Основная мысль, которой хочу напоследок поделиться и которую советую поставить заставкой на рабочий стол: у вас как у будущего предпринимателя все будет хорошо. Я не преувеличиваю. Почти все, что можно представить как самое ужасное, страшное или непоправимое в предпринимательстве, – не так уж ужасно, страшно и непоправимо. Как уже написала выше, все эти страхи генерирует мозг, чтобы просто не выходить из зоны комфорта.
Я вспомнила свои страхи и попросила медиа «Тинькофф» о бизнесе «Бизнес-секреты» узнать у 40 000 подписчиков-предпринимателей, чего они больше всего боялись на старте первого дела. Все отвечают примерно одно и то же.
Телеграм-канал «Бизнес-секретов»
Напоследок расскажу, какие из страхов – попросту миф, а какие действительно обоснованы.
А ЧТО, ЕСЛИ НИЧЕГО НОВОГО Я ПРИДУМАТЬ НЕ МОГУ, А ВСЕ НИШИ УЖЕ ЗАНЯТЫ?..
Идея, что продукт должен быть уникален на 100 %, – миф.
У меня есть два аргумента.
Люди ищут не оригинальность, а решение проблемы. Брайан Трейси, мировой эксперт в области предпринимательства, в книге «Стартапы: как создать и развить свой бизнес» пишет, что для успеха достаточно лишь 10 % оригинальности. Но эти 10 % должны решать какую-то из клиентских проблем.
Проще говоря, не нужно придумывать сферического коня в вакууме, достаточно предложить людям то, что закрывает их потребности или проблемы. Например: «У меня непереносимость лактозы, но я хочу кофе, который похож на нормальный. Достало растительное молоко, это все не то». Или «У меня мало времени, а нужно успеть сделать и маникюр, и педикюр».
Вашими 10 % могут стать вкусное безлактозное молоко в кофейне или возможность делать маникюр и педикюр одновременно. В этом нет ничего нового, но люди готовы доплачивать за дополнительный комфорт.
Конкуренция помогает расти. Согласно логике рыночной экономики, чем выше уровень конкуренции – тем выше качество продуктов или сам сервис.
В детстве каждый из нас хотя бы раз бывал на рынке с мамой или с бабушкой. Везде продавались примерно одинаковые овощи и мясо. Но по какой-то только маме и бабушке известной причине ходить нужно было именно в этот ларек за огурцами и именно в тот за тушкой баранины.
Почему? Потому что здесь дают попробовать помидор, тут ребенка угощают малиной, а там сказали, что 3 ₽ можно будет донести позже.
А в лавке у входа хоть и дешевле, но помидоры некрасивые и продавщица не улыбается.
Парадокс в том, что лавка у входа и «наша» продавщица работали годами и у каждого были свои постоянные клиенты, потому как кому-то важна цена, а кому-то – сервис. И этот механизм применим не только к овощному рынку. В городе может быть сотня маникюрных салонов, но фаворитом будет тот, где предложат «тот самый цвет». Полсотни мебельных магазинов, но лишь один, где продавец терпеливо сидит с вами часами, выбирая самый удобный диван. В этом и есть секрет успеха таких компаний. Если с вами провели три часа в поисках того самого дивана, попутно предлагали кофе, чай, печенье и рассрочку, чтобы вам было комфортнее, и домой вы уехали как довольный слон, вы, скорее всего, порекомендуете это место и знакомым, и друзьям, и родственникам.
В этом будет их секрет успеха, хоть ничего уникального они и не изобрели, а просто сделали сервис, который лучше, чем у таких же организаций.
В середине нулевых рынок мобильных телефонов казался переполненным. Моделей было много: у Motorolla – популярна раскладушка, у Nokia – слайдер, SonyEricsson подкупал своей музыкальностью.
Владельцу одной из компаний пришла идея избавиться от клавиатуры, разработать минималистичный дизайн и совместить все преимущества разных моделей в одном гаджете. Сделать некий микс из всех лучших качеств уже существующих телефонов. Летом 2007 года был продан первый такой аппарат – и он взорвал рынок. Этим телефоном оказался iPhone.
Мораль. Чтобы открыть бизнес, не обязательно изобретать новый продукт, который должен взорвать рынок. Достаточно делать что-то хорошо и качественно. Или делать продукт, который хотели бы вы сами и который был бы чуть интереснее, чем у конкурентов. Интерес можно вызвать новой фишкой, ценой, удобным расположением или именем бренда.
А ЧТО, ЕСЛИ Я ЕЩЕ СЛИШКОМ МОЛОД И НЕОПЫТЕН?
ИЛИ СЛИШКОМ СТАР И НЕ СПРАВЛЮСЬ С СУЕТОЙ И КОНКУРЕНЦИЕЙ?
Возраст – это условность. Можно найти десяток примеров, когда человек пришел к успеху после 50 лет. Например, полковник Сандерс в 40 попробовал торговать блюдами из курицы и лишь в 70 лет продал KFC как франшизу.
И не меньше людей пришло к успеху еще до 30. Например, основатель сервиса доставки здорового питания Level Kitchen Артур Зеленый открыл первый бизнес в 13 лет – тогда он занимался тюнингом квадроциклов. И он такой не один.
