8. «Построение отдела продаж: с “нуля” до максимальных результатов», Константин Бакшт. Книга будет полезна собственникам и руководителям коммерческих предприятий, руководителям отделов продаж, менеджерам по продажам, а также всем тем, кто хочет создать свой бизнес, ориентированный на работу с корпоративными клиентами.
9. «Школа продаж», Александр Деревицкий. Настоящая хрестоматия борьбы с возражениями клиента. В книге в увлекательной форме рассказывается обо всех стадиях переговорного процесса и этапах сопротивления клиентов, предлагаются конкретные алгоритмы противодействия их возражениям.
10. «Как плавать среди акул», Харви Маккей. Книга о том, как обойти своих конкурентов в торговле, управлении, мотивации и ведении переговоров.
11. «Копайте колодец до того, как захотите пить», Харви Маккей. Автор раскрывает широкому кругу читателей секреты искусства создания сети связей, которое является самым важным и незаменимым инструментом плодотворного бизнеса.
12. «Собаки продаж», Блэйр Сингер. Вместе с умением продавать у человека появляется умение получать доход в любое время и в любом месте. Книга подскажет, как добиться успехов в торговле и инвестиционном бизнесе.
13. «Как продать колесо», Джеф Кокс Говард Стивенс. Широкому кругу читателей, интересующихся сбытом продукции, поможет найти верный путь к успеху эта история, рассказанная авторами в стиле, напоминающем древние притчи.
14. «Приемы рекламы и PR», И.Л. Викентьев. В шестом издании книги изложена опробованная в России, Украине, Беларуси и Латвии методика создания рекламы и акций public relations: от постановки задачи до приемов ее решения. Помимо теоретических сведений, в издании приводятся 400 примеров, 200 учебных задач и 20 практических приложений для повседневной работы рекламиста, PR-профи, журналиста, маркетолога, бизнесмена, а также 45 рисунков и 19 таблиц.
1. «Кто. Решите вашу проблему номер 1», Джефф Смарт, Рэнди Стрит. Книга о простом, практичном и эффективном решении проблемы неэффективного найма.
2. «Deadline. Роман об управлении проектами», Том ДеМарко. Все принципы хорошего менеджмента изложены в форме романа.
3. «SCRUM. Революционный метод управления проектами», Джефф Сазерленд. Книга основателя методики Scrum, которая поможет вам реализовывать проекты в несколько раз быстрее и эффективнее. Она полностью перевернет ваш подход к управлению проектами и поможет достичь результатов, которые раньше казались невозможными.
4. «Открывая организацию будущего», Фредерик Лалу. Новый взгляд на развитие организаций, который поможет перейти на следующий уровень развития и построить сознательную и цельную компанию будущего.
5. «Rework. Бизнес без предрассудков», Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон. Авторы – успешные интернет-предприниматели, основавшие легендарную 37signals – компанию из 14 сотрудников, продуктами которой пользуются более трех миллионов человек по всему миру.
6. «Управляя изменениями», Ицхак Калдерон Адизес. Книга научит вас эффективно диагностировать «болезни» организации и «вылечить» их.
7. «Психология влияния», Роберт Чалдини. Эту книгу знают и рекомендуют в качестве одного из лучших учебных пособий по социальной психологии, конфликтологии, менеджменту все западные, а теперь уже и отечественные психологи.
1. «Лидер и племя», Джон Кинг, Дэйв Логан, Хэли Фишер-Райт. Авторы анализируют связь между племенами и теми, кто ими руководит. Они показывают, как развиваются лидеры, как они становятся великими и какое наследие оставляют. Книга поможет создать сильную корпоративную культуру.
2. «Вместе быстрее», Лора Стэк. В книге изложены 12 принципов, которые помогут постоянно расти, добиваться классных результатов и создать сильную компанию единомышленников.
3. «45 татуировок менеджера», Максим Батырев (Комбат). Книга содержит правила о том, как относиться к коллегам, каким образом действовать в определенных ситуациях: свод принципов, которым стоит следовать, если хочешь добиться успеха.
1. «Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэлл. Книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами. Автору удалось поднять продажи до больших высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
2. «Сервис, который приносит прибыль», Ричард Оуэн, Лаура Брукс. Книга – практическое руководство по созданию системы NPS, научит измерять лояльность ваших клиентов.
3. «Фидбэк. Получите обратную связь!», Игорь Манн, Елена Золина. Руководство для всех, у кого есть клиенты, как правильно давать обратную связь.
