«Рассказывать историю – одно из основных качеств основателя компании, помогающее ему убедить людей и заставить их поверить», – говорит Джордан[106].
Он считает, что если предприниматель не может создать убедительное сообщение на основе сильной идеи, то ему будет крайне сложно привлечь инвесторов, сотрудников и общаться с прессой.
Алфред Лин: «Культура – это очень, очень важная вещь, необходимая для оценки бизнеса и вашей команды».
Сейчас Лин управляет венчурной компаний Sequoia Capital, а до этого вместе с Тони Шеем создал компанию Zappos. В ней они организовали сильную корпоративную культуру, основанную на обязательстве предоставлять сервис на уровне «вау». Во время выступления в Стэнфордском университете Лин рассказывал, что одна из важнейших задач руководителя – поддержание культуры среди сотрудников и напоминание миссии компании, о которой он должен часто говорить. Когда руководитель вплотную и ежедневно занимается культурой компании, его усилия отразятся на работе предприятия в самых разных областях: от финансовой до лояльности покупателей и любви персонала. «Я думаю, что даже самый умный в мире, но не верящий в миссию организации инженер не будет вкладывать в свою работу душу и сердце», – считает Лин[107].
Фред Уилсон: «Заинтересуйте человека и втяните в разговор как можно быстрее».
Фред Уилсон создал в Нью-Йорке компанию Union Square Ventures (вложившуюся в Twitter и Etsy). Он однажды сказал, что ему хочется, чтобы предприниматель во время своей презентации его зацепил и втянул в беседу. Он считает, что бесполезно тратить много времени на долгую историю, как все началось. Ему не интересно знать, что происходило с предпринимателем со времен окончания школы. Надо быстро переходить к делу.
Уилсон рекомендует не усложнять. Часто делают презентацию из 20 или больше слайдов. Уилсон считает, что идеальное количество слайдов – 6. В своем блоге он писал: «Так же как и во многом в жизни, чем меньше, тем лучше. Можно объяснить бизнес-идею в мельчайших деталях, а можно вдохновить инвестора самому все это представить. Угадайте, что работает лучше»[108].
Майкл Мориц: «Выжечь свое сообщение на корке мозга слушателя – это редкое умение и большое искусство. Чтобы добиться этого, надо сделать так, чтобы тебя запомнили, говорить четко, ярко и с эмоцией».[109]
Я брал интервью у инвестора известной компании Sequoia Capital, вложившейся в Google, Yahoo, PayPal, Airbnb, LinkedIn и многие другие крупные организации. Мы говорили о том, как великие руководители вдохновляют окружающих. По мнению Морица, умение вдохновить – важнейшее качество. «Невозможно вести одного человека, не говоря уже о команде, без способности четко сформулировать направление пути».
Мэри Микер: «У меня еще в детстве сложилось убеждение, что один в поле воин».
Имя Мэри Микер связано с ежегодным отчетом-презентацией о новых трендах в Интернете. Она работала аналитиком в Morgan Stanley и помогала проводить размещения акций компаний Google, Netscape и Priceline. Сейчас Микер – партнер венчурной компании Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB) и член советов директоров компаний Lending Club, Square и DocuSign.
Микер согласна с мнением легендарного Джона Доерра из KPCB, что великие лидеры умеют придумать и мощно выразить миссии компаний.
Однажды Доерр сказал студентам бизнес-класса в Стэнфордском университете, что скорее вложится в людей, имеющих миссию, чем в наемников. Вторыми, по его мнению, движет жажда денег, а первыми – жажда смысла[110].
Люди с миссией, по словам Микер, неизменно презентуют грандиозные идеи, привлекая внимание и вдохновляя слушателей. В одном интервью она говорила: «Для меня такой пример – миссия Google: организация информации в мире так, чтобы она была доступна и полезна. Давно, перед тем, как заняться первичным размещением акций этой компании, я задавалась вопросом: «Нам надо с ними связываться?» Мы тогда могли и отказаться. Но потом я подумала: «О боже. А может, у них действительно получится то, о чем они говорят?»[111]
Слова Микер подтверждают, что лидеры, умеющие вдохновлять, ставят перед своими компаниями головокружительную цель и обладают прекрасными коммуникативными навыками. Именно в этом все различие между хорошими и великими предпринимателями.
МЕЧТАТЕЛЬ, ИЗМЕНИВШИЙ ЖИЗНЬ ТИМА КУКА
Во время учебы в школе и колледже Тим старался найти себе полезное применение. Он добивался успеха, но все равно ему казалось, что в его жизни и карьере нет смысла. Его это очень расстраивало. Тим 15 лет искал свое место в мире и потом познакомился с предпринимателем по имени Стив Джобс. Вот как Тим вспоминает их первую встречу: «Он хотел помочь сумасшедшим: изгоям, бунтарям, хулиганам, круглым клиньям и квадратным дыркам»[112]. Тим почувствовал, что впервые в жизни нашел то, что отвечает его желанию служить великой цели.
