2) реклама товаров, реклама о самом рекламодателе, если осуществляемая им деятельность требует специального разрешения (лицензии), но такое разрешение не получено, а также реклама товаров, запрещенных к производству и реализации в соответствии с законодательством РФ;
3) недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и скрытая реклама; 4) прерывать рекламой демонстрацию фильма, за исключением перерывов между сериями (частями), в кино-и видеообслуживании;
5) гарантировать размеры дивидендов по простым именным акциям; 6) рекламировать ценные бумаги до регистрации проспектов их эмиссий;
7) предоставлять любого рода гарантии, обещания или предположения о будущей эффективности (доходности) деятельности, в т. ч. путем объявления роста курсовой стоимости ценных бумаг;
8) реклама всех видов оружия, вооружения и военной техники, за исключением рекламы боевого и служебного оружия, вооружения и военной техники, внесенных в перечень продукции военного назначения, экспорт и импорт которой в РФ осуществляется по лицензии, а также разрешенного гражданского оружия, в т. ч. охотничьего и спортивного.
Реклама не должна побуждать граждан к насилию, агрессии, возбуждать панику, а также побуждать к опасным действиям, способным нанести вред здоровью физических лиц или угрожающим их безопасности, не должна побуждать к действиям, нарушающим природоохранное законодательство.
Федеральным законом «О рекламе» установлена ответственность за нарушение законодательства (ст. 31). Так, федеральный антимонопольный орган и его территориальные органы вправе налагать штрафы на рекламодателей, рекламопроизводителей и рекламораспространителей за неисполнение в срок предписаний о прекращении нарушения законодательства и решений об осуществлении контррекламы в размере до 5000 минимальных размеров оплаты труда.
61. Проблемы, возникающие перед покупателем, продавцом и работником муниципалитета (законодателем)
В системе маркетинга перед покупателем, продавцом и работником муниципалитета (законодателем) возникают определенные проблемы.
Покупатель ищет ответ на следующие пять вопросов:
1) достаточно ли широк выбор марок товара?
2) обладает ли какая-нибудь из этих марок нужными покупателю характеристиками?
3) приемлема ли цена товара?
4) выглядит ли продавец старающимся помочь, располагающим к себе и честным?
5) есть ли гарантия и существует ли хорошо налаженная система послегарантийного обслуживания? Чтобы хорошо и успешно работать, продавцу нужно разрешить несколько проблем:
1) каких характеристик ждут потребители товара?
2) какие группы потребителей и какие именно нужды фирме следует стремиться удовлетворить?
3) какими должны быть дизайн и цена товара?
4) какую гарантию и какой сервис следует предложить покупателю?
5) услугами каких оптовых и розничных торговцев следует воспользоваться?
6) какие меры в области рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и пропаганды могли бы способствовать продаже товара?
Работника муниципалитета как законодателя, представляющего интересы граждан и общества в целом, волнуют следующие проблемы:
1) безопасны ли и надежны ли предлагаемые производителем товары?
2) точно ли описывают производители свои товары в рекламных объявлениях и на упаковке?
3) существует ли в пределах рынка конкуренция, благодаря которой имеется выбор товаров по качеству и ценам?
4) справедливо ли обращаются с покупателями продавцы и работники сервиса?
5) не наносит ли данная деятельность вреда окружающей среде?
62. Структура и задачи службы маркетинга
Численность службы маркетинга определяется такими факторами, как размер чистого дохода фирмы, объем и сложность выпускаемых товаров, количество рынков. Задачи, стоящие перед службой маркетинга, очень сложные, и на этом нельзя экономить.
Служба маркетинга решает ряд важных проблем.
1) Формирование рыночной стратегии фирмы:
а) анализ и прогнозирование потребностей и спроса;
б) анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка;
в) анализ и прогнозирование факторов конкурентного преимущества фирмы;
г) анализ связей фирмы с внешней средой;
д) анализ и прогнозирование качества и ресурсоемкости аналогичных товаров конкурентов;
е) прогнозирование воспроизводственных циклов товаров фирмы;
ж) анализ и прогнозирование организационно-технического уровня производства конкурентов и фирмы;
з) анализ и прогнозирование качества и ресурсоемкости будущих товаров фирмы;
и) анализ действия законов рыночных отношений в условиях фирмы;
к) прогнозирование объемов рынков по сегментам;
л) прогнозирование лимитных цен на будущие товары;
м) прогнозирование конкурентоспособности будущих товаров на конкретных рынках;
н) разработка и экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности будущих товаров;
о) окончательный выбор целевых рынков на…. год;
п) разработка нормативов конкурентоспособности будущих товаров;
р) оформление документа «Рыночная стратегия фирмы на… год»;
2). Реализация концепции маркетинга:
а) согласование структуры и содержания системы менеджмента фирмы;
б) участие в проектировании организационной и производственной структуры фирмы;
в) участие в разработке положений и должностных инструкций фирмы;
г) входной маркетинговый контроль (на предмет соблюдения концепции маркетинга) всей нормативно-методической и технической документации, разрабатываемой и получаемой фирмой;
д) разработка, согласование и утверждение руководством фирмы «Плана мероприятий по реализации концепции маркетинга в деятельности фирмы на период _____»;
е) участие в анализе международной деятельности фирмы;
ж) прогноз цен на новые товары;
з) согласование контрактов и договоров;
и) участие в организации сбыта товаров;
к) установление схемы обратной связи по стадиям жизненного цикла товаров;
3) Реклама товара и стимулирование сбыта: а) определение целей рекламы;
б) определение методов, правил и средств рекламы;
в) организация работы рекламных агентств и служб;
г) организация стимулирования сбыта товаров и роста прибыли.
