Я до сих пор считаю, что лучше вопроса, чтобы встряхнуть компанию, не существует.
Несколько слов о мотивации участников.
Поощрение не обязательно должно быть дорогим, но оно должно быть. Это может быть материальное поощрение (деньги, подарок) или моральное (благодарственное письмо генерального директора, диплом, значок).
Чем более ценный предлагается приз (оплачиваемый недельный отпуск, уик-энд на двоих в Санкт-Петербурге, iPhone), тем больше людей примет участие в конкурсе.
Пусть вас не смущает, что, как правило, в конкурсах принимают участие одни и те же сотрудники. Ведь главное – качество идей. А остальные рано или поздно подтянутся и, возможно, предложат блестящую идею.
И еще. Тот факт, что вы интересуетесь мнением сотрудников, уже мотивация для них.
Мой знакомый японский бизнесмен рассказал, что в компании, в которой он одно время работал, регулярно проводили «черный вторник».
Вечером во вторник топ-менеджеры компании встречались, чтобы обсудить дела компании, используя только «черные краски»: категорически запрещалось говорить о чем-то хорошем, хвалить себя, других. Нужны были только плохие новости.
Тому, кто приносил самую плохую весть, генеральный директор вручал ценный подарок.
Хорошая идея… Только как она ляжет на нашу практику, мне даже страшно представить.
Все будут молчать. Или все-таки как-то изворачиваться и, ругая, хвалить себя и начальника.
–
–
Уже на этой неделе запустите какой-нибудь опрос.
45. Внутренние тренинги
Обучить полезным навыкам сотрудников компании за счет внутреннего обучения.
Низкая.
Бесплатно.
Маркетеру, коммерческому директору, сотруднику отдела кадров.
Две недели.
Все авторы статей об антикризисном управлении пишут о том, что категорически запрещается сокращать расходы на образование сотрудников.
Хороший совет. Но на практике почти все компании сократили или свели к нулю инвестиции на подписку (деловая пресса, аналитические обзоры и отчеты), участие в конференциях, тренингах, на стажировки, другое обучение.
Что делать, если учить нужно, а денег нет?
Рекомендую два почти бесплатных, очень простых в реализации, но невероятно эффективных решения:
• книжный клуб (см. прием «Книжный клуб»);
• внутренние тренинги.
При внутренних тренингах обучение проводят не приглашенные эксперты, тренеры или консультанты, а ваши сотрудники.
Всегда в компании найдутся те, кто при определенной подготовке поведает о тонкостях продаж (это будет полезно и для сторителлинга – см. прием «Сторителлинг»).
Кто-то сможет рассказать о том, как он работает с «дебиторкой», о своих подходах и секретах.
Найдется сотрудник, который поделится секретами того, как он планирует свой рабочий день, управляет своим временем.
Возможно, кто-то сумеет рассказать о маркетинге.
Ваш главный бухгалтер расскажет о «финансах для нефинансистов».
Да, все ваши сотрудники – непрофессиональные лекторы.
Возможно, они скомкают свое выступление, не смогут сразу привлечь внимание слушателей, где-то будут несистемны. Но опыт, желание поделиться им, понимающая аудитория компенсируют все эти минусы.
И в результате вы получите то, что требовалось, – сотрудников, которые будут продолжать учиться, а значит, более эффективный бизнес.
Когда я работал в одной из компаний, некоторое время у нас были ограничения по «внешнему» образованию. Тогда отдел персонала и топ-менеджеры подготовили несколько внутренних тренингов. Их по вечерам проводили руководители служб, топ-менеджеры, а также сотрудники, занимавшие в компании более низкие должности. Иногда в переговорной, где проводился интересный тренинг, яблоку было негде упасть.
Если тренинг короткий (полтора-два часа), лучше проводить его в рабочее время. Например, вы можете начать в 17.00 и закончить в 19.00. Такие тренинги можно устраивать еженедельно.
Если тренинг длинный (более трех часов), то проводите его в субботу или воскресенье. Но лучше разбить его на два и провести, например, во вторник и в четверг вечером.
Когда вы начнете проводить такие тренинги, то сразу же увидите сотрудников с активной жизненной позицией: они будут учиться и учить. А также тех, кому все равно. Они будут стараться увиливать от занятий, скептически относиться к ним, спать во время тренингов. Учтите это и используйте.
