Как вы уже знаете, в основе любой продающей презентации лежит определенный оффер.
Само же выступление должно содержать несколько основных продающих блоков, которые в свою очередь должны состоять из некоторого количества подблоков (подтем).
При этом вы абсолютно не лимитированы в их числе. К примеру, ваш первый основной продающий блок может содержать три подтемы, второй – четыре, третий – снова три и т. д.
Выстраивая свою презентацию, необходимо четко осознавать, в каком конкретном блоке вы находитесь в определенный промежуток времени.
Например, читая данную главу, вы находитесь во втором информационном блоке. Если вы еще не до конца восприняли и осознали прочитанную информацию, не пугайтесь. Окончательное понимание материала обязательно придет к вам и будет «подстерегать» вас в последнем, заключительном блоке.
Схожий принцип вы должны использовать и в собственных продающих выступлениях. Ваша аудитория должна получать ответы на свои вопросы, ваши разъяснения, вашу помощь и ваши подсказки только в самом конце презентации, то есть в четвертом основном блоке.
ЗАПОМНИТЕ: все самое ценное, важное, необходимое должно выдаваться вами в конце продающего выступления!
Далее, каждый подблок обязательно должен иметь в финале так называемое закрепляющее упражнение.
Закрепляющее упражнение – это максимум информации, которой вы обладаете, которой вы хотите и можете поделиться со своими слушателями.
В том случае, если вы осуществляете продажи «лицом к лицу», закрепляющее упражнение должно представлять собой понятную для клиента выгоду, которую он может получить от вас. Или это должна быть информация, с помощью которой клиент сможет закрыть одну из своих областей незнания.
Вы можете задаться вопросом: а для чего вообще нужны данного рода упражнения?
Смотрите, ваше продающее выступление должно давать слушателям не только какую-нибудь важную, необходимую информацию, но и предоставлять возможность, а также обязано вызывать желание совершить определенное действие.
Только такая схема может гарантировать вам результаты. Ведь только человек, закрывающий с вашей помощью одну из своих областей незнания и закрепляющий под вашим руководством полученную информацию на практике, принесет и с удовольствием отдаст вам свои деньги.
Более того, дальнейший успех ваших слушателей – это и ваш успех тоже. Ведь благодаря хорошим «кейсам» своих учеников вы поднимете собственную внешнюю экспертность и собственную стоимость.
Именно по этой причине «живые» тренинги, «живые» выступления так необходимы: они дают колоссальный результат и колоссальную отдачу.
Ведь чтобы овладеть каким-либо делом или профессией в совершенстве, вам или другому человеку необходимо загореться основной идеей, приложить максимум стараний и обучиться определенной технологии.
Упрощенная схема обучения чему-то новому выглядит следующим образом:
• возникновение первоначального интереса;
• небольшое вхождение в тему;
• полное погружение в интересующую область.
Вы должны понимать, что только последовательное выполнение всех ступеней схемы обучения может привести вас к положительному конечному результату, то есть к овладению искусством ведения продающих выступлений.
В том случае, если вы сами принимаете участие в «живом» тренинге, вам необходимо использовать метод «подводной лодки», чтобы полностью и без остатка погружаться в новую среду.
Как субмарина медленно, но верно уходит под воду, так и вы должны исключить отвлекающие факторы и «погрузиться» в обучающий тренинг.
ВАЖНО: всегда внедряйте новую, полученную извне информацию в свою жизнь.
Для примера, на одном из выступлений Андрея Парабеллума («Продажи со сцены») можно было увидеть среди обычных слушателей и многих известных в определенной области личностей, таких, например, как Азамат Ушанов.
Хотя эти люди давно и успешно занимаются продажами, однако они понимают необходимость дальнейшего «погружения», необходимость внедрения дополнительных продажных навыков в свою жизнь.
В том случае если «живую» обучающую презентацию проводите именно вы, то вам необходимо продумать и составить еще один завершающий, финальный блок.
К примеру, Александр Белановский, проводя в Москве «живой» тренинг на тему «Легкий способ избавиться от долгов и кредитов», собрал на своем выступлении более 200 человек. При этом около 170 человек приехали из разных городов России (Калининград, Владивосток и т. д.).
Зачем, несмотря на рабочую занятость и домашние хлопоты, собрались вместе эти люди?
Да затем, чтобы в спокойной атмосфере полностью погрузиться в интересующую их тему, способную перекрыть какую-то одну их область незнания.
Информацию, выданную слушателям на данном выступлении, можно и стоит причислять к третьему продающему блоку.
