Каждому, кто действует в комплексной, динамической системе, необходимо получить, по крайней мере, первоначальное представление о составных частях цели, которой он хотел бы достичь. Это придаст ясности тому, какие действия он должен предпринять. К примеру, неразумно выделять большие объемы финансов на улучшение досуговых мероприятий, если здравоохранение находится в плачевном состоянии. Однако «ремонтное» поведение, как это было показано выше, точно сделает именно эту ошибку. Находка в виде какого-нибудь очевидного или пригодного к устранению недостатка приведет к бесцельному поведению, которое станет бороться то с тем, то с другим недочетом.
После того как мы столько говорили о нежелательности «ремонтного» поведения, в конце этого раздела скажем пару слов в его защиту. В качестве последнего средства такое поведение не так уж неразумно: чем вовсе ничего не делать, лучше уж заняться устранением видимых недостатков. Американский ученый-экономист Линдблом[32] даже пропагандировал подобное поведение под лозунгом «главное – выкарабкаться»[33] во многих ситуациях. Поппер[34], говоря в своей книге «Открытое общество и его враги»[35] о «прагматичной» политике, которая ориентируется не на возвышенные идеалы, а на нужды конкретной ситуации, тоже пропагандирует некую разновидность «ремонтного поведения». Важно правильно оценить положение дел: если человек в состоянии как можно конкретнее поставить цель, то он должен это сделать; если же нет, то «выкарабкаться» все же лучше, чем вообще ничего не делать.
Однако лучше всего было бы действительно располагать ясным пониманием текущей важности различных компонентов «благополучия», чтобы в нужный момент взяться за достижение правильной цели или ее части, а также в нужный момент суметь перейти от одной цели к другой и сменить объект приложения основных усилий. Ведь каким бы важным ни было здравоохранение, устраивать станцию «Скорой помощи» в каждом доме было бы уже чересчур. Реализовав в определенной степени цель улучшить систему здравоохранения, нужно переходить к другим целям.
Свобода, равенство, братство и «добровольная» воинская обязанность
В комплексной ситуации почти всегда необходимо обращать внимание не на одну ее особенность и стремиться лишь к одной цели – нужно одновременно преследовать несколько целей. Однако при обращении со сложной системой с многочисленными внутренними взаимосвязями отдельные компоненты цели почти не бывают независимыми друг от друга. Гораздо чаще случается так, что они находятся друг с другом в противоречивых взаимоотношениях.
Посмотрим на город-спутник неподалеку от крупного города; его жители жалуются на «плохие условия проживания». Анализ мог бы показать, что в городе-спутнике, с одной стороны, недостаточно развито транспортное сообщение с крупным городом, с другой – плохо обстоят дела с магазинами и торговыми центрами. Одной частичной целью могло бы стать улучшение транспортного сообщения с большим городом, другой – улучшение ситуации с магазинами. Однако нельзя добиваться обеих этих целей независимо друг от друга. Если улучшить только транспортное сообщение, то жители городка могут предпочесть делать покупки в большом городе, поскольку спектр предложений там гораздо шире. Это, в свою очередь, приведет к закрытию магазинов и банкротству местной розничной торговли. Таким образом, достижение одной цели ставит под угрозу достижение другой. Однако, если не изменить плачевную ситуацию с транспортным сообщением, многим жителям городка не останется ничего другого, кроме как делать покупки по месту жительства. Это приведет к улучшению ситуации с магазинами: появится больше торговых точек.
В подобных ситуациях требуется все взвесить. При определенных обстоятельствах можно вообще отказаться от какой-то части общей цели, поскольку другая часть окажется важнее. Во всяком случае, следует подумать над тем, в какой мере следует реализовывать какую-либо часть общей цели.
Пожалуй, противоречивые части общей цели являются правилом комплексных ситуаций. В экономических системах часто существуют противоречивые взаимоотношения между выгодой и издержками. Недорогая вещь приносит мало прибыли, а если хочется достичь большой выгоды, то придется много вложить. Поскольку в экономике обычно сосуществуют цели «минимизации расходов» и «максимизации выгоды», здесь, очевидно, имеется конфликт целей, который, правда, относительно безвреден, так как его обычно осознают. Более опасны ситуации, в которых противоречия между отдельными целями не обнаруживаются столь явно. Для большинства людей, которые наивно берутся за планирование, противоречие между целями «улучшение транспортного сообщения» и «увеличение торговых точек» вовсе не будет таким очевидным. Современники французской революции столь же мало понимали, что свободу и равенство очень трудно привести в соответствие друг с другом.
Если под «свободой» человек подразумевает состояние, в котором существует мало принуждения в отношении поведения отдельно взятого человека, а под «равенством» понимает право на одинаковый для всех доступ к материальным и нематериальным ресурсам общества, то «свобода» очень скоро приведет к большему неравенству, поскольку тем, кто по каким-либо причинам лучше других приспособлен для определенных действий, то есть более развит и умен, доступ к благам удастся лучше, а другим – хуже. Большая свобода приведет, с одной стороны, к большему неравенству, а с другой – к свободе немногих и несвободе многих людей.
