Отпуск с пользой для маркетинга
Менеджера, который говорит, что три года не был в отпуске, раньше считали идолом; теперь такого считают идиотом.
Уходить в отпуск? На сколько? (И на сколько можно отпускать своих подчиненных?) Что делать в течение отпуска? Как быстро включаться в работу после отпуска? На эти и некоторые другие вопросы мы постараемся ответить в этой главе.
Однажды я услышал от своего отца такую историю.
Жила-была крупная международная производственная компания с заводами, разбросанными по 30 странам мира.
Однажды все руководители этих заводов получили приглашение от президента компании приехать в месячный отпуск (при желании – вместе со своими супругами и детьми) на Гавайи. Причем с полным «отрывом от производства» – никакой связи.
Выезжать им следовало через три дня, все расходы по перелету и отпуску всех членов семьи брала на себя компания. Явка была обязательной, никакие оправдания в расчет не принимались. Если у кого-то «сгорал» запланированный отдых в других странах, то компания покрывала все издержки.
Что делать… Руководители заводов дали своим заместителям указания и отбыли на Гавайи.
Месяц пролетел незаметно. Руководители развлекались, отдыхали…
А ровно через месяц на курорт прилетел президент компании и представил результаты работы заводов за последний месяц в сравнении с предшествующими.
При анализе выяснилось, что некоторые заводы стали работать лучше (увеличился выпуск продукции, уменьшился процент брака и т. п.), некоторые – хуже, а у некоторых результаты остались на прежнем уровне.
Так вот. Руководителей тех заводов, которые стали работать лучше, уволили. Логика президента была простой: если заводы стали работать лучше без них, то они были «тормозами» для производства. Руководителями сделали заместителей.
Руководителей тех заводов, которые стали работать хуже, тоже уволили. По мнению президента, они не смогли организовать работу так, чтобы заводы работали нормально в их отсутствие. На таких заводах кадровые перестановки были еще более масштабными.
И наконец, тех руководителей, чьи заводы работали так же, как и в предыдущие месяцы, наградили и повысили.
Логика президента была такой – если они смогли организовать работу так, чтобы она четко осуществлялась и тогда, когда руководители отсутствовали, то это отличные руководители.
Мораль этой истории: вы можете уходить в отпуск (хоть на месяц), но в ваше отсутствие работа команды должна быть такой же эффективной, как и тогда, когда вы в офисе.
Говорит Дмитрий Андронов: «Похоже на байку. Такое можно представить в теории, но очень сложно на практике. И потом, уволить – это самое простое. Научить сложнее. Но эффективней. Мы, кстати, тоже раз в год летаем всей командой топ-менеджеров на две недели отдыхать. Эффективность каждого руководителя определяется по количеству звонков ему на мобильный: чем их меньше, тем лучше (при хорошем результате работы подразделения, разумеется). Тариф корпоративный – проверить легко».
И все-таки: отдыхать или не отдыхать?
Я уверен, уходить в отпуск необходимо.
Во-первых, вы отдохнете.
Во-вторых, «отдохнут» ваши подчиненные (как говорит одна наша общая знакомая: «Отпуск моего начальника – мой отпуск»). В то время, когда вас не будет в офисе, у них будет совершенно иной ритм работы – хотите вы этого или нет.
В-третьих, уходя в отпуск, вы показываете хороший пример своим подчиненным, которые потянутся к вам с заявлениями на отпуск. Если вы не уходите в отпуск, то может создаться ситуация, когда своим примером вы будете стимулировать своих подчиненных становиться такими же трудоголиками, как и вы.
Это слишком личный вопрос. Сколько людей, столько и предпочтений. На сайте e-xecutive.ru (на форуме «Маркетинг») однажды была интересная дискуссия «Отдых с пользой для маркетинга»… Прочитайте ее, если ваша фантазия уже не помогает.
Говорит Элина Золотова: «Всегда, когда я еду отдыхать, думаю о том, можно ли использовать это место для проведения мероприятий, индивидуального «выгуливания» заказчиков и т. п. Такова уж специфика работы в маркетинге…»
Говорит Сергей Сухов: «У меня есть список дел, которые желательно не забывать делать в отпуске. Среди десятка пунктов есть такой: «Записывать новые идеи по маркетингу и продажам». Результат – коллекция довольно интересных маркетинговых находок, привезенных из самых разных концов света. Обычно это не только заметки, но и фотографии. Они, кстати, очень нравятся участникам моих семинаров».
