Экспертное развитие
Главный вопрос, который будут задавать вам, когда вы начнете процесс публичного продвижения, – а почему вы называете себя экспертом? Правильный ответ кроется в простом решении – вы не должны сами нарекать себя номером один, пусть другие назначат вас на эту должность.
А для этого необходимо совершить ряд действий, о которых мы и поговорим в данной главе.
Обратная связь от клиентов
Начать стоит с получения документированных подтверждений от ваших клиентов – ведь если вы являетесь профессионалом и они довольны результатами вашего сотрудничества, то с легкостью поблагодарят вас за проделанную работу.
Форматов обратной связи может быть несколько.
Отзыв – текстовый или видео
Клиент восторгается сотрудничеством с вами. Лучше заранее попросить его кроме эмоциональной составляющей включить в рассказ конкретные доказательства изменений, которые произошли в жизни после работы с вами. Вы можете предоставить небольшой подарок или бонус за оставленный отзыв и таким образом получить большее количество доказательств вашего профессионализма. Желательно по возможности снимать видео (пусть даже на телефон), потому что этот материал потом можно использовать как в текстовом, так и в аудиоформате. Если же у вас есть возможность получать только письменные отзывы, то при размещении ставьте гиперссылки на социальные сети (предварительно согласуйте с клиентом этот момент).
Кейс – рассказ в формате «было/стало»
История, написанная от третьего лица, где повествуется о том, что происходило с начала до конца вашего сотрудничества. Подобная структура требует максимальной конкретики и отсутствия особых эмоциональных вставок, с помощью кейсов вы можете отработать возражения клиентов. Читающий должен увидеть свою проблему в начале, пройти вместе с вашим клиентом через все его сомнения и в итоге прийти к абсолютному счастью. Таким образом, вы сможете увеличить конверсию из тех, кто заинтересовался вашим продуктом, в тех, кто сделает заказ. Лучше, если историю будут сопровождать соответствующие фотографии. Подобные материалы прекрасно вписываются в канву и личного, и корпоративного сайта.
Письменная благодарность
Данный вид обратной связи используется чаще всего при работе с компаниями – организация на фирменном бланке выражает свою признательность определенному человеку. Такой документ можно повесить на стену в офисе, а также отсканированный вариант выложить на сайт или в специальный альбом в социальных сетях.
Рекомендация
Чаще всего это пост в социальных сетях с призывом обращаться именно к вам. Если специфика вашего бизнеса позволяет, можете предложить клиентам участие в партнерской программе, где участник будет получать определенный процент за каждого пришедшего от него клиента.
Признание от уже действующих экспертов
Рейтинги и премии
Вы должны получить подтверждение своего профессионализма от уже существующих экспертов. Сделать это можно через получение различных наград – премий и рейтингов.
Когда мне было 19 лет, мы с командой активно развивали коммуникационный проект MadMedia, и нас заметили на более высоком уровне. Так, я стала обладателем одной из самых крупных отечественных PR-премий RuPoR и награждена особым дипломом «Серебряный Лучник», что, безусловно, способствовало моему карьерному росту.
Для того чтобы ваша деятельность была признана, сначала нужно понять, кто, когда, где и по каким критериям награждает лучших представителей отрасли. Обычно крупные премии и рейтинги проходят ежегодно, а значит, у вас будет время подготовиться. Подобные мероприятия часто ведут летопись прошлых событий, и вы можете понять, какие именно проекты привлекают внимание жюри. Также можно узнать примерный состав жюри и при желании посоветоваться насчет того, как лучше преподнести свою работу.
Клиенты часто советуются со мной по вопросу платного получения наград. Многие организаторы событий решают сделать собственное награждение и заработать не только с продажи спонсорских пакетов, но и получить деньги с самих лауреатов. Мой ответ однозначен: ни в коем случае не делайте этого. Пусть вы потеряете несколько поклонников, которые так и не узнают о стоимости этой награды, но при этом вы сможете сохранить лицо.
Мир тесен, и такое предложение скорее всего получили не вы один, а значит, когда вы будете публично заявлять об этой награде (пусть даже в формате упоминания на сайте), то знающие люди ухмыльнутся и тем самым обесценят остальные ваши достижения и успехи, которых вы добивались упорным трудом.
Профильные мероприятия
Получить экспертное признание можно благодаря участию в профильных мероприятиях – форумах, конференциях, круглых столах. Если вы день за днем профессионально развиваетесь, то наверняка обладаете большим количеством полезной информации, а значит, пора поделиться ею с коллегами. Свяжитесь с организаторами интересующего вас события, расскажите о себе и покажите заранее подготовленные тезисы, с которыми вы могли бы выступить на ближайшем мероприятии.
