— это усредненная сметная стоимость единицы конечной продукции типового строительного объекта.
Цена грузового и пассажирского транспорта — плата за перемещение грузов и пассажиров, взимаемая транспортными организациями с отправителей грузов и населения.
Розничные цены — цены, по которым товары реализуются в розничной торговой сети населению, предприятиям и организациям.39. Факторы, влияющие на уровень цен
Существуют следующие основные факторы, влияющие на уровень цен:
1) потребители;
2) государственная политика;
3) участники каналов товародвижения (посредники);
4) конкуренция;
5) издержки производства и реализации.
Потребители товаров оказывают немалое влияние на принятие фирмой решения по ценам. Именно потребители определяют спрос на товары и услуги, который в свою очередь зависит от платежеспособности потребителей, их вкусов и предпочтений, качества и доступности товаров, рекламы и пропаганды.
Государственное регулирование цен является ключевым фактором внешней среды. Государство в лице правительства и парламента регулирует цены естественных монополий, жилищно-коммунального хозяйства, экспортно-импортные пошлины. Правительство в лице антимонопольного комитета ограничивает попытки монопольного сговора о ценах и устанавливает фиксированные цены между производителями товара и между оптовой и розничной торговлей.
Участники каналов товародвижения также оказывают влияние на уровень цен. Все участники каналов сбыта (от производителя до оптовой и розничной торговли) стремятся увеличить долю прибыли от первоначальной выпускной цены.
Конкуренция является важным элементом, влияющим на уровень цен. В зависимости от того, какова ценовая конъюнктура, различают три вида конкурентной среды.
1. Естественная конкурентная среда, где цены устанавливаются рынком, в котором существует много фирм-конкурентов.
2. Монопольная или олигопольная среда, цены в которой контролируются одной или несколькими крупными фирмами благодаря высокому качеству товаров или совместному сговору.
3. Среда, где цены, как правило, контролируются правительством (распространяется на транспорт, связь, коммунальные услуги, тарифы естественных монополий).
Издержки оказывают большое влияние на конечную цену товара. В состав основных издержек фирмы входят затраты на сырье и материалы, заработную плату, энергию, амортизацию, транспорт и т. д. Фирма может частично контролировать уровень издержек. Необходимого контроля заданными затратами можно достичь следующими способами:
1) с ростом затрат фирма повышает цены на свою продукцию, перекладывая всю тяжесть их роста на плечи потребителей;
2) фирма может частично компенсировать рост издержек за счет своих внутренних резервов, не меняя ассортимента выпускаемой продукции;
3) фирма может изменить сами изделия, но сохранить неизменным уровень цен;
4) фирма может усовершенствовать продукцию в такой степени, что рост цены не покажется покупателям чрезмерным, а будет ассоциироваться с повышенным комфортом, высоким качеством, престижем.40. Концепция маркетинга менеджмента
Маркетинг менеджмента — это такая концепция управления предприятием, которая дает возможность предприятию, во-первых, фокусировать внимание на удовлетворении нужд и потребностей целевых потребителей путем создания максимальной потребительской ценности при эффективном использовании и развитии стержневых компетенций; во-вторых, адекватно реагировать на вызовы внешней среды при своевременном проведении на базе разрабатываемой маркетинговой стратегии изменений, позволяющих предприятию сохранять рыночную ориентацию и создавать конкурентные преимущества; в-третьих, выживать и развиваться в стратегической перспективе с достижением поставленных перед ним целей.
В процессе маркетинга менеджмента целесообразно выделить следующие этапы:
1) анализ внешней и внутренней среды предприятия;
2) стратегический анализ ситуации, в которой находится предприятие;
3) формулирование миссии предприятия, определение его стратегических целей;
4) установление стратегических приоритетов предприятия;
5) определение маркетинговых целей предприятия;
6) разработка стержневой стратегии предприятия— маркетинговой стратегии, формирование в ее рамках стратегий сегментирования, позиционирования, брендинга и стратегий комплекса маркетинга;
7) разработка маркетинговых стратегий для стратегических бизнес-единиц (СБЕ) с детализацией их до уровня продуктово-рыночных модулей и формирование на их базе бизнес-стратегий;
8) разработка функциональных стратегий предприятия;
9) сведение всех разработанных стратегий в единую корпоративную стратегию предприятия; доработка корпоративной стратегии до уровня целостной программы конкретных действий организации на планируемый период времени;
10) постановка стратегических задач, формирование стратегических политик, программ и принятие стратегических решений;
11) реализация корпоративной стратегии путем осуществления основных стратегических изменений, переводящих предприятие из его нынешнего стратегического состояния в состояние, соответствующее изменениям внешнего конкурентного окружения.
