Хороший коммуникатор может более-менее понятно преподнести научную информацию для неспециалистов, а великий коммуникатор заставляет людей переживать и близко принимать к сердцу то, о чем рассказывает.
В интервью для широкой аудитории Рубинс подчеркивала, что проводимые ею исследования в космосе не только помогут будущему полету астронавтов на Марс, но и имеют практическое применение в улучшении здоровья людей на Земле. В интервью Associated Press она говорила: «Все, чем мы занимаемся на орбите, помогает нам понять, как люди могут жить в космосе. А также способствует исследованиям, которые проводятся на нашей планете. Проводя в космосе эксперименты, мы можем понять, как определенные технологии работают на Земле, в местах, где нет доступа к достижениям современной медицины»[78]. Так же как и Тайсон, она находит контакт с аудиторией и использует язык, понятный тем, к кому обращается.
Дон Петтит – инженер-химик, которому нравится играть в Angry Birds в космосе. В астронавты его взяли не только потому, что у него опыт и хорошее резюме, но и потому, что он говорит о науке легко и занимательно. «Angry Birds – это не просто игра. Там надо бросать птиц, поэтому мы сталкиваемся с такими явлениями, как ускорение, траектория и центробежная сила», – говорил Петтит из космоса[79], объявляя о начале сотрудничества НАСА и компании Rovio, создавшей эту игру. Проходя Angry Birds, надо учитывать некоторые законы физики. На борту космического корабля Петтит поместил игрушечную красную птицу в рогатку, чтобы продемонстрировать, как она летит в космосе. Траектория полета была совершенно прямой. В условиях же земного притяжения она изогнута. «Надо это учитывать, планируя стыковку с космической станцией. Включать и выключать моторы корабля, чтобы все прошло удачно», – объяснял Петтит.
«Такие астронавты, как Петтит, вдохновляют следующее поколение исследователей НАСА. Они могут объяснить мне, не имеющей научного образования, сложные научные теории», – говорит Роемер[80].
КАК НАСА ИСПОЛЬЗУЕТ TED-ПРЕЗЕНТАЦИИ[81]
Впрочем, астронавты – далеко не единственные люди, которые рассказывают широкой публике о задачах этой организации. Космическое агентство не имеет права давать о себе рекламу, поэтому полагается на другие, более изобретательные методы, помогающие рассказать историю.
НАСА использует соцсети, пиар, видео, фото и убедительные выступления, в которых излагает, что считает нужным сообщить широкой публике.
В феврале 2017 г. ученые при помощи принадлежащего НАСА телескопа Spitzer открыли семь планет размером с Землю, расположенных вокруг одиночной звезды TRAPPIST-1. Агентство созвало пресс-конференцию, чтобы понятным языком сообщить широкой аудитории достаточно сложную информацию. Презентация была очень короткой, как по времени, так и по количеству показанных фотографий.
Краткость
Презентация НАСА о TRAPPIST-1 длилась всего 18 минут, то есть столько, сколько идет обычная презентация TED. Результаты исследований показывают, что, если в короткий промежуток времени вывалить на человека слишком много информации, он может впасть в ступор. Потому что будет не в состоянии обработать такое количество данных. Опытным путем определили, что 18 минут – идеальная продолжительность для обсуждения предмета, чтобы аудитория не устала. НАСА дает презентации не длиннее 18 минут.
Язык
Когда два астронома встречаются в коридоре, один не говорит другому: «Мы открыли семь планет размером с Землю, на которых возможно существование жизни, на расстоянии 40 световых лет от нашей планеты»[82]. Астроном скажет другому астроному так: «Конфигурация экзопланет вокруг красной карликовой звезды TRAPPIST-1 говорит о возможном мягком климате и потенциальном наличии атмосферы. Расположены планеты в 12 парсеках от Земли».
Оба объяснения правильны, и оба использовали, чтобы объявить об открытии планет, но только для разных аудиторий. Первое было озвучено широкой публике. Второе напечатали в пресс-релизе для ученых.
В НАСА понимали, что на пресс-конференции для неспециалистов, посвященной открытию TRAPPIST-1, не стоит усложнять. Выступало пять человек, каждого из которых тщательно подготовили. Большая часть из цитат, которые вы прочитаете чуть ниже, не были использованы в научных кругах и изданиях, но прозвучали на пресс-конференции. Между собой ученые так не говорят, но для широких масс, которые хотели вдохновить, они преподносили новость следующим образом.
• «Это открытие дает нам возможность надеяться, что нахождение второй Земли – это не вопрос с оговоркой «если», а вопрос, начинающийся словом «когда».
• «Впервые в истории астрономии мы открыли не одну, а семь планет размером с Землю вокруг одной звезды. Причем три из них расположены в так называемой зоне Златовласки – то есть зоне обитаемости, где возможно наличие воды в жидком виде».
