Но вовсе не обязательно быть Юрием Дудем, чтобы так гениально слушать.
Среди ваших знакомых точно найдутся люди, с которыми приятно поболтать. На самом деле вы понимаете: болтаете как раз вы (и кажется, в одиночку), но именно с этим слушателем вы спокойны, счастливы и свободны. В таком разговоре вы, возможно, находите ответы на собственные вопросы.
Но бывают и другие слушатели.
Однажды журналист Лев Новожёнов вел прямой эфир с депутатом-коммунистом Шандыбиным. Тот решил воспользоваться прямым эфиром и начал монолог, который невозможно было прервать.
Новожёнов сделал то, до чего я бы не додумалась. Он тихо поднял руку, как первоклассник на задней парте, и держал ее так, пока собеседник не остановился в недоумении и не спросил:
– Что вы хотите?
Новожёнов скромно ответил:
– Я хочу предложить вам вариант: чтобы вы говорили 10 минут, а я хотя бы одну.
В этот момент я внутренне аплодировала ведущему, который выиграл сражение с очень сильным противником.
Действительно: что делать, если монолог собеседника кажется вам ужасно скучным? Все просто: попробуйте дослушать до конца. Считайте это своим тренировочным упражнением. Подумайте, на сколько времени хватит вашего внимания. Вы получите неожиданный бонус: если мысленно отдадите себя в полное распоряжение говорящего, он обязательно это почувствует. Для него ваш поступок станет актом доверия. Возможно, он откроет вам то, что не открывал никому раньше. А может, просто будет считать вас по-настоящему умным и глубоким человеком.
И еще. Хороший слушатель – не тот, кто все время молчит. Хороший слушатель – тот, кто задает вопросы, причем основанные на том, что говорящий только что сказал.
Слушатель – не пассивная, а активная роль. Он не только слушает спикера, но и одновременно анализирует его слова, сопоставляет с тем, что говорилось ранее (или с той информацией, что уже известна), делает выводы и на их основе расспрашивает. И все это – в режиме реального времени! (Подробно мы говорили об этом в главе 8.)
Сложно? Да. Но как высоко ценят хороших слушателей! Обычно они умеют хранить тайны. А еще – могут удивить вас тем, что при новой встрече вспомнят ваш предыдущий рассказ в мельчайших подробностях.
Это очень трогательно и невероятно ценно. Людям очень важен интерес к ним, причем не показной, а настоящий.
Искреннее внимание, сочувствие, интерес – то, что всегда демонстрируют хорошие слушатели.
1. Не перебивайте собеседника, не бросайтесь завершать предложение за него. Если он вдруг забыл слово или фразу, дайте ему подумать.
2. Не давайте оценочных комментариев тому, что услышали, – ни негативных, ни даже позитивных. Фразы вроде «Вот это ты правильно сделал», «Вот тут ты молодец, поступил как надо» могут прозвучать как учительская оценка. Говорящий не нуждается в том, чтобы ему ставили отметки. Ему важно высказаться, а не получить пятерку в дневник.
3. Задавая вопросы, покажите, что вам интересны и личность говорящего, и сюжет истории (если он ее рассказывает), и ход его рассуждений.
Покажите говорящему, что вы умеете слушать. Уберите в сторону все телефоны, демонстративно переверните мобильник экраном вниз, показывая: вы точно не будете отвлекаться на приходящие сообщения.
Если это рабочая ситуация (совещание, выступление с презентацией) – возьмите бумагу и ручку и начните записывать ключевые фразы говорящего. Это полезно для вас обоих: спикер, видя это, будет более старательно формулировать мысль, а вы сможете в процессе обсуждения прочесть удачные фразы – и тем самым добиться результата для всей аудитории.
Если вы общаетесь с человеком в компании, старайтесь смотреть ему в глаза, кивать и показывать: вам интересно то, что он говорит.
Глава 23Популярность
Ваши друзья и знакомые отметили этот пункт как вашу сильную сторону? Обсудите с ними, почему они обратили внимание именно на эту черту.
Пункт не вошел в список ваших сильных сторон? Прочитайте главу и подумайте, чем отличаются от вас популярные люди и как вы можете развить в себе это качество.
Многие люди с детства мечтают о славе – и популярным можно стать в любой профессии.
В какой сфере вы бы ни работали, там всегда есть свои звезды, и люди тянутся к ним. Популярный инстаблогер и ведущая канала «Москва 24» Мария Гладких рассказывала: на одной из встреч ее познакомили с юной девушкой. Та не обращала на Марию особого внимания – до тех пор, пока не узнала, что у ведущей более 500 000 подписчиков в Instagram. После этого девушка тут же включила видео:
– Угадайте, с кем я? Это же Мария Гладких! – защебетала она в сториз.
Вне зависимости от того, любят его или ненавидят, популярный человек всегда вызывает жгучий интерес. Вокруг него всегда люди, готовые ловить каждое его слово. Да, отношение людей к тому, что он говорит, может быть как восторженным, так и резко негативным, но популярного человека всегда слышат – и обсуждают.
