Подавляющее большинство новоиспеченных строителей личного бренда решают, что им нужно первым делом создать персональный сайт. Они мечутся от подрядчика к подрядчику, зачастую теряя немалые деньги, и в конечном итоге остаются недовольны результатом.
Давайте разберемся, каким должен быть личный сайт для эффективного бренда.
В первую очередь стоит понять, какие задачи будет выполнять эта страница в Интернете – планируете вы сделать сайт-визитку или ждете продаж. От ответа будет зависеть структура и наполнение сайта.
ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
– Сайт должен быть выдержан в фирменном стиле, а значит, прежде чем приступать к непосредственной разработке, вы должны придумать его.
– Сделайте выбор между одностраничником (личным лэндингом, визиткой) и портальной системой (сайтом со многими участниками и расширенным функционалом).
– Любой персональный сайт должен быть подключен к системам Google Analytics и Яндекс Метрики. Вы должны проводить ежемесячную (не реже) сверку показателей – сколько пришло посетителей и через какие ресурсы, каковы их демографические показатели, какие разделы больше всего привлекают их внимание, сколько времени они проводят на сайте. Следя за динамикой, вы можете усилить то, что приносит вам больше всего результатов, и оптимизировать текущий вариант.
– Личный сайт, как и любой другой, должен иметь мобильную версию, потому что процент просмотров с телефонов возрастает с каждым годом.
Базовые разделы личного сайта:
• «Обо мне» – здесь вы размещаете свою легенду бренда, написанную от первого лица. Так как это личный сайт, то и повествование должно вестись от вашего имени. Более лаконичное описание все заинтересованные могут получить в разделе «Для прессы» (вы можете это указать в конце легенды).
• «Услуги» – если ваш сайт призван продавать, то этот блок стоит прописать максимально подробно. Один из вариантов – сделать отдельный одностраничный сайт на каждую из услуг, и при нажатии на гиперссылку будет появляться новая страница.
• «Отзывы» – в главе «Экспертное развитие» мы поговорим об этом подробнее, но уже сейчас вы должны себе отметить, что без этого элемента любой экспертный сайт будет теряться среди однотипных сайтов.
• «Блог» – вы можете дублировать экспертные материалы из социальных сетей или писать оригинальный контент – так или иначе именно подобный формат позволит улучшить позиции сайта среди поисковых машин за счет постоянно обновляющегося контента. Еще один вариант, так же как и в случае с услугами, – поставить сслыку на другой сайт, где расположен ваш блог, и использовать свой персональный сайт как хаб.
• «Для прессы» – раз вы решили строить личный бренд, то наверняка планируете взаимодействовать со СМИ и организаторами мероприятий. После того как вы инициируете первую волну обращений, появится органический интерес представителей прессы к вашей персоне и им будет необходима более подробная информация. В следующей главе мы поговорим об этом более детально, а пока что просто отметьте себе, что на вашем личном сайте должен быть пресс-портрет, лист вопросов и ответов (FAQ), ссылка на архив с фото, соответствующими «Я-Концепции». Если вы планируете работу в том числе в качестве спикера, то в этом разделе стоит поместить райдер, примерные программы выступлений, а также встроить видео с уже проведенных событий.
• «Контакты» – в обязательном порядке озаботьтесь несколькими вариантами связи с вами – это может быть и внутренняя форма сайта, и указание почты и телефона. По возможности включите виджет, позволяющий заказать обратный звонок. И конечно, поставьте виджеты социальных сетей, возможно, это будет сквозной элемент всего сайта.
Сделать сайт самостоятельно или привлечь подрядчика – еще один очень актуальный вопрос.
Свой первый личный сайт я создала сама на платформе Wix.com. И первый мой клиент на сопровождение по личному брендингу пришел ко мне, изучив именно этот сайт. Понятно, что при первой же возможности мы обратились к подрядчикам, которые создали мой следующий сайт, просуществовавший несколько лет.
Итак, давайте разберем все плюсы и минусы.
Есть и промежуточный вариант, когда выбирается уже существующий шаблон, покупается лицензия на использование и программист настраивает его под ваши требования. Внимательно отнеситесь к первичному выбору – порой подобные варианты прекрасны на латинице, а с подбором кириллических символов весь дизайнерский шарм пропадает.