Не «шлангуйте» сами: посещайте внутренние тренинги вместе с другими. Как топ-менеджеру вам точно есть что сказать. Обязательно выступите перед сотрудниками с какой-то темой.
Помните, что подготовка мероприятия, пусть и внутреннего, требует таких же усилий, как и подготовка внешнего. Назначьте ответственного, который позаботится о приглашении, логистике мероприятия, помещении. Если первое мероприятие будет скомкано, плохо организовано, ко всему циклу тренингов сразу сформируется отрицательное отношение.
Попросите сделать календарь внутренних тренингов, посмотрите, что можно добавить к тем курсам, которые уже имеются, кого еще можно привлечь к выступлению.
Если все ваши сотрудники не могут посетить внутренний тренинг (они работают в других офисах или городах, болеют, уехали в командировку), запишите его на видео и сделайте доступным для всех. Конечно, эффект будет не таким сильным, как при непосредственном обучении, но все же это лучше, чем ничего.
Если у вас есть знакомый журналист, коллега из другой, неконкурирующей компании, просто интересный человек, то пригласите его выступить. Он расскажет, например, о том, как с клиентами работают в их компании – это должно быть очень интересно и полезно вашим сотрудникам.
Но помните, «долг платежом страшен»: вам нужно проставиться или предложить, что вы или кто-то из ваших коллег выступит перед сотрудниками гостя.
Порекомендуйте особо робким коллегам парочку книг по ораторскому искусству, например:
• Радислав Гандапас. К выступлению готов! Презентационный конструктор.
• Радислав Гандапас. Камасутра для оратора.
–
1. Запланируйте первый же тренинг в ближайшие две недели.
2. Назначьте ответственного за то, чтобы внутренние тренинги проходили с определенной регулярностью.
3. Следите за календарем тренингов, посещайте их, выступайте.
46. Книжный клуб
Самое важное в образовании – это аппетит.
Генерация новых идей для улучшения и развития бизнеса. Обучение сотрудников.
Низкая.
Низкая (стоимость книг).
Коммерческому директору, маркетеру или руководителю службы персонала.
Можно начать на этой неделе.
О том, что книга – источник знаний, знает каждый.
В условиях, когда все расходы на обучение сотрудников сведены к нулю, книжный клуб – это прекрасная возможность:
• учить сотрудников;
• мотивировать их;
• общаться друг с другом;
• генерировать новые идеи для улучшения и развития бизнеса.
Вот как может работать ваш книжный клуб.
Примерно подсчитайте, сколько сотрудников может принять в нем участие (оптимальное количество – 7–12 участников).
Предположим, их десять вместе с вами.
Купите десять самых интересных книжных новинок деловой литературы (рекомендуемые мною бизнес-книги – лучшие сто из семисот, которые я прочитал, – можно найти на сайте нашего издательства mann-ivanov-ferber.ru).
Раздайте каждому по книге (одна – ваша) и дайте месяц на изучение. Сообщите, что через месяц каждый должен не более чем за пять минут рассказать, о чем прочитанная книга и какие в ней есть полезные идеи, которые можно было бы внедрить в вашей компании.
Лучше, если для этого будет использоваться презентация в PowerPoint.
Вот примерный расклад слайдов.
Слайд 1. Название книги, картинка обложки, автор, кто и когда читал книгу.
Слайд 2. Какую оценку вы ставите ей по пятибалльной шкале? О чем эта книга? Сколько в ней страниц? Кому в компании ее стоит прочитать – обязательно и желательно?
Слайд 3. Основная идея книги (лучше выразить ее на одном слайде).
Слайд 4 (самый важный). Идеи для внедрения.
На последнем слайде вы записываете фамилии людей, которым предлагаете реализовать вычитанные вами идеи.
Ведущий клуба следит за тем, чтобы докладчик укладывался в пять минут, ускоряет его при необходимости, регулирует порядок выступления (можно по часовой стрелке), модерирует вопросы и ответы.
Все.
Пять минут на каждую книгу, и через час каждый из десяти участников получает:
• обзор девяти книг (прекрасное общее развитие);
• общение с коллегами;
• идеи для своего направления;
• фан (поверьте, его будет много, так как все докладчики будут стараться рассказывать интересно – их об этом нужно просить заранее; см. прием