Сложность
Во-первых, нужно найти время на то, чтобы писать эти комментарии, особенно если вы решили помочь клиенту. Вы ведь понимаете, что на это никогда не хватает времени. Ваши клиенты находятся в режиме постоянного цейтнота, не успевают разобраться со своими рабочими задачами. А тут вы с совершенно необычным предложением: «Не хотите ли дать комментарий журналисту?». Поэтому вам нужно предложить не только тему публикации, но и аргументы в пользу того, зачем это нужно вашему клиенту.
Во-вторых, нужно выработать в себе привычку регулярно мониторить рассылки от Pressfeed. Нужно найти 5 минут времени, чтобы каждый день просматривать список запросов журналистов. При этом вы не сможете использовать в работе 9 из 10 запросов, потому что среди ваших клиентов не окажется экспертов на заданные темы.
В-третьих, нужно отдавать себе трезвый отчет в том, что публикуется не все. В зависимости от темы запроса журналист может получить от одного до нескольких десятков комментариев экспертов. Если комментарий вашего клиента будет откровенно слаб, то его отклонят. Обидно будет, если вы потратили на него время и ничего не получилось.
В-четвертых, не всегда можно отследить публикацию. Конечно, настройки Pressfeed дают журналисту возможность опубликовать ссылку на готовую публикацию, но не все из них этим пользуются. Поэтому вам нужно будет взять на себя ответственность не только отправлять комментарии и публикации, но и просматривать издания, в которые вы их отправили. Эту несложную задачу, кстати, можно поручить офис-менеджеру или помощнику.
В-пятых, нужно вносить абонентскую плату за оперативное уведомление о новых запросах. Если вы будете пользоваться бесплатной версией Pressfeed, то будете получать запросы с запозданием.
Подготовка
Начинайте с регистрации на Pressfeed. Заполняйте профиль полностью, чтобы журналист видел, с кем он общается.
Протестируйте портал на себе и своей компании. Научитесь работать с функционалом, разберитесь, как все устроено. Передавайте тематические запросы своим пиарщикам, оставляйте комментарии от своего имени. Прочитайте материалы в Интернете по запросу «Как победить Pressfeed», найдите советы, как сделать материал, который будет принят наверняка.
Составьте список клиентов и отраслей, которым вы могли бы отправлять подобные запросы. Обратите внимание, что один запрос вы можете отправить целой группе своих потенциальных клиентов. Если запрос касается строительного рынка, то все ваши потенциальные и действующие клиенты, связанные с ним, могут получить от вас заявку на публикацию. Конечно, групповая рассылка предусматривает только простой вариант приглашения. Вы не можете предложить нескольким клиентам написать комментарий или публикацию за них.
Подготовьте свой шаблон запроса, в который вы будете вставлять ссылки от Pressfeed. Пусть это будет письмо в вашем фирменном стиле, в котором вы опишете не только суть запроса, но и то, что вы предлагаете клиенту.
Создайте короткую шпаргалку «Как использовать Pressfeed» с алгоритмом регистрации и публикации материалов, чтобы вашему клиенту не пришлось тратить время «по методу научного тыка».
Затраты на внедрение
Сервис Pressfeed платный, это его недостаток. Но, как в большинстве платных сервисов, за свои деньги вы получаете реальную пользу. Вы сможете получать запросы не только для своих клиентов, но и для своей пресс-службы или руководителя. Если, конечно, они сами еще этого не делают.
И больше никаких финансовых затрат вам не предстоит. Вам нужно только немного времени, чтобы один раз сделать подготовительные работы (шаблоны писем, шпаргалки, регистрация) и по 5 минут в день на мониторинг рассылки. Когда найдете тематический запрос, то понадобится еще пара минут, чтобы сообщить об этом вашему клиенту.
На создание фирменных шаблонов писем и макетов инфографичных подсказок можно привлечь дизайнера. Тоже разовые затраты.
Если задумаете писать статьи за клиентов (и если сами вы не умеете), то вам понадобится привлечь штатного копирайтера или пиарщика. Вот и все. Дело сделано.
Как научиться
Постарайтесь научиться думать, как сделать ваших друзей и знакомых знаменитыми. Читая любые статьи, представляйте, кто из ваших знакомых мог бы дать комментарий к ней. А может быть, кто-то может написать подобную статью? Составьте список знакомых и предположите, на какую тему они могли бы написать статьи и в какое издание.
Развлекательныекасания
Работа занимает большую часть времени ваших Покупателей. Режим постоянного цейтнота – нормальное состояние лиц, действительно принимающих решения. Тем ценнее минуты перерывов на развлечения. Вспомнить, что ты нормальный человек, который хочет улыбнуться, рассмеяться, расслабиться.