• «Долететь до звезды TRAPPIST-1 со скоростью сверхзвукового самолета можно за 44 миллиона лет. Со скоростью света – за 39 лет».
• «Это гигантский прорыв в поиске жизни в других мирах. В этой планетарной системе у зоны Златовласки много «сестер»[83].
«У Златовласки много сестер»? Это точно не слова ученого. Это слова лидера, который хочет зажечь наше воображение. И это ему удалось.
Фотографии
НАСА предоставило для бесплатного скачивания фото и видео в высоком разрешении. Наиболее часто скачиваемым изображением было то, которое не появлялась в научных изданиях. На нем нарисованы художником парящие в космосе баскетбольный мяч и шарик для гольфа. Баскетбольный мяч изображал наше солнце, а шарик для гольфа – ультрахолодную карликовую звезду TRAPPIST-1. В восемнадцатиминутной презентации НАСА было несколько цветных фото, анимация и даже художественное изображение того, как может выглядеть небо над недавно открытыми планетами.
В НАСА работают специалисты освоения космического пространства, которые кроме прочего знают, как коммуницировать с мозгом неученого.
Если передавать информацию устно, то слушатель, вполне вероятно, запомнит только 10 % сказанного. Но если показать изображение, то запоминаемость информации достигнет 65 %.
Ученые и астронавты хотят найти ответ на вопрос: «Одни ли мы в этой Вселенной?» Они хотят исследовать звезды, чтобы улучшить жизнь на Земле. Но чтобы продолжать этим заниматься, НАСА необходима поддержка населения, без которой правительство перестанет финансировать проекты организации. Поэтому специалисты агентства научились убеждать людей поддерживать космические исследования.
НАУКА, ОСТАВЛЕННАЯ В ЯЩИКЕ СТОЛА, НЕ ПРИНОСИТ ПОЛЬЗЫ
«Наука, оставленная в ящике стола, никому не приносит пользы», – говорит Андерш Сальман, основатель блиц-конкурса для шведских ученых[84]. В 2012 г. Сальман организовал ежегодный турнир Grand Prix, где ученые выступают с презентацией, примерно как в шоу «Американский идол». В университетах и научных центрах страны проходят девять региональных мероприятий, во время которых каждому ученому дается четыре минуты для выступления перед жюри экспертов, журналистами и публикой. Финалистов этих этапов приглашают в Стокгольм.
Четырехминутные выступления ученых оценивают с точки зрения их красноречия и убедительности, а также структуры и содержания сообщения. Авторы успешных выступлений делают выжимку своих исследований и объясняют суть так, чтобы было понятно неподготовленной аудитории. О победителях конкурса пишут СМИ. Их проекты реализуют. В 2014 г. конкурс выиграл Андреас Ульсон, разработавший технологию стерилизации иголок для уколов недоношенных детей. Сейчас предложенный им метод используют в шведских больницах. Цель конкурса – популяризировать науку и показать достижения шведских ученых и исследователей.
В выигравших конкурс презентациях использованы многие технологии, о которых мы поговорим в третьей части книги. Эти презентации озвучены простым, но бодрым языком и подкреплены визуальным материалом. Истории, которые в этих презентациях рассказывают, заряжены эмоцией. Этого многие ученые пытались избегать, пока не увидели результаты соединения сухих фактов и чувств. Выступающие часто рассказывают короткую историю своих исследований. В ней традиционно есть вступление, основная часть и заключение. Эта история помогает показать преимущества идеи, которые в состоянии понять даже те, кто ничего не знает о предмете разговора.
Одна из задач конкурса – выявить ученых, комфортно чувствующих себя в неоднородной рабочей среде. То есть в среде, в которой для достижения сложных междисциплинарных научных целей нужно взаимодействовать с людьми разных профессий. В работе над проектом могут участвовать исследователи и академические ученые разных видов наук. У них могут быть разные взгляды, ценности и подходы к работе, но они должны трудиться в одной команде. «Коммуникация важна, как никогда, потому что мы объединяем физиков, социологов, и биологов, – говорит Сальман[85]. – В прошлом они работали над проектами по отдельности в рамках своей отрасли. Но сейчас глобальное научное сообщество движется в сторону открытой науки и открытой информации».
Специалисты, способные свободно общаться с коллегами других направлений, приносят команде большую пользу и привлекают к проекту максимальное внимание.
Когнитивные психологи много размышляли над этим вопросом. «Люди – самые сложные и сильные существа не только потому, что мозг каждого индивида работает по-своему, но и потому, что в сотрудничестве их мозги работают сообща», – говорят профессора когнитивной психологии Стивен Сломан и Филип Фернбах[86]. «Взаимосвязь различных научных дисциплин сейчас сильнее, как никогда раньше. Во многих научных областях требуются междисциплинарные знания, которые одному человеку освоить не под силу. Ученые зависят друг от друга. Сильный руководитель – это тот, кто может вдохновить научное сообщество и подтолкнуть его к реализации идей».