1. «Принципы», Рэй Далио. Книга содержит историю крупнейшего в мире хедж-фонда Bridgewater и управленческие принципы Рэя Далио, одного из самых влиятельных и богатых людей планеты.
2. «От хорошего к великому», Джим Коллинз. В книге анализируется опыт компаний, осуществивших переход от хороших показателей к выдающимся, таких как Abbott, Circuit City, Fannie Mae, Gillette, Kimberly-Clark, Kroger, Nucor, Philip Morris, Pitney Bowes, – и показывается, как сохранить эти выдающиеся результаты.
3. «Великие по собственному выбору», Джим Коллинз, Мортен Хансен. Книга о том, почему одни компании процветают в условиях экономической нестабильности и даже хаоса, а другие гибнут. Джим Коллинз и его коллега Мортен Хансен вывели принципы создания великого и устойчивого предприятия в наши непредсказуемые и насыщенные событиями времена.
1. Platrum – этот сервис помогает поддерживать порядок в бизнесе, управлять командой, финансами, задачами, ведением базы знаний, обучением сотрудников.
2. Система AmoCRM – удобная web-программа для анализа продаж, доступная в режиме online из любой точки мира.
3. GetCourse – платформа для продажи и проведения обучения. Предназначена для тренеров, экспертов, инфобизнесменов. Поможет организовать и продать онлайн- и очные офлайн-курсы, марафоны и конференции.
Вот и подошла к концу моя книга. Спасибо вам за то, что дочитали ее до конца. Но есть главное правило: внедряйте все полученные знания! Прочитали и сразу внедрили – и тогда вы будете видеть результат в вашем бизнесе.
Огненных вам продаж и высоких конверсий!
Благодарности
Хочу выразить огромную благодарность близким людям и коллегам за поддержку, мотивацию и помощь при написании моей первой книги.
В первую очередь, супругу Ивану, который мотивировал писать быстрее и в свойственной ему манере шутил («сожги рукопись»), когда я в третий раз решила улучшить книгу после очередного изменения рыночных реалий. Прямо сейчас он уточняет, когда выйдет моя вторая книга и зачем отдыхать в выходной день. Как с таким мужем не писать, спросите вы. Также благодаря фамилии Кузнецов возник бренд «Кузница продаж», который легко запоминается и дает понимание, «о чем я».
Спасибо дочери Варе, которая своим рождением в 2017 году открыла мне новые грани жизни, ведь благодаря декретному отпуску я начала искать варианты развития себя не в найме, а в собственном бизнесе и консалтинге.
Отдельная благодарность моим родителям Елене и Константину, которые вырастили и воспитали меня в режиме ненавязчивых рекомендаций и помогли стать лидером, научили понимать свои цели и желания, всегда поддерживали любые начинания и помогали развиваться. Если бы не их фундамент воспитания, я бы сейчас не достигла таких результатов в бизнесе. Благодаря родителям я счастлива во всех сферах, энергична и знаю, чего хочу.
Родители супруга Любовь Ивановна и Петр Михайлович всегда помогали и поддерживали, когда нужно было поработать в тишине или съездить на встречи с клиентами, а маленькая дочь требовала внимания. Спасибо!
Спасибо моему брату Сергею Погорелову, которому я всегда звоню в моменты тревоги. После десяти минут общения с таким психотерапевтом я спокойна и знаю, как действовать дальше без ущерба себе и окружающим.
Благодарю своего наставника Марину Генцарь-Осипову за мотивацию и идею написать книгу. Без тебя я бы не справилась или растянула этот процесс на 10 лет.
Еще хочу выразить признательность Елене Прудниковой, моему наставнику по развитию личного бренда, за то, что помогла мне осознать свои цели и спланировать путь их достижения, увидела во мне потенциал спикера и доверила в 2019 году выступить на своем курсе «Элегантный PR», хотя на тот момент у меня совершенно не было опыта выступлений онлайн.
Спасибо моим подругам, предпринимателям Елене Назаровой и Анастасии Плотниковой, за порции мотивации в нужные моменты и возможность обучать их менеджеров для разработки и обкатки программы обучения «Школа эффективных продаж».
Спасибо другу нашей семьи Аязу Мамедову, который помогал настраивать первые вебинары и терпеливо гулял с дочерью, пока я писала первую версию рукописи.
Выражаю благодарность всей команде «Кузница продаж», которая обеспечивает функционирование проекта практически без моего участия.
Также отдельно благодарю коллег, своих наставников и соратников, всех, кто принял участие в процессе создания книги: изучил рукопись и оставил отзывы еще до выхода издания. Это было очень ценно!