Говорит Александр Хорошилов: «Я иногда практикую «трехчасовой отпуск». Иногда, когда до отпуска еще далеко, а силы уже на исходе (учитывая, что основной недостаток работы – недостаток сна), я и моя жена практикуем «трехчасовой отпуск». Выбирается день, когда можно уйти на один-два часа пораньше и отправиться, например, в хороший ресторан. Полностью отключиться от работы, выключить мобильный телефон. А на следующий день (предварительно всех предупредив, конечно) начать рабочий день на три часа позже. Как показывает практика, этого времени вполне достаточно, чтобы выспаться и не бежать на работу. Один раз в месяц это может позволить себе любой, даже самый загруженный руководитель, а силы восстанавливаются заметно».
Говорит Станислав Бартникас: «Скажу крамолу: уезжая в отпуск, начните новую жизнь и… забудьте о работе. Совсем. Напрочь. Как будто вы уволились. Не умеете? Пробуйте. Только так вечно занятому и круглосуточно загруженному менеджеру можно расслабиться и отдохнуть. Заодно будет тест: хороший ли вы руководитель? построена ли маркетинговая машина, может ли ваша команда работать без вас? получается ли идеальная история: мы сидим, а денежки (делишки) идут?»
Старайтесь давать своим подчиненным возможность отдыхать в то время, когда они хотят.
Говорит Игорь Манн: «За все время своей работы в качестве руководителя я ни разу не перенес запланированный отпуск своего сотрудника на иное, чем он планировал, время. Естественно, что многие хотят уйти в отпуск летом или в период между майскими праздниками, – в этом случае вам надо заранее распределить отпуска среди ваших подчиненных».
Если у сотрудника есть голосовая почта с автоответчиком, то проконтролируйте, чтобы он оставил сообщение о том, что у него не будет доступа к голосовой почте и что он ответит на звонки после того, как вернется из отпуска; также пусть скажет, к кому можно обратиться во время его отсутствия.
Так же надо поступить с электронной почтой – в Microsoft Outlook есть опция “Out of the office reply”, которая известит отправителей писем о том, что получатель временно отсутствует.
Перед тем как подчиненные уходят в отпуск, получите от них список дел, которые необходимо держать под контролем. Ваши сотрудники должны предупредить поставщиков, с которыми они работают, что они в отпуске, и дать информацию, к кому они могут обратиться.
Дайте понять своим подчиненным, что они вам нужны свежими и отдохнувшими.
В конце концов, это в ваших интересах, чтобы они постоянно работали с максимальной производительностью (мы должны быть благодарны нашим предкам: в XIX веке рабочие боролись за отпуск…).
А когда ваш подчиненный вернется из отпуска, рекомендую искренне поинтересоваться тем, как прошел его отпуск, как он отдохнул. И сделайте над собой усилие… послушайте.
Говорит Игорь Манн: «Один мой знакомый работал в компании, в которой достаточно прохладно относились к тем, кто уходил в отпуск. Однажды он уехал с семьей на Новый год в Дубай – и, естественно, вернулся с отличным загаром.
Он все волновался, что ему будут завидовать, спрашивать, где он так загорел…
Я порекомендовал ему отвечать на вопрос о загаре так: «Это не загар; не повезло ужасно с погодой, все дни, что мы были на отдыхе, лили жуткие дожди… это ржавчина».
Он мне сказал потом, что многие верили…»
И еще одно замечание. Я не согласен с теми, кто считает, что в отпуске надо дать отдых мозгам на полную. Где-то я прочитал, что, по данным немецких ученых, двухнедельный отпуск снижает IQ на 20 %. Представьте, что через две недели вы появитесь в офисе – где вам с ходу придется принимать множество решений, – скажем так, чуть менее умным, чем вы были (если на 20 % для вас «чуть менее»). Мой совет: читайте в отпуске профессиональные книги – анализируйте, думайте и делайте пометки.
Говорит Элина Золотова: «Это, на мой взгляд, совет для трудоголиков. Если не давать отдых мозгам, это может привести к нервному и интеллектуальному истощению. Психологи настаивают, что нужно отключаться по возможности полностью. А людям, связанным с массовыми коммуникациями, рекомендуют отдыхать 4 раза в году: у них велик риск стать шизофрениками – в связи с тем, что им постоянно приходится ставить себя на место целевой аудитории, быть в «чужой шкуре».
Говорит Владимир Спиридонов: «Тупеть не надо точно, но вот чем заняться – это зависит от индивидуальности. Я, например, предпочитаю просто обдумать итоги и прогнозы на перспективу (причем по большей части голова работает «на автопилоте», по принципу «черного ящика», куда данные ввели, а через некоторое время получили результат обработки. Увы, в рабочей текучке на чтение время есть, а вот «на подумать» уже не хватает. Так что из отпуска приезжаю с отдохнувшими глазами и новыми идеями для компании».
Говорит Дмитрий Милачев: «Отпуск – самое лучшее время для творчества: текучки нет, над душой никто не стоит. А какие мысли приходят в голову, когда южным вечером сидишь на веранде с бокалом хорошего вина. Слева – море, справа – горы. Креатив так и прет!»