Один из вариантов, если вы еще не до конца влились в профессиональное сообщество и вас не готовы приглашать в качестве крупного игрока, попробуйте предложить себя в качестве модератора.
Важное уточнение: участие в профессиональных событиях в корне отличается от участия в мероприятиях для конечной аудитории. Некоторые неопытные спикеры продолжают общаться с такими же профессионалами, как они сами, на том же языке, что и с клиентами, разжевывая совершенно очевидные вещи.
Когда вы выступаете перед коллегами, всегда держите в голове, что вас постоянно оценивают, и чтобы вас действительно приняли в экспертное сообщество, необходимо выдать действительно какую-то уникальную информацию. В определенных случаях лучше промолчать, чем выйти и опозориться.
Еще одна возможность подчеркнуть ваш профессиональный статус – стать членом профильных сообществ.
Некоторые из них создаются специальными ассоциациями, некоторые – государством, часть является самоорганизационными структурами. Стоимость участия, формат взаимодействия внутри организации, возможные бонусы – все эти параметры также могут сильно различаться. Чаще всего членство в профессиональных сообществах позволяет познакомиться с интересными людьми, на которых в обычной жизни выйти совсем непросто. Решение вступить в тот или иной клуб должно приниматься на основе соотношения вложенных временных, финансовых, трудовых ресурсов и потенциального эффекта.
Что же делать, если в вашей сфере нет ни одной значительной профессиональной организации? Если вы уже начали мыслить как Человек-Бренд, то, конечно, уже знаете ответ – создать свою!
Для начала необходимо четко прописать цели и задачи создаваемого клуба, определиться с программой действий и провести первое тестовое мероприятие. Не нужно сразу писать стратегию на год или регистрировать юридическое лицо – может оказаться, что желание встречаться с коллегами и создавать клуб профессионалов в вашей сфере есть только у вас. Конечно, бывают и обратные ситуации – например, мой клиент врач-реабилитолог Юрий Жидченко воспользовался моим советом, и теперь его профессиональная ассоциация находится на стадии официальной регистрации.
Кто-то должен быть первым, почему этим лидером не стать вам? Подобную логику вы можете использовать при организации профильных событий – возможно, сфера вашей деятельности не настолько развита, и вы можете стать человеком, объединяющим вокруг себя активистов, и таким образом оставите след в истории развития отрасли.
Преподавание в образовательных учреждениях
Роль наставника также способствует позиционированию вас как эксперта. Понятно, что не все обладают способностями учить других людей, но выступить перед подрастающим поколением хотя бы один раз в семестр может любой. А упоминание о лекции в крупном университете однозначно добавит вам репутационных баллов. Для реализации этой задачи вам необходимо составить список вузов, в которых вы бы хотели выступить и поделиться своим опытом, найти телефон профильной кафедры и предложить себя в качестве приглашенного гостя. Поверьте, многие преподаватели будут рады предоставить вам эту возможность. Такой же принцип действует и в платных образовательных учреждениях, которых в последние годы стало много. В этом случае у вас могут запросить записи уже существующих выступлений и лист достижений – подготовьте эти материалы заранее (например, сделайте видеозапись своих выступлений или просто запишите видеолекцию).
Работа с лидерами мнений
Полезно проводить совместные проекты с профильными лидерами мнений. Например, когда ваш старший товарищ обладает большим опытом, а вы знаете, как раскрутить любой проект в социальных сетях, вы можете быть весьма полезны друг другу при создании, например, собственной передачи.
Написание собственной книги
Когда речь идет о значимом проявлении экспертности, на ум приходит именно наличие изданной книги.
Легко сказать, но не просто сделать. Например, написание этой книги заняло полгода.
Прежде чем приступить к изложению первых строчек будущего бестселлера, стоит определиться, действительно ли вам есть что сказать. Если вы только начинаете и думаете, что выпуск книги является быстрым способом продемонстрировать свой профессионализм, – вернитесь к этой идее через полгода. По моему мнению, писать фундаментальное произведение нужно только тогда, когда эта потребность, эта сильная структура уже сформировалась внутри. До этого – нарабатывайте опыт, собирайте истории, подбирайте метафоры.
В случае, если вы полны решимости приступить к написанию книги, определите, будет ли это бизнес-литература, художественное произведение, подарочное издание для клиентов или учебное пособие для вузов.