Что нужно знать, обращаясь к психологу
У меня много знакомых, друзей, которые никогда не были у психолога. И они часто спрашивают: «А зачем люди приходят к тебе? Чего им не хватает?» И действительно – зачем же люди идут к психологу? Почему на Западе этот вопрос почти не задают? Там иметь собственного аналитика стало частью элементарной культуры, почти так же, как своего стоматолога.
Почему же у нас такой культуры нет? Это непростые вопросы, на которые может быть много ответов. Ведь реальность души, внутренней жизни человека – это особая реальность.
Одна из причин, которые останавливают на пути к психологу, – это высокая стоимость услуг. Вы узнаете в этой части, за что берет деньги психолог, и какому психологу действительно и за что стоит платить.
Есть люди, которые уже понимают жизненно важную необходимость внутренней работы с психологом. Это очень непростой путь, на нем достаточно трудностей, особенно у тех, кто проходит длительную психотерапию. Возникает много вопросов, например, таких: может быть, нужно поменять психолога? Может, со мной что-то не так? Почему чем дальше, тем становится сложнее? Откуда эти сложности?
Вот об этом непростом мире взаимоотношений клиента и психолога вы тоже узнаете в этой части. На примере историй из моей практики и в виде конкретных пояснений и рекомендаций.
Данная часть книги посвящена ответам на вопросы, которые были выявлены в ходе опроса. Я выбрала те, которые оказались самыми популярными. Формулировки этих вопросов представлены в том виде, в каком их сформулировали сами участники опроса. Ответы на них сгруппированы по самым повторяющимся темам.
Эта книга адресована широкой публике, поэтому я старалась отвечать на вопросы, насколько это возможно, простым «человеческом» языком. Важно учесть, что в ответах выражен, прежде всего, подход современной психологической науки, но преломленный через призму моего личного практического опыта в частной практике и в обучении психологов. Эти ответы нельзя ни в коем случае считать исчерпывающими и «истиной в последней инстанции».
Важно учесть и то, что внутренний мир каждого человека – это как иная вселенная. Основной «инструмент», которым помогают здесь практические психологи, – это их личность, их душа. Как говорят профессионалы в этой области, «исцеление души» возможно только через соприкосновение с другой живой душой.
Это процесс, который очень сложно объективно описать и оценить. Поэтому, конечно же, четких и однозначных рекомендаций здесь нет и не может быть.
Моя цель заключалась в том, чтобы дать некий компас, некие ориентиры на пути поиска качественной профессиональной психологической помощи, касающейся решения проблем, связанных с обращением к внутреннему миру человека.
Что волнует людей, обращающихся за психологической помощью?
Чтобы уточнить, какие именно вопросы, касающиеся работы с практическим психологом, интересуют людей сегодня, я провела небольшой опрос в сети facebook.
В опросе, проведенном в августе 2016 г., участвовало 46 человек. Во время первой части опроса было собрано более 150 вопросов. Затем был повторный опрос с целью выявления наиболее востребованных вопросов из этого списка.
Данный опрос не ставил перед собой цели научного исследования, а исходил из задачи получить некий срез того, что волнует людей в сфере взаимоотношений «клиент-психолог».
В результате самыми «популярными» оказались вопросы, касающиеся качества взаимоотношений между клиентом и психологом. Это следующие вопросы:
1. Что делать, если после встречи с психологом стало хуже? 80,4 %.
2. Что делать, если вы недовольны результатом? 78,3%
3. Существуют ли объективные критерии результатов психотерапевтического воздействия? 76,1%
4. Какова разница между вмешательством психолога излишним и недостаточным? Как оградить себя от первого и при этом сохранить эффективность взаимоотношений? 69,6 %.
5. Можно ли звонить психологу, если стало хуже? 69,6 %.
6. Какими должны быть отношения «психолог-клиент»? 63%
7. Если вы недовольны результатом, как сказать психологу об этом? 54,3 %.
Среди участников опроса более 80 % уже имели клиентский опыт. И «популярность» именно их вопросов – гораздо выше 50 % – говорит о том, что люди обеспокоены своим состоянием и результатом после встречи с психологом. Это еще раз напоминает всем нам, практическим психологам, о важности соблюдения принципа «Не навреди». Примерно с той же частотой встречались следующие вопросы:
• Можно ли самому себе быть психологом? 73,9 %.
• Как найти своего психолога? 67,4 %.
• Имеет ли консультация онлайн такой же эффект, как личная? 67,4 %
• По каким критериям нужно выбирать специалиста? 60,9 %.
То, что людей волнует больше всего качество взаимоотношений с психологом, на мой взгляд, красноречиво свидетельствует о том, что есть достаточно высокая потребность в обращении за психологической помощью.
Неудовлетворенность результатом психологической помощи может служить подтверждением того, что профессия практического психолога еще находится в фазе очень ранней, только еще происходит становление качественных взаимоотношений «клиент-психолог».
Можно также предположить, что люди ценят свой клиентский опыт, осознают необходимость работы с психологом, но вызывает их опасение качество предлагаемой психологической помощи, а также есть сложности в нахождении своего, подходящего именно им психолога.
Было достаточно много вопросов, касающихся темы запроса и критерия достижения результата. Интересно то, что вопросы, касающиеся оплаты услуг психолога, не вошли в категорию «популярных». Это говорит, на мой взгляд, о том, что люди осознают необходимость и ценность работы с психологом, но для них важнее качество психологической помощи.
Значительная часть аудитории – это достаточно молодые люди. Почти половина из них не имеет отношения к психологии как к профессии.
«Не навреди»
Главная заповедь психолога «не навреди» – в чем суть?
У всех практических психологов есть то, что их объединяет. Их деятельность всегда имеет отношение к человеку, хотя и необязательно прямое, и в любом случае затрагивает интересы людей. Забота о человеке – это самое главное в работе любого практического психолога.
Работа любого психолога всегда затрагивает интересы людей. Забота о человеке – это самое главное в работе любого практического психолога.
Даже психолог-консультант, консультирующий производителей рекламы, должен в первую очередь, раз он психолог, думать не о прибыли от рекламы, но и о том, чтобы воздействие рекламных материалов не наносило урона психическому здоровью человека, который эту рекламу воспринимает. Помнить о том, например, что потребителями рекламы могут быть и дети, и люди психически очень уязвимые, и многое другое.
К психологу чаще всего идут люди с проблемами, то есть не всегда в гармоничном и целостном состоянии. Когда мы не очень целостны, мы готовы «цепляться» за любое, что нам предлагают в качестве «соломинки». Поэтому психолог обладает огромным влиянием на человека, особенно недостаточно психологически зрелого.
Я навсегда запомнила при обучении символдраме, что сначала нужно научиться работать со взрослыми клиентами, приобрести достаточный опыт в работе с ними, прежде чем приступать к работе с детьми. За этим скрывается огромная мудрость. Дети, по сравнению со взрослыми, очень уязвимы и незащищены, они не могут постоять за себя, поэтому требования к детскому психологу более высокие.
Дети не могут постоять за себя. Поэтому требования к детскому психологу более высокие.
Взрослый может просто не прийти на следующий сеанс, если он недоволен. Так и происходит чаще всего: по статистике трое из четырех клиентов не возвращаются к психологу после первой встречи. Но ребенок подневолен, во-первых. А во-вторых, причины проблем ребенка кроются именно в нехватке внимания в семье. И он может привязаться слишком сильно к психологу, что недопустимо.
Но, на мой взгляд, у некоторых психологов есть некое чутье, врожденный дар работать именно с детьми, а работа со взрослыми их не привлекает. Тогда детскому психологу обязательно нужно проходить свою личную психотерапию и обращаться на супервизии.
Супервизии – это консультации более опытных коллег в анализе и сопровождении практической работы психолога. Или это консультации специалиста по более узкой теме, в которой психолог не специалист. Например, может возникнуть необходимость обращения психолога к психиатру. Вспоминаю один случай обращения на супервизию детского психолога.
Ко мне обратилась на супервизию психолог, начинающая свою практику. Коллега, представляя работу с клиентом, с нескрываемой гордостью рассказывала о том, что ребенок после занятий не хочет идти домой. Ее запрос заключался в том, «что же делать с мамой».
Цель психолога в работе с ребенком – помочь в восстановлении отношений с родителями и тем реальным окружением, в котором он находится. Критерием качественной работы было бы то, что ребенок с интересом занимался бы у психолога и с радостью шел домой.
То, что ребенок так сильно привязался, может быть неизбежным отражением терапевтического процесса, и психолог должен обратить на это внимание как на симптом некоторых внутренних процессов ребенка и семьи. То, что психолог «гордится» этим, может говорить о нерешенных личных проблемах самого психолога.
Я обратила внимание психолога именно на эту связь и порекомендовала личную психотерапию, чтобы выявить, как запрос «что делать с мамой» связан с ее личной историей.
Психолог, который работает с детьми, обязан проходить свою личную психотерапию.
Психолог, который работает с детьми, обязан проходить свою личную психотерапию.
Самым главным инструментом практически любого психолога является слово. Есть такое явление – ятрогения – это ухудшение здоровья пациента вследствие неосторожного действия или слова врача. Действительно, врачи и психологи относятся к тем профессиям, к которым у нас есть особое отношение. Они имеют дело с реальностью, которую человек не может особо контролировать, здесь нужны специальные знания. И поэтому любое слово может восприниматься как авторитетное и обладать сильным воздействием.
Поэтому психолог должен избегать оценочных суждений относительно состояния человека, относительно его личности. Важно давать и новую информацию, и метафоры клиенту с учетом его реальности. Вспоминаю случай из свей практики.
Ко мне пришла семейная пара. В процессе знакомства я предложила упражнение, которое бы помогло познакомиться через метафору. В процессе обсуждения метафоры клиенты осознали, что их взаимоотношения напоминают отношения в их родительских семьях.
Когда они пришли на следующую сессию, жена сказала: «Знаете, он говорит, что ни в чем не виноват. Он понял так, что во всем виноваты его родители. Я ему объясняла, что вы такого не говорили, но он стоит на своем». Я во время прошлой сессии как комментарий использовала фразу: «Все мы родом из детства, причины многих наших сегодняшних затруднений именно оттуда».
Этого было достаточно, чтобы клиент выстроил свою логическую цепочку и сделал вывод. Теперь, когда я использую метафору или даю новую информацию, которая может быть полезной, стараюсь выяснить, насколько она понята клиентом, и обсудить с ним это.
Человек, который мало знает о законах психики, может доверять специалисту безоговорочно. Но сегодня мы живем в мире, где знания открыты. О многом можно прочитать и даже самим попасть под воздействие неосторожного слова. Об этом нужно знать и относиться к любым печатным словам достаточно критически.
Критически – означает не критику как обесценивание, а как способность прояснить непонятное, выяснить целесообразность и уместность того, что вы заметили, если в этом есть необходимость. Важно обратить внимание как на дискомфорт в отношениях с психологом, так и в своем внутреннем состоянии. Способность воспринимать процесс «критически» с такой точки зрения говорит об интеллектуальной и эмоциональной зрелости. То есть, если что-то непонятно, сразу же нужно спросить, не испытывать ложного стыда или страха «обидеть» психолога.
Способность выяснить целесообразность и уместность того, что вы заметили, – важная критическая способность зрелого человека.
Прошли те времена, когда врачи, психологи, психотерапевты были редкостью и отношение к ним было больше как к родительским фигурам. Сегодня ответственность за отношения должна исходить и от клиента, который должен и сам уметь позаботиться о своей минимальной безопасности, зависящей от его выбора. Это ни в коей мере не снимает ответственности с психолога, который, если уж взялся оказать помощь, несет полную ответственность за свою работу. Особенно это важно в отношении методов глубинной психологии.
Психолог несет ответственность за СВОЮ работу, которая касается ПРОЦЕССА взаимоотношений между клиентом и психологом. Его обязанность как специалиста – знать особенности и этого процесса и тех инструментов, которые он использует в этом процессе, и то, как это влияет на человека.
Психолог отвечает за ПРОЦЕСС взаимоотношений.
Сегодня у нас еще нет культуры заключения с психологом контракта. Мне кажется, это помогло бы выстроить отношения с психологом не как с гуру или со «спасителем», а как со специалистом, который осознает свою компетенцию и ее границы. Помогло бы понять, что психолог тоже человек, но у него есть некие навыки, которые он и «продает».
Заключение контракта с психологом может послужить основой работы с ним как со специалистом, который осознает свои компетенции.
Важным в соблюдении принципа «не навреди» является понимание того, человек – это целостное существо, у которого есть и инстинкты и установки, убеждения, которые могут отражать особенности его мировоззрения, воспитания, культуры. Надо это учитывать, чтобы случайно не задеть чувств человека.
Очень важное влияние на жизнь человека оказывает история его семьи, детства. Важно это обязательно учитывать, чтобы не навредить. Например, при некоторых заболеваниях, при сильном травматическом опыте клиента нужно быть очень осторожным при работе с техниками, использующими воображение. В общем, это о том, что у любого метода есть показания и противопоказания. Вы можете узнать о них у психолога. Профессионал учитывает все эти тонкости и особенности отдельного клиента.