Даже если вы пока что не готовы озадачиться вопросом создания сайта, все равно зайдите на регистратор доменов (например, 2domains.ru) и купите все возможные вариации сочетаний ваших имени и фамилии. Никто не может гарантировать, что в один прекрасный день ваш тезка не решит построить свой личный бренд. И обязательно настройте автопродление доменов, иначе можете попасть в неприятную ситуацию, как я пару лет назад. У меня был домен ekaterinakononova.ru, срок его действия подходил к концу, и я решила, что он сейчас закончится и я быстренько его переоформлю на другом аккаунте. Гениальный план развалился, когда автоматические скупщики доменов, увидев достаточный вес среди поисковых машин, быстро его выкупили. В итоге на моем бывшем личном сайте оказалось зеркало сайта сантехники, и выкупить домен обратно я смогла только через год, когда он потерял вес для тогдашнего владельца.
Дополнительное преимущество обладания персональным доменом – это возможность иметь почту формата @имяфамилия.ru и даже в такой мелочи показать свое трепетное отношение к личному бренду. Ведь когда вы будете отправлять письма или диктовать электронный адрес, людям будет интересно, что же интересного вы там разместили, и они зайдут к вам на страницу.
То же самое следует сказать и про хостинг[4] – выбирайте пространство, где будет виртуально храниться ваш сайт, с умом – посмотрите все тарифы, для личного сайта вам хватит минимального пространства, а стоимость обслуживания на различных сервисах в расчете на год может отличаться в несколько раз. Почему я говорю о стоимости годового обслуживания, а не о ежемесячной подписке? За это время может произойти всякое – вы потеряете карту или на счете окажется недостаточная для продления сумма и ваш сайт просто отключится. Мало кто в нашей стране считает недополученную прибыль, но если вы озадачитесь этим вопросом, то отключение личного ресурса даже на пару дней будет вызывать у вас в нервную дрожь.
Важное дополнение: к кому бы вы ни обратились за разработкой личного сайта, обязательно самостоятельно регистрируйте домен и хостинг, иначе в один прекрасный день будете искать, где что находится, и все приложенные ранее усилия окажутся тщетными.
Про Википедию
Один из критериев, по которому многие определяют уровень личного бренда, – это наличие статьи в Википедии.
Википедия – уникальная онлайн-энциклопедия, где каждый может добавить материал или внести правки в уже существующую статью. Может показаться, что добавить о себе материал – дело пары минут. Это недалеко от истины – опубликовать вы можете все что угодно, но вот сколько проживет ваше творенье – большой вопрос. За качеством материалов следит команда модераторов, которые не очень-то жалуют новоиспеченных Людей-Брендов. И если вы реально собрались закрепиться на Википедии, потрудитесь аргументировать свою значимость для широких масс. Здесь вам пригодятся правительственные награды, опубликованные именитыми издательствами книги, статьи в федеральных и международных СМИ, а также упоминания вас среди высказываний заметных лидеров мнений (желательно уже присутствующих на данном ресурсе).
Если вас несколько раз удалили, то через какое-то время у вас будет предупреждение о последней попытке и невозможности публикации статьи в будущем. У вас будет еще один шанс доказать актуальность материала – выйти на совет модераторов и там уже проявить все свое красноречие (правда, в письменном виде). Бывают случаи, когда вы лично просто не нравитесь модератору статьи (он же такой же доброволец и может проявлять иррациональное поведение), и подобный сбор может вам помочь.
Существуют компании, которые обещают размещение в энциклопедии за несколько десятков тысяч рублей. В Википедии нет функции платного размещения, так что данные деньги тратятся на оплату услуг копирайтера, который постарается максимально корректно преподать вашу биографию, а также как-то смягчить жестких модераторов. Помните, что наша страна нацелена на борьбу с коррупцией в любых формах, так что лучше потратить время на расширение своего листа достижений, чтобы ни у одного человека в этом мире не оказалось сомнений по поводу вашей экспертности.
Управление поисковой выдачей
Как бы ни развивались социальные сети, все равно большинство ваших заинтересованных новых знакомых будут отправляться на поиски информации о вас в Google и Яндекс. Именно по этой причине всегда иметь четкое представление о том, что именно знают о вас эти сервисы.
Мы рекомендуем делать ежемесячную аналитику, которая будет включать в себя заполнение контрольной таблицы.
Каждые 30 дней вы будете отмечать, как изменилась выдача по вашему имени/фамилии (и ключевому слову, если у вас активные тезки) на первых трех страницах. Один столбец будет посвящен показателям из Google, другой – из Яндекса. В России эти две системы по популярности идут практически вровень.
Колонки, которые нас интересуют: порядковый номер сайта, ссылка на сайт, заголовок, содержание, дата публикации (если, к примеру, это публикация в СМИ). Цветами мы будем выделять соответствие данной ссылки нашей «Я-Концепции»: зеленый цвет – полностью соответствует (например, инициируемые публикации в прессе), желтый – является нейтральным (например, профили в социальных сетях), красный – требует срочной реакции (например, негативные отзывы на сайтах работодателей), синий – ссылки, не относящиеся к нам (например, материалы об однофамильцах). Отдельно просмотрите разделы «Картинки» и «Видео» (возможно, вы изрядно повеселитесь). Эталонная выдача полностью состоит из зеленых блоков.
