Публичная коммуникация
Важнейший навык, необходимый для построения успешного личного бренда, – умение выступать публично. Необходимо заранее создать план речи и тщательно качественно подготовиться к мероприятию.
Ваши выступления должны быть четко прописаны!
Для того, чтобы ваши выступления были максимально эффективными, их обязательно нужно прописывать.
• Цель выступления.
Это то, зачем вы вообще поднимаетесь на сцену.
«Меня позвали» – это перенос ответственности, вы ведь могли и отказаться. Почему решили все-таки выйти и выступить перед аудиторией? Важно честно себе ответить, хотите ли вы просто покрасоваться перед публикой или все-таки чем-то с ней поделиться. И если второе – то с какой целью? Например, вы хотите что-то продать, или проверить потенциальный спрос на тот или иной продукт, или пополнить базу подписки благодаря заинтересованным слушателям. Без четкого первичного понимания целей вы не сможете понять, достигли вы их или нет.
• Таргет аудитории.
Какие бы выгоды от своего выступления вы не преследовали, вы должны понимать, что в первую очередь все действо проходит для конечной аудитории мероприятия – для тех, кто сидит в зале. Слушателям должно понравиться то, что вы рассказываете. Желательно, чтобы они подошли к организаторам и поблагодарили их за ваше приглашение на мероприятие. Как же понравиться слушателям? Прежде всего, нужно понять, кто они такие, узнать, какие у них проблемы и сложности и чем вы можете им помочь (желательно сделать это легко и непринужденно). Получить эту информацию вы можете у организаторов.
• Количество слушателей и их рассадка.
Вы должны быть готовы к разному количеству слушателей, и от этого также будет зависеть ваш подход к работе с аудиторией. Например, если перед вами микрогруппа в тридцать человек, вы можете больше общаться с залом, а если в зале 500 человек, необходимо активизировать навыки работы с массовой аудиторией. Также стоит уточнить, как именно будут сидеть слушатели – у меня было выступление в концертном зале на 800 человек, где в глаза бил свет софитов, а я подготовила речь с вовлечением аудитории. Пришлось импровизировать, но вам переживать такой стресс не стоит – заранее уточните все детали.
• Организаторы.
Кто именно вас пригласил? Какие цели у организаторов? Является ли это событие частью государственной программы или его проводит коммерческая организация с целью получения дополнительной прибыли или популяризации собственного бренда? Осознавая, что именно желают получить приглашающие вас люди, вы сможете также лучше подстроиться под их запрос. Потому что бывают случаи, когда спикеры начинают активно продавать что-либо со сцены, оргкомитет судорожно хватается за голову и заносит выступающего в черный список.
• Хронометраж. В течение какого времени вы будете находиться перед публикой.
Выступление может длиться и пять минут, и два часа – это нужно учитывать при подготовке речи. Если упустить этот момент, то есть большая вероятность не уложиться во время – и даже неизвестно, что хуже: когда таймер уже отмерил положенные минуты, а спикер на половине презентации, или когда слова иссякли, а часы предательски все еще тикают.
• Формат. Где и с кем на одной площадке именно выступаете.
Есть разница между тем, чтобы вещать перед людьми, пришедшими на ваше сольное выступление, и быть одним из десяти спикеров на конференции. Также стоит понять, в какое именно время вы будете выступать, потому что одно дело открывать мероприятие, а другое, когда участники только пообедали и борются со сном. Выступление после именитого или харизматичного спикера опасно тем, что на его фоне ваша даже очень сильная речь может выглядеть блекло.
• Технические ресурсы и промо-возможности на мероприятии.
Узнайте, будет ли у вас возможность включить презентацию, показать видеоролик со звуком? Придется ли выступать со сцены или стоя на одном уровне с аудиторией? Дадут ли вам микрофон и если да, то какой – беспроводной, нательный или шнуровой? Можно ли будет раздать дополнительные материалы аудитории, и если да – можно ли там сделать рекламное упоминание, хотя бы указать адрес сайта, логотип, ссылки на социальные сети? Простые ответы на данные вопросы могут сильно повлиять на качество вашего выступления.
Что нужно знать при подготовке выступления
«Срыв дедлайнов, не заинтересованная публика, нулевая конверсия с выступления – это самое малое, что может произойти с вами из-за отсутствия знания структуры подготовки к выступлению.
Опыт более двухсот подготовленных выступлений спикеров разного уровня – от местечковой конференции до уровня VIP на аудиторию более 1000 человек помог выкристаллизовать структуру подготовки спикеров, которая позволяет без надрыва, шаг за шагом подготовиться к выступлению и сорвать аплодисменты после него.
