По каждому из параметров вы можете набрать от 4 до 20 баллов. Результаты от 4 до 12 баллов включительно свидетельствуют о низкой степени одного из стилей лидерства, а показатели выше 12 баллов – о высокой.
Источник: Adapted from Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Moorman, R. H., & Fetter, R. (1990). Transformational leader behaviors and their effects on followers’ trust in leader, satisfaction, and organizational citizenship behaviors. The Leadership Quarterly, 1 (2), 107–142.
Основные тезисы
Трансформационное лидерство – одна из наиболее полных моделей в теории лидерства. Она описывает лидера, вдохновляющего своих последователей на великие дела. От него требуется не только понимать потребности и мотивы последователей, но и подстраиваться под них. Трансформационный лидер – это «двигатель прогресса». Он признает необходимость перемен и стремится к ним, может сформировать видение будущего организации и вдохновить своих последователей. Такой лидер постоянно поднимает планку, последователи ему доверяют, а он наделяет их рабочие будни смыслом.
Основывается теория трансформационного лидерства на работах Бернса (1978) и Басса (1985) и дополняется работами Бенниса и Нануса (1985, 2007) и Кузеса и Познера (2002, 2017). Проведенные качественные исследования расширили наше понимание трансформационного лидерства и к тому же послужили руководством для практикующих менеджеров.
У трансформационного подхода есть немало преимуществ: во-первых, его популярность, благодаря которой подход активно изучается. Во-вторых, его интуитивная привлекательность. Последователь играет в этой модели не второстепенную роль. Для трансформационного лидерства важно его личностное развитие и рост, большое внимание уделяется нравственной составляющей. Кроме того, трансформационное лидерство оказалось вполне эффективным: оно поднимает удовлетворенность и мотивацию последователей, и, как следствие, – эффективность организации.
Есть у него и несколько слабых мест: отсутствие четкой концепции, непроработанные причинно-следственные связи. Достоверность опросника MLQ, с помощью которого подход формировался, вызывает у ученых вопросы. Другая проблема – намек на исключительность трансформационного лидера и вытекающая из этого аналогия с личностным подходом. С определенных ракурсов трансформационный подход может показаться элитарным и антидемократическим. Нельзя не упомянуть и того, что этот подход оставляет последователей уязвимыми: в какую сторону лидер их поведет? Ну и, наконец, эффективность подхода ограничена. Во-первых, он работает не во всех культурных контекстах, а во-вторых, скорее всего, данный подход не найдет отклика среди миллениалов. И все же, несмотря на перечисленные недостатки, трансформационный подход пользуется большой популярностью.
9. Аутентичное лидерство
Описание
Аутентичное, или истинное, подлинное лидерство, – одно из новейших течений в науке. В центре этого похода стоит один вопрос: являются ли действия лидера искренними, настоящими? Как следует из самого названия, в его основе лежит аутентичность – подлинность, искренность лидера и его взаимодействий с последователями. В отличие от многих теорий, о которых мы говорили ранее, модель аутентичного лидерства все еще находится на стадии формирования. Поэтому мы будем рассматривать ее, держа в уме, что по мере проведения новых исследований она может измениться.
Потрясения последних лет только усилили нашу потребность в подлинном лидерстве: 11 сентября, скандалы с WorldCom и Enron, преднамеренная дезинформация в СМИ, крики о «фальшивых новостях», а также беспорядки в США, спровоцированные расовой несправедливостью. Мы все меньше уверены в завтрашнем дне. Поэтому нам особенно хочется, чтобы наш лидер был порядочным человеком и выполнял свою работу добросовестно. Мы нуждаемся в надежном лидере, которому можно доверять и на которого можно положиться. Именно эта потребность делает истинное лидерство столь актуальным.
Подлинное лидерство представляет для исследователей немалый интерес. Упоминания об нем появились в литературе еще до трансформационного лидерства, но теория так и не была до конца сформулирована (Басс, 1990; Басс и Стейдлмайер, 1999; Бернс, 1978; Хауел и Аволио, 1993). Более того, в практику оно вошло, еще не имея под собой научной базы. Так что поле для исследований обширно, и ученые активно работают над разработкой этой теории.