У любого метода есть показания и противопоказания, вы можете узнать о них у психолога.
Клиент встроен в систему различных взаимоотношений с миром, это тоже нужно учесть. Нужно понимать, что человек является частью различных систем – семейной, родовой, национальной, профессиональной и многих других. Изменения человека могут привести к переменам в его отношениях. Об этом нужно знать и клиенту, чтобы осознавать влияние изменений во внутреннем мире и поведении на другие сферы жизни.
Психолог не отвечает за жизненный выбор клиента. Но он как специалист может помочь осознать человеку, как связан его жизненный выбор со всей его личностной целостностью и целостностью его взаимоотношений.
Психолог не отвечает за жизненный выбор клиента, но помогает осознать, как выбор связан со всей его целостностью.
Сегодня в сфере практической психологии происходит понимание, что профессионалу важно кроме глубокого знания своего направления иметь хотя бы представление о всех возможных других направлениях психологической помощи. Это важно, во-первых, для того, чтобы действительно правильно понять основной запрос человека. Во-вторых, это важно для того, чтобы использовать для помощи наиболее подходящий метод.
Поэтому настоящий специалист-профессионал не берется за решение «всех проблем». Он знает, в чем силен, а когда лучше человека направить к другому коллеге. Такая позиция психолога тоже исходит из принципа «не навреди».
Настоящий профессиональный психолог не берется за решение «всех» проблем, он знает границы своей компетентности.
Какое значение имеет опыт прохождения психологом своей личной психотерапии?
Не раз мне приходилось слышать от своих клиентов: «Как вы можете целыми днями сидеть и слушать других людей!» Действительно, у психологов должен быть особый навык слушания. Но я хотела сейчас сказать о другом. Практический психолог – это профессия особо опасная, так как нам приходиться слушать чаще всего истории не очень радостные. А эмоции, как известно, заразны. Как же устоять и находить в себе силы на помощь и поддержку?
Практикующие психологи – это люди, которые всю жизнь учатся, так как вузовского диплома недостаточно, чтобы начать помогать другим людям. Настоящее становление профессионала происходит в профессиональных сообществах, которые объединяют психологов обычно по какому-то направлению психологической помощи или психотерапии, где одним из условий работы практического психолога является прохождение им самим личной психотерапии.
Крупные психотерапевтические школы требуют прохождения самими психологами минимум пятидесяти часов индивидуальной психотерапии. Это делается, во-первых, для того, чтобы человек на самом себе испытал метод, его сложности и возможности. Во-вторых, в нашу профессию идут люди не просто так. Обычно в биографии многих есть какая-то психологическая тема, которая побудила человека искать ответы в самом себе, есть некая психологическая «рана».
Очень часто эта тема не осознается самим человеком. И человек, не проходящий личный анализ или терапию, может бессознательно «лечить самого себя», а не помогать клиенту в решении его проблем. То есть быть опасным уже для клиентов. Но психолог, у которого есть опыт исцеления собственной раны, способен лучше помочь людям с подобными проблемами, как никто другой.
В ответе на предыдущий вопрос мы уже коснулись необходимости прохождения личной психотерапии для психолога в работе с детьми. Личная психотерапия специалиста необходима везде, где основной инструмент – взаимоотношения или есть необходимость глубокого исследования внутренней сферы человека.
Также, на мой взгляд, личная психотерапия необходима и тем, кто применяет в своей практике техники, использующие воображение, так как воображение – это очень сильный инструмент. Человек, который его использует, должен знать показания и противопоказания и иметь собственный опыт использования этих техник на себе в личной терапии.
Психолог, имеющий опыт личного анализа или терапии, способен лучше понять другого человека, его переживания в роли клиента. Это дает и опыт преодоления трудностей терапевтического процесса. Только тот, кто имеет такой опыт, способен быть устойчивым и не «кидаться спасать», когда клиент тоже сталкивается с непростым опытом своих внутренних переживаний.
Опыт личной психотерапии помогает психологу быть устойчивым, когда клиент сталкивается с тяжелыми внутренними переживаниями.
Что делать, если после встречи с психологом стало хуже?
Во-первых, «стало хуже» – это очень субъективный фактор. Он может касаться и физического самочувствия, и эмоционального, и интеллектуального. А также это могут быть состояния, которые очень трудно поддаются описанию. Например, «как-то пусто на душе стало».
Во-вторых, нет никакой обязательности того, чтобы после встречи с психологом «стало лучше». Психолог – это не таблетка от головной боли. Это специалист, который помогает вам разобраться с вашими проблемами, лучше понять себя. Обычно после встречи с психологом происходят какие-то изменения. Эти изменения связаны с тем, что вы стали что-то яснее видеть, посмотрели на свою проблему с другой стороны. То есть ваше сознание «расширяется». Хуже, когда нет никаких изменений. Тогда стоит подумать, а профессионал ли перед вами.
Но психолог не должен «загонять в рай», не должен «причинять пользу осознанностью». Чтобы этого не случилось, психолог должен исходить и из актуального жизненного запроса человека, и из его психологического состояния, и из жизненного опыта. То есть быть способным оценить ситуацию человека со всех сторон и реально, не внося туда своих личных фантазий.
Это очень непросто. На Западе, где психотерапия оплачивается по страховке, психотерапевт должен заполнить «кучу бумажек», где он обосновывает применение метода в том или ином конкретном случае. У нас, к сожалению, такой культуры еще нет, так как в нашей стране статус западной модели психотерапии не определен, хотя она активно используется психологами в практике.
При прояснении вашего запроса вдруг могут быть обнаружены какие-то очень неприятные вещи, которые вам не доставят радости. Но если психолог действительно профессионал, то у вас не будет ощущения, что это «я плохой, поэтому так». Профессионал, помогая вскрыть причину проблем, обязательно соотносит это с возможностями конкретного человека. Помогая прояснить проблему, он также направит ваше внимание и на ваши возможности. После встречи с профессионалом у вас будет ощущение, может быть, непростого и небольшого, но движения вперед к решению проблемы.
Профессионал обязательно направит ваше внимание на ваши возможности. И у вас после приема будет ощущение, может быть, непростого, но движения вперед.
Состояние «ухудшения» может быть следствием особенностей хода и развития психотерапевтического процесса. Но обычно профессионал, знающий действительно метод, который он применяет, учитывает такие моменты и проявляет дополнительное внимание к деталям процесса. Если необходимо, он обязательно поинтересуется вашим состоянием в конце сессии и поможет найти ресурсы для того, чтобы справиться с негативными моментами.
В психоаналитически ориентированных направлениях психотерапии один из главных принципов работы – принцип воздержания. Он предполагает «нереагирование» на невротический симптом. Например, пациент обидчив, и вдруг в какой-то момент терапевтического процесса его что-то задело. Он, как в обычной жизни, ждет, чтобы окружающие среагировали на его обиду. Но психоаналитик не должен поддаваться на этот невротический симптом, не должен на него «реагировать». Но это относится к симптому, не к самому человеку.
Сохраняя нейтральное отношение к невротическому проявлению в поведении пациента, терапевт проявляет принятие и уважение к личности пациента. Уважение к его возможности самому справиться с обидой. Это описание терапевтического процесса в очень общих чертах. На самом деле это кропотливая и творческая совместная работа пациента и аналитика.
Ухудшение состояния может быть вызвано неосторожным высказыванием психолога, которое затронуло какую-то болезненную для вас тему. Профессиональный психолог избегает оценочных суждений. Оценочные суждения могут касаться какой-нибудь стороны психотерапевтического процесса, но не личности. Вспомните, после чего именно на сеансе возникло у вас «ухудшение» и проговорите это с психологом.
Психолог также должен проявлять безоценочность суждений относительно третьих лиц, о которых вы упоминаете в беседе. Ни в коем случае недопустимо, например, подобное высказывание: «Да, ну и муж у вас! Как вы с ним только живете!». Психолог сохраняет нейтральность, но не равнодушие, он проявляет уважение и принятие к вам, вашему опыту и людям в вашей жизни.
Также состояние «после» – это не значит «по причине». Например, вы на обед что-то съели не очень доброкачественное. Через какое-то время встретили кого-то, и после этой встречи вам стало плохо. Ведь это не значит, что именно встреча явилась причиной ухудшения вашего состояния. В любом случае, об этом нужно сказать своему психологу на следующей сессии.
Если у вас есть договоренность о возможности задать вопрос по телефону, и вы чувствуете, что с трудом переживаете ухудшение состояния, то позвоните и расскажите психологу об этом. Если вы поделитесь тем, что вам стало «хуже», профессиональный специалист не станет отрицать связи между сеансом и вашим состоянием, но он и не станет соглашаться с этим. Он просто внимательно выслушает вас, поможет вам успокоиться и найти ресурс, дающий силы дождаться следующей сессии, или назначит внеочередную сессию.
Важно знать, что звонок психологу по телефону – это не сессия по телефону. Такой звонок может длиться не более 10 минут. Если есть необходимость, то может состояться по взаимной договоренности сессия по телефону, но она оплачивается обычно точно так же, как и очная сессия.
Ухудшение состояния «по нарастающей» бывает часто при раннем травматическом опыте. Ранний опыт связан с тем, что наше сознание еще незрелое, мы были тогда не в состоянии осознавать себя. И когда происходит вдруг выход на поверхность сознания опыта таких ранних переживаний, то его очень трудно переносить эмоционально, может ухудшиться и физическое самочувствие. Но обычно, если психолог действительно профессионал, вы ощущаете его принимающее и вдохновляющее присутствие.
Если же вам становится хуже после встречи с психологом уже не в первый раз, и вы не ощущаете поддержки и принятия, то стоит над этим задуматься. Обязательно скажите об этом психологу. Спросите у него: А проходит ли он сам психотерапию? Есть ли у него еще опыт работы с такими проблемами, как у вас? Вы не должны бояться задавать такие вопросы. Но нужно делать это с уважением, ведь психолог «тоже человек». Психолог – это не волшебник, он не обязан быть идеальным. Важно, чтобы вы рядом с ним могли чувствовать себя искренним.
Что делать, если вы недовольны результатом?
Чтобы ответить на этот вопрос, нужно знать то, чем именно вы недовольны, что вы подразумевается под «результатом». Есть общие критерии эффективности психотерапии – это снятие заявленной проблемы, повышение работоспособности, самостоятельности, ощущение обретения счастья.
Исходя из этих критериев становится ясно, что важно с самого начала хорошо осознавать, по какому поводу вы обращаетесь к психологу. То есть, в чем ваша проблема? Профессиональный психолог достаточно времени уделит тому, чтобы помочь вам сформулировать реальный запрос. Часто недовольство происходит именно потому, что у клиента были ожидания, очень важные для него, но он не сказал об этом психологу.
Если же проблема была четко сформулирована, то вам стоит об этом поговорить с психологом и вернуться к обсуждению запроса. Если же запрос был достаточно ясен обеим сторонам, то, возможно, дело в недостаточной компетенции специалиста или неподходящих методах, выбранных им, что тоже говорит о недостатке профессионализма.
Но чтобы об этом говорить «предметно», у вас должен быть сформулирован устный или письменный контракт со специалистом, в котором оговариваются ваши запросы, ожидания, критерии результата, методы, сроки и другое, относящееся к процессу помощи. Контракт – это договоренность двух дееспособных людей, которые несут взаимные обязательства друг перед другом по предмету договора. Если речь шла о конкретной услуге, которая имеет четко описываемые критерии, то контракт вам поможет заявить о ваших правах.
Если же контракта не было, то вам нужно вернуться к этой теме с психологом на очной встрече и попросить его прояснить ваши и его права и обязанности. Это бывает сложно, когда процесс касается длительных психотерапевтических отношений. Специфика этих отношений такова, что причиной недовольства может быть ваш материал из бессознательного опыта, который вдруг всплыл в процессе. Такой материал абсолютно неосознаваемо проецируется, прежде всего, на отношения с психотерапевтом. Если вы не чувствуете каких-то объективных объяснений своего недовольства, то это может быть проявлением как раз механизма проекции.
В любом случае нужно обязательно встретиться с психологом и высказать свое недовольство. Высказать его нужно с уважением, без обесценивания, не как претензию, а как желание прояснить непонятное. Настоящий профессионал воспримет это как проявление вашей зрелости и сможет вместе с вами обсудить этот вопрос.
Как не усугубить свою изначальную проблему, обратившись за помощью к психологу?
Во-первых, это нужно найти настоящего профессионала. Не пожалеть времени на поиск. О том, на что опираться при поиске психолога, написано в ответе на этот вопрос отдельно.