4). Обеспечение маркетинговых исследований:
а) разработка и совершенствование структуры службы маркетинга фирмы;
б) информационное обеспечение и создание нормативной базы маркетинговых исследований;
в) кадровое обеспечение исследований;
г) обеспечение техническими средствами;
д) обеспечение внутренних и внешних связей службы маркетинга фирмы.
К примерным группам, входящим в структуру службы маркетинга крупного предприятия, относятся:
1) группа (бюро) информационного обеспечения маркетинга;
2) группа реализации концепции маркетинга в нормативно-методических документах;
3) группа исследования конкурентоспособности товаров конкурентов; 4) группа сегментации рынка;
5) группа прогнозирования конкурентных преимуществ фирмы;
6) группа прогнозирования цен;
7) группа формирования стратегии фирмы;
8) группа контроля реализации концепции маркетинга в подразделениях предприятия;
9) группа прогнозирования стратегий повышения качества и ресурсосбережения;
10) группа прогнозирования технической и социальной политики предприятия;
11) группа прогнозирования нормативов конкурентоспособности товаров и фирмы;
12) группа формирования структуры бизнес-плана предприятия и контроля его выполнения;
13) группа методического, ресурсного и организационно-технического обеспечения рекламы;
14) группа организации работы рекламных агентств и служб;
15) группа стимулирования продвижения товара на рынке;
16) группа связи с общественностью (внешней средой).
63. Понятие международного маркетинга
Международный маркетинг обычно определяют как маркетинг товаров и услуг за пределами национальных границ, или как маркетинг, реализуемый международными компаниями.
Концептуальной основой формирования международного маркетинга явились существенные изменения в развитии производительных сил и производственных отношений в послевоенный период:
1) интернационализация хозяйственной жизни, появление большого количества транснациональных корпораций;
2) воздействие научно-технического прогресса на экономические процессы, следовательно, структурная перестройка общества;
3) существенные перемены в характере товаров, поставляемых на внешние рынки, интенсивное перемещение лицензий, научных разработок, интернационализация НИОКР;
4) сокращение жизненных циклов многих товаров при одновременном возрастании требований покупателей к новизне, качеству, дизайну, упаковке и другим параметрам импортируемых товаров;
5) растущая тенденция к выравниванию условий спроса и стилей потребления в различных странах; 6) обострение конкурентной борьбы на мировых рынках.
Выделяют три основных аспекта мотивации, побуждающих национальные компании заниматься международным маркетингом:
1) расширение сбыта;
2) приобретение ресурсов – это особый угол зрения на иностранного потребителя, особенности социально-культурной среды зарубежного рынка и, как результат, специфика разработки стратегии и тактики рыночного поведения компании на конкретном рынке страны;
3) диверсификация источников снабжения и сбыта.
По своему экономическому содержанию международный маркетинг представляет собой рыночную концепцию управления, в основе которой лежат принципы деятельности международной компании по единой программе, включая НИОКР, производство, сбыт, продвижение товара и послепродажное обслуживание иностранных покупателей, которая формируется с учетом существующих и будущих потребностей зарубежных рынков с целью наиболее эффективного обеспечения долгосрочных интересов компании.
Другая точка зрения характеризует международный маркетинг как логику предпринимательского мышления, рассматривающего весь мировой рынок как источник получения прибыли на систематизированной плановой основе. Экспортный маркетинг является более узкой категорией по отношению к международному маркетингу, и под ним понимают попытку реализации продукции в другой стране, отличающуюся от продаж на внутреннем рынке условиями сбыта, деловыми обычаями, национальными обычаями, валютой, особенностями социально-культурной среды. Как правило, компания при этом переводит за пределы национальных границ свою торговую практику, внося в ее компоненты минимальные изменения.