, подбиральщик – менеджер по подбору персонала внутри компании. Этимология этих терминов, по нашему пониманию, от латинского сокращения HR – human resources – человеческие ресурсы, например, как «главрыба», «моссельпром», «массолит». Последнее значение – по смыслу выполняемой работы. Но не подумайте, что они подбирают что-то неприличное или плохо лежащее. Иногда – очень даже приличных специалистов, которые, правда, не всегда «хорошо лежат».
• Хорьки, харакири – специалисты в области HoReCa. Эти специалисты, в отличие от их братьев из мира фауны, как правило, очень приятно пахнут разными сортами чая и кофе и прочих напитков, которые подают в сфере гостеприимства. Случаев, чтобы они вскрывали себе животы, – тоже не замечено. Быть хорошим хорьком – весьма почетно. Если заглянуть в словарь, то HoReCa – термин, обозначающий сферу индустрии гостеприимства (общественного питания и гостиничного хозяйства). Название «HoReCa» (акроним) происходит от первых двух букв в словах Hotel, Restaurant, Cafe/Catering (отель – ресторан – кафе/кейтеринг).
• Чайник – это не новичок и не бездарь. Это – менеджер по продажам чая.
3.8. Афоризмы М. Литвака о кадрах, карьере и управлении
1. Слушайся начальника глупого, потому что он глуп, слушайся начальника умного, потому что он умен. С умным договорись, глупого обдури.
А если не можешь обдурить, то не говори, что он глуп, а подумай, не глуп ли ты сам. И если ты вдруг придешь к такому неутешительному выводу, я тебя поздравляю: сделан очень важный шаг для выхода из глупого состояния.
Если очень хочется ослушаться начальника, то лучше ослушаться умного начальника. Если вдруг окажешься прав, он скажет тебе спасибо. Но не дай Бог ослушаться глупого начальника и оказаться правым – наживешь врага на все время совместной работы. И зачем тебе спорить с глупым начальником? Если он в результате поумнеет, то его ждет повышение. Неужели это является целью твоей жизни?
И вообще, чем больше глупых распоряжений своего начальника ты выполнишь, тем быстрее его снимут.
Афоризм родился из библейского: «Не спорь с глупым по глупости его, чтобы не стать подобным ему; не спорь с глупым по глупости его, чтобы он не возвысил себя в глазах своих».
Так, главный врач одной из психиатрических больниц отдал распоряжение вести больных и делать врачебные назначения психологам. Кто знает порядки в медицине, тот сразу поймет, что глупее распоряжения придумать нельзя. Ведение историй болезни – святая обязанность врача, и только врача. Лечащие врачи моментально выделили по нескольку больных для психолога. Но заведующий отделением этих больных стал вести сам. Ругался он с главным врачом около месяца, и стали они заклятыми врагами. Ему бы выполнить его распоряжение и подстраховать психологов в плане лекарственных назначений! Больные не пострадали бы, но в историях болезни осталось бы письменное подтверждение глупости главного врача, которым воспользовались бы вышестоящие, проверяющие больницу, если бы среди них были враги этого неразумного начальника.
2. Не думай о деле, а думай о себе. Дело от этого только выиграет, а ты тем более.
Я врач, но думаю только о себе и о получении для себя большего количества благ. Могу я их получить только в том случае, если буду хорошо лечить больных. Это будет способствовать росту моего авторитета, рекламированию моей деятельности. И я буду стараться хорошо лечить больных не для них, а для себя. Их выздоровление для меня более важно, чем для них самих. Я обратил внимание на этот факт при лечении больных неврозами. Некоторые из них на неосознаваемом уровне не хотят излечения. Но мне приходится преодолевать их сопротивление, ибо мне важно, чтобы они выздоровели.