Что такое аутентичное лидерство?
На первый взгляд может показаться, что дать определение истинному лидерству совсем не сложно. На самом деле ученые до сих пор не сошлись на единой трактовке. На сегодняшний момент определений существует несколько, и у каждого немного другая точка зрения и чуть иной акцент (Чен, 2005).
Одна из трактовок – внутриличностная – фокусируется на лидере и на том, что происходит внутри него. Здесь важны такие параметры, как самосознание, саморегуляция и самооценка лидера. Шамир и Эйлам (2005) так описывают внутриличностный подход: истинный лидер оригинален. Он демонстрирует искреннее лидерство и опирается на свои убеждения. С этой точки зрения определяющую роль в развитии лидера играет его жизненный опыт и то, как он его интерпретирует.
Также подлинное лидерство можно рассматривать и как межличностный процесс. С этой точки зрения лидерство – это отношения между лидером и последователями, являющиеся результатом не только усилий лидера, но и взаимодействия между ними. Лидер влияет на последователей, а они – на него (Игли, 2005). Из этого взаимодействия и рождается истинность.
И, наконец, Аволио и его коллеги интерпретируют подлинное лидерство как процесс развития (Аволио и Гарднер, 2005; Гаднер, Аволио и Валумбвэ, 2005; Валумбвэ, Аволио, Гарднер, Версинг и Питерсон, 2008). С этой точки зрения подлинное лидерство не является личностным качеством. Оно доступно любому человеку и развивается на протяжении всей его жизни. Толчком к его появлению может послужить потрясение: болезнь или резкая смена деятельности. Именно на эту точку зрения мы и будем опираться в последующих разделах этой главы.
Валумбве и его коллеги (2008) предложили такое определение подлинного лидерства: это такое лидерское поведение, которое происходит из положительных психологических качеств и строгой этики лидера и опирается на них. По их мнению, подлинное лидерство состоит из четырех отдельных, но связанных между собой компонентов: самоосознанность, внутренние ориентиры, способность адекватно воспринимать информацию и прозрачность в отношениях. Истинный лидер совершенствуется и развивает эти качества в течение всей своей жизни.
Подходы к аутентичному лидерству
Основы подлинного лидерства формировались по двум направлениям: (1) практический подход, родившийся из реальных примеров и обучающей литературы; и (2) теоретический подход, в основе которого лежат исследования в области социальных наук. Оба они предлагают интересный взгляд на этот непростой процесс.
Практический подход
Сегодня людям как никогда хочется знать: как же стать подлинным лидером? Самоучители в этой области расходятся миллионными тиражами. В этом разделе мы рассмотрим подход Билла Джорджа (2003) к аутентичному лидерству.
Подход Билла Джорджа к аутентичному лидерству. За основу своего подхода Б. Джордж (2003; Джордж и Симс, 2007) взял характеристики и свойства истинного лидера. Он дает им подробные описания и рассказывает, как они применяются на практике и как их можно развить.
Джордж провел интервью с 125 успешными лидерами. Проанализировав полученные данные, а также собственный управленческий опыт, ученый обнаружил, что истинного лидера отличает искреннее желание служить людям. Аутентичный лидер знает себя и, опираясь на свою систему ценностей, смело ведет за собой людей. Он демонстрирует пять основных характеристик: (1) осознает свое предназначение, высшую цель своей деятельности, (2) высоко нравственен, отличает дурные поступки от хороших, (3) выстраивает доверительные отношения с людьми, (4) демонстрирует высокий уровень самодисциплины и всегда остается верным своим ценностям, и (5) неравнодушен к чужим несчастьям (Джордж, 2003).
