– Вот-вот, не плохо, – уцепился за опрометчиво подобранное слово Владислав, аристократично отхлёбывая из кружки. Вот уж не знаю, как так у него получалось, но я со своим стаканчиком латте чувствовала себя рядом с ним невоспитанной беспризорницей, хотя бабушка Скарлетт в своё время накрепко вбила в меня манеры, приличествующие порядочной британской леди. – Но и не хорошо. Столько ошибок на ровном месте из-за банального незнания азов.
Я пораженно открыла рот. Закрыла.
– Откуда… с чего вы взяли, что у нас ошибки?!
– Процент рекламаций больше десяти – уже это повод призадуматься о качестве оказываемых услуг, – невозмутимо заявил эльф, ничуть не стесняясь того факта, что статистические таблицы и срезы лежали на сервере в моей личной папке, надёжно укрытые под паролем со всякими спецсимволами, рандомными цифрами и заглавными буквами. – А у вас он в последнее время неумолимо приближается к тридцати.
Чтобы не разразиться возмущенным криком и не позеленеть, пришлось как следует постараться и взять себя в руки. Я сжала кулаки, досчитала до десяти… потом ещё раз… и ещё. На седьмом десятке сердце наконец подуспокоилось, а красная пелена перед глазами несколько померкла и желание убивать наглого новичка отошло на второй план. Пускай дзена за годы регулярных медитаций я так и не достигла, но успокаиваться за короткий промежуток времени научилась на ура.
– Думаете, у нас работают сплошь непрофессионалы?
– Думаю, у вас есть какие-то проблемы – в прошлом году средний процент жалоб не превышал пяти.
– Я знаю и не стою на месте, а пытаюсь их решить. Вас вот наняла.
– Печатать бумажки? – скептически вскинул идеальную бровь Владислав, будто предлагая мне самой оценить, насколько здравым было решение посадить опытного мага за проектную документацию. – Я ведь могу помочь иначе. Главное, объясните, в чём именно дело и как ваш отдел дошёл до жизни такой.
Объяснить? Да пожалуйста! Я молча отставила недопитый кофе и жестом пригласила недовольного бумажной работой мага следовать за собой. Даже факт, что мы остались в офисе вдвоём, а время уже позднее, меня нисколько не смутил. Да и что он мне сделает? Женится? Ха-ха три раза. О моей гоблинской натуре знали все кому не лень и заранее старались держаться подальше, так что внимание эльфа мне точно не грозило. А вот помощь, если он это всерьёз предлагает, была бы не лишней.
В своём кабинете я, не мудрствуя лукаво, прищёлкнула пальцами, создавая проекцию всех тех ужасающих графиков и таблиц, полезных для изучения каждым уважающим себя руководителем. Очень наглядно, между прочим, куда удобнее привычного листа Excel на экране монитора или презентации на проекторе – сразу видны все слабые места и откровенные провалы. И рост, бешеный рост продаж, с которым мы никак не справлялись и от которого были все наши беды.
– А с чего такой ажиотаж? – закономерно удивился Владислав, бегло просмотрев растущие графики. Динамика и вправду казалась какой-то фантастической – ещё пару лет назад мы справлялись парочкой штатных фей, а сейчас их больше полусотни, и всё равно не хватает.
– С прошлого года мы начали выпускать подарочные сертификаты, – призналась я, украдкой почесав кончик носа. Идея была не моя, а лично министра магии, Ирриана. Он же на пару с братом подкидывал нам первых «подарочных» клиентов, видя перспективную нишу в исполнении человеческих желаний. И не прогадал – после некоторых послаблений во взаимоотношениях маг-сообщества и людей поток желающих подарить близким мечту стал шириться день ото дня.
– Ого! – Брови эльфа взметнулись вверх, и он второй раз, с куда большим интересом, огляделся по сторонам, но в итоге настороженно нахмурился и спросил: – И как справляетесь?
– Не очень, как видите, – честно призналась я. – После праздников каждый раз такой шквал писем и звонков, что хоть вешайся, а мы ещё не все новогодние заявки закрыли.
– Новогодние?! – опешил маг, вперившись в меня изумленным взглядом. Я покаянно склонила голову. Да, сама понимаю – не дело затягивать работу с клиентами почти на полгода, но случаи бывают разные, с некоторыми желаниями так быстро и просто не разобраться.
– Там всего парочка заказов остались незакрытыми по объективным причинам, – спокойно пояснила я, взяв себя в руки. Не дело, когда сотрудники отчитывают начальство.
И уж совсем не дело, если этим занимаются надменные эльфы в отношении прекрасных фей.
– А рекламации?
Я скривилась так, будто разом заныли все зубы, но взмахнула рукой, визуализируя ещё один график, с бешеным ростом по экспоненте.
– Девочки не виноваты, – вздохнула в слабой попытке объяснить. – Слишком много заказов, слишком мало времени – мелкие ошибки неизбежны. В последнее время пришлось сильно расширить штат, взяв в том числе парочку выпускниц, но… но одно дело теория, и совсем другое – практика. Приставить к каждой новенькой опытного сотрудника – никакого штата не хватит, вот и приходится разбираться постфактум по мере сил и возможностей.