Ключевым элементом процесса маркетинга менеджмента является разработка системы стратегий предприятия. Для ее решения предприятие необходимо рассматривать как систему, сочетающую в себе две основные подсистемы: подсистему СБЕ (т. е. относительно обособленных бизнесов) и подсистему, состоящую из нескольких интегрированных функций (обеспечивающих видов деятельности). По каждому отдельному бизнесу и интегрированному виду деятельности должна разрабатываться своя специализированная стратегия. Совокупность этих стратегий и должна составлять общую целостную систему, которая образует корпоративную стратегию.41. Маркетинговое управление инжинирингом
Инжиниринговая деятельность в настоящее время по праву считается одной из наиболее перспективных областей индустрии сервиса. Особый интерес к инжинирингу обусловливается его тесными связями с производством и реализацией инвестиционных товаров. Поэтому предоставление инжиниринговых услуг все чаще и чаще рассматривается компаниями в качестве одного из ведущих факторов формирования стратегических конкурентных преимуществ за счет открывающихся потенциальных возможностей:
1) уклонения от прямой ценовой конкуренции на базе активного использования стратегий продуктовой дифференциации;
2) ослабления рыночных позиций наиболее опасных конкурентов и вытеснения с рынка инвестиционных товаров проигрывающих конкурентную борьбу соперников;
3) увеличения совокупной доли и веса расширенных (за счет инжиниринга) товарных предложений;
4) усиления устойчивости компаний вследствие диверсификации их основной деятельности. Однако само наличие указанных потенциальных
возможностей укрепления компаниями своей конкурентоспособности еще не означает безусловной и автоматической реализации данного потенциала на практике. Для этого компаниям необходимо осуществить целый комплекс мер, связанных, в первую очередь, с переходом на управление с маркетинговой ориентацией.
К числу основных маркетинговых технологий инжиниринга обычно относят технологии маркетинга взаимоотношений.
Важнейшей составляющей идеологии маркетинга взаимоотношений является стремление как можно прочнее закрепить за собой имеющихся и потенциальных клиентов, завязав с ними долгосрочные отношения. Для компаний, производящих инвестиционные товары и укрепляющих свои взаимоотношения с заказчиком за счет предоставления инжиниринговых услуг, можно выделить четыре принципиальных уровня отношений в системе «производитель — клиент»:
1) традиционный (поставка инвестиционных товаров сопровождается предоставлением традиционных инжиниринговых услуг, включающих установку, монтаж, гарантийный ремонт);
2) расширенный (расширение традиционного сервиса за счет послегарантийного систематического обслуживания поставленных систем и установок);
3) углубленный (расширенный пакет инжиниринговых услуг) предоставляемых клиенту, дополняется подготовкой инженерного и технического персонала, организацией процесса производства, включая материально-техническое обеспечение и выпуск готовой продукции):
4) комплексный (углубленный уровень взаимоотношений с заказчиком пополняется услугами по исследованию рынков конечной продукции, организации ее продвижения, формированию каналов распределения и реализации первых товарных партий).42. Маркетинг интеллектуального капитала
Интеллектуальный капитал — это совокупность человеческих и организационных элементов предприятия.
Он включает в себя знания, практические навыки, творческие и мыслительные способности людей, их моральные ценности, технологии, системы управления, техническое и программное обеспечение, организационную структуру, патенты, товарные знаки, культуру организации.
Маркетинг интеллектуального капитала— составная часть маркетинга организации, это маркетинг ее нематериальных активов. Он ориентирован на удовлетворение потребностей разнообразных категорий клиентов: тех, кто потребляет ил и будет потреблять продукцию фирмы; тех, кто работает или готов работать, делать свою карьеру на предприятии; тех, кто уже взаимодействует или склонен к взаимодействию, партнерству с фирмой; тех, кто по другим соображениям может быть заинтересован в успехах фирмы.
Основными функциями маркетинга интеллектуального капитала выступают:
1) изучение возможных новых и уже имеющихся потребителей организации — собственников (акционеров), инвесторов, страховщиков, клиентов, работников, посредников, поставщиков и других партнеров, выявление их потребностей, приоритетов, ценностей в отношениях с организациями и оценка степени их привлекательности для данной организации;