На рис. 9.1 изображены эти пять факторов – предназначение, нравственность, отношения, самодисциплина и чуткое сердце, а также смежные с ними характеристики (страсть, поведение, связь, последовательность и сострадание), без которых аутентичное лидерство невозможно. Аутентичный лидер знает, кто он такой. Он осознает свою задачу и видит в ней высший смысл. Он вдохновлен ею и мотивирован. Это увлеченный, влюбленный в свое дело человек.
Хороший пример такого лидера – юный канадский спортсмен по имени Терри Фокс, которому было всего 19 лет, когда у него обнаружили саркому кости. Врачи были вынуждены ампутировать правую ногу. И у Фокса появилась цель – собрать денег на исследования онкологических заболеваний. Для ее осуществления он пустился в благотворительный забег через всю Канаду – от Атлантического до Тихого океана.
Завершить свой марафон Фоксу было не суждено. Болезнь вернулась, и на 143-й день забега Фокс был вынужден сойти с дистанции. Но его мужество и страсть повлияли на жизни миллионов людей. И целей своих он тоже добился. Пусть и незавершенный, его забег собрал большую сумму на исследования онкологических заболеваний. А фонд имени Терри Фокса процветает и по сей день. На данный момент общая сумма пожертвований – более 800 миллионов канадских долларов. Из представленных на рис. 9.1 качеств истинного лидера Терри Фокс ярко продемонстрировал два: осознание высшей цели и страсть.
Рис. 9.1 Свойства аутентичного лидерства
Подлинный лидер – это нравственный человек, который понимает свои сильные и слабые стороны, внутренние цели и нравственные ориентиры. Он верен своим идеалам и готов бороться за них, несмотря ни на что. В трудной ситуации он не поступится своим ценностями, а, наоборот, найдет в них опору. В пример можно привести лауреата Нобелевской премии мира Нельсона Манделу. Он был глубоко нравственным человеком. В борьбе за отмену апартеида в Южной Африке он требовал справедливости и равенства для всех. Позднее, когда Мандела отбывал свой тюремный срок на острое Роббен, ему предлагали досрочное освобождение при одном условии: он должен был публично отречься от своих взглядов. Мандела на эту сделку не пошел. Он прекрасно знал, во что верит и кем является, и всегда оставался верен себе.
Третий аспект подлинного лидерства – крепкие отношения. Подлинный лидер умеет открываться людям и устанавливать с ними прочную связь. Он готов рассказывать о себе и слушать других. Из этого взаимного обмена рождается доверие и близость. По мнению Б. Джорджа, сегодня нам как никогда важно, чтобы наш лидер был открыт и готов к общению. Нам хочется быть ближе к нему, чтобы ему можно было доверять. За это люди отплатят преданностью. Как мы с вами установили в 7-й главе (теория LMX), эффективные отношения между лидером и последователями требуют качественного взаимообмена – высокой степени взаимного доверия, уважения, обязательств друг перед другом. Такое взаимодействие выходит за рамки стереотипных отношений лидер – последователь и благотворно влияет и на лидера, и на его последователя.
Теперь поговорим о самодисциплине. Самодисциплина – это фокус внимания и настойчивость, благодаря которым лидер добивается намеченных целей, устанавливает определенные стандарты качества и требует от последователей им соответствовать. Самодисциплина придает истинному лидеру энергию, необходимую для того, чтобы выполнять свою работу и оставаться при этом верным своим ценностям. Истинному лидеру, как и бегуну на длинные дистанции, самодисциплина помогает сосредоточиться на поставленных целях и продолжать двигаться вперед даже в трудных обстоятельствах: сохранять спокойствие, оставаться верным выбранному направлению, оставаться понятным и последовательным. Ведь когда знаешь, чего ждать от человека, с ним гораздо проще общаться. Ты чувствуешь себя в безопасности.