Больше примеров можно найти в Forbes – журнал с 2019 года ежегодно публикует рейтинг «30 до 30». В нем участвуют люди, которые к тридцати годам получили признание в профессиональном сообществе. В частности, молодые предприниматели.
«30 до 30»
Мир меняется, информации, да и возможностей для запуска бизнеса стало в разы больше, чем было 40 или даже 20 лет назад. По статистике налоговой службы за 2022 год зарегистрировано около 19 000 коммерческих организаций. В то время как в 2002 году – лишь 16. И не тысяч, а штук.
Статистика от ФНС
Никогда не будет того самого нужного момента. Если и начинать, то сейчас. И если единственное, что останавливает, – страх, что ты слишком молод, вспомни про Цукерберга. Он стал самым молодым миллиардером планеты в 23 года.
А ЧТО, ЕСЛИ Я НЕ СКЛОНЕН К ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВУ?
Я ВЕДЬ НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ В БИЗНЕСЕ…
Экономист и теоретик менеджмента Питер Друкер писал, что дух предпринимательства – поведенческий стереотип, а не черта характера.
Есть две теории, которые это подтверждают.
Люди по природе предприниматели. Во времена первобытной эпохи можно было встретить примеры миллионов предпринимательских сделок. Обменять курицу на сено, затем это сено на мешок картошки, а картошку – на часть овцы. Брали и делали – и работало.
Работа важнее таланта. Возможно, вы слышали про правило 10 000 часов Эрикссона – оно же правило 10 000 часов Малкольма Гладуэлла, описанное им в «Гениях и аутсайдерах». Суть правила в том, что важна не склонность, а желание и 10 000 качественных часов работы. Именно эта совокупность сделает из вас эксперта.
Когда-то мы все не умели читать и писать. А потом к 5 классу смогли бегло прочитать «Му-му» и написать коротенькое сочинение об этом. Это и были те самые 10 000 качественных часов.
В бизнесе так же. Нет никакой «склонности к предпринимательству». Есть только «желание» и «нежелание». Остальное – дело техники и опыта. О технике я поделилась всем, что знаю, а опыт – в ваших руках.
А ЧТО, ЕСЛИ СЕЙЧАС КРИЗИС И ВООБЩЕ НЕ ЛУЧШЕЕ ВРЕМЯ?
МОЖЕТ, ПОДОЖДАТЬ?
Не люблю отвечать вопросом на вопрос, но когда в России не было кризиса?
Если погуглить, под первой же ссылкой получите: кризисы 1991, 1998, 2008 и 2014–2015 годов. И это только крупные финансовые. Между ними всегда было почти перманентное «денег нет, но вы держитесь».
Многие предприниматели убеждены, что кризис – время возможностей. Я с этим согласна.
По данным агентства недвижимости JLL за 2020 год в Москве из-за коронавируса закрылось более 200 заведений. Это на 35% больше, чем годом раньше. Сфера общепита в целом из-за пандемии пострадала сильнее всего.
Об исследовании JLL
В то же время эту книгу пишет человек, который, несмотря на кризис из-за коронавируса, решил, что жизнь рано или поздно вернется на круги своя и люди продолжат пить кофе. Сначала мы варили 15 чашек в день и радовались, когда получалось 20.
Сейчас, спустя два с лишним года, мы варим 300 чашек кофе в день, и я уверена, что это не предел.
Пока писала эту часть книги, по версии Collins English Dictionary словом 2022 года было выбрано permacrisis – перманентный кризис. Поэтому когда, если не сейчас?
А ЧТО, ЕСЛИ МЕНЯ КИНУТ ИЛИ ОТОЖМУТ БИЗНЕС?..
Под «отжатием бизнеса» подразумевают не столько беспредел из лихих 90-х с малиновыми пиджаками и перестрелками, сколько чуть более филигранные способы – законные и не очень.
У моей знакомой был кофе-поинт с напитками с собой. Открыла она его на территории отеля, взяв часть площади в субаренду. Делала кофе, ничего не предвещало беды.
Владельцы отеля, увидев, что дело прибыльное, взяли и расторгли договор субаренды в одностороннем порядке. А после – открыли аналогичный кофе-поинт на том же месте.
Обидно? Безусловно. Есть ли против этого какая-то защита?
К сожалению, нет. Эта область никак не регулируется юридически, но кое-что сделать все же можно.
Вариант, при котором вас не смогут сместить с выбранной локации, пожалуй, только один – владеть помещением, а не арендовать его. Это дорого и доступно не всем.
Если арендуете помещение, можно минимизировать риск похожей проблемы внимательным выбором арендодателя.
Подробно об этом я говорила в главе 9, а здесь – о двух простых способах подстелить соломку заранее.
Быть открытым
Можно, например, вести блог про свое дело. Если что-то пойдет не так, вы сможете транслировать эту ситуацию онлайн.
Это испортит репутацию недобросовестным арендодателям, и часть вашей аудитории вряд ли пойдет в новое кафе.
Чем выше уровень узнаваемости, тем большее количество вопросов и проблем можно решить с помощью фолловеров и знакомых. Например, я часто публикую в соцсетях сториз о поиске сотрудников – кто-то репостнет, кто-то лайкнет, и вот, новый работник уже нашелся.
Помните теорию шести рукопожатий Стэнли Милгрэма? Она работает, даже если вы не популярный блогер. Для начала достаточно и пары друзей.
Внимательно изучить договор аренды