Популярность не просто привлекательна – она хорошо монетизируется. Поэтому многие артисты, певцы, блогеры стремятся сохранить ее любой ценой.
Популярность, пожалуй, одно из самых ненадежных качеств. Оно, как костер, требует, чтобы его постоянно поддерживали. Чтобы удержаться в политике или шоу-бизнесе, многие некогда популярные личности сознательно идут на лишения.
Они соглашаются стать героями «желтой» светской хроники, делают пластические операции, «прислоняются» к новым героям, чтобы светиться на экране, мелькать в газетах и не переставать быть популярными. Если называть вещи своими именами, популярность может стать наркотиком.
В 2020 году Николай Басков и Филипп Киркоров неожиданно появились в TikTok.
Басков записал клип с Даней Милохиным, Киркоров – с Моргенштерном.
Отношение к этому поступку было неоднозначным. Кто-то аплодировал певцам за то, что они вовремя сориентировались и начали представляться новой целевой аудитории. А кто-то возмущался: «Куда они лезут?! Их время прошло!»
Думаю, логика есть и в тех, и в других словах. Но, анализируя эту ситуацию, я заинтересовалась историей Дани Милохина – и она меня потрясла. Уверена: когда-нибудь о судьбе Дани снимут фильм. Слишком уж хорошо история его взлета ложится в сценарий.
Он родился в неблагополучной семье – настолько неблагополучной, что их с братом забрали в детдом. Брат неожиданно оказался классным шахматистом: кроме шахмат, его больше ничего не интересовало. А Даня, казалось, не интересовался ничем. Особенно – учебой.
Потом вроде повезло: мальчиков взяли в приемную семью. Даня оказался ужасным ребенком: он воровал, употреблял наркотики, бродяжничал. Страшно представить, что пришлось пережить его приемным родителям.
По соглашению с ними Даня поступил в ПТУ – вовсе не потому, что хотел учиться. Он не интересовался учебой никогда. Не удивлюсь, если окажется, что он вообще не умеет читать.
Но в ПТУ было общежитие – и нужная Дане степень свободы.
А сам он истово мечтал о славе. Каждый день на всех подвернувшихся под руку клочках бумаги он писал: «Я буду популярным!»
Сложно представить, как в его транскрипции выглядело слово «популярным».
Он снимал множество видео и однажды попал в свою аудиторию – аудиторию TikTok. За неполный год Даня стал миллионером, перебрался в Москву, и теперь скорее он командует продюсерами, чем они – им.
Путь Алишера Моргенштерна к популярности был несколько длиннее: он долго искал свой образ, менял парики, костюмы и даже вес, пока не нашел то, что попало в цель.
Чтобы стать популярным, недостаточно быть собой. Важно быть таким, каких еще не было.
Популярные люди – заложники выбранного стиля и своей целевой аудитории. Пожалуй, только Ксении Собчак удалось сменить образ «блондинки в шоколаде» на «свободную журналистку». И все равно молодые люди воспринимают ее как журналистку, а люди за 40 – как «ту самую ведущую из “Дома-2”».
Я видела людей, которые стремились к славе любой ценой. Они не могли жить без всеобщего внимания. Стареющие артисты иногда десятилетиями дают свой «последний концерт» – но не могут расстаться со сценой и популярностью. Она очень приятна, но это груз, который мало кто способен выдержать.
Кроме того, популярность очень часто бывает искусственной. Вы смотрели фильм «Хвост виляет собакой»? На мой взгляд, это одна из лучших кинолент о том, как легко вводить людей в заблуждение и манипулировать общественным мнением.
Каждый из нас сможет назвать множество примеров, когда артист или музыкальная группа от начала до конца были проектом продюсеров: Ольга Бузова, группы «На-На», «Тату», «Мираж», «ВиаГРА»…
Более того, популярность легко просчитывается.
В 1990-х была невероятно популярна шведская группа Ace of Base. В России создали ее «клон» – группу «Восток». Несколько лет эта группа действительно занимала высокие строчки в хит-парадах. Правда, как только мода на Ace of Base стала проходить, сразу же закатилась и звезда «Востока».
Я знала и других людей – тех, кто тяготился внезапно свалившейся на них популярностью. Лучший пример – российский математик Григорий Перельман, который отказался от престижной мировой премии и так и не пустил в свой дом ни одного журналиста.
Популярность даже в масштабах страны – уже тяжелая ноша, требующая постоянных денежных и финансовых вливаний.
Да, на ее пике часто оказываются люди, которых хочется назвать пустышками. И, как правило, они не задерживаются в топе надолго. Но, если говорить о популярности на уровне города, корпорации или общественного объединения, там она зачастую оказывается истинной.
Вспомните: в каждом школьном классе была самая популярная девочка и самый популярный мальчик. Когда все вырастают и разлетаются по собственным судьбам, школьные звезды обычно не пользуются особой популярностью в вузе или компании (впрочем, из всех правил всегда есть исключения!). Но, кем бы ни стали эти мальчики и девочки, за их карьерами, свадьбами и разводами всегда будут с особой ревностью и интересом