И наоборот, попытка внедрить в политической системе равенство в больших масштабах приведет к тому, что придется устанавливать большое количество ограничений – а это опять-таки не будет свободой.
Сложность в преодолении конфликтов между целями возникает в первую очередь тогда, когда одна из конфликтующих целей является скрытой, то есть вообще не осознается. Вернемся к нашему примеру с городом-спутником: если, скажем, в нем будет хорошая ситуация с магазинами, то никто не станет жаловаться на ситуацию с торговлей, так как никто от нее не страдает. Если же одновременно с этим существует плохое транспортное сообщение с большим городом, то по этому поводу возникнут жалобы. Потом построят более удобные дороги, и удовлетворявшая жителей ситуация с торговлей прекратит свое существование.
В качестве регулирующего принципа поведения у людей есть «принцип перевеса» актуального для каждой ситуации мотива: человек страдает от имеющихся на данный момент недостатков, а не от тех, которые пока отсутствуют. Тот, кого измучила головная боль, скорее всего, охотно схватится за избавляющее от нее средство, даже если в качестве побочного эффекта заявлена боль в животе. Головная боль реальна, боль в животе – это абстрактное будущее, и пока она отсутствует, с ней легко примириться. Однако, когда она появится, все перевернется с точностью до наоборот: человек схватится за средство от боли в животе, хотя оно вызывает головную боль.
В этой связи мне вспоминается одна дискуссия, произошедшая среди специалистов по психологии в Кильском университете имени Кристиана Альбрехта примерно в 1969 году. В университете, как это было тогда принято, потребовали резко увеличить количество мест и число студентов на факультете психологии. На робко заданный одним из коллег вопрос о том, будут ли все выпускники с дипломом психолога впоследствии обеспечены рабочими местами, последовали громкие и возмущенные заявления, что вопрос заключается не в этом. Первым делом речь идет о создании мест для новых студентов, а вопрос о спросе на образованных психологов сейчас не стоит, и поэтому незачем об этом беспокоиться. Необходимо дать людям возможность изучать психологию – вот что нужно делать!
В то время не существовало безработных психологов. Примерно через десять лет я присутствовал на всеобщем собрании студентов, на котором они массово потребовали, чтобы профессорско-преподавательский состав университета позаботился о предоставлении рабочих мест студентам с дипломом психолога. Где угодно и как угодно, при любых обстоятельствах. Между тем уровень безработицы среди психологов был довольно высок. Теперь никто не страдал из-за недостаточного количества учебных мест, из-за слишком малого количества возможностей пройти практику, из-за слишком маленьких лекционных залов – все страдали из-за того, что большое количество дипломированных психологов не могли найти соответствующие рабочие места.
Нераспознанные противоречивые взаимоотношения между составными частями общей цели приводят к поведению, при котором одна проблема неизбежно сменяется другой. Возникает затруднительное, а то и тупиковое положение. Человек решает задачу Х, из-за этого возникает проблема Y. А когда между решением отдельных проблем проходит достаточно долгое время, можно и позабыть о том, что вторая проблема возникла в результате решения первой, как это случилось с безработицей среди дипломированных психологов; поэтому всегда появляется некто, предлагающий для текущей проблемы старые решения, не осознавая того, что они вызовут появление проблем, столь же тяжелых, как и те, которые уже устранены.
То же самое будет происходить, когда определенная проблема настолько насущна и неотложна, что человек сделал бы что угодно для ее устранения. Из этого тоже может возникнуть хроническое метание между решением двух проблем. Именно это тупиковое положение делает такой трудной борьбу с зависимостями. С похмелья алкоголик клянется: «Больше не пью!» К вечеру, однако, потребность в алкоголе становится такой сильной, что он снова напивается, а наутро все повторяется вновь.
Когда человек попадает в подобный тупик, у него есть несколько вариантов действий. Один из способов – инверсия цели. Человек либо совсем отказывается от цели, либо направляет свои усилия на достижение состояния, противоположного изначальному. Яркий пример этому можно найти в эксперименте с Таналандом. После того как один из испытуемых сначала решительным образом улучшил материальные условия жизни и объем медицинского обслуживания, в Таналанде наступил голод. Это должно было привести к изображенной на рисунке 3 катастрофе: материальные условия улучшались почти линейно, и население стало расти по экспоненте. Вдобавок к этому голодающие жители Таналанда были тяжело нагружены работой на всевозможных проектах: они должны были строить дамбы, рыть оросительные каналы и т. д. Реакция испытуемого на сообщение о тяжелой ситуации с пропитанием была следующей: «Они д