И, наконец, переходим к последним двум аспектам истинного лидерства: состраданию и чуткому сердцу. Сострадание – это восприимчивость к чужому горю и готовность прийти на помощь. Б. Джордж утверждает (2003), что, развивая в себе сострадание, лидер учится аутентичности. А способов развить сострадание много: слушать чужие истории, участвовать в благотворительных проектах, взаимодействовать с другими расовыми или этническими группами, ездить в развивающиеся страны (Джордж, 2003). Так лидер становится более восприимчив к чужим культурам, опыту и трудностям.
Подход Б. Джорджа выделяет пять важных черт истинного лидера. В совокупности они предлагают вполне конкретный план действий. Истинное лидерство – это развитие человека, которое длится всю жизнь.
Теоретическая база
Несмотря на то что теория подлинного лидерства находится на ранней стадии своего формирования, о ней уже пишут в научной литературе (см. Кумар, 2014; Лерой, Ансил, Гарднер и Селс, 2015; Пеус, Вешер, Штрайхер, Браун и Фрей, 2012). В этом разделе мы выделим основные компоненты подлинного лидерства и рассмотрим, как они связаны между собой.
История возникновения теоретического подхода. Как ни притягательна сама по себе идея «аутентичности», исследования аутентичного лидерства начались сравнительно недавно. Лютханс и Аволио (2003) одними из первых написали статью, посвященную этой теме. В ней они говорили о развитии аутентичного лидерства и позитивных организационных практиках. Первым мероприятием, посвященным этому типу лидерства, стал форум в Университете Небраски, спонсором которого выступил Институт лидерства им. Гэллапа. По итогам этого форума летом 2005 года вышел специальный выпуск журнала The Leadership Quarterly и чуть позднее в том же году – статья под названием «Истинное лидерство. Теория и процесс: истоки, последствия и развитие» (Authentic Leadership Theory and Process: Origins, Effects and Development) в журнале Monographs in Leadership and Management.
В США потребность в аутентичном лидерстве выросла после событий 11 сентября 2001 года, шокировавших большинство американцев. Теракты, коррупция, нестабильная экономическая ситуация – доверие к лидерам резко упало. На смену аморальному и неэффективному управлению должно было прийти гуманное, эффективное лидерство, направленное на всеобщее благо (Фрай и Виттингтон, 2005; Лютханс и Аволио, 2003). Возникла необходимость уточнить понятие аутентичного трансформационного лидерства, упомянутого в работах Басса и Стейдлмайера (1990, 1990), найти точное определение аутентичного лидерства как такового и начать формировать теоретическую базу для описания этого феномена. Опирались ученые на теории лидерства, позитивной организационной культуры и этики (Купер, Скандура и Шрайсхайем, 2005; Гарднер и др., 2005).
Самым трудным для ученых оказалось найти точное определение понятия и выявить его основные характеристики. Как мы уже успели упомянуть в этой главе, единого определения у аутентичного лидерства нет до сих пор. Каждое из имеющихся выделяет какой-то один из его аспектов. В этом разделе мы будем опираться на определение, предложенное Валумбве и его коллегами (2008). В их формулировке подлинное лидерство – это такое лидерское поведение, которое происходит из положительных психологических качеств лидера и его нравственности и вместе с тем развивает их, способствует позитивному саморазвитию и нацелено на повышение самоосознания лидера, нравственности, адекватности в восприятии информации и прозрачности в отношениях.
Это определение сложное и немного громоздкое, но оно как нельзя лучше отражает современное мнение ученых. Множество моделей были созданы для описания процесса аутентичного лидерства. Так, в 2005 Гарднер и его коллеги разработали модель, опирающуюся на развитие самосознания и саморегуляции лидера и его последователей. Илиес, Моргесон и Нахрганг (2005) подошли к вопросу со стороны счастья, благополучия лидера и его последователей. Модель Лютханса и Аволио (2003) интерпретирует истинное лидерство как процесс развития. В этой главе мы предложим вашему вниманию базовую модель истинного лидерства, в основе которой лежат исследовательские материалы по основным его компонентам. А само аутентичное лидерство мы будем рассматривать как процесс.