Если вы увидели красный блок, задайте себе вопрос – это итог вашего неосмотрительного поведения в прошлом или результат внешнего воздействия? Вариантом первого может стать давний профиль на сайте знакомств или старые литературные произведения, которые лучше никому не видеть. Помню, когда у меня была школа PR и маркетинга, один из спикеров никак не мог прислать информационную справку о себе, и я решила найти ее в Интернете. Вместо нужных данных я обнаружила матерные стихи, написанные лет семь назад. Посмеявшись, я отправила найденное коллеге, на что тот попросил меня сохранить эти материалы в тайне. Я, безусловно, могла держать язык за зубами, но это была третья строка в Яндексе…
Если у вас в выдаче есть то, что лучше не показывать широким массам, постарайтесь найти доступы, чтобы удалить этот профиль.
В случае, если миссия практически невыполнима, вам поможет прямое обращение в техническую службу портала. Приготовьтесь к тому, что вас попросят приложить копии документов, подтверждающих личность, и что сам процесс коммуникации может занять длительное время.
Бывают случаи, когда вы сделали все возможное, но никак не получается удалить некорректные данные. Здесь могут появится знатоки, которые предложат вам с помощью серых или черных схем удалить сайты из выдачи, например, устроив атаку на портал или дискредитировав домен. Я вам рекомендую не пользоваться подобными услугами, а постараться вытеснить нежелательные ссылки из выдачи.
Сделать это можно следующими способами.
• Заполните карточки персоны на всех возможных сайтах (в том числе электронных энциклопедиях). У вас попросят фотографию, краткую биографию и лист достижений. За счет постоянно обновляемого материала такие сайты хорошо индексируются.
• Проверьте, на всех ли ресурсах в социальных сетях вы зарегистрированы. Смысл этого не в том, чтобы загрузить себя еще одним постингом, а в улучшении выдачи. Например, если у вас есть аккаунт в Google+, то он с большей вероятностью высветится при наборе ваших имени и фамилии в одноименной поисковой системе. При необходимости сделайте аккаунты на профильных форумах, желательно чтобы никнеймы были также в формате ИмяФамилия.
• Создайте максимальное количество аккаунтов на блог-платфомах, загрузите 5–10 постов. В дальнейшем вы можете делегировать наполнение личному ассистенту, главное, соберите все логины-пароли в одном месте.
• Обратитесь к блогерам, предложите написать гостевой пост. Обязательно поставьте теги в виде ваших имени и фамилии.
• Фотографии на все ресурсы загружайте в формате Имя_Фамилия.jpeg, чтобы они могли также индексироваться в соответствующем разделе.
• Инициируйте максимальное количество публикаций в электронных СМИ, а также задумайтесь о создании инфоповодов, чтобы была возможность разослать несколько пресс-релизов.
В случае же, если у вас очень активные однофамильцы или полные тезки, рассмотрите вариант создания псевдонима.
Как отразить негативную атаку в Сети
«Для начала определим, что такое атака в Интернете. Это намеренное действие человека, группы лиц с целью нанесения вреда или уничтожения деловой репутации человека или бренда.
Объект атаки – бренд или представитель бренда, лидер мнений, адвокат бренда, лояльный пользователь бренда. То есть это же применимо и к персональному бренду.
Формы атак могут быть разными. Это может быть и банальный троллинг, хамство в комментариях, попытка организовать общественную кампанию против вас и вашего бренда или даже заказная атака на бренд, когда используются СМИ, разогревается общественное мнение, происходит давление на членов семьи, друзей, коллег по работе, партнеров, клиентов.
Чтоб понять происходящее, следует определить уровень угрозы, а потом уже решить, какие действия предпринимать и как реагировать на ситуацию.
Для оценки уровня угроз мы используем цветовой код Купера. Джефф Купер известен как «прародитель» современного метода стрельбы из огнестрельного оружия, который широко используется в армии и полиции по всему миру.
Но нас он интересует как разработчик системы цветовых кодов для осознания и предотвращения критической ситуации. Я адаптировал эту систему для борьбы с интернет-угрозами.
• Белый – состояние покоя, вы расслаблены и не ждете никаких атак. Пишете посты, общаетесь с людьми на нейтральные темы. Например, со своими одноклассниками на соответствующем ресурсе. В этом состоянии вы неспособны реагировать на внезапную угрозу. Как правило, в этом состоянии находятся люди, которые мало разбираются в мониторинге Интернета, не изучают свой бренд или отдали сложные вещи на откуп подрядчикам. Пример состояния: сидите дома, закутавшись в плед, смотрите любимый фильм. Вы думаете о чем-то возвышенном или вы влюблены – вспомните это состояние и поймете, о чем я говорю.