Во-вторых, важно прояснить, что значит «усугубить»? Иногда, обращаясь за помощью, мы не подозреваем, что видим только верхушечку айсберга годами нерешаемой проблемы. Тогда начало решения такой проблемы напоминает генеральную уборку. Вроде внешне был порядок, все вещи лежали в шкафах, а тут, когда вы все это вытащили, охватывает ужас– как же это там все помещалось? Так может быть и в длительной психотерапии – излечение происходит через обострение, как это бывает при лечении хронических заболеваний в медицине.
В-третьих, важно выяснить, подходит ли метод вам лично и для решения вашего запроса. Метод, конечно, выбирает специалист. Но настоящий профессионал будет работать не «из метода», а из интересов обратившегося к нему человека, и он ответит вам на вопросы о методе, его показаниях и противопоказаниях.
Некоторые думают, что глубинная психотерапия – это некий универсальный способ помощи. Есть состояния, при которых вот так глубоко «лезть и раскапывать» категорически запрещено, так как может стать действительно хуже. Разным людям нужны разные методы помощи, нет универсальных методов.
Более того, профессионалы считают, что к каждому человеку требуется свой уникальный подход, потому что помощь в решении внутренних психологических проблем – это штучная работа. Поэтому самым важным является «человеческий фактор» – установление таких взаимоотношений с психологом, чтобы был возможен диалог и искренность. Подробнее о диалоге и искренности можно прочитать в других частях книги.
Существуют ли объективные критерии результатов психотерапевтического воздействия?
Критерии эффективности психотерапии до сих пор еще обсуждаются в психотерапевтическом сообществе. Есть общие критерии эффективности психотерапии – это снятие заявленной проблемы, повышение работоспособности, самостоятельности, ощущение обретения счастья. Они мне представляются наиболее объективными.
В своей книге я обращаю усиленное внимание на тему искренности. Для меня состояние искренности, которое присутствует в отношениях «психолог-клиент», является одним из условий экологичного движения к желаемому результату. И если клиент в процессе работы с психологом обретает способность все к большей и большей искренности, это может служить признаком успешной психотерапии. Но это лишь мои наблюдения из личного практического опыта, которые нуждаются в проверке.
Какова разница между вмешательством психолога излишним и недостаточным? Как оградить себя от первого и при этом сохранить эффективность взаимоотношений?
Способность чувствовать грань между излишним и недостаточным вмешательством дает психологу его практический опыт, личная психотерапия и обращение за помощью к более опытным коллегам. Этому научить нельзя, но этому можно научиться. Приобретается эта способность и через тренировку способности чувствовать малейшие изменения как в своем состоянии, так и в состоянии клиента.
Как же клиент сам может почувствовать разницу между вмешательством излишним и недостаточным? Это непростой вопрос. Отношения «психолог-клиент» – это многомерные отношения, и всех нюансов заметить просто невозможно. Поэтому очень важно, чтобы сам клиент давал вовремя обратную связь своему психологу. Выход только в качественных отношениях. Качество отношений определяется уровнем осознанности, которая в отношениях присутствует. За это, конечно, отвечает психолог, это одна из главных его компетенций. Но это не снимает ответственности и с клиента, ведь именно он решает свою проблему.
Я бы предложила еще ориентироваться на критерии искренности вашего состояния. Если вмешательства достаточны, то, несмотря на то, что вмешательство психолога может вызвать у вас напряжение, это напряжение будет вам по силам, у вас останется интерес к процессу, готовность взаимодействовать с психологом и дальше.
Если же вмешательство было излишним, то могут появиться признаки неискреннего состояния: зажатость в теле, нежелание воспринимать информацию, нежелание взаимодействовать. Но нужно учесть, что подобные симптомы могут быть вызваны прикосновением к вашему травматическому опыту и отражать особенность отношений в этом опыте. Профессионал способен различать эти нюансы и обсуждать их с вами, обратив на них ваше внимание.
Но психолог не идеальный образ, а реальный человек. Он может захватиться вашим травматическим опытом тоже. Ответственность клиента – давать обратную связь сразу же, как заметили дискомфорт в отношениях или в своем внутреннем состоянии.
Можно ли звонить своему психологу, если вдруг стало плохо?
Это зависит от нескольких факторов. Во-первых, от самого простого: как это оговорено или описано в вашем контракте с психологом. Если вы с ним в контракте прописывали такой момент, то исходите именно из этого. В иных случаях действуют нормы и правила обычных человеческих отношений. Отношения «клиент-психолог» – это рабочие отношения. Поэтому допустимо звонить только в рабочие дни и в рабочие часы, которые указаны вашим психологом.
Но жизнь больше, чем правила. Если вы действительно чувствуете, что сами не справляетесь до следующей встречи, то можете об этом написать сообщение или позвонить своему психологу. Но учтите, что он тоже человек. Например, во врачебной практике врач может отказать пациенту, если он сам болен. Точно так же и психолог – он, прежде всего, человек. Но сообщить о вашем неотложном самочувствии все-таки стоит, и уже психолог примет решение, сможет ли он вам сейчас помочь и как.
Как реагировать, если психолог опоздал или забыл о встрече?
Я еще и еще раз напоминаю о контракте. Все эти моменты должны быть учтены там. Если это не было оговорено, то нужно обратить на это внимание психолога и обсудить. Сама я сразу договариваюсь с клиентом насчет таких моментов. В моем контракте я восполняю пропущенный по моей вине сеанс за свой счет.
Это помогает мне, с одной стороны, не чувствовать вину, если вдруг такое произошло. С другой стороны, дает почувствовать клиенту, что я «тоже человек» и могу ошибиться, но несу ответственность за свои поступки. Но если все-таки такое произошло, я обязательно это обсуждаю с клиентом.
У меня был случай в практике, когда я по совершенно необъяснимым причинам, несколько раз подряд путала время встречи с одной клиенткой: то записывала ее на другой день, то на одно и то же время с другим клиентом. Когда мы это обсудили, то клиентка вспомнила, что ее чувства напомнили ей моменты ожидания, когда ее несколько раз в детстве забывали забрать из садика. В моей личной истории похожего опыта не было.
Как не поддаться очарованию личностью психолога или не попасть под его влияние?
«Очарование» может иметь разные причины. Во-первых, нужно почаще вспоминать, что психолог «тоже человек». Во-вторых, если вы действительно чувствуете очарование личностью психолога, скажите ему об этом.
Профессионал сможет вам дать такую качественную обратную связь, что вы почувствуете, что между вами появился настоящий контакт, «чары спали», и вы стали себя и другого видеть реальнее.
Если же вы сказали, а после этого чувствуете еще большую зависимость от психолога, то опять же скажите ему об этом. Возможно, если «чары не спадают», то перед вами человек, который наслаждается властью, которую ему дает роль психолога. Это не профессионал. Срочно ищите другого психолога.
В-третьих, это может быть и отражение вашей личной истории. Нужно опять же говорить об этом. Только диалог, только качественная беседа поможет вам найти ответ на этот вопрос.
Как не стать невольным заложником метода своего психолога?
Действительно, психологи часто осваивают какой-нибудь один метод помощи и специализируются только на нем.
В этом нет ничего плохого. Плохо если психолог «берет всех подряд», тогда это отсутствие профессионального подхода, который подразумевает то, что нужно браться только за то, в чем ты компетентен и где твоя компетентность будет кстати.
Я уже выше писала о том, что главный инструмент – это не метод. В работе психолога самое важное – это сам человек, а главный инструмент – способность выстраивать эффективные отношения. Поэтому психологическая помощь требует индивидуального подхода к каждому человеку.
Метод служит лишь средством помощи человеку, но не является ни в коем случае целью в работе психолога.
И если вы почувствовали, что вашему психологу важно следовать своему методу в первую очередь, а вы как личность, индивидуальность, для него на втором плане, это может быть свидетельством непрофессионализма.
Но нужно опять-таки учесть, что эти ваши чувства могут иметь отношение совершенно к иным процессам. Поэтому самый лучший способ – это дать обратную связь психологу, если у вас возникают сомнения насчет его подхода.
Может быть, окажется, что дело и не в методе, и не в личности психолога, а в чем-то другом.
Резюме
Подведем итог по теме «ГЛАВНАЯ ЗАПОВЕДЬ „НЕ НАВРЕДИ“». Чтобы помощь психолога «не навредила», важно самому клиенту знать о следующих моментах:
• Забота о человеке, о его целостности – это самое главное в работе практического психолога.
• Практический психолог обязан иметь опыт личной психотерапии и опыт супервизий.
• Психолог должен избегать оценочных суждений относительно личности человека, его состояния и его истории.
• Важно знать, что у каждого метода есть показания и противопоказания, клиент имеет право спросить об этом.
• Ответственность самого клиента – относиться к словам и действиям психолога достаточно критически, но не в смысле обесценивания, а в смысле способности с уважением прояснить то, что непонятно или настораживает, без ложного стыда или страха обидеть.
• С целью большей осознанности и ясности цели взаимной работы с психологом нужно заключить устный или письменный контракт, оговаривающий основные моменты.
Как найти психолога?
Относительно работы практического психолога – «проводника во внутреннем мире» – на мой взгляд, понятия традиционной рекламы и продвижения услуг и т. п. не совсем уместны. Но в то же время сегодня «проводникам в мире души» тоже важно уметь себя представить «открыто», особенно это важно для начинающих свою практику психологов.
Обычно к психологам-психотерапевтам приходят через «сарафанное радио», от «человека к человеку» – это самый безопасный способ найти психолога. Найдите тех знакомых, которые уже обращались к психологу и остались довольны. Самая лучшая реклама психолога – это его довольные клиенты, как почти в любой сфере услуг.
Но психологическая помощь во внутреннем мире – это очень специфическая сфера услуг. Главной сутью такой психологической помощи являются взаимоотношения. С кем-то они комфортнее выстраиваются, а с кем-то труднее, это зависит от индивидуальных особенностей людей. Поэтому то, что подошло одному человеку, может совершенно не подойти другому.
Если же вы пока не нашли психолога по «сарафанному радио», просто задайте поиск психологов в поисковых системах. Сейчас очень много информации на эту тему в интернете, но нужно знать некоторые тонкости, чтобы не попасть к непрофессионалу.
Тонкости поиска психолога по рекламе
При поиске психолога в поисковых системах лучше заходите только на страницы профессиональных сообществ, которые объединяют психологов. Тем не менее нужно уметь ориентироваться и в рекламе на специальных сайтах, посвященных рекламе услуг психологов. Почему это важно, я покажу на конкретных примерах. Я сама задала в интернете поиск психологов и увидела сразу на первой странице разного рода рекламу. Ниже хочу поделиться своими наблюдениями.
«Авторская метода… Звоните прямо сейчас!» Вот такая занимательная «вещица» вышла на первый пришедший мне в голову запрос. Если полностью привести этот пост: «Наталия. Хороший психолог… Авторская метода, не имеющая аналогов в СНГ… Звоните прямо сейчас!». В объявлении указан телефон и есть фотография.
Здравомыслящему человеку сразу должны броситься в глаза несколько вещей. Первое. Сразу настораживает, что указано просто имя. Просто по имени найти более подробную информацию об этом психологе (и психологе ли?) вы нигде не сможете. Обнаружив информацию о психологе без фамилии, просто пройдите мимо.
Второе. «Авторская метода, не имеющая аналогов…». Я уж не буду говорить о слове «метода», я о другом.
Автор, претендующий на открытие, «не имеющее аналогов», как минимум должен иметь официальные научные публикации, в которых конечно же указываются полностью фамилия, имя и название метода или методики.
Вполне может быть, что человек изобрел что-то действительно уникальное, но почему он тогда прячет фамилию? Такого рода удивительная «скромность» психолога должна насторожить.
Третье. «Звоните прямо сейчас!» У меня есть некоторое отторжение этой фразы, у меня она, видимо, вызывает ассоциации с услугами рекламных агентов. Наверное, в рекламных центрах, где есть администратор, это допустимо, а также на телефонах доверия. Но если это личный телефон психолога, то его доступность в любое время настораживает: а земной ли это человек? Жизнь-то личная есть у него? Мне кажется, что даже в рекламе своих услуг психолог должен уметь разумным образом обозначить свои границы.
Четвертое. Фотография данного психолога. На фото молодая женщина, демонстрирующая переполняющую радость жизни и полное отсутствие проблем, вызвала у меня определенные фантазии о сфере ее «методы», подняв из памяти одни воспоминания.
Я тогда только начинала работать в сфере психологии. Руководство дало мне задание дать психологические характеристики соискательниц на должность секретаря. Я проверяла каждую из претенденток по целой батарее тестов. Результаты тестов одной из них меня сильно насторожили.
Очень высокий уровень уверенности в себе и при этом нулевой уровень показателя тревожности на фоне низкой социальной ответственности. Я обратила внимание руководства именно на эту кандидатку, на то, что она никоим образом не подходит на должность по этим качествам.
Но девушка очаровала руководство, и выбрали именно ее. Прошло всего лишь недели две-три, как выяснилось, что эта девушка предоставляет по вечерам и ночам эскортуслуги, и, конечно, ее тут же уволили.