У вас есть шанс использовать эту человеческую потребность. Если вы оригинально поздравите человека с его личным праздником или развеселите хотя бы на минутку, вы выделитесь в его глазах на фоне всех остальных. Главное, не быть как все и не поздравлять шаблонно «С Новым годом» или «С 8 Марта». Поверьте, у вас есть множество других способов.
23. Юмористическая рассылка
Описание
Один из самых легких подходов к некоммерческим касаниям. Проще только поздравления с праздниками. Механика простая: собираете отраслевые шутки, карикатуры, анекдоты, смешные истории и отправляете по пятницам своим подписчикам с пожеланиями хороших выходных.
Рисунок 30. Веселый способ допродаж.
Сложность
В простоте кроется сложность – перед отправкой трудно выбрать, какой именно шуткой можно поделиться. Страшно показаться в такой рассылке банальным, неоригинальным, пошлым или неуместным. Поэтому подключите «коллективный разум» – устройте голосование за лучшую шутку и отправляйте победителя этого импровизированного конкурса.
Подготовка
Организуйте библиотеку отраслевого юмора, сохраняйте в ней все найденные в сети или в журналах «веселые картинки» или истории.
Подготовка к такой рассылке может положительно повлиять не только на работу с базой данных, но и на внутреннюю культуру компании. Вы можете устроить сбор материала с помощью сотрудников. Совместное решение задачи всегда объединяет коллектив, а веселый характер задания поднимет градус настроения. Просто попросите их пополнить созданную библиотеку.
Создайте архив отправленных материалов, чтобы не повторяться.
Затраты на внедрение
Бесплатно. Если, конечно, вы не решите привлечь профессиональных юмористов для создания уникального контента.
Как научиться
Шутить тоже нужно уметь. Чтобы научиться веселить других людей, нужно самому стать веселым. Поставьте себе задачу – каждый день (или хотя бы каждую неделю) запоминать один новый анекдот или шутку. И обязательно его рассказывать вслух какому-то слушателю, хоть своей собаке.
24. Приглашение на собственное мероприятие, не связанное с продвижением
Внимание!
Это не промо-мероприятие! Это ваше мероприятие, которое вы проводите для себя. Просто вы приглашаете на него своих клиентов.
Описание
Вы ведь проводите различные нерекламные мероприятия? День фирмы, спартакиады, смотры профессионального мастерства, мозговые штурмы, аттестации, дни рождения сотрудников, внутреннее обучение и мастер-классы. Вы активно развиваете или используете свою экспертизу.
Пригласите на такие мероприятия своих потенциальных клиентов, чтобы познакомиться с ними поближе. Так и напишите:
Друзья!
Приглашаем познакомиться поближе, приходите к нам на праздник. Обещаем, что ничего не будем вам продавать. Просто повеселимся вместе.
Что нас ждет? «Программа праздника».
Некоторые компании делают шоу из таких событий, например, соревнования погрузчиков, когда водителям необходимо продемонстрировать свое мастерство.
Такое мероприятие может стать соревнованием между вами и вашими клиентами, например корпоративный заезд на карах, перестрелка в пейнтбол или футбольный турнир. Все зависит от вашей изобретательности. Кадровое агентство «КАМА-центр», например, регулярно проводит игры в мафию для своих потенциальных клиентов.
Рисунок 31. День «карщика», анонс «ВКонтакте».
Рисунок 32. HR-мафия для клиентов Кама-Центра.
Сложность
Вся сложность состоит в том, чтобы организовать хороший прием гостям. Все понимают, что сделать интересное мероприятие непросто. Эта сложность останавливает на пути к такому мероприятию. Мы иногда не в состоянии организовать корпоратив для себя «без сучка, без задоринки», а приглашение посторонних накладывает ответственность в двойном-тройном размере.
К тому же такое мероприятие должно преследовать две коммерческие цели: и вашу, и клиентскую. С одной стороны, вы должны продемонстрировать свое позиционирование. С другой – убедить будущего покупателя, что вы понимаете его проблемы и можете их решить.
Но не так страшен черт, как его малюют. Чтобы было спокойнее, нужно осознать одну простую вещь. Это касание звучит как «Приглашение на мероприятие», а не «Развлечение на мероприятии». Далеко не все приглашенные придут на ваше мероприятие: у них есть свои дела и задачи. Кроме того, многие просто не поверят, что не будет никакой рекламы. С какой стати им тратить на вас свое время?
Но нам-то это на руку. Наша задача – не столько организовать развлечение потенциального клиента на мероприятии, сколько пригласить и, таким образом, коснуться его. Напомнить ему о себе, рассказать, что нам есть чем с ним поделиться.
Поэтому «сложность» не такая уж и сложность. Нужно составить приглашение так, чтобы получатель его отложил с мыслью: «Некогда, но ребята интересные. Нужно к ним присмотреться».