Компоненты аутентичного лидерства. В 2008 году Валумбве и его коллеги попытались выявить ключевые компоненты аутентичного лидерства и разработать для каждого из них инструмент оценки. С этой целью они провели широкий обзор литературы по аутентичному лидерству и опросили специалистов в этой области. В результате они выявили четыре компонента: самоосознанность, внутренние ориентиры, способность адекватно воспринимать информацию и прозрачность в отношениях (рис. 9.2). Эти четыре компонента и лежат в основе теории истинного лидерства.
Самоосознанность – это то, как лидер понимает самого себя. Этот компонент не является самоцелью. Он описывает процесс самопознания лидера, понимания своих сильных и слабых сторон и того влияния, которое он оказывает на других. Самоосознанность – это рефлексия, внутренняя работа по осознанию собственных ценностей, эмоций, мотивов и целей. Это понимание того, кем ты являешься на самом деле, глубинное осознание собственной сути, умение распознавать свои чувства и доверять им (Кернис, 2003). Имеются весомые доказательства того, что эмоциональный интеллект положительно сказывается на истинном лидерстве (Мяо, Хамфри и Цянь, 2018). Чем выше эмоциональный интеллект лидера, тем эффективнее он способен анализировать свой собственный опыт и двигаться к аутентичности через самоосознанность.
Рис. 9.2 Аутентичное лидерство
Четкое осознание собственного «я» служит для лидера надежным якорем (Гарднер и др., 2005). Со стороны такого лидера с большей вероятностью можно назвать аутентичным. Недавние исследования показали, что чем лидер лучше знает самого себя, чем более он последователен, тем довольнее им его последователи, тем сильнее их преданность организации и эффективней им кажется работа команды (Лерой и др., 2005; Пеус и др., 2012).
Внутренние ориентиры помогают лидеру в процессе саморегуляции, при котором человек выносит суждения, опираясь исключительно на свои собственные представления и свою систему ценностей, не поддаваясь влиянию извне. Почему это считается саморегуляционным процессом? Потому что человек сам определяет, в какой степени позволить внешним факторам влиять на него. Со стороны лидер, обладающий внутренними ориентирами, кажется нам аутентичным, потому что его действия соответствуют его убеждениям.
Адекватное восприятие информации тоже является проявлением саморегуляционного поведения. Оно демонстрирует способность человека объективно воспринимать и анализировать информацию, избегать предвзятого отношения и оставаться беспристрастным. Адекватное восприятие – это когда вы способны выслушать точки зрения, отличные от вашей, разобраться в их сути и только потом переходить к действиям. Здесь аутентичность проявляется в том, что лидер всегда объективен, открыт к мнению других и готов пересмотреть свою точку зрения.
Прозрачность в отношениях. Это понятие подразумевает искренность лидера: он ничего из себя не строит, показывает себя таким, какой он есть, – и положительные, и отрицательные свои стороны. Это тоже проявление саморегуляционного поведения, потому что степень «прозрачности» каждый определяет сам. В отношениях прозрачность проявляется в том, что люди искренне делятся с другими своими чувствами, мотивами и предпочтениями (Кернис, 2003). Словом, прозрачность в коммуникации – это честное и открытое общение без масок и личин.
Факторы, влияющие на аутентичное лидерство. Среди них: навыки позитивной психологии, способность к нравственному суждению и жизненные потрясения (рис. 9.2). От того, насколько мы уверены в себе, устойчивы, жизнерадостны и оптимистичны, способны к нравственному суждению, зависит то, как мы воспринимаем жизненные потрясения. А, следовательно, и то, как развиваются качества, необходимые для аутентичного лидерства.
Ключевые навыки позитивной психологии (уверенность, надежда, оптимизм и устойчивость) ученые позаимствовали из одноименной теории позитивного организационного поведения (таблица 9.1., Лютханс и Аволио, 2003). Эти качества обуславливают и усиливают способность лидера совершенствовать компоненты, из которых складывается аутентичное лидерство. С одной стороны, навыки позитивной психологии сродни личностным качествам, с другой – эмоциональному состоянию. Принято считать, что их можно тренировать и развивать.
