Теория «путь – цель» имеет конкретное практическое применение. Она объясняет лидеру, как меняется его влияние на мотивацию последователей в зависимости от ситуации, самих последователей, рабочей обстановки и поставленной цели. А также предлагает четкие инструкции: как способствовать тому, чтобы последователи успешно выполнили работу. Эти взаимосвязи показаны в таблице 6.1.
Каждый стиль лидерства, выделенный в теории «путь – цель», удовлетворяет конкретные потребности последователей и рабочей ситуации. Директивное лидерство подходит догматичным последователям, признающим авторитет в условиях выполнения сложной, непонятной задачи. При отсутствии общепринятого порядка работы оно вносит определенность и структуру, необходимую последователям (Хаус и Мичтелл, 1974).
Если перед последователями стоит простая, но скучная или физически изнурительная задача, «путь – цель» советует лидеру применять поддерживающее лидерство. Данный стиль позволяет лидеру восполнить потребности последователей в человеческом участии в условиях скучной, механический работы.
Таблица 6.1 Теория «путь – цель»
Соучаствующее лидерство считается наиболее подходящим, если перед последователями стоит неоднозначная задача. Вовлекая последователей в процесс, лидер тем самым дает им возможность разобраться в его устройстве, в причинно-следственных связях внутри процесса. (Хаус & Митчелл, 1974). Также он подходит самостоятельным, нуждающимся в свободе действий последователям. Им приятно участвовать в процессе принятия решений и выстраивании рабочего процесса.
Последний тип лидерского поведения – лидерство, ориентированное на достижение результата. Наиболее эффективен в условиях, когда перед последователями стоят непростые и неопределенные задачи. Лидер не только устанавливает высокие требования и бросает вызов последователям, но и вселяет в них уверенность в собственных силах. Лидер дает последователям уверенность в том, что их усилия окажутся не напрасны и приведут к успеху. Если задача структурирована и ясна последователям, данный тип лидерства никак не влияет на их рабочие ожидания.
Практическая сторона теории «путь – цель» очень проста: эффективный лидер понимает и учитывает потребности последователей. Он помогает им обозначить цели, проложить к ним путь, преодолевать возникающие на этом пути препятствия. Эффективный лидер либо устраняет трудности, либо помогает справляться с ними. Он делает все для того, чтобы помочь последователям достичь своих личных целей, направляя, поддерживая и обучая их на этом пути.
Преимущества
Рассмотрим сильные стороны теории «путь – цель». Во-первых, она дает нам представление о том, как именно различные формы лидерского поведения влияют на удовлетворенность и эффективность последователей. Это одна из первых теорий, которая выделила различные стили лидерства (директивное, поддерживающее, соучаствующее, ориентированное на достижения), тем самым расширив угол зрения исследователей. До этого ученые определяли лишь два типа поведения: ориентация на задачу и на отношения (Жермье, 1996). Это одна из первых ситуационных теорий лидерства, в которой учитывались характеристики последователей и особенности задачи, была проведена связь между этими факторами и эффективностью лидерского влияния на последователей. Также теория «путь – цель» предлагает четкие стратегии поведения в зависимости от этих факторов. Более поздние версии теории содержат рекомендации по повышению производительности, укреплению сотрудничества и сплоченности в группе.
Вторая положительная и уникальная особенность теории «путь – цель» состоит в том, что авторы предприняли попытку интегрировать в нее принципы мотивационной теории ожиданий. Ни одна другая теория не придает вопросам мотивации такое большое значение. «Путь – цель» постоянно спрашивает у лидера: как поднять уверенность последователей в своих силах? Как дать им понять, что их усилия будут вознаграждены? Как сделать так, чтобы последователи получали больше отдачи от своей работы? Понимание процессов и динамики мотивации необходимо для любой организации (Канфер, Фрезе и Джонсон, 2017), а теория «путь – цель» ставит эти вопросы в центр внимания лидера.
Третье, и, возможно, главное преимущество теории «путь – цель» заключается в ее практичности. Она (рис. 6.1) демонстрирует лидеру, каким образом он может помочь последователям двигаться к цели, напоминает о его главной задаче: направлять и обучать последователей на пути к поставленной цели.
Слабые стороны
А теперь поговорим о слабых сторонах модели «путь – цель». Теоретическая база этого подхода настолько сложна, включает в себя так много различных факторов и условий (уровень структурированности и иерархичности рабочего процесса, степень ясности задачи, а также уровень способностей последователей), что не так уж просто полностью осознать ее и грамотно применить в конкретной ситуации. Нельзя забывать, что теория «путь – цель» учитывает личностные качества и особенности последователей. В итоге эмпирического подтверждения эта сложная, многоуровневая теоретическая конструкция до сих пор не получила.
