Подготовка
Если с эпистолярным жанром у руководителя все в порядке, то договоритесь о теме и графике рассылки. Дело сделано.
Если руководитель не пишет, найдите человека, который сможет изложить его мысли на бумаге. Возьмите ежемесячное 15-минутное интервью у собственника или исполнительного директора, задайте ему пару вопросов. Их может оказаться гораздо больше, чем может показаться на первый взгляд. О чем вы можете спросить?
• о ведении бизнеса;
• об управлении личным временем;
• об использовании приложений;
• о повышении эффективности;
• о работе с деньгами;
• о балансе личной жизни и работы;
• о карьерных вопросах;
• о качествах, которые он ценит в людях;
• о принципах ведения бизнеса.
Как вы понимаете, список вопросов можно продолжать и продолжать. А можно просто спросить руководителя: «О чем бы вы хотели рассказать своим клиентам? Что вы недавно объясняли сотруднику? Какую мысль вы хотели донести до партнеров на переговорах?»
Вы услышите много интересного, того, что может стать материалом для «колонки директора».
Выберите канал, с помощью которого вы будете распространять обращения руководителя. Что это будет? Рассылка для ваших подписчиков или отдельная страница на сайте? Уведомления пользователям продукта? Посмотрите, как упаковка продукта стала «колонкой директора». Такой вкладыш лежит в каждой упаковке зубной пасты Splat.
Затраты на внедрение
Расходов на реализацию этого касания нет.
Рисунок 22. Письмо директора в зубной пасте Splat.
Как научиться?
Это касание – лишь новая форма предыдущего. Вопрос только в теме. На этот раз речь идет не о рабочих вопросах, а о личных интересах, но подход для развития навыка такой же, как и в предыдущем касании – научитесь вести дневник.
Отличным упражнением для развития навыка может стать «фрирайтинг» – свободное письмо по утрам. Берите ручку, лист бумаги и попробуйте в письменном виде ответить на какой-то из важных вопросов:
• Зачем мне «миллион долларов» в месяц?
• Что вызывает во мне страсть? Что вдохновляет?
• Что вокруг меня не так?
• Как я выгляжу со стороны?
• Действительно ли имеет значение то, что обо мне думают другие люди?
• Могу ли я стать сам себе тренером?
• За что нужно ставить себе минусы? Какие поступки устранять?
• В какое время работается продуктивнее всего?
• Что я могу сделать сегодня, чтобы наградить себя?
• За какие 5 вещей в своей жизни я могу быть благодарен?
• Что я могу сделать сегодня, чтобы изменить чью-то жизнь?
• Какая черта моего характера является лучшей?
• Чем я действительно хочу заниматься в жизни?
• Действительно ли я хочу, чтобы эти люди (перечислить) присутствовали в моей жизни?
• Что я могу сделать для того, чтобы откладывать каждый день небольшую сумму?
• Как много я смотрю телевизор / ленты соцсетей на протяжении дня?
• Действительно ли мне нужны все эти (перечислить) вещи?
• Когда в последний раз я говорил «Нет»? Почему у меня не получается отказывать?
• Чего я хочу достигнуть в этом году?
• Какая следующая великая цель, которой я хочу достигнуть?
• Что я могу сделать для того, чтобы почувствовать себя счастливым?
• Когда и как в последний раз я нарушал границы зоны моего комфорта?
• Каковы мои жизненные ценности?
• Как должен выглядеть мой идеальный день?
• Какие хорошие привычки я бы хотел привить себе?
• Как мне избавиться от плохих привычек, от каких?
• Кто меня больше всего вдохновляет?
• Какие качества присущи людям, которыми я восхищаюсь?
• Что бы я сделал по-другому, если бы еще раз прожил этот момент?
• Какие ошибки я сделал?
• На каких ошибках я научился чему-то важному?
• Что я узнал и чему научился?
• Сколько времени я провел с родными и близкими?
• Что я хочу запомнить навсегда?
• На что потрачено время впустую? Где тормозил?
• Что из того, что у меня есть, тянет назад?
• Чего я боюсь?
• Чего важного я избегаю? Что из отложенного поставить в план?
• Какой личный конфликт нужно решить?
• Кого я должен поблагодарить?
• Кому я должен помочь?
• Кто может помочь мне?
• Какой навык может мне помочь? Чему новому я должен научиться?
• Чего я жду с нетерпением?
Рассуждения на эти темы помогут создать интересные записи, в которых вы поделитесь своими мыслями с окружающими. Чем больше вы будете писать, тем проще будет это делать с каждым разом.
15. Рассылка чужих статей (чужих постов)
Описание
Если вы не пишете сами, используйте подход дайджестов. Собирайте ссылки на интересные статьи, публикации, кейсы, посты. Наверняка вы читаете множество интересных материалов, которые могут быть использованы вашими потенциальными клиентами.
