– решительность;
– организаторские способности;
– чувство юмора;
– воспитанность;
– аналитический ум;
– умение хранить тайну;
– способность работать с людьми.
Не пригодны к работе:
алкоголики, наркоманы, представители сексуальных меньшинств, азартные игроки, психически больные и неуравновешенные люди, лица, имеющие связи или выходцы из криминальных структур, люди амбициозные и с завышенной самооценкой.
Проверка кандидатов ведется по следующим параметрам:
Проверка анкетных и биографических данных.
Новая анкета – дополнение к обычной анкете в зависимости от места работы.
Собеседование.
Тесты.
Графологическая экспертиза.
Проверка по учетам