В этом и заключается второй минус данной теории – в научных работах она подтверждена лишь частично (Хаус и Митчелл, 1974; Инвдик, 1986; К. Шрайсхайм, Кастро, Чжоу и Дечерч, 2006; К. Шрайсхайм и Керр, 1977; Дж… Шрайсхайм и К. Шрайсхайм, 1980; Стинсон и Джонсон, 1975; Вофорд и Лиске, 1993). Одни исследования доказывают благотворное влияние директивного лидерства на степень удовлетворенности последователей при выполнении неопределенных задач, другие – нет. Более того, не все аспекты теории одиноково изучены: основная масса исследований была направлена на изучение директивного и поддерживающего лидерства, прочие же остались в стороне. Таким образом, положения теории «путь – цель» во многом остаются предварительными. На сегодняшний день результаты исследований рисуют неполную и неубедительную картину (Эванс, 1996; Жермьер, 1996; К. Штрайсхайм и Нейдер, 1996). В силу того, что некоторые из положений теории «путь – цель», а также версия Хауса (1996) вовсе не были исследованы, в литературе существует некоторая путаница (Тернер, Бейкер и Келлнер, 2018).
Третий и сравнительно недавно выявленный минус этой теории заключается в том, что она вовсе не учитывает влияние гендерных различий на восприятие и реализацию лидерства (Мендес и Базенбарк, 2015). И хотя исследования влияния гендера на директивное, поддерживающее и соучаствующее лидерство были проведены, в теорию «путь – цель» их результаты не интегрированы. Так, например, Игли и Джонсон (1990) проанализировали стили лидерства с точки зрения гендера и пришли к выводу, что женщины более склонны к соучаствующему лидерству, а мужчины – к директивному. Другое исследование показало, что, в отличие от лидеров-мужчин и совершенно независимо от предписаний теории «путь – цель», директивное лидерство со стороны женщин воспринимается последователями негативно (Игли, Махиджани и Клонски, 1992), особенно в «мужских» областях (Хейлман, Валлен, Фукс и Тамкинс, 2004). Раса также оказалась фактором влияния: директивное лидерство со стороны афроамериканцев и женщин азиатского происхождения тоже воспринимается негативно (Розет, Коваль, Ма и Ливингстон, 2016).
Как мы уже говорили ранее, связь теории «путь – цель» с мотивационной теорией ожиданий уникальна. Но нельзя не учитывать, что все же теория «путь – цель» не объясняет в полной мере, как именно поведение лидера связано с мотивацией последователей. Согласно теории ожиданий, для того чтобы последователь был мотивирован к работе, он должен верить в свои силы и в то, что его труды не бесполезны. Но теория не объясняет, как именно лидер должен применять различные стили поведения с целью вселить эту уверенность. Не объясняет она и того, как директивное лидерство повышает мотивацию последователей при выполнении неопределенных задач, а поддерживающее лидерство – при выполнении скучной и утомительной работы. В итоге лидер не знает, как именно его поведение повлияет на ожидания последователей, сопряженные с работой.
Более того, эта теория работает лишь в том случае, если лидер обладает достаточными коммуникативными навыками, чтобы подстраиваться под каждую ситуацию и быстро переключаться между стилями поведения. Если лидер не находится в диалоге с последователями, не получает от них постоянной обратной связи, такие резкие перемены в поведении могут быть восприняты последователями как непоследовательность и насторожить их.
Наконец, необходимо сказать пару слов о практической результативности. Как мы уже обсуждали выше, основной принцип теории «путь – цель» – дать лидеру инструменты управления мотивацией своих последователей. И как раз за то, что этот подход считает лидера единственным средством воздействия на мотивацию последователей, он и подвергается критике (Коут, 2017). В рамках этой теории лидерство рассматривается как односторонний процесс: лидер воздействует на последователя. Именно на лидера ложится бо́льшая доля ответственности. Это чревато тем, что со временем последователи могут начать зависеть от своего лидера, лишиться возможности успешно выполнять свою работу без его влияния. К тому же с таким разделением ответственности лидер с меньшей вероятностью сумеет по достоинству оценить способности своих последователей и применить их во благо организации.
Применение
На сегодняшний день теория «путь – цель» не пользуется широкой популярностью в сфере обучения лидерству. Тем не менее многие из идей данной теории могут способствовать развитию лидерских навыков.
Она предлагает четкие рекомендации: как, в зависимости от особенностей последователей и стоящих перед ними задач, должен действовать лидер в конкретной ситуации: когда применить директивное лидерство, а когда вовлекать последователей в процесс принятия решений (Хаус, 1996). Если перед последователями стоит сложная задача, от лидера потребуются четкие инструкции, если скучная – поддержка. Если для последователей важен контроль, лидер должен вовлекать их в рабочий процесс. Если для них важно развиваться и совершенствоваться, необходим лидер, ориентированный на достижение результата. Словом, это свод рекомендаций для лидера: как повысить уровень удовлетворенности и результативность своих последователей.