Вот какие воспоминания подняла фотография из рекламы. Но это лишь мои личные ассоциации, которые возникли не только от одной фотографии, но и от всего образа в целом.
Вывод: «нормальный» человек (в данном случае я имею в виду человека взрослого) осознает, что мир реален, что кроме него есть еще и другие люди. И у людей «нормальных» в этом смысле обычно имеется хоть какой-то уровень тревожности, сомнения, что указывает на то, что человек осознает границы своих возможностей. Плохо, когда тревожность слишком высока, – это говорит о том, что вы забыли про свои возможности, а видите только ограничения.
Вернемся к той рекламе. Пятый момент, который насторожил меня с самого начала, – словосочетание «хороший психолог». Одно из профессиональных качеств психолога заключается в том, что он избегает оценочных суждений везде, где можно без этого обойтись, особенно в оценке людей. А уж тем более в рекламе самого себя. Реально мыслящий человек в какой-то момент жизни начинает понимать, что однозначно «хороших» и однозначно «плохих» людей нет. Есть просто люди, и они разные. Иногда очень разные. И они иногда почему-то вместе.
И психологи – тоже люди, и они тоже не обязаны быть «хорошими». Они, если уж назвались психологами, обязаны быть психологами. Но об этом подробнее чуть позже. Пока посмотрим, что же я еще нашла.
На этом же сайте я нашла другое объявление, которое сделано с точки зрения рекламы услуг в сфере психологии очень грамотно. Полностью фамилия, имя, сканы полученных дипломов и сертификатов, ссылка на собственный сайт, где есть статьи автора, видеоподборка выступлений самого психолога, отзывы с указанием полностью фамилии и имени клиентов.
На видео автор держится очень уверенно, знает, о чем говорит, и говорит профессионально. Автору этой публикации я бы позвонила и договорилась о встрече, но сначала только на пробную консультацию. Почему? Сомнения насчет достаточности профессионального опыта – диплом психолога получен не так давно – в 2014 году.
Особенность работы психолога состоит в том, что в ней играет огромную роль жизненный опыт. Если его не хватает, то должен быть хотя бы достаточный опыт в профессиональной сфере. Обычно в профессиональной сфере опыта должно быть не менее трех лет, недаром раньше в советское время специалист должен был отработать 3 года после вуза на одном месте.
Конечно, из каждого правила есть исключения. И как написала в отзыве одна из клиенток этого психолога: «Несмотря на молодой возраст и нежную внешность, является профессионалом и умельцем своего дела…».
Гениев очень трудно втиснуть в какие-то рамки. И кто-то должен помочь гению, и начинающему психологу надо на ком-то учиться. Но в таком случае все-таки подумайте: вы хотите решить свою проблему, обращаясь к психологу, или помочь ему раскрыть в себе гения? Конечно, хорошо, когда удается решить обе эти задачи. В любом случае, проверьте свой выбор и будьте уверены в том, что вы делаете его осознанно.
Я бы выбрала пробную консультацию, и если стоимость сессии показалась бы мне высокой, я бы «поторговалась». А можно ли «торговаться» с психологом, и торгуются ли они, я выскажу собственное мнение в теме оплаты услуг психолога.
Такое объявление я нашла на том же сайте. Без фотографии, только телефон. Слов у меня нет. Есть воспоминание.
То были времена первых лет моей частной практики. Я арендовала кабинет для приема во Дворце культуры. В нашем городе тогда было просто какое-то повальное нашествие разного рода ясновидящих и колдунов. И вот одна ясновидящая арендовала кабинет для приема на одном этаже с моим.
Утром я проходила к своему кабинету через большую толпу жаждущих исцелиться у этой ясновидящей и заранее, с раннего утра, занявших живую очередь. Почему-то вся толпа была как будто из одной компании: все были одеты, как мне казалось, во что-то черное или очень темное.
Восприятие черноты, наверное, усиливалось еще и потому, что лица были «темные». «Темные» в смысле какой-то обреченности, безысходности. Я, почти не дыша, проходила через эту толпу, которая на самом деле меня совершенно не замечала. Я боялась смотреть в их глаза, столько там было отчаяния и какой-то утраченной надежды. Тогда, проходя мимо них, я думала: «Наверное, хорошо, что есть эти ясновидящие и гадалки. Я бы точно никак не смогла бы помочь этим людям, утонувшим в своих проблемах».
Что я хочу сегодня сказать этим воспоминанием. Не доводите себя до того состояния, чтобы проблема захватила вас настолько, что вы стали бы отчаянно искать помощи у гадалок.
Признак того, что проблема вас захватила, это то, что вы ищете причину этой проблемы вовне. Это, например, порча или злой начальник, любовница мужа или несчастное детство, полнолуние или просто «меня никто не любит». Как только начинаются малейшие признаки этой «болезни», ищите хорошего психолога. Но только не гадалку или ясновидящую, ведь настоящих ясновидящих вы по подобной рекламе точно не найдете.
А деньги, и в немалом количестве, из вас точно вытрясут. Но это тоже выбор – это вы решаете, сколько стоит ваша надежда на изменения.
«Частный репетитор. Психолог… Торгующий на реале трейдер… Историк, журналист, психолог. Подготовка по ЕГЭ. Имею кроме трех дипломов о высшем образовании сертификат Школы тренеров и являюсь сертифицированным коучем».
Приведено в той последовательности, как было в тексте автора. И не знаю, что сказать. В общем, как у классика: «драмкружок, кружок по фото, хоркружок – мне петь охота». Так и хочется продолжить словами Агнии Барто: «выбирай себе, дружок, один какой-нибудь кружок».
Мы живем сегодня в необычное время, когда у каждого из нас есть возможность реализоваться в самых разных направлениях, было бы желание и время. Но не нужно путать это с профессией. Профессия – это та сфера, где вы являетесь экспертом и за ваши услуги готовы платить. Из данной рекламы совершенно не ясно, в какой сфере человек себя предлагает как эксперта.
Есть профессионалы, интересы которых касаются самых разных областей, порой очень разных, но при более глубоком знакомстве четко прослеживается некий стрежень, вокруг которого выстроены эти интересы. Это вызывает уважение и восхищение.
Здесь же, с уважением относясь ко всем его дипломам, я точно к такому психологу не пойду. Прежде чем «иметь», надо сначала «быть». А для этого нужен некий внутренний стержень и цель – а ради чего все это приобреталось? А иначе возникает мысль, что данный «психолог» некий «коллекционер» дипломов, сертификатов и тому подобного.
У профессионального психолога в презентации его услуг должно быть, на мой взгляд, две идеи. Первая, общая для всех психологов, – ориентация на помощь другому человеку. Вторая – в чем особенность именно ваших профессиональных услуг, в чем конкретно психолог помогает людям, за что берет деньги, в чем его экспертность?
При выборе психолога нужно иметь в виду, что сегодня высокопрофессиональные специалисты работают в государственных психологических центрах, где помощь оказывается бесплатно. Я часто направляю клиентов к своим знакомым коллегам из подобных центров, которые могут квалифицированно помочь решить обращенный запрос. Также я направляю в такие центры людей, которые не могут в силу разных причин оплачивать услуги. Вам обязательно стоит узнать о такой возможности в вашем городе.
Есть у меня также знакомые коллеги, которые имеют частную практику. Но к ним я никогда не направлю клиентов, так как они не имеют ничего, кроме диплома, не проходят личную терапию и не знают, что такое супервизия.
Кто такой «идеальный» психолог?
Конечно же, в нашей жизни идеального ничего нет. Но есть состояние, которое нам представляется более гармоничным и цельным. И есть способность возвращать себе это состояние. Способность вновь подниматься и идти дальше. Большинство людей не подозревают, что эта способность есть исключительно у каждого человека. Они обращаются к психологу в надежде на то, что именно он даст рецепт от их проблем и ключи от их счастья.
Но история показывает, что практически всеми человеческими поступками неосознанно движет надежда на возвращение этой врожденной способности – способности приводить себя в состояние устойчивости и внутренней гармонии.
И для меня критерием «идеального» психолога является то, что он осознанно испытал этот опыт – способность самостоятельно возвращать себе это ощущение цельности и гармонии. Поэтому он готов ко встрече с неизвестным, не боится что-то потерять. Ключ к любым обретениям вовне – это внутренняя устойчивость и способность продолжать идти дальше, несмотря ни на что. Эта способность дана нам инстинктивно, но связь с ней может быть утеряна.
Однако для построения человеческих отношений этого недостаточно. Важна, особенно для психолога, способность выстраивать отношения на понимании сути подлинного диалога. Подлинный диалог – это не отношения «двоих», а способность вместе (неважно, сколько человек) создавать пространство «между, через» («диа»), в котором рождается смысл («логос»). Именно эта способность является гарантией соблюдения и этики психолога.
Понимание сути диалога ведет к тому, что пространство для рождения смысла является «священным», то есть доступ туда «посторонним» невозможен. Именно из такого понимания сути «диалога» вытекает необходимость в конфиденциальности, а также и другие принципы этики психологической работы.
Если у психолога есть эти два самых важных качества – быть внутренне устойчивым и способным к диалогу, считайте, что вам повезло. С таким человеком постепенно вы сможете научиться слышать и чувствовать это незримое пространство диалога, то есть создавать свои смыслы. Научить этому невозможно, но можно научиться. На пути такого «обучения» много взлетов и падений, и только человек, который умеет сам справляться с последствиями «падений», способен помочь вам научиться раскрывать и свою собственную устойчивость, и веру в себя. Общаться по-настоящему вы сможете научиться только у человека, который умеет выстраивать искренние человеческие отношения.
Быть внутренне устойчивым и быть способным к диалогу – два базовых навыка практического психолога.
Быть внутренне устойчивым и быть способным к диалогу – два базовых навыка практического психолога.
А в остальном психолог – «тоже человек». Но «человеческие» нюансы не менее важны, чтобы встреча из «идеальной» превратилась в «реальную». Поэтому важно, чтобы с самого начала у вас с психологом возникло некое «созвучие» как основа фундамента для того, чтобы стал возможным диалог. Что я имею в виду? Это то, что очень индивидуально. Это то, что именно для вас имеет значение и ценность на данном отрезке жизни.
Часто это каким-то таинственным образом связано с запросом. Приведу пример из своей практики. Именно тогда, когда у меня был период выстраивания новых отношений со своей мамой, ко мне вдруг «толпой» пошли клиенты с подобной темой. Слава Богу, я тогда находилась в личной терапии и могла отделить собственные проекции от запросов моих клиентов и помочь им услышать именно их собственный запрос.
То, что мы, я и мои клиенты, находились в момент нашей встречи в похожем пространстве смыслов, помогло обеим сторонам. Обязательно, чтобы психолог мог эти свои проекции осознавать. Исходя из этого, наверное, можно добавить еще один штрих к портрету «идеального» психолога. Это то, что он осознает свое человеческое несовершенство.
Если психолог это действительно осознает, он проходит свою терапию или анализ и в сложных моментах обязательно обращается за помощью к коллегам. Есть два вида такой помощи. Первая – «супервизия» – это помощь более опытного коллеги или помощь специалиста в определенной теме, в которой психолог некомпетентен. И «интервизия» – помощь коллег примерно одного уровня опыта, с которыми психолога объединяет общее профессиональное пространство или работа.
Из профессиональных качеств психолога очень важной является способность видеть и чувствовать человека целостно. Она выражается в способности понимать и язык его тела, и язык эмоций, и логику его рассуждений. Важна способность понимать ценности человека, его духовные устремления. Очень важно и понимание того, как выстроены его связи с окружающим миром. Способность чувствовать человека целостно напрямую зависит от целостности – но не совершенства! – личности психолога.
Способность чувствовать и видеть человека целостно – важная профессиональная способность психолога.
Но даже всего перечисленного выше для психолога недостаточно. Нужно иметь еще предрасположенность и определенные личностные качества, чтобы справляться с работой «проводника в мире души». Этого не купишь ни за какие деньги. Самые главные из личностных качеств – это искренность и честность по отношению к самому себе.
Самые главные из личностных качеств «проводника в мир души» – это искренность и честность по отношению к самому себе.
Итак, «идеальный» практический психолог должен:
• иметь предрасположенность к работе психолога;
• быть искренним и честным по отношению к самому себе;
• быть внутренне устойчивым;
• быть способным к диалогу;
• осознавать свою целостность;
• осознавать свое несовершенство;
• постоянно работать над повышением личной осознанности;
• постоянно повышать уровень профессиональных компетенций.
Как найти «подходящего» психолога?
Этот вопрос непростой. Только вы можете знать, что вам требуется. Для ответа на него нужно, во-первых, знание о необходимом «наборе» качеств «идеального психолога». Об этом мы говорили выше. Но «идеальный» психолог – это лишь умственная конструкция, модель. Даже психолог, обладающий полным «набором» качеств «идеального» психолога, может вам не подойти по самым разным причинам. Важно, чтобы вам с ним было комфортно. Нужна личная встреча, чтобы проверить на практике свои чувства и ощущения. Читайте об этом в ответе на вопрос о первой встрече.
Можно ли самому себе быть психологом?
Нельзя ответить на этот вопрос однозначно нет или да. Ведь вы зубы чистите сами, но ставить пломбу идете к специалисту. Таким же образом профилактикой психологических затруднений, конечно, вы можете заняться сами. Для этого существуют книги и другие источники. Психология как самопознание, понимание себя и других людей возможна и через просмотр фильмов, чтение художественной литературы, через встречи с театром и просто с интересными людьми. Психология – это такая сфера, которая являются связующей для всех других сфер жизни людей. Поэтому образованный и, как говорят, «культурный» человек, конечно, должен развиваться и психологически.
Но если речь идет не о профилактике, а о затруднениях, которые продолжаются длительное время, то стоит обязательно обратиться к специалисту на консультацию. «Самолечение» в таких случаях опасно, как и в медицине. Профессионал поможет понять, нужна ли вам профессиональная помощь и какая именно.
Может ли друг или близкий человек быть вашим психологом?
В жизни мы не случайно сближаемся с людьми. Наша психика познает себя путем проекции. То есть к нам притягиваются люди, которые отражают те стороны нашей психики, которые мы не осознаем. Например, человек очень не уверен в себе. Бессознательно он может выбрать в друзья человека самоуверенного.
Друг часто отражает какую-то сторону нас, которая нас дополняет до целого. То есть вы с друзьями взаимно «притянули» друг друга. Это помогает вам шире и глубже узнавать мир и других людей через опыт дружеского взаимодействия, учиться друг у друга чему-то новому. «Самоуверенный» учится деликатности у своего робкого друга, а «робкий» учится ценить себя у своего уверенного в себе партнера. С другом вы на равных обмениваетесь своим опытом, своими переживаниями.
Вы оба и учителя и ученики друг для друга, но попеременно. Но вы нарушите уже устоявшиеся отношения с другом, если будете другу платить деньги. Вы и ваш друг попадете в конфликт ролей. Любые взаимодействия между людьми – это своеобразные «ролевые игры». Очень трудно быть и в роли друга, и в роли психолога, потому что у этих ролей разные сценарии. Представьте, что актер вживую должен одновременно – в один и тот же час – играть в двух пьесах на разных театральных площадках. Это невозможно в принципе. Вот в такую непростую ситуацию вы попадете с близкими и знакомыми, если включитесь в игру «психолог-клиент». Приведу пример из практики.
Ко мне на терапию приходила молодая женщина. Уже несколько сессий подряд она вскользь проговаривала недовольство своей подругой. Я попросила ее выразить свое внутреннее состояние рядом с подругой в виде какой-нибудь метафоры. Она не могла найти слов, которые бы точно отразили это состояние. Тогда я попросила выбрать из коллекции разных предметов (более тысячи) что-нибудь подходящее.
Она долго искала на полках и вдруг с удивлением принесла «унитаз» из детского кукольного набора. Она была поражена сама. И вдруг она поняла, почему подруга последнее время стала вызывать у нее раздражение. Подруга постоянно ей звонила и жаловалась на свои отношения с мужем. И клиентка прочувствовала, что в эти моменты она ощущала себя таким предметом, куда все «сливают». Вы ведь не хотите таких отношений со своими близкими и друзьями?
Но есть и еще один момент. То, что вы с близкими оба «другие» друг для друга, означает еще, что вы бессознательны относительно каких-то сторон друг друга. Это не позволяет вам быть объективными в полной мере. Психологу в работе необходимо соблюдать нейтральность, невключенность в личные отношения с вами. Это позволяет ему сохранять объективность и помочь создать пространство, где вы сможете сами обнаружить ответы, особенно если это глубинная работа.
Но есть еще один не менее важный момент. Это плата за услуги. Плата важна, чтобы был взаимообмен. Но здесь не может быть «бартерного» обмена жизненным личным опытом. Отношения «психолог-клиент» изначально неравные в плане компетенций. Чтобы сохранить «равноправность» отношений, вы у психолога услуги покупаете.
Представьте, что вы бы приходили в магазин за хлебом и просили бы его для себя бесплатно. Вас бы, может быть, пожалели, приняли за нищего, и кто-то купил бы хлеб и дал вам. Что бы вы почувствовали? Наверное, как минимум, что-то неприятное в плане самоуважения. А отдавая деньги за хлеб, вы проявляете уважение к людям разных профессий (и продавцов, и хлебопеков и других) за их труд. И сохраняете самоуважение.
То есть стоимость услуг практического психолога несет еще и символический смысл. «Покупая» услуги психолога, вы тем самым становитесь в позицию человека зрелого, который способен оценить труд другого человека.
Но все сказанное не мешает вам обсуждать с близкими и друзьями что-то из мира психологии, но только не «лечите» друг друга.
Резюме
Подведем итог по теме «КАК НАЙТИ ПСИХОЛОГА».
Чтобы найти психолога, необходимо:
• Знать, чем занимаются психологи.
• Знать, какие способности и навыки психолога являются самыми важными.
• Знать, в какой области вам нужна помощь психолога.
• Знать, что близкие и друзья не могут быть для вас психологами.
• Знать, что самому себе быть психологом в случае затяжных или повторяющихся проблем нельзя, лучше обратиться к специалисту.
• Найти информацию о психологах у знакомых, в интернете, журналах и других источниках.
• Знать, что безопаснее обращаться к тем психологам, у которых психология является основным видом деятельности.
• Знать, что государственный диплом не служит гарантией безопасности, но говорит о том, что человек серьезно относится к выбору профессии.
• Знать, что важным для профессионала являются связи с профессиональными сообществами психологов и коллегами.
• Выбрать из нескольких кандидатур того психолога, который помогает решать круг именно ваших проблем и субъективно вам приятен.
• Позвонить и договориться о первой встрече.
• Заключить устный или письменный контракт, если вы договариваетесь о длительной работе.
• Спросить у психолога сразу, если что-то непонятно или покажется подозрительным, но только в уважительной форме, без оценок и обвинений.
• Помнить, что отношения с психологом – это отношения двух взрослых людей.
• Знать, что задача психолога помочь вам осознать, какие ваши личностные качества и умения необходимы для решения вашей конкретной жизненной задачи, помочь их развить, если необходимо, или дать научно обоснованные рекомендации.
• Знать, что психолог не решает вашу задачу.
• Помните, что психологи тоже люди.
Запрос, результат и этапы психотерапевтического процесса
Вопросы, выявленные в ходе опроса, скорее всего, связаны со сложностями психотерапевтической работы с психологом. Поэтому в этом разделе будет идти речь в большей степени о работе с запросом практического психолога в этой сфере.
Запрос и результат работы с психологом – это две вещи, которые взаимосвязаны. Чем яснее вы и ваш психолог понимаете суть запроса, тем эффективнее будет ваше взаимодействие, тем лучше будет результат. Выявленная в ходе работы с запросом проблема должна быть верно сформулирована, как некая задача, которую вам нужно решить.
Прежде чем отвечать на вопросы, я хочу обратить внимание на два типа обращений к психологу.
Первый тип запросов – он нередко исходит от клиентов, очень начитанных в области психологии. Приходя на консультацию, они часто говорят: «Я хочу разобраться в себе, понять, почему со мной происходит такое» или «Я слышал, что именно в детстве закладывается основа личности, я думаю, что корни и моих проблем оттуда, хочу пройти психотерапию». Это достаточно «широкие» запросы. Важно понять, что же более конкретное стоит за этим.
Прежде чем перейти к обсуждению заявленного запроса, я ориентирую клиентов на формулировку конкретной жизненной задачи. Я задаю вопросы подобные следующим: «Если вы разберетесь в себе, чему конкретно в вашей жизни это может помочь?», «Почему так важно разобраться в детстве?». Я считаю, что только после формулировки такой «жизненной» задачи возможно глубинное психоаналитическое исследование. Иначе в «раскопках» своей личной истории можно надолго завязнуть и разбалансировать уже существующие связи в реальной жизни.
Иногда на понимание такой связи уходит до 10 сессий, а то и больше. И получается, что основная задача человека – это понять, что же он на самом деле хочет. Часто человек путает способ достижения с целью. Такое происходит, когда потерялась какая-то связь между разными проявлениями целостности: между умом и телом, эмоциональной и духовной сферой, например. Или когда человек не ощущает подлинной связи с окружающими. Человек бессознательно ищет способ восстановить эти связи, но важно, чтобы человек осознавал, за какой конкретно помощью он обращается к психологу и как это связано с его жизнью в целом.
Важно осознавать, как ваш запрос к психологу связан со всей вашей жизнью в целом.
Это особенно важно для клиентов-мужчин.
Пример.
Мужчина пришел с запросом разобраться в себе. В процессе психотерапии, результаты которой он оценивал достаточно высоко, он вдруг задал вопрос: «Что-то у меня вдруг с бизнесом появились непонятные проблемы, это не связано с психотерапией?» Я сильно тогда озадачилась.
Позже я поняла, что у многих мужчин энергия в большей степени направлена на внешний мир, на достижения. Психотерапия для мужчины – это тоже некий процесс, связанный с конкретными достижениями. Глубинная психотерапия требует огромного количества энергии и внимания. И видимо, работает закон сохранения энергии. Внимания и энергии на бизнес остается меньше. Это просто надо учесть.
У большинства женщин от природы больше выражена потребность в отношениях, чем в достижениях. Жизнь для большинства женщин – это, прежде всего, отношения. И психотерапия для них тоже служит изменению взаимоотношений.
Пример.
Клиентка, тоже прошедшая процесс психотерапии, спрашивает: «Знаете, сейчас все хорошо, появилась уверенность в себе. Но вот только мне уже неинтересно с прежними подругами, а где найти новый круг общения?»
Эта женщина, у которой тоже есть свой бизнес и достаточно высокий статус. Но для нее важнее оказался «круг общения», и влияние на него было большим, чем на работу.
Прошу учесть, что это всего лишь мои наблюдения. У каждого человека в психике есть и «мужское», и «женское». Но я все больше замечаю важность понимания различий: что-то лучше работает с одними людьми, что-то лучше с другими.
Иногда имеет значение пол человека, иногда очень важно учитывать возраст, образ жизни и многое другое. Иногда это не имеет никакого значения.
Сказав о том, что выявление жизненной задачи очень важно, я хочу подчеркнуть, что это не самоцель для психолога. Просто важно обратить внимание клиента на это – на целостность его самого как личности, на целостность его взаимоотношений с окружением.
Вторая категория запросов – это запросы от клиентов, которые очень точно формулируют задачу. Они как будто точно знают, что хотят. Часто их запрос сформулирован относительно других людей. Например, «Я хочу, чтобы мой муж…».
Они ждут от психолога конкретных советов, они не нацелены на продолжительную внутреннюю работу.
Я заметила, что если «идти за ними» и подбирать этим клиентам какие-то способы краткосрочной помощи, то не всегда они остаются удовлетворенными.
Запрос у них часто на уровне «ума», а свою эмоциональную сферу они склонны вытеснять. Им-то чаще всего нужно лучше разобраться в себе, но это требует очень длительной работы, к которой они не готовы. Хочу привести пример.
Клиентка – врач по профессии. Рассказывает: «У меня есть друг, но он не предлагает мне замуж, хотя мы встречаемся уже много лет. Что мне делать, посоветуйте. Что я ему должна сказать, чтобы он решился?» На мое замечание, что «друг – это не вещь», а живой человек и с ним можно просто поговорить об этом, рассказать ему о своих переживаниях, я тут же получила ответ: «Мы уже много разговаривали, он избегает этой темы, а я хочу замуж. Как его заставить?»
Безуспешны были мои попытки развернуть запрос в сторону ее собственных переживаний. Она на все мои попытки говорила примерно следующее: «Вот я врач. Ко мне приходит пациент. Он жалуется на что-то. Я ставлю диагноз, и я знаю, какое ему нужно лекарство. И от вас я жду конкретного совета. Скажите, что мне делать». Попытка объяснить, что психолог – это не врач, вызывали только возмущение: «А тогда за что я вам плачу деньги?!»
Мне удалось ее убедить, что деньги я получаю не за советы, а за помощь в решении ее вопроса. Ответ есть у нее самой, нужно только эту свою мудрость услышать. Я предложила ей работу с образами, чтобы она научилась прислушиваться к себе. Образы ей приносили некоторое облегчение, расслабление. Но она не понимала, зачем ей это: зачем нужно рисовать образы, зачем искать в них смысл, когда нужен конкретный совет.
Только сейчас я понимаю, что этой женщине нужна была действительно «конкретная» терапия – терапия работы с телом. К сожалению, тогда я была больше сконцентрирована только на классической психоаналитической модели.
Каждый клиент – это мой своеобразный учитель. Эта клиентка достаточно жестко заставила меня задуматься о критериях эффективности применяемых мною методов. Она меня заставила увидеть, что она находилась в плену медицинской парадигмы, а я – в плену психоаналитической.
Это привело меня к пониманию того, что важно идти не от «парадигмы», а от конкретного человека.
Очень важно прежде чем приступить к помощи, прояснить, как человек осознает связь своего запроса со своей жизнью целом. И очень важно взятие клиентом ответственности при этом на себя. Ведь это его жизнь.
Даже конкретный вроде бы запрос – «хочу выйти замуж» – к психологу не имеет никакого отношения, ведь психолог не сваха. Но этот запрос может быть его жизненной задачей, а может и не быть.
Психолог помогает разобраться, какова истинная жизненная задача, что сам клиент может сделать для ее решения, что ему в самом себе нужно развить.
На прояснение этого иногда уходит достаточно времени. Если же человек настаивает на своем, требует начать работу немедленно, мол «я сам разберусь», я привожу какую-нибудь метафору. Вот одна из них. Случай из жизни – как метафора.
Однажды мы купили участок под дачу. Весь участок был покрыт жестким дерном пырея, корни которого уходили очень глубоко, лопата была бесполезна. И муж решил подойти глобально: взять мотоплуг, перепахать весь участок, вытащить все корни и только потом размечать места под грядки, газоны и пр.
Сказано – сделано. Но мы люди очень занятые и не смогли появиться на этом участке месяца полтора. Лето было очень жарким и очень дождливым. Приехав, мы просто обомлели: наш ли это участок? Он весь густо зарос разнотравьем выше моего роста. Это был для меня очень хороший урок. Тогда до меня дошел смысл притчи о том, что на место изгнанного беса придут семь новых.
Раз мы затеяли перепахать участок, то надо было решить сразу, для чего мы это делаем.
Тогда я не знала, что в глубинных слоях почвы в «спящем» состоянии находятся очень много семян. Вот мы их-то и «разбудили». Мы тщательно собрали все корни пырея, сожгли, но этого было недостаточно.
Нужно было рассчитать свои силы и начать с небольшого кусочка – например, под одну грядку, и сразу засеять ее тем, что нужно нам.
Мы направили очень много энергии, как казалось, на «дело», а надо было задуматься и о том, а для чего конкретно это все делается.
Тогда бы мы, может быть, среди своей занятости нашли бы денек-другой, чтобы приехать и посеять то, что нужно. Мы перепутали цель и средство.
Действительно, важно не пожалеть времени на эту работу по осмыслению. По осмыслению того, ради чего в реальной жизни это нужно, почему это сейчас важно? Иначе может быть ухудшение состояния и клиента, и его жизненной реальности.
Я привела лишь два крайних типа запросов, чтобы показать, что часто истинная тема обращения не осознается. И нужно достаточно времени, чтобы ее обнаружить.
Вышеприведенные типы запросов исходят от более или менее психологически подготовленных людей.
Случай из практики.
Ко мне обратился молодой человек примерно 27–30 лет по рекомендации моей коллеги. Как только он вошел в кабинет, я сразу обратила внимание на его суетливость, испуганность, какое-то чрезмерное беспокойство. Молодой человек не переставая говорил о том, что он виноват, что ему уже ничем не помочь, что он не знает, что делать.
Мои уточняющие вопросы только ухудшали его состояние: он зацикливался на чувстве вины и то еще больше сжимался, то начинал еще больше суетиться, с трудом усиживая на месте. Я пыталась до него донести мысль о том, что, не зная, чем я могу ему помочь, мне будет трудно это сделать. Я пыталась его просто успокоить. Но ничто не меняло ситуацию.
Он вдруг отчаянно сказал: «Нет, никто мне не поможет, я сам виноват во всем!» Потом он быстро встал и просто выбежал из кабинета. Я была растеряна, догонять его в этой ситуации было бесполезно. Позже я хотела позвонить ему и узнать, как он. Но в то время я, как «девочка-отличница», долго размышляла, а «правильно ли это будет».
В конце концов, я не стала звонить, просто боясь ухудшить его состояние. Я позвонила своей коллеге, по чьей рекомендации он пришел (это был ее родственник). Попросила позвонить ему, просто пообщаться с ним по-родственному, по-человечески быть с ним рядом.
Сейчас я подумала о том, что, возможно, этот молодой человек был воспитан в таком подчинении и послушании, что собственное «Я» так и осталось на уровне маленького испуганного ребенка, который боится и шагу ступить без разрешения.
Его, видимо, и не учили делать собственный выбор, его не научили бунтовать и возмущаться. Поэтому он не может отделить свое «Я» от собственных поступков.
И может быть, тот поступок, за который он чувствует такую безмерную вину, был его отчаянной попыткой сделать хоть раз самостоятельный шаг. Помощь такому человеку оказать не так просто. Нужно очень много времени только на то, чтобы он, наконец, начал доверять людям, прежде чем начнет доверять себе.
Эти истории показывают, что для выявления запроса необходимо знать и историю клиента, и особенности его окружения. Иногда личность человека настолько эмоционально незрелая, что исследовать запрос на «истинность» он не в состоянии. Основным фокусом работы с такими людьми является помощь в адаптации и формировании более эмоционально зрелой личности.
Что входит в сам процесс? Если коротко, то процесс состоит из трех основных этапов. Первый этап, самый важный, – это выявление истинной задачи. Не всегда то, о чем говорит человек, является той проблемой, которую нужно ему решить. Второй этап – сам процесс решения задачи. Третий – результат.
Можно эти этапы образно описать метафорой: зачатие, беременность, роды. Результат, как роды, неизбежен, если была беременность. Сам процесс, как и беременность, возможен, только если было зачатие. Поэтому не зря говорят, что формулировка проблемы – это 50 % работы. Без этого этапа работа в принципе не имеет никакого значения.
Очень часто как раз работа и заключается в том, чтобы помочь человеку разобраться, что он хочет, что его беспокоит. Часто приходят именно с подобным запросом, например, «я хочу понять, что я хочу», «я хочу понять, что со мной не так», «я не знаю, как захотеть».
При формулировке запроса важно также осознать то, как вы будете оценивать результат. Результат – это нечто, что покажет, что проблема ваша решена. Именно факт появления ребенка и говорит о том, что беременность была успешна. Формулировка образа желаемого результата – это часть работы с запросом.
Но все эти этапы бесполезны без самого важного – без установления настоящего, подлинного контакта между клиентом и психологом. Это тоже задача психолога.
Этот важный момент учитывают сейчас даже в гуманистических моделях продаж товаров и услуг, совсем не касающихся сферы психологии. Без установления настоящего человеческого контакта у человека после покупки товара в магазине, например, может остаться ощущение использованности. Настоящие продавцы это давно поняли и активно используют. Для них важно продать товар, но также важно, чтобы у человека осталось приятное впечатление от встречи. Человек, даже не купив в таком магазине товар, придет еще или порекомендует его своим знакомым.
Иногда в работе психолога и клиента «не идет» работа с запросом, потому что этот «нулевой» этап пропущен. Я назвала его «нулевым», потому что задача установления настоящего контакта вновь и вновь возникает в отношениях на протяжении всего процесса. Метафорически можно выразить это так.
Чтобы стало возможным зачатие ребенка, необходима встреча мужчины и женщины, их взаимное притяжение. Но их контакт друг с другом необходим и во время беременности, чтобы она протекала нормально, и во время родов, и после.
То есть подлинный контакт – связующая нить всех этапов процесса. Это реальное ощущение взаимодействия двух личностей – самое важное условие того, чтобы процесс привел к желаемому результату. Непонимание этого важного условия может привести к осложнениям процесса.
Далее – ответы на вопросы, поступившие в ходе опроса.
Как правильно сформулировать запрос к психологу и почему это важно?
Запрос – это очень важно. Но в формулировании запроса должен вам помочь психолог. Важно понять, что запрос – это не обязательно то, что можно измерить. Важно, чтобы и психолог, и клиент чувствовали и понимали, что они оба имеют в виду одно и то же.
Еще важно понимать, что запрос – это не нечто грандиозное. Иногда подлинным запросом может быть то, что человек хочет выговориться, чтобы его действительно слушали, чтобы просто были рядом. Психолог должен не просто слушать, а помочь человеку осознать, как связана эта потребность с тем, что происходит в жизни его сейчас, чему она в его жизни служит.
Важно еще понимать, что клиент не нанимает психолога, чтобы тот решил его задачу. Он договаривается с психологом и оплачивает его услуги по прояснению задачи, по сопровождению в процессе нахождения решения.
Психолог отвечает за процесс взаимоотношений, за их качество. Он является посредником между личностью клиента и его внутренней реальностью. И помогает человеку лучше себя понять.
Запрос помогает сделать процесс более сфокусированным. Важно сформулировать запрос, чтобы понимать направление движения: где, в какой сфере жизни нужно внести ясность. В процессе движения цель может уточняться и меняться. Этому могут быть объективные причины, а иногда это может быть отражением какой-то внутренней динамики конкретного человека.
Важно, чтобы запрос не стал какой-то сверхценной идеей. Запрос существенно облегчает движение. Иногда кому-то может быть важно просто начать двигаться, выйти из оцепенения. Но это и есть его истинный запрос.
Нужно ли и можно ли ставить при работе с психологом конкретные цели из «физического, материального» мира?
Важно уточнить, что под этим имеется в виду. Если, например, клиентка заявляет «я хочу замуж», то, конечно, этот вопрос совсем не к психологу, а к свахе. Психолог может помочь вам понять, что именно вам в себе нужно развить, а может быть, какие-то убеждения пересмотреть, чтобы вы сами в «материальном» мире смогли решить этот вопрос.
Нужно ли ставить конкретные сроки решения той или иной задачи?
Это зависит от поставленной задачи. Обычно, например, в глубинном процессе не ставятся сроки, но обозначаются критерии результата, которого вы хотите достичь. Например, человек говорит о том, что он очень не уверен в себе и это мешает ему общаться. Критерием завершения работы может служить повышение уверенности, ощущаемое самим человеком.
Но чтобы не возникло ощущения использования вас психологом, можно обозначить критерии на каждый сеанс, но достаточно реальные. Критерий хорошей работы с психологом – это изменения, но не обязательно приятные. В процессе психотерапии может подняться неприятный материал. Но при качественной работе у вас останется ощущение хорошего контакта и качественной поддержки. Вам не захочется «сбежать».
Но при тяжелых травмах бывает трудно управлять собой и хочется просто «прекратить мучения». Поэтому обязательно психотерапевты берут оплату вперед и договариваются о том, чтобы прекращение курса состоялось после обсуждения на очной отдельной встрече (или нескольких встречах).
Как часто необходимо посещать психолога, если считать, что стрессовых ситуаций нет?
Нет необходимости посещать психолога, если вас ничто не беспокоит. Но даже к стоматологу мы ходим на профилактический прием. И к психологу тоже «ходят» не только «лечиться», но и для того, чтобы поставить какие-то новые жизненные задачи. Когда и сколько раз прийти для этой цели, вы решаете сами или обсуждаете вместе с психологом.
Как долго стоит посещать психолога, чтобы стали заметны какие-либо результаты?
Это зависит от многих факторов. На этот вопрос ответить однозначно нельзя, не зная конкретной ситуации, запроса, человека.
Резюме
Итак, подведем итог по теме «ЗАПРОС, РЕЗУЛЬТАТ И ЭТАПЫ ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА».
Обращаясь за помощью к психологу, клиенту важно:
• Осознать связь своего запроса с конкретной жизненной задачей, в этом поможет психолог.
• Осознать связь запроса с вашей целостностью и вашей жизнью в целом, в этом тоже вам поможет психолог.
• Знать, что для эффективного решения психотерапевтической задачи необходимым условием является подлинный контакт с психологом – это связующая нить всех этапов работы.
• Знать, что задача психолога – создать условия для эффективного решения вашей задачи.
• Знать, что сам клиент отвечает за поиск решения своей задачи.
• Знать, что вы всегда можете задать своему психологу уточняющие вопросы, если вам что-то непонятно или вас что-то беспокоит.
• Знать, что критерии хорошей работы с психологом – это изменения при ощущении качественной поддержки психолога и хорошего контакта с ним.
Оплата услуг психолога
Сегодня стоимость услуг такого психолога – «проводника в мире души» – достаточно высока. То, что происходит в кабинетах психоаналитиков, психотерапевтов, практических психологов трудно переоценить. Там порой, в тиши кабинетов, действительно происходит встреча «души с душой», чего так не хватает человеку в реальной жизни. Видимо, человек готов отдать большие деньги за это.
Такая встреча с профессиональным «проводником в мире души» – это возможность уловить живую ткань человеческих отношений, которая порой в обычной жизни ускользает в суете наших дел. Один из моих коллег на одном из учебных семинаров сказал: «Человек платит деньги за возможность хотя бы час в неделю встретиться с самим собой». Удивительно точные слова, символически передающие суть психотерапевтического процесса.
Любая, даже разовая психологическая консультация – это тоже возможность такой встречи. Говорят, что на Западе принято иметь своего собственного аналитика почти как своего стоматолога. Похоже, эти люди ценят внутреннюю реальность души не меньше, чем здоровые крепкие зубы. Конечно, понятие «Запад» достаточно широкое, и не везде на Западе именно так.
Я была вместе со своими коллегами на обучении в Германии. И мы с удивлением обнаружили, что в основном на психотерапию люди там обращаются только тогда, когда есть реальные проблемы со здоровьем и имеется возможность оплаты по страховке. Такого количества людей, как у нас в стране, отдающих свои личные деньги за личную терапию, за тренинги, там не так уж и много. Но я знакома с женщиной из Америки, для которой нормально на протяжении уже более чем трех лет три раза в неделю проходить психоанализ за свои деньги. Можно сказать, что у нас в стране психологическая культура самопознания еще только зарождается и ищет свои формы. Но интерес к психологии у нас очень велик.
Услуги «психолога-проводника» не могут быть дешевыми. Во-первых, психологу необходимо постоянно поддерживать в сохранности и развивать свой главный инструмент – личность и душу. Это требует вложения отнюдь немалых личных средств, так как обычного диплома здесь явно недостаточно. Прежде всего, это обучение практическим профессиональным навыкам в определенном направлении практической психологии и психотерапии.
Важно «психологу-проводнику» сохранять стрессоустойчивость и расширять понимание себя. Для этого необходимо проходить личную терапию или анализ, которые требуют тоже немалых затрат. Также настоящий профессионал периодически обращается для анализа своей работы к своим более опытным коллегам, и это тоже обычно платная услуга.
Может ли помощь психолога быть бесплатной?
Конечно, в срочной ситуации любой психолог обязан помочь бесплатно. Но психолог может вам отказать, если сам нуждается в этот момент в психологической или медицинской помощи.
Бесплатную помощь оказывают психологи в государственных учреждениях. Во время чрезвычайных ситуаций организуются команды из профессионалов, которые оказывают бесплатную помощь. Но услуги по конкретному вопросу и длительная психотерапия не могут быть бесплатными.
Но если вы оплачиваете услуги психолога, то это позволяет вам выстроить более ответственные «взрослые» отношения. Это означает, что вы и психолог представляете, в чем заключается сам предмет вашей совместной работы. Это уже некоторая гарантия того, что работа будет эффективной.
Жизнь – это процесс обмена энергией. Деньги – это один из символических эквивалентов затраченной энергии. Если психолог не берет денег, то все равно что-то «берет». Это заставляет задуматься о нескольких моментах. Прежде всего: какую свою потребность он этим удовлетворяет? Не решает ли он таким образом задачу своей невостребованности?
В стоимость услуг психолога входят и затраты на его постоянное повышение квалификации, без этого просто невозможно сохранять надлежащий уровень профессионализма для практического психолога. Необходимо учесть затраты на личную терапию или анализ, так как в профессии практического психолога огромную роль играют и его личностные качества, и его нерешенные проблемы.
Если психолог работает «реально», то у него могут возникать время от времени сложности в работе с клиентами, ведь он не волшебник. И профессионал, особенно начинающий свою практику, обязательно обращается за помощью к старшим коллегам за супервизией. Помощь эта платная и достаточно дорогая.
Психолог, если он реальный и взрослый человек, понимает, что он живет в реальном мире. И он уважает правила этого мира. Поэтому деятельность практического психолога обязательно должна быть государственно определена. Или это психолог, работающий в государственном учреждении. Или это психолог, который ведет свою частную практику, и тогда он обязательно должен быть зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя. А это тоже определенный вид затрат. Исходя из затрат можно задать себе вопрос: а если психолог не берет денег, то за счет чего он живет? Или за счет кого?
В любом случае помощь психолога всегда платная, даже если вы не отдаете за нее деньги. Если психолог работает в государственном учреждении, то вы, как налогоплательщик, оплачиваете расходы на зарплату специалиста.
Если это частный психолог, который не берет денег, то вы таким образом «оплачиваете» какие-то его скрытые потребности. Профессионал понимает, что он оказывает услуги, которые имеют конкретную стоимость, исходя из определенных затрат на их осуществление.
Психолог может говорить, что он работает бесплатно, потому что чувствует в этом свою миссию. Миссия как некий смысл существования и конкретная помощь конкретному человеку – это разные вещи. Если вы соглашаетесь на такую бесплатную помощь, то вы как будто соглашаетесь быть смыслом существования этого психолога – это очень дорогая плата.
Я знаю психолога, который видит свою работу как служение. У него достаточно высокая стоимость услуг, но он значительную часть дохода направляет на благотворительность, никак это громко не афишируя. Его клиенты об этом не знают. Я считаю это примером настоящего служения.
Сегодня есть понимание того, что даже ребенок «должен оплачивать» работу психолога так, как он может, исходя из ощущения полезности для него этой работы. Например, может принести свой рисунок, камушек или осенний лист, которые он нашел на улице, и они ему понравились. То есть поощряется способность ребенка осознавать значимость работы с психологом.
Такого рода «оплата» ребенком не требование, а поощрение его способности понимать, что эта работа ему лично нужна, а не только его родителям. Уровень зрелости человека определяется его способностью понимать, что в этом мире все чего-то да стоит.
Есть ли разница в услугах платного специалиста и бесплатного?
В ответе на предыдущий вопрос мы уже затронули тему того, что «бесплатной» помощи не существует. Любая деятельность требует определенных затрат, явных и неявных.
Как договариваться об оплате с психологом?
Если вы обращаетесь в частные психологические центры, то там уже есть четкие тарифы на услуги психолога. В государственных центрах помощь может быть бесплатной и платной.
Обычно оценивается стоимость академического часа услуг психолога – 45–50 минут. Может оцениваться просто конкретная услуга и указываться примерное время, которое необходимо, например, 1–2 часа.
У частного психолога своя, им самим назначаемая стоимость услуг, которая зависит от опыта его работы и различных затрат, а также самооценки (адекватной или не очень).
Можно ли с психологом «торговаться»? Конечно, это слово не подходит в данном случае, но договариваться можно, так как частный психолог работает, заключая контракт (устный или письменный). Стоимость услуг тоже может быть предметом договора. Есть психологи, которые делают скидки студентам, пенсионерам. Или может быть скидка при оплате вперед определенного количества встреч.
Вы имеете право договариваться и обсуждать тему оплаты с психологом. Стоимость услуг должна быть вам по силам, но достаточно высока, чтобы вы ее не обесценивали, а также адекватно отражать затраты на ее осуществление.
Если вам не подходит стоимость услуг конкретного психолога, вы можете обратиться к другому специалисту. Только помните, что стоимость отражает затраты.
Резюме
Подведем итог по теме «ОПЛАТА УСЛУГ ПСИХОЛОГА».
• Срочную помощь психолог обязан оказывать безвозмездно, если он сам не нуждается в этот момент в помощи.
• Бесплатной помощи не существует.
• Стоимость услуг отражает затраты на ее осуществление.
• Затраты частного психолога складываются из:
1) затрат на личную психотерапию;
2) супервизии;
3) постоянного повышения квалификации;
4) затрат на ведение предпринимательской деятельности.
Встреча психолога и клиента
Как договориться о встрече с психологом?
О встрече с психологом нужно договариваться лично, а не через кого-то. Обычно договариваются о встрече по телефону. Если вам реально нужна психологическая помощь, то вас будет интересовать не стоимость услуг психолога, а те вопросы, которые он помогает решать. В начале разговора, конечно, вы должны сначала представиться. Это обычное требование этикета. А потом сказать, буквально в двух словах, в чем состоит ваша проблема, и спросить, занимается ли психолог помощью в решении таких задач и сколько примерно нужно времени на ее решение.
Если у вас конкретная услуга, занимающая конкретное время, то вы можете записаться и договориться о встрече, предварительно уточнив стоимость услуги и необходимое время на нее. Речь идет, например, о таких конкретных услугах, как диагностика, тестирование, профориентация и т. п. Здесь обычно нет необходимости длительной работы, а достаточно одной-двух встреч.
Если же психолог вам объяснит, что для решения вашей задачи может понадобиться длительная работа, то попросите записать вас на пробную консультацию. Если психолог вдруг ответит, что у него нет пробных консультаций, это должно вас насторожить. Профессиональный психолог, использующий психотерапевтические методы, сам заинтересован в пробных консультациях.
Во-первых, на первой консультации может выясниться, что его круг компетенций не подходит для решения вашей задачи. И он вам порекомендует другого, более подходящего для решения вашей проблемы специалиста. Во-вторых, клиент и психолог должны еще подойти друг другу чисто по-человечески, особенно это касается психотерапии. И первая встреча обычно есть некий «тест» на это.
Если психолог имеет большой опыт и востребован, то первая, даже пробная встреча может стоить гораздо выше, чем обычный час его работы. Почему?
Потому что профессионал способен помочь вам на первой встрече сформулировать четко вашу проблему, даже за 20 минут, а это уже 50 % ее решения.
Обычно пробная консультация длится не более 15–20 минут. Тогда это только знакомство и прояснение темы работы. Она может быть как платной, так и «бесплатной». Это зависит от специалиста. Мы уже выше говорили, что «бесплатных» услуг не существует. Затраты на такие «пробные» консультации учитываются в стоимости других услуг.
Вы можете уточнить все условия первой встречи по телефону. Если вы раздумали вдруг идти на встречу, обязательно заранее предупредите психолога об этом – это требование обычных взрослых отношений в любой сфере услуг.
Где и как должна происходить встреча психолога и клиента?
Это зависит от специализации практического психолога и от темы вашего обращения. Конечно, желательно, чтобы был отдельный кабинет, в котором принимает психолог. Особенно если он ведет частную практику или прием в центре психологической помощи.
Если это длительная терапия, то важно, чтобы это было постоянное и защищенное пространство, куда никто не мог бы вмешиваться и нарушать этот процесс. Это имеет особое символическое значение при работе с определенными темами и на определенных стадиях процесса. Но важнее всего, чтобы было постоянство связи, контакта между вами и психологом.
Есть сейчас и вариант онлайн-консультирования, который может быть совершенно не привязан к месту. В любом случае, где бы и как бы это ни было организовано, важно, чтобы была качественная связь. Под качественной связью подразумевается и качество установленного контакта и доверия, и чисто «материальное» качество, например, интернет-соединения.
Профессионал никогда не позволит себе отвлекаться на посторонние дела или разговоры во время сессии. Если у него возникает срочная необходимость, он обязательно, извинившись, предупредит о возможности таких помех.
Психолог отвечает за процесс, как это уже говорилось выше в ответах на другие вопросы. Из этого следует, что именно психолог регулирует рамки – время начала и завершения консультации. Временные рамки – это тоже один из инструментов психолога. Профессионал обычно строго соблюдает эти рамки, но понимает, что не процесс служит рамкам, а рамки – процессу. Поэтому, если есть необходимость, может проявить гибкость, но осознавая, для чего это нужно.
Какие можно дать советы человеку перед первой встречей с психологом?
Действительно, очень важна эта – первая – встреча с психологом. Ведь это человек, которому вы готовы раскрыться, рассказать о своих проблемах и болезненных переживаниях. Но важно помнить, что психолог – это не «мама», он специалист, который помогает решить вашу проблему, связанную с психологическими затруднениями.
Важно осознать, какую проблему вы хотите решить с психологом. Для этого можно сделать предварительную самостоятельную работу. Запишите минимум 5 вариантов формулировки вашей проблемы. Выберите затем ту формулировку, которая больше всего вызывает у вас эмоции. Если эмоций особых нет, возможно, нет и проблемы. Для проверки напишите еще минимум 5 формулировок, снова проверьте на эмоции. Это простое упражнение поможет вам лучше понимать, для чего вы пришли к психологу и провести встречу с ним более осознанно.
Если у вас возникли трудности с формулировкой проблемы, то, возможно, это и есть основная проблема – с этим тоже обращаются к психологу.
Предварительная работа по формулировке проблемы поможет вам быть не захваченным своим проблемным состоянием. Как в продуктовый магазин лучше идти за покупками сытым и со списком продуктов, так и идя к психологу, нужно привести себя «в сознание и в чувство». Можете приготовить к встрече еще и список вопросов по вашей проблеме, минимум пять.
Итак, у вас есть формулировка проблемы, список вопросов по проблеме. И, как в магазине мы не покупаем первое, что попадается нам на глаза, так и при обращении к психологу вы должны осознавать, к кому вы обращаетесь за помощью. Вы можете задать психологу вопросы об используемых им методах, о его квалификации, профессиональной принадлежности.
Вы можете также задать любые другие вопросы, которые касаются процесса решения проблемы. Это вопросы о длительности консультации, о частоте встреч, о количество встреч, о критериях достижения результата, о необходимости выполнения самостоятельных заданий, о возможности звонков психологу между встречами, об отмене встреч по разным причинам, о компенсации пропущенных встреч и др.
Профессиональный психолог обычно сам все эти вопросы выносит на совместное обсуждение. Они являются необходимой частью устного или письменного контракта, который необходим особенно при длительной работе.
На встрече с психологом старайтесь замечать, как он себя ведет, как меняется ваше внутреннее состояние.
Профессионал не позволит себе отвлекаться во время встречи с клиентом на посторонние дела, или, если есть необходимость в этом, заранее вас предупредит.
Если в результате первой встречи у вас появилась большая устойчивость, повысилась уверенность, что проблема разрешима, но нет эйфории, вы можете считать, что нашли себе подходящего помощника.
Будет разумно помнить и о других критериях. Прочтите ответ на вопрос: «Кто такой „идеальный“ психолог?». Обратите внимание на критерии искренности, приведенные в этой книге. Но помните, что взаимоотношения – это то, что нельзя «измерить в граммах». Хорошие эффективные отношения с психологом – это те, которые продвигают вас в решении вашей проблемы, позволяя стать устойчивее, самостоятельнее и увереннее.
Резюме
Подведем итог по теме «ПЕРВАЯ ВСТРЕЧА ПСИХОЛОГА И КЛИЕНТА».
• Совершеннолетний клиент договаривается о встрече с психологом лично, обычно по телефону.
• Эффективность встречи во многом зависит оттого, насколько вы осознаете цель своего обращения к психологу. Заранее подготовьте формулировку проблемы и список вопросов к психологу по вашей проблеме.
• Обсудите с психологом все вопросы, которые могут касаться процесса решения проблемы и взаимоотношений между вами. Профессиональный психолог обычно сам выносит эти вопросы на обсуждение.
• Обратите внимание на свое внутреннее состояние во время встречи с психологом. Если в результате встречи у вас появилась большая устойчивость, повысилась уверенность, что проблема разрешима, но нет эйфории, вы можете считать, что нашли себе подходящего помощника.
• Профессионал не позволит себе отвлекаться во время встречи с клиентом на посторонние дела, или если есть необходимость в этом, заранее вас предупредит.
Разные вопросы
Возможна ли консультация на условиях полной анонимности (например, по телефону или по скайпу с отключенным видео)?
Есть служба «Телефон доверия», куда можно позвонить в любое время и получить помощь профессионального специалиста, который обучен именно этому методу помощи. Помощь абсолютно анонимная.
Имеет ли консультация психолога и клиента online такой же эффект, как очная? Почему?
Этот вопрос заставил меня задуматься с точки зрения различения эффекта и эффективности. «Эффект» связан с производимым впечатлением, с реакцией на что-то. Мы действительно можем его путать с эффективностью, которая подразумевает продуктивность, полезность.
Иногда впечатление от консультации настолько приятное, что мы можем находиться под его гипнотическим воздействием на нас. Это может мешать эффективности работы, мы можем из-за этого не осознавать неконструктивность взаимодействия. Точно так же неприятное впечатление может мешать осознавать пользу какого-то реально эффективного действия или взаимодействия с кем-то.
В очной консультации как будто больше возможностей осознавать эффект, так как доступна более полная визуальная информация друг о друге – мы видим друг друга более целостно и в связи с окружением. Но это может мешать осознавать информацию по другим каналам. Например, в онлайн-варианте встречи многое остается скрытым визуально, но зато, как компенсация, обостряется слуховое и смысловое восприятие.
Можно выделить четыре измерения консультации. Первое измерение – ЦЕЛЬ – ДЛЯ ЧЕГО? – решаемая ПРОБЛЕМА. Я выделила это измерение как самое первое, так как решаемая проблема и есть основа контракта между психологом и клиентом.
Профессиональный психолог, неважно, принимает он в формате онлайн или очно, уделив внимание установлению первичного контакта с человеком, обязательно узнает его запрос. Если будет ясно, что у человека нет настоящего запроса, что человек звонит или приходит «просто посмотреть», то профессиональный психолог, который ценит свое время и свою работу, не будет продолжать общение. Он уважительно даст человеку понять, что его работа – это помощь в решении реальных проблем и задач.
Второе измерение – ДЛЯ КОГО? Когда запрос в общих чертах ясен, становится важным именно этот вопрос: для кого? Для психолога важно суметь создать более целостную картину о человеке, который обратился за помощью, чтобы подобрать наиболее подходящие методы работы.
То есть третье измерение консультации – МЕТОДЫ, которые необходимы для решения проблемы. Если для эффективного решения проблемы методы требуют очного сопровождения, то профессионал вам об этом обязательно скажет. Эффективность во многом зависит от используемых методов, необходимых для решения конкретного запроса, но я бы не считала их определяющими.
Определяющим эффективность все-таки остается способность устанавливать, поддерживать и восстанавливать качественный контакт и взаимодействие между психологом и клиентом. Это главная компетенция психолога, именно от нее во многом зависит эффективность любой консультации. Это некий стержень, без которого теряет смысл сам процесс консультирования.
Часто по телефону доверия или на скайп-консультацию обращаются люди с затруднениями в общении. Мой коллега, замечательный психолог, визуальный психодиагност, настоящий профессионал своего дела Герман Владимирович Тепляков обратил мое внимание на то, что на горячих линиях, на телефоне доверия работают настоящие мастера своего дела, которые чувствуют тонко любую интонацию, умеют так подстроиться к человеку, что такая заочная консультация гораздо эффективнее, чем очная. Консультация с таким специалистом в онлайн-формате может помочь человеку приобрести опыт качественного общения.
Можно встретиться очно, но не почувствовать этой живой связи настоящего контакта. А можно быть за тысячи километров, но чувствовать, что вам сопереживают, вас понимают. Только нужно учесть, что при онлайн-формате имеет большое значение качество интернет-соединения, которое не зависит от психолога. Разрыв соединения может нарушить процесс. Но даже этот момент решаем, если уже установлен настоящий контакт – человеческий.
Если необходим длительный терапевтический процесс и возможно использование онлайн-формата, то все-таки желательно, чтобы они перемежались периодически очными встречами. Это позволяет создать и клиенту, и психологу более полную картину друг о друге, некоторые детали которой могут ускользнуть при заочном общении, но могут быть очень полезны в длительном процессе, чтобы он не становился «плоским».
Я могу поделиться своим опытом. Мой психолог живет в Москве, и я приезжаю периодически на очные встречи, а между ними у нас консультации по скайпу. Иногда мне казалось, что встречи онлайн даже эффективнее, я больше во время них сосредоточена на самой себе, а терапевт выполняет некую функцию незримой поддержки.
На очной встрече терапевт становился для меня более реальным, слетал налет идеализации с его образа, это оказывало сильное влияние на процесс. Также сама дорога к психологу и обратно становилась тоже частью терапевтического процесса. При онлайн-формате прочувствовать этот переход между процессом на сессии и обычной жизнью удается редко.
Эффективность консультации зависит, таким образом, не столько от формата консультации, сколько от целей и задач, методов, личных предпочтений. Но без способности психолога устанавливать, удерживать, восстанавливать качественный контакт и доверие методы и формат не имеют уже особого значения. Для решения срочных проблем, где важно быстро вернуть человеку состояние уравновешенности, эта способность является ключевым фактором помощи.
Но если выбор формата все-таки становится для вас очень важным, подумайте о том, что за этим скрывается? Возможно, какая-то проблема, касающаяся общения. Это и можно обсудить с психологом.
Есть ли разница в динамике отношений между клиентом и психологом в зависимости от пола психолога (клиента)?
Я проходила психотерапию у разных психотерапевтов в разных психотерапевтических направлениях. И могу сказать о собственном опыте. При возникновении тем, имеющих отношение к очень ранним моим переживаниям, для меня не имел особого значения пол психотерапевта. Важна была его способность просто присутствовать со мной рядом безоценочно, без советов, но с принятием и уважением.
Когда же я столкнулась с проработкой так называемых «эдипальных» проблем, то для меня стал иметь значение пол терапевта. «Эдипальные» темы – это темы, связанные уже с темой взаимоотношений с матерью и отцом как с мужчиной и женщиной. Они имеют отношение к проработке уже более сознательного периода ребенка. Эти темы я прорабатывала с психотерапевтом-мужчиной, и мне показалось, что это мне очень подошло. У меня было ощущение, что с женщиной это было бы не так динамично. Но это может быть проявлением моих личных особенностей и моей истории.
Я думаю, что важно осознать значение пола терапевта именно для вас и в данный момент жизни, а также в связи с решаемой темой. Это можно проговорить с психотерапевтом, тогда могут выйти на сознательный уровень очень значимые переживания.
На самом деле самый важный фактор психотерапии – это личность психотерапевта, его зрелость, опыт, профессионализм. Сначала как критерий выбирайте это, а уж потом другие критерии, пол в том числе.
Может ли психолог быть исповедником?
Исповедь по определению подразумевает признание в совершенных грехах. А исповедник выполняет роль посредника между человеком и Богом, который символически «отпускает грехи». За это денег не берут. Это не профессия, это служение.
Но в процессе работы психолог может услышать от клиента «исповедь» о его чувстве раскаяния в совершенных ошибках. Профессионал занимает нейтральную позицию, выражает сопереживание, но ни в коем случае не утешает, а помогает человеку лучше разобраться в том, чего он сейчас хочет, что для него наиболее важно сейчас.
Например, психолог может помочь человеку понять, как и какими конкретными своими действиями тот может вернуть себе душевное равновесие и радость от жизни. Такая помощь – уже профессиональная психологическая помощь.
Можно ли поменять психолога?
Ответить на таким образом поставленный вопрос сложно. Важно было бы прояснить причину возникновения желания «поменять».
Во-первых, психолог – это не ваш родитель, конечно, его «поменять» можно. Но вообще такая постановка вопроса слегка настораживает, так как возникает фантазия о каких-то очень зависимых отношениях. Я бы порекомендовала этот вопрос обсудить вместе с психологом.
Иногда причиной может быть банальное нежелание клиента «напрягаться», то есть не брать ответственность на себя за решение проблемы. Тогда решение «поменять» ничего не поменяет, ведь самого себя «поменять» невозможно.
Я предполагаю еще, что такой вопрос мог прозвучать от человека, который еще не обращался к психологу, но испытывает страх зависимости от него. Тогда важно понять, что психолог – это специалист, который помогает в решении различных психологических проблем. Необходимо осознать, чего вы хотите, и поискать такого психолога, который помогает решать именно такие задачи и заключить с ним контракт (устный или письменный). Тогда рамки ваших взаимоотношений с психологом будут определяться так, как вы договоритесь.
Вопрос о смене специалиста может возникнуть по другим причинам. В некоторых направлениях психотерапии считается, что, несмотря ни на что, нужно продолжать работу с одним и тем же психотерапевтом. При решении задач, связанных с очень ранними травмами, где бывает много сопротивления и нужна стабильность терапевта, такой подход оправдан, пока клиент не исцелит эту рану. В любом случае, на мой взгляд, важен не сам принцип, а интересы клиента и профессионализм специалиста.
Также важно учесть, что по мере решения одних задач возникают другие задачи развития. И психотерапевт, который хорошо помогает в исцелении ранних травм, может быть неспособен помочь в решении задач другого плана.
Просто это не круг его ключевых компетенций. Можно использовать метафору: мама для ребенка важна в одном, папа гораздо компетентнее в другом, а в школе есть учитель, задача которого отлична от родительских задач. В таких случаях – смены задач развития – нужно завершить цикл взаимоотношений с психотерапевтом. Хороший критерий завершения отношений – чувство благодарности с обеих сторон за совместный опыт.
Если завершать ответ на вопрос, то это вопрос и личного выбора, и требований экологичности процесса. Важно, чтобы выбор был, насколько возможно, сознательным. А экологичность подразумевает профессионализм специалиста и завершенность процесса. Идеальных отношений и процессов не бывает, но всегда есть возможность диалога.
Зачем люди идут к психологу?
Круг возможностей практической психологии сегодня очень широк. Это личное развитие и улучшение взаимоотношений, это воспитание детей и вопросы профориентации. Это помощь в урегулировании затяжных конфликтных ситуаций, из которых, казалось бы, нет выхода. Это и помощь в тренировке определенных личностных навыков и качеств.
Это тренировка команд и организаций. Это помощь в достижении целей. Есть психологи, которые помогают спортсменам улучшить те их личные качества, которые влияют на их спортивные результаты. Есть психотерапия характера, даже характер поддается коррекции. Это и консультации супружеских пар. Это и вопросы самопознания и поиска предназначения.
Это любые сферы, где есть психологические затруднения или трудности взаимоотношений.
Общая цель – желание людей, чтобы их жизнь стала более гармоничной и счастливой.
Но психолог не делает людей счастливыми, а помогает им найти ключи к решению тех проблем, которые мешают этому.
Резюме
Ответы на вопросы, которые даны в этой главе, могут служить для вас ориентиром в мире непростых взаимоотношений клиента и психолога. Основной ключ ко всем трудностям на этом пути, как и в жизни, это общение. Разговаривайте! Общайтесь! Несмотря ни на что, продолжайте искать возможность настоящего диалога, где нет правых и виноватых, а есть смысл, который рождается только при взаимодействии людей.