Вполне логичным продолжением тренинга «Легкий способ избавиться от долгов и кредитов» выступила пятинедельная обучающая программа, в рамках которой слушателям задавались задания (они же закрепляющие упражнения), осуществлялась проверка заданий и велась полноценная обратная связь.
На данном примере можно увидеть, как выглядит четвертый продажный блок. Те слушатели, которые прошли с Александром Белановским весь путь от начала до конца, получили полный объем информации, достаточный для дальнейших изменений в их жизни.
Итак, давайте более подробно рассмотрим, из чего должна состоять ваша продающая презентация. Ваша продающая презентация должна состоять из шести основных блоков.
Но блок – это не та информация, которую вы подготовили и последовательно запустили в работу. Это своего рода лоскутки, из которых впоследствии можно сшить цельное, красивое, удобное и теплое одеяло, то есть хорошее продающее выступление.
Как среди лоскутков нет разделения на главные и второстепенные, так и среди блоков нет четкой нумерации и разграниченных приоритетов. Вы должны сами соединять свои блоки таким образом, чтобы ваша презентация была ровной, «красивой» и способной привлечь внимание аудитории.
Если вы думаете, что продающее выступление должно происходить линейно, то есть последовательно, то вы глубоко заблуждаетесь.
Ваша продающая презентация должна представлять собой хаотичные движения между различными основными блоками.
Так что это за блоки?
Этот блок должен представлять одну основную тему, которая выстраивается на основании вашей экспертности, ваших знаний, вашего опыта и «кейса» ваших учеников.
К данному блоку также относятся и продающие истории, которые дают слушателям реальный пример применения или внедрения в жизнь вашей основной темы.
Возможно, вы этого и не знали, но практически все мастера ораторского искусства являются обладателями аналогичного контентного блока, что и неудивительно. Не владея навыками составления первого блока продаж, невозможно пройти до конца весь путь обучения ораторскому мастерству.
Данный блок должен содержать в себе проблемы целевой аудитории, «страшные» истории, примеры счастливого будущего и запланированные эмоциональные реакции на ваши определенные действия.
Как могут выглядеть запланированные эмоциональные реакции?
К примеру, если вы произносите какое-нибудь матерное слово или используете в разговоре целое нецензурное выражение, то вы точно можете быть уверены, какая реакция слушателей за этим последует. Чаще всего это удивление, смущение или возмущение (настоящее или наигранное).
Если вы произносите фразу «Милые мои» или «Дорогие мои», то и в этом случае реакцию людей можно предсказать легко: чаще всего они начинают улыбаться.
Запланированные эмоциональные реакции вы можете вызывать не только словами, но и своими поступками и действиями.
Также к эмоциональному блоку имеют непосредственное отношение и эмоциональные истории, например, анекдоты.
Данный блок, как и контентный, требует от вас определенной подготовительной работы. К примеру, Александр Белановский поступает следующим образом.
Он в своем компьютере создает отдельный файл, в котором собирает разнообразные эмоциональные истории, встречающиеся ему на пути.
Перед тем как начать свое продающее выступление Белановский просматривает файл, выуживает из него нужные, подходящие к теме презентации истории и вставляет их в свою речь.
Что подразумевает этот блок? Данный блок основывается на управлении поведением аудитории. В этом блоке вы заранее прогнозируете поведение людей, настраиваете аудиторию на нужный вам лад. В поведенческий блок входят:
• ожидание аудитории;
• управление аудиторией;
• дрессировка аудитории;
• действия, совершаемые аудиторией;
• упражнения, которые выполняет аудитория.
• Продающий блок
Данный блок состоит из:
• раскачки по эмоциям;
• продающих историй;
• семи шагов продаж;
• работы с возражениями;
• оффера.
Хочется уделить особое внимание одной из составляющей данного блока – работе с возражениями.
Давайте рассмотрим, какие возражения могут возникнуть в процессе выступления перед аудиторией? Конечно же, они могут быть разные и их великое множество. Но из всего этого многообразия можно выделить 6 основных, с которыми вы можете столкнуться чаще всего.
Итак, это вопросы:
• цены;
• технических условий;
• инноваций;
• насыщения;
• негативного опыта;
• эмоций.
Именно эти возражения возникают у большинства людей при покупке чего-либо.
Давайте на примере рассмотрим работу с возражением. Например, вам поступило предложение участвовать в 3-дневном тренинге, который будет проводиться в Москве. Самыми распространенными в данной ситуации будут возражения по поводу цены и технических условий.
Как же заранее можно обработать возражение, связанное с ценой, то есть возражение «дорого»?