Рисунок 23. Рассылка журнала книжного магазина Uniqstore.
Подумайте, какие задачи стоят перед клиентами, кроме тех, которые решает ваш продукт или услуга.
Вы продаете кухни? Собирайте статьи о домашнем уюте, кулинарии, посуде.
Занимаетесь автоматизацией промышленности? Готовьте дайджест по деловой переписке, договорной деятельности, офисных приложениях, возможностях Word & Excel.
Вы автодилер? Сделайте подборку про безопасность дорожного движения, обслуживание салона, дайте совет по общению с ГИБДД, противодействию мошенничеству, страхованию или тюнингу.
Привет всем автолюбителям!
Сегодня в нашей рассылке увлекательный дайджест лучшего, что мы поймали в сети за последний месяц. Читайте анонсы, выбирайте полезное и чувствуйте себя уверенно на дороге!
Список можно продолжать бесконечно. Самое главное – встать на место вашего будущего (или настоящего) покупателя.
Сложность
Этот способ подходит читающим людям. Сложно собрать интересный материал, если сам его не прочитал.
Кроме того, вам придется конкурировать с рядом других дайджестов, посвященных популярным темам для бизнесменов или частных клиентов. Поэтому нужно выбрать интересную тему, которую пока никто не ведет. Если вы читаете не готовые обзоры, а «перекапываете» целый перечень ресурсов, то можно будет составить не только перечень ссылок, но и сделать интересные выводы по теме.
Подготовка
Одному человеку непросто составлять дайджесты, на это требуется время: найти, прочитать, осмыслить. Поэтому к работе может подключаться вся организация. Будем честны: ваши сотрудники (или коллеги) проводят много времени в сети. Давайте направим энергию «человеческих слабостей» в нужное русло. Наверняка им попадаются те самые интересные статьи и публикации.
Назначьте тему, по которой вы ищете материал, и организуйте небольшой конкурс, кто соберет больше полезной информации. Результаты конкурса и станут дайджестом для рассылки.
Затраты на внедрение
Это касание не только бесплатно, оно прибыльно. Вы придаете смысл «бесцельному» серфингу в Интернете, не только для себя, но и для всех остальных сотрудников компании. Мало того, что вы создадите интересный контент для рассылки, вы еще и пополните библиотеку знаний в своей компании.
Как научиться?
С тем, чтобы делиться чужими новостями, нет вообще никаких проблем: функционал социальных сетей позволяет легко и непринужденно формировать ленту ссылок на любой чужой контент.
А вот чему стоит поучиться, так это способности формировать краткое резюме по новости, которую вы прочитали. В этом вам поможет упражнение «30 секунд», которое мы разобрали в касании «Отправка материалов посещенного семинара». Прочитанные статьи, в общем-то, тоже «мини-семинары». В чем отличие?
Нужно научиться создавать подборки тематических статей. И не просто статей, а текстов, которые вы прочитали и решили использовать для работы или для самосовершенствования. Статьи, которые имеют практическую ценность для вас. Запишите сейчас темы публикаций, которые вызывают в вас живой интерес, которые вы с удовольствием читаете.
А теперь создайте в своем компьютере папки с названиями этих тем. Сюда вы будете сохранять ссылки на заинтересовавшие вас публикации и файлы с кратким резюме по этим статьям. Попробуйте вспомнить статью или главу из книги, которая вас «зацепила». Ответьте на простые вопросы:
• О чем была статья?
• Почему она вызвала мой интерес?
• Что я использую из этой статьи в жизни?
• Как эта информация повлияет на меня?
Ведите такие записи регулярно и со временем вы сможете составлять интересные дайджесты «на раз-два».
Бизнес-касания
Помимо закупок ваш Потенциальный покупатель делает и другую работу. На нее у него уходит время, он тратит свои силы и ресурсы. В ваших силах помочь ему их сэкономить. Вы можете помочь вашему будущему Заказчику в его бизнес-задачах и заработать себе «плюсы в карму». Когда дело дойдет до покупки, вы уже зарекомендуете себя как полезный и нужный бизнес-партнер.
16. Аудит работы подчиненных клиента, работа «тайным покупателем»
Описание
Способ хорош для общения с руководителями коммерческих служб крупных компаний, с которым вы давно пытаетесь наладить отношения. Вместо того чтобы просить об одолжении, помогите ему и сделайте за него часть работы. Проведите аудит работы его подчиненных или клиентского сервиса, сайта, службы доставки, сервисной службы.
Так поступают многие начинающие web-студии, проводя бесплатный аудит сайта потенциального клиента.
Добрый день, Константин Владимирович!
Мы по собственной инициативе провели краткий аудит вашего сайта по следующим направлениям: навигация, работа функциональных модулей, пользовательские возможности, целевые действия. Отчет с рекомендациями в приложенном файле. Передайте его вашему веб-мастеру, чтобы оперативно повысить конверсию посетителей в заявки с сайта.