• Желтый – бдительность. Вы понимаете, что в Интернете нельзя писать все подряд, не стоит людей добавлять в группы без их желания и т. д. Вы имеете представление о сетевом этикете и понимаете. как себя вести в сети. Вы умело пользуетесь социальными сетями. Пример состояния: водитель авто за рулем, который внимательно реагирует на ситуацию на дороге.
• Оранжевый – настороженность. Угроза есть, и она реальна. Подозрительные комментарии, провоцирующие ответную реакцию, еще не содержащие прямых оскорблений или нападок. Непонятные личности добавляются в друзья, вы замечаете подозрительные заходы на свой сайт и упоминания о вас в блогосфере, появляются информационные вбросы. Пример: шорох в кустах, перебежать дорогу на красный свет.
• Красный – опасность. На вас направлена атака. Вас явно оскорбляют и обвиняют, призывают к этому других людей, пытаются вызвать всеобщее негодование, создают порочащие вас ресурсы, пишут гадости вашим партнерам, коллегам, близким людям. Пример: физическое насилие или его угроза. Битва началась.
• Черный – это шок. Вы сдались. Состояние, близкое к смерти.
Переход от состояния к состоянию должен осуществляться последовательно. То есть если из «белого» состояния вы перешли в «красное», существует большая вероятность свалиться в «черное», так как психика не успеет должным образом отреагировать на внезапную атаку.
Итак, атака все же состоялась. Рекомендую сразу отложить возвышенные мысли «белого» состояния и быть бдительными всегда, когда вы ведете общение в сети. Не нужно дожидаться атаки, лучше уже сейчас принять меры по предотвращению нападения.
1. Мониторинг. Изучение информационного поля в Интернете
Посмотреть, что о вас пишут, можно, используя бесплатный сервис https://yandex.ru/blogs. Это поиск по блогам в Яндекс. Если упомянули название вашего бренда или ваше имя – его можно найти заранее, вычислив недоброжелателя или, наоборот, поклонника. Профессионалы пользуются иными сервисами, но и этого хватит для экспресс-анализа.
2. Ответы. Не стоит игнорировать нападки и провокации
Для начала следует оценить атаку, атакующих и принять решение о типе реакции. Где атака? На моей страничке в социальных сетях или где-то вовне?
Бот или авторитетный, значимый человек? Какую цель преследует? Какую пользу я получу от такого ответа? Может, не стоит вообще реагировать? Или «я все контролирую и скандал принесет мне пользу»?
Рассматриваться это должно очень быстро, можно составить регламент ответов.
3. Профилактика
Обычно люди и компании начинают беспокоиться о своей репутации или о том, как отражать атаку, уже после того, как атака началась. Однако подобные моменты стоит предусматривать уже при создании бренда и прорабатывать кризисные ситуации заранее.
Список действий, которые могут помочь вам:
а) создать сайт бренда, зарегистрировать все похожие имена на всех возможных доменах;
б) создать по этой же технологии группы и аккаунты в социальных сетях;
в) создать аккаунты на сайтах отзывов;
г) разместить пресс-релизы;
д) рассказывать везде о своем проекте, активно общаться с потребителями, просить обратную связь, отзывы и не терять связь;
е) проводить регулярный мониторинг того, что говорят о вас, вашей нише, конкурентах».
Работа с базой подписки
Почему-то большое количество людей думает, что работа с базой подписки – это исключительно прерогатива инфобизнесменов. Еще часть – что email-маркетинг вообще мертв. Заблуждаются и первые, и вторые. Если разобраться в этой теме, то вас будут ждать интересные открытия.
Чаще всего при продвижении личного бренда мы используем чужие площадки – социальные сети, блоги, медиаресурсы. И в случае форс-мажора, когда, к примеру, наш профиль в Instagram блокируют, мы в растерянности и не знаем, что делать.
Чтобы избежать подобного эффекта, нужно заранее подумать о возможных рисках и способах их снижения. Самый простой способ – собирать контактные данные напрямую со всех ресурсов, где это только возможно.
На сайтах, в социальных сетях, во время выступлений – в обмен на подарок (чек-лист, книгу, запись выступления, презентацию). С телефонной базой можно работать через каналы в Telegram, а почтовые адреса использовать для налаживания комплексной системы email-маркетинга.
Тема работы с электронными адресами огромна и требует значительного внимания. Моя же задача – проинформировать вас о том, что правильное и умелое использование уже существующих ресурсов может сильно вам пригодиться.