– Одной?! – ахнул Владислав, округлив глаза. Да, работы над ошибками было много. Даже слишком много. Но что поделать, такова уж роль большого босса – отвечать за косяки своих подчинённых.
– Ну, я справляюсь, хоть и не быстро, – беспечно пожала я плечами, хотя груз ответственности и неизменная усталость давили на них нонстопом двадцать четыре часа в сутки.
– Но ты же фея! – не поверил эльф, как-то абсолютно внезапно переходя на «ты». – А исправлять ошибки в совершённых заклинаниях больше в компетенции магов.
– Наполовину фея, – ехидно подметила я, наверняка блеснув коварными зеленоватыми искрами из глаз. – Как и все феи в сущности, я же говорила. Клео в своей природе не уникальна, поверь.
Обращаться к нему в ответ так же запросто, на «ты», показалось удивительно привычным и правильным, будто мы знакомы не восемь рабочих часов, а гораздо дольше. Неожиданно – обычно я куда дольше схожусь с людьми, тем паче с мужчинами.
– Значит, ты наполовину маг? – уточнил Владислав, приглядываясь ко мне уже с профессиональным интересом. Его оценка моей ауры ощущалась похожей на прикосновение – аккуратное, лёгкое, но всё же заметное. Показалось даже, что напоследок он «погладил» один из фиолетовых завитков возле сердца, лично мне напоминавший пресловутый цветок фиалки. Но наверняка показалось. Да и не цветок это вовсе, а естественное уплотнение энергетического поля – у полукровок случается. А ещё у некоторых полукровок случается зеленая кожа, если стоять вплотную к красавцу-мужчине, практически ловя на губах чужое дыхание.
– Ведьма, – усмехнулась я, непроизвольно отступив на шаг. И когда только мы успели встать так близко? – Бабушка по отцовской линии очень гордилась своим наследием, которое неведомо как перепало и мне, хоть и в весьма скромных объемах.
– И твой отец колдун?
– О нет, он юрист! – отмахнулась я, не желая сейчас просвещать Владислава насчет расовой принадлежности своих предков. Ещё не знает о гоблинах в моём роду? Вот и отлично, не буду портить сюрприз, когда в очередной раз позеленею от злости на выслушивании квартальных отчетов. – И практически не колдует в привычном понимании этого слова. Зато в ораторском мастерстве ему нет равных – вот уж где он показывает настоящие чудеса!
– Знаешь, я бы хотел с ним поговорить, – заявил Владислав серьёзным тоном, от которого всё внутри одновременно похолодело и вспыхнуло жаром. На что это он намекает? И при чём тут мой отец?
– Зачем? – облизав разом пересохшие губы, пискнула я.
– Как это зачем? Всегда интересно поговорить с человеком, владеющим языком. Неважно даже о чём, хоть о политике Зимбабве – главное, чтобы собеседник был хороший.
Ответ меня… разочаровал. Хотя чего я ожидала? Что эльф, проникнувшись моей сомнительной красотой и предсказанием Совета, позовёт замуж, как только заручится отцовским согласием? Слишком много я прочитала любовных романов, кажется, и слишком мало хлебнула серости реальной жизни. Василиса вон долгие годы предложения ждала, почти отчаявшись в процессе, а я… на что я вообще надеюсь? Среди своих штатных феечек ведь и не выделяюсь особо, разве что крашеной шевелюрой.
Но потом, слово за слово, Владислав, с улыбкой попросивший называть его Владом, выведал у меня всё о нелёгкой стезе исправления ошибок по заказам. Выслушал как заправский психолог, не кривился в ответ на жалобы и задавал очень правильные вопросы, показывая себя профессионалом до мозга костей в прикладной магии. Кажется, мне невероятно повезло заполучить такого многогранного специалиста – опытного, уверенного в себе и с обворожительной улыбкой, сражающей наповал.
Я не могла оторвать глаз от его улыбки. Просто смотрела на губы, отвечая порой невпопад. Влад не злился. И даже не ухмылялся победной усмешкой. Наверняка знал, как завораживающе действует его внешность на женский пол, давно смирившись с некоторыми минусами.
Уже под конец нашего разговора, больше походившего на излияния фейской души, Влад неожиданно предложил поработать над рекламациями вместе. Точнее, не стесняться звать его, если вдруг дело покажется мне непростым. Мол, взваливать на себя непосильные задачи – прямая дорога к эмоциональному выгоранию. Я что-то смущенно пробормотала, но мысленную зарубку оставила и, пересматривая на следующий день список незакрытых претензий, вспомнила его щедрое предложение, и в голове сформировался план, на который в одиночку я бы ни за что не решилась, и грубая мужская сила там бы определённо пришлась к месту.
Подготовка к спецоперации заняла меньше суток: перечитать папку с заказом, взять из соседнего отдела реквизит… в общем, уже к вечеру третьего дня служебное авто довезло нас до места – высотки на Пречистенской набережной.
Серьёзные проблемы с выполнением желаний случались не так часто, как можно подумать по числу рекламаций, но если уж магия феи выходила из-под контроля, последствия порой бывали катастрофическими. Вот и здесь одной компенсацией отделаться не удалось – на первых порах пришлось даже оперативников вызывать, чтобы оцепили помещение и по минимуму нейтрализовали негативное воздействие. Хотя на моменте обсуждения ничего, как говорится, не предвещало.