Эти слова президент Apple Тим Кук произнес перед выпускниками Массачусетского технологического института в 2017 г. Кроме прочего он сказал следующее: «Технология способна сделать великие вещи. Но технология не хочет делать ничего великого. Она вообще ничего не хочет. Создать великое – это уже наша задача. Для этого потребуется все, что мы ценим, преданность нашим семьям, соседям и сообществам, наша любовь к красоте и уверенность, что все веры на земле взаимосвязаны, честность и доброта. Меня совершенно не волнует, что мы можем дать искусственному интеллекту способность думать, как думают люди. Меня больше волнует, что люди могут начать думать, как компьютеры, без чувства сострадания, каких-либо духовных ценностей и без мысли о последствиях». По мнению Кука, наука – это поиск в темноте, а гуманитарные науки и человеческие ценности – пламя свечи, освещающей путь.
Тим Кук встретил мечтателя, и это изменило его жизнь. «Всем нам надо мечтать и вдохновлять других, чтобы они тоже мечтали, – говорит миллиардер и предприниматель Ричард Брэнсон. – Умение мечтать – это один из величайших подарков человечеству, именно оно определяет нашу целеустремленность, подталкивает к переменам, помогает изменить жизнь и движет мир вперед»[113].
Брэнсон считает, что мечтатели способны изменить мир, но им нужен человек, который может продвигать их идеи и убеждать окружающих. Брэнсон утверждает, что собственноручно ведет блог и аккаунт в Твиттере. Многие из его соображений имеют отношение к вопросу презентации идей. Брэнсон активно выступает за то, чтобы детей учили говорить и писать с самых первых классов начальной школы. Он неоднократно говорил, что в наши дни практически невозможно стать успешным, не умея убеждать людей. Имея за плечами 50 лет в бизнесе, Брэнсон утверждает, что общая черта великих предпринимателей – умение коммуницировать:
«Я считаю, что важнейшее качество любого бизнесмена – навык общения и презентации. Мир крутится благодаря коммуникации. Она создает связи между людьми, помогает учиться, расти и развиваться»[114].
Брэнсон управляет холдингом, в состав которого входит 400 компаний со штатом 70 000 сотрудников. И поэтому он понимает, какими качествами должен обладать предприниматель в век технологического прогресса.
НЕФТЬ СДЕЛАЕТ СТРАНУ БОГАТОЙ, КОММУНИКАЦИЯ СДЕЛАЕТ ЕЕ СИЛЬНОЙ
Правители эмиратов Дубай и Абу-Даби, входящих в состав Объединенных Арабских Эмиратов, чувствуют тенденцию, ведущую к глобализации. Поэтому не теряют времени и готовят предпринимателей будущего. Я посетил несколько университетов в ОАЭ, и меня приятно удивило, как правители страны открыто говорят: будущее эмиратов зависит от предпринимательства, а не от нефти.
Дубай – это город контрастов. Вокруг высочайших зданий на планете стоят палатки бедуинов и возвышаются песчаные дюны, по автомагистралям ходят верблюды и ездят дорогие автомобили. Нефть в Абу-Даби открыли в 1958 г. Считается, что 6 % общемировых запасов нефти находится там под песками.
Во время моего визита в ОАЭ наследный принц Абу-Даби Мухаммад ибн Зайд Аль Нахайян выступил на конференции перед тремя тысячами молодых людей. Он сказал, что богатства страны не таятся под землей, а заложены в талантах людей, которые будут ей управлять, когда нефть закончится. «Вы должны быть лучше нас. В этом не может быть никаких сомнений»[115].
Когда эмираты перейдут с нефтяной экономики на экономику, основанную на знаниях, им понадобятся инженеры, ученые и профессионалы, которые смогут поддерживать конкурентоспособность страны в мире. «Мы должны понимать другие культуры, потребителей и традиции потому, что через 25 лет нам придется иметь дело с другими странами и обеспечивать доходность наших компаний», – сказал наследный принц.
Поэтому в эмиратах огромное значение придают образованию, которое должно подготовить кадры будущего поколения функционеров.
Для процветания эмиратов необходимо, чтобы подданные не зависели от государственных дотаций, а начали зарабатывать сами.
Студентов призывают изучать широкий спектр предметов и профессию, к которой лежит сердце, а не просто делать карьеру. Многие посещают классы обучения предпринимательской деятельности. Стране нужны люди, которые сами будут нанимать людей, а не искать работу.
Учеников и студентов готовят так, чтобы они выдерживали конкуренцию с самыми лучшими. В средней школе учат ораторскому мастерству, а в старших классах и вузах – более продвинутым технологиям убеждения. В одном университете эмирата Шарджа я познакомился с несколькими изучавшими предпринимательство студентами. Меня удивил широкий спектр рассматриваемых областей: игры, онлайн-продажи, обучающие платформы, доставка еды, дигитализация ресторанной деятельности и управления отелями (отельный бизнес в Дубае развивается стремительно), а также мобильные приложения для контроля за потреблением энергии. Финальная выпускная оценка студентов зависит от трехминутного выступления перед одним из членов королевской семьи.