Уверенность – убежденность в том, что ты способен успешно выполнить определенную задачу, – качество из области самоэффективности. Уверенный лидер больше мотивирован на успех. Он с большей вероятностью не растеряется перед лицом испытаний и даже будет приветствовать их (Бандура, 1997; Лютханс и Аволио, 2003). Надежда – это позитивное замотивированное состояние, базирующееся на силе воли и поставленных целях (Luthans & Avolio, 2003). Аутентичный, испытывающий надежду лидер знает, что поставленные цели достижимы. Он заряжает этой надеждой и уверенностью своих последователей. Оптимизм – часть когнитивного процесса, позитивное отношение к миру и будущему. Оптимистичный лидер видит свои собственные способности и потенциальные результаты в позитивном ключе. В его представлении жизнь изобильна, а не скупа (Кови, 1990). Устойчивость – это способность выдерживать неблагоприятные ситуации и позитивно адаптироваться к ним. Устойчивого человека трудности закаляют. Для него проблемы – толчок к развитию (Сатклиф и Вогус, 2003).
Таблица 9.1 Взаимосвязанные навыки позитивной психологии
Теперь поговорим о способности к нравственному суждению – еще одном факторе, влияющем на аутентичное лидерство (рис. 9.2). Под этим понятием подразумевается способность человека отличать добро от зла, хорошее от плохого. Мы совершенствуем этот навык на протяжении всей жизни. Истинный лидер обладает им в достаточной степени, чтобы принимать решения, нацеленные не на личную выгоду, а на всеобщее благо. Как раз благодаря нравственному суждению лидер способен совершать самоотверженные поступки, отстаивать справедливость и действовать во благо общества. Подробное о развитии способности к нравственному суждению мы поговорим в главе 13.
Жизненные потрясения – это ключевые события, определяющие траекторию жизни человека, а, следовательно, и развитие его аутентичности (рис. 9.2). Потрясение может быть как положительным – неожиданное повышение, рождение ребенка, знакомство со значимой книгой, – так и отрицательным – страшный диагноз, проваленный экзамен или смерть близкого человека. Жизненные потрясения служат катализатором перемен. По словам Шамира и Эйлама (2005), истинное лидерство во многом зависит от того, как человек интерпретирует свой жизненный опыт. Нередко аутентичный лидер выражает свои ценности и эмоции как раз через рассказы о своем прошлом, о личных, порой неловких, ситуациях (Лемуан, Хартнелл и Лерой, 2019). Через эти рассказы он познает самого себя и свою роль. Интерпретируя и осознавая свой жизненный опыт, лидер развивает свою аутентичность.
Жизненные потрясения делают человека сильнее, заставляют его расти (Лютханс и Аволио, 2003). Например, Ховард Шульц (бывший президент Starbucks) рассказывает вот такую историю из своего детства: когда ему было всего семь лет, его отец, работавший водителем грузовика, упал при выполнении очередного заказа и получил серьезную травму. Наниматель тут же уволил его, и отец остался без источника дохода и медицинской страховки. Никаких компенсаций он тоже не получил. Эта несправедливость глубоко потрясла Шульца и много лет спустя, создавая империю Starbucks, он обеспечил всех сотрудников, работающих как минимум по 20 часов в неделю, полным медицинским страхованием (Ховард Шульц, 2008).
Аутентичное лидерство – это совершенно уникальная теория, потому что она базируется на самоопределении и самовыражении лидера (Лемуан и др., 2019). Упор на личные качества и опыт, постоянное развитие с целью повысить эффективность организации делает ее созвучной теории позитивного организационного поведения (Явуз, 2020).
Возможно, в дальнейшем найдутся дополнительные факторы, влияющие на способность человека быть аутентичным лидером. На данный момент ученые выделяют всего три: навыки позитивной психологии, способность к нравственному суждению и жизненные потрясения.