Выглядит она следующим образом:
1) Большая идея выступления.
2) Содержание.
3) Структура.
4) Подача.
5) Визуальная презентация.
Давайте пошагово разберем каждый из пунктов.
1) Большая идея выступления. Это то, зачем вы выступаете. К какому действию вы хотите побудить аудиторию, какое послание, какую ментальную ценность для аудитории несет ваше выступление. Обратите внимание на выступления в стиле TED. Там очень четко прослеживается большая идея.
2) Содержание. Это контент. То, о чем вы собираетесь сказать. Возьмите листы формата A4 и напишите все, что хотите сказать. Пользуйтесь правилом лучших ораторов: одно выступление – одна идея. Все ваши менее сильные аргументы должны лишь укреплять основной тезис.
3) Структура. То, в какой последовательности вы будете излагать информацию.
4) Подача. Пригласите 3–5 своих друзей и выступите перед ними. Получите обратную связь, проведите работу над ошибками и вновь выступите. Или наймите специалиста, для которого это работа.
5) Визуальная презентация. Рекомендую вам прочесть книгу Алексея Каптерева „Мастерство презентации“. Там этот вопрос рассмотрен очень подробно.
И конечно же, крайне важно создать атмосферу доверия в самом начале:
1) Рассказать личную историю успеха в формате: неудовлетворенность текущей ситуацией – успех – большое поражение – успех.
2) Рассказать историю с „занижением“ – вы рассказываете глупую, неловкую ситуацию, связанную с вами. Например, выступая перед молодыми журналистами, я частенько рассказываю, как считал себя самым тупым журналистом, ведь меня не брали в штат целых девять месяцев, в то время как остальных принимали в течение трех. Они обычно хохочут, а я достигаю своей цели – мне доверяют, ведь я безобидный.
3) Найдите то, что объединяет вас с той аудиторией, перед которой вы выступаете, и проговорите это.
Структура выступления
Некоторые начинающие считают, что главное организовать выход на сцену, а там уже импровизация как-то поможет. Увы, дар работать без подготовки на достойном уровне мало кому дан свыше, так что на первых порах стоит уделить особое внимание проработке структуры вашей речи.
В нашем агентстве мы предлагаем клиентам работать по «структуре проповеди» (она же «структура Сермана»), которую я узнала во время прохождения тренерского курса у одного из основателей НЛП Фрэнка Пьюселика. По этой теории каждое выступление состоит из шести элементов.
Часть 1. Кратко расскажите аудитории, о чем будет идти речь.
Представьте себя на месте зрителя – на сцену выходит человек и, как говорится, из огня да в полымя – начинает объяснять какие-то тонкости новых для слушателя процессов. Человеческий мозг очень не любит неопределенность, так что помогите ему успокоиться – представьтесь, обозначьте тему, определите продолжительность вашего спича, а также основные правила – например, в течение двадцати минут вы расскажете основной материал и останется десять на вопросы из зала.
Часть 2. Объясните конкретные выгоды, которые получат слушатели благодаря вашему выступлению.
Как мы уже помним, аудитории нужны не вы конкретно, а та польза, которую вы можете дать. Поэтому постарайтесь четко донести причины, почему вовлечение в ваш спич может изменить жизнь присутствующих в лучшую сторону.
Часть 3. Основные положения (Тезис/Пример – до трех повторений).
Куда же без аргументов! Четко сформулируйте основные сообщения, которые должны остаться в умах присутствующих. Но, как мы уже с вами говорили, сухие материалы очень редко оседают в памяти, поэтому постарайтесь на каждый тезис рассказать красочную историю. В идеале, чтобы она происходила с вами в рамках профессиональной деятельности.
Часть 4. Подведите итог. Какие именно выводы должны сделать слушатели из вашего выступления.
Увы, рассчитывать, что слушатели сами сделают нужные вам выводы, приходится не всегда. Так что постарайтесь сделать краткую выжимку из уже сказанного и прямым текстом выдать аудитории.
Часть 5. Финальная история/пример/метафора.
Для отшлифовки эффекта крайне важно подготовить качественную завершающую историю, которая станет эмоциональной точкой вашей речи.
Часть 6. Призыв к действию («кикер»). Что должны сделать слушатели, чтобы внедрить идеи из вашего выступления.
Финальная фраза должна вызвать желание вскочить со своего места и срочно сделать то, что вы запланировали при подготовке в разделе „Цель“».
Как речь влияет на восприятие вашего выступления аудиторией?
«Речь – очень мощный инструмент, а в ряде случаев даже оружие, поэтому стоит научиться обращаться с ним правильно.