• Демократия – это хорошо, но два работающих инструмента всегда лучше, чем один.
– Еще один инструмент – метакоммуникация.
• Она описывает разговор о том, как говорить или взаимодействовать друг с другом.
• Вместо того чтобы обсуждать текущий момент (чистота, дружелюбие, прочее), вы делаете шаг назад и решаете, как с этим справиться.
• Метакоммуникация отлично работает, если главная проблема – взаимодействие с сотрудником. Вы говорите о сложностях в его работе и через них подходите к основной проблеме.
Ядро
1. Сначала диагностика – потом терапия.
2. От проблемы к решению.
3. Все всегда сводится к тому, у кого мяч.
Благодарности
В первую очередь я хочу поблагодарить Кристиана Байо. Несколько лет назад мы говорили о способностях и воле, о том, кто «владеет мячом». И он сказал: «Где я могу прочитать об этом? Нигде? Тогда вы должны написать об этом книгу!»
Спасибо за импульс, дорогой герр Байо! Надеюсь, результат вам понравится!
Еще хочу сказать спасибо всем менеджерам, которые продолжали задавать вопросы на моих семинарах и коучинговых сессиях. Вы помогли понять, чему прежде всего должен научиться Мартин Дампф. Я встречал так много руководителей, которые страдают от несамостоятельности и глупости сотрудников; начальников, которые объясняют, объясняют и объясняют – снова и снова… Все они хотят только лучшего, но, слишком много помогая, отучают сотрудников думать. Для них стали открытием мои слова о том, что они сами могут что-то изменить в работе с коллективом, и после этого будет легче, а показатели будут расти. Это удивительный и волнующий опыт для многих людей. И я с радостью делюсь им. И продолжу это делать!
Хочу поблагодарить мою драгоценную жену Марен, которая должна была прочитать все главы. И к моему счастью, захотела это сделать и дать критический отзыв. Марен посвятила этой книге несколько недель нашего времени, поскольку знала, что мне нравится ее писать. Спасибо тебе!
Особая благодарность Вильгельму Герлу из Баварии. Психологу, гипнотерапевту, коучу, учителю, показавшему отличный пример для подражания. И просто моему хорошему другу.
Об авторе
Томас Фрицше родился в немецком Штутгарте в 1961 году. Изучал психологию в Университете Юстуса Либиха в Гисене. Получил диплом в 1988 году.
Также Фрицше прошел обучение в рамках курсов поведенческой терапии, системной терапии, гипнотерапии, а затем – в качестве системного организационного консультанта и психологического тренера. С 1991 года ведет частную практику как психолог и психотерапевт.
В 1998 году создал бренд TOMplus – сеть, объединяющую тренеров, базирующуюся в основном на психологии.
Уже 20 лет Томас Фрицше успешно работает тренером и коучем для руководителей разного уровня. Он ведет семинары по темам лидерства и переговоров. Визитная карточка – преподавание прикладной психологии для бизнеса.
Кроме того, автор читает лекции по теме «Гипнотическая коммуникация» в Университете Юстуса Либиха и выступает с докладами на международных конгрессах.
Источники
Бем Д. Теория самовосприятия. ред. Л. Берковиц. Экспериментальная социальная психология, 1–62. Нью-Йорк: Academic Press, 1972 год
Бенсон Х. Метод Сократа. В: Дональд Р. Моррисон. Кембридж: Издательство Кембриджского университета, 2011 год
Фридман Дж. Л. и Фрейзер С. С. Соответствие без давления: Журнал личности и социальной психологии, 195–203, 1966 год
Фритцше T., Принц А., и Ратсфельд Е. Стратегия воздействия. Берн: Ханс Хубер, 2014 год
Фритцше Т. Уверенное руководство (рабочее название), 2016 год
Херси П. и Бланшар К. Управление организационным поведением. Нью-Йорк: Прентис-Холл, 1982 год
Хютер Г. Что мы есть и кем можем быть. Издатель, 2011 год
Макграт Дж. & Бейтс Б. 5-минутный менеджер: Самое важное управление. Верлаг Бёрсенмедиен, 2014 год
Шерман С. Ж. О самостоятельной природе предсказания. Журнал личности и социальной психологии, 35, 211–221, 1980 год
Вирц М. (ред.). Дорш – Словарь психологии: Хьюбер Верлаг, 2014 год