Психологический тест «Имидж и вы»
1. Имидж для вас – это:
а) красивое и непонятное слово;
б) модное понятие, которому нужно следовать;
в) прежде всего гармония личности;
г) то, что говорят о тебе люди.
2. Обратитесь ли вы за помощью к имиджмейкеру?
а) да, лишь бы появился;
б) только к самому востребованному и талантливому;
в) если сам не справлюсь;
г) он «родит» меня заново?! Не верю!3. Проблемы в жизни легко разрешимы, если:
а) ты не одинок;
б) ты настойчивый стратег и гибкий тактик;
в) смотря что считать проблемой;
г) припечет – ничто не поможет.4. Имидж – забота…
а) кинозвезд, «попсы» и политиков;
б) всех целеустремленных;
в) и у каждого своя;
г) наивных и доверчивых.5. Придерживаетесь ли вы какого-то образа?
а) не думаю об этом – некогда;
б) я люблю производить впечатление;
в) иногда меняюсь, чтобы не привыкли;
г) меня и так считают крутым(ой).Если вы набрали больше ответов с буквой «а». Вы простой, непосредственный человек, не хватающий звезд с небес. Вполне возможно, у вас много друзей. Вы не озабочены вопросами имиджа. Конечно, вы знаете, что он в природе существует, но где-то там, за линией горизонта в природе существует, но где-то там, за линией горизонта. PR-менеджер для вас нечто вроде кудесника. Впрочем, пусть за ним бегают богатые и знаменитые, а вам хорошо и так. Хотя, было бы интересно заняться перевоплощением!
Больше ответов с буквой «б». Вы целеустремленный и холодный карьерист не только на работе, но и по жизни. Цените уют, комфорт, стабильность и респектабельность. Ваш излишний прагматизм требует от вас постоянного ношения маски, а в некоторых случаях и лицедейства.
Вы предпочитаете играть, а не быть самим собой, настоящим. Это обстоятельство рано или поздно приведет вас к внутриличностному конфликту. Поймите, образ прежде всего «я». Немного теплоты не помешает!
Больше буквы «в». Вы философ, живущий в собственном мире и ведомый собственной звездой. Не любите подчиняться установленным правилам, но не из-за личного экстремизма, а из-за врожденного чувства справедливости. О перипетиях судьбы рассуждаете по принципу: «Если невеста ушла к другому, еще неизвестно, кому повезло».
Окружающие считают вас яркой и неординарной личностью, хотя вам по большому счету их мнение безразлично. Ведь каждый в душе – имиджмейкер!
Буква «г». Вы властная, авторитарная и фанаталистично настроенная персона. По-вашему, судьбы человечества уже записаны в одной большой Книге, и не стоит стараться что-то изменить. А имидж – пустая трата нерв и денег. Психология вам не столь важна, вы предпочитаете шикарный гардероб гармонии личности. Вам очень нравится производить впечатление на окружающих. Более того, вы выбираете тот стиль поведения, который считается максимально продвинутым в вашей среде обитания.Информацию, представляющую профессиональный интерес, можно получить и из документальных источников. Документальной называют любую информацию, зафиксированную в печатном или рукописном тексте, на магнитной ленте, на фото– или кинопленке [32] . Документами можно считать фото клиента или ближайшего окружения, его переписку, собственные книги или книги о нем, статьи в прессе, содержимое интернет-сайтов, его публикации, интервью родных, знакомых, друзей и врагов.
Информация, необходимая для конструирования имиджа, по способу фиксации подразделяется на рукописную и печатную. Выделяют также личную и безличную информацию.
К личной относят:
1) карточки индивидуального учета;
2) резюме, рекомендации, характеристики;
3) корреспонденцию личного характера;
4) дневники и мемуары;
5) протоколы поименного голосования.
К безличной:
1) архивно-статистические данные;
2) публикации о средствах массовой информации;
3) стенограммы (расшифрованные) собраний.
Документальный источник может быть как официальным, так и неофициальным.
Официальные документальные источники:
1) данные комитетов статистки всех уровней;
2) материалы органов власти всех уровней;
3) материалы государственных учреждений, коммерческих, некоммерческих и общественных организаций;
4) документы делового обращения;
5) финансовые документы организации;
6) протоколы судебных органов и прокуратуры.
Неофициальные документы представляют собой:
1) источники личного характера;
2) обобщенные документальные своды.
Исследователи отдельно выделяют группу документальных источников: федеральную и региональную прессу, материалы радио и ТВ, кинофильмы. Профессионал оперирует документами, полученными как непосредственным путем (опросом, директивным наблюдением), так и косвенным, представляющими собой переработанную первичную информацию.
Основная проблема, встающая перед PR-технологом, – факт и степень достоверности информации. PR-щик-стажер рискует совершить ошибку, принимая подлинность документа за достоверность сообщаемых в нем сведений [33] . Если в газетной статье написано, что ваш клиент троеженец и берет взятки, это еще не абсолютная правда.
Факт достоверности непосредственно зависит от того, кто или что является источником информации. Последние отличаются друг от друга разной степенью достоверности полученных сведений. Самые ценные факты и самую ценную информацию специалисты получают из первых рук. В данном случае можно говорить практически о нулевой степени погрешности. Если источник информации вторичен, то степень погрешности возрастает на порядок. В идеале специалист должен установить первоисточник как первичных, так и вторичных документов.
Всю полученную информацию следует проконтролировать, для чего необходимо найти независимый источник. Устойчивость данных обеспечивается путем всех последующих обращений к контрольному источнику.
Степень достоверности информации можно определить, исходя из содержания документа. Первое, чему нужно научиться PR-щику, – отделять фактологическое описание от интерпретации факта. Каждый индивидуум анализирует феномен, события и поступки другого человека с позиции своего «я». «По-моему, он поступил так, потому что…» Далее следует длинный интерпретационный ряд, в большинстве случаев ни на йоту не приближающий профи к истине.
Понятно, что сам клиент PR-технолога постарается предстать в наиболее благоприятном свете. Однако для нормального конструирования необходимо четко видеть как плюсы, так и минусы.
Анализируя интерпретационный ряд, высказываемый собеседником (неважно, какое отношение он имеет к вашему клиенту), постарайтесь понять и прочувствовать мотивы, которыми он руководствуется. Но если пообщаться с кем-то еще, кто не согласен с собеседником, то приоткрываются новые факты, диаметрально противоположные высказанным ранее.
Без сомнения, сведения, полученные от персоны № 1, надежнее, чем от ближайшего окружения и от приближенной свиты сторонников, симпатизирующих и т. д. Данные, выставляющие вашего клиента в менее благоприятном свете, также следует получать от первоисточников. Работая с личными записями, на первое место поставьте те, которые были сделаны по горячим следам, они фиксируют и удерживают самую суть явления. Мемуары пишутся спустя некоторое время, самая важная информация теряется.
Наконец, постарайтесь выяснить, при каких обстоятельствах вам выдали ту информацию, которую выдали. Человек как организм существует не в вакууме, на него оказывают влияние факторы разного рода. Что именно подвигло личность сделать такое заявление или поступить якобы в разрез со своими интересами и целями?
Чтобы информация стала пригодной для работы, ее необходимо отфильтровать от субъективизма как клиента, так и респондентов.
Какой информации можно верить, сохраняя голову холодной? Данные годятся для работы, если:
1) не травмируют интересы клиента;
2) идут в разрез с его интересами и намерениями;
3) если клиент относится к ним равнодушно;
4) клиент пытается их спрятать.
Достоверные сведения, содержащиеся в личных документах, основываются на таких факторах, как проверка подлинности документа, условий его составления, целевой направленность клиента, характера его окружения. От работы с документами перейдем к опросу. Спрашивать можно кого угодно и о чем угодно. Наиболее распространены два вида опросных методов – анкета и интервью.
Интервью проводится по конкретному, четко расписанному заранее плану, где вопросы задаются в строгой последовательности. Можно выделить несколько разновидностей интервью.
1. Документальные. В процессе опроса происходит подробное рассмотрение событийного ряда, всестороннее освещение имевших место фактов.
2. Сканирование. Знакомство с широким спектром мнений, прояснение позиций источников информации [34] .
3. Глас эксперта. Цель опроса – оценка экспертом-специалистом личности, феномена, процесса.
Интервью можно классифицировать и по другому аспекту, например по технике проведения.
1. Свободное интервью, целью которого является прояснение позиции по какому-либо вопросу. Проводится обычная, но сильно растянутая во времени беседа.
2. Стандартизированное интервью предлагает жесткую конструкцию беседы, вопросы задаются в строгой последовательности.
По специфике процедуры:
1) клиническое интервью – глубокий зондаж внутренних мотивов респондента. Продолжительно по времени;
2) фокусированное интервью. Цель – получить максимально развернутый ответ на конкретный вопрос, и только;
3) терапевтическое интервью. Респондент как бы исповедуется интервьюеру, беседа ведется в форме свободного рассказа.
По способу проведения:
1) индивидуальное интервью. Опрос по проблеме ведется tet-a-tet;
2) групповое интервью. Дискуссия в группе на определенную тему, не имеет жесткого плана, каждый участник волен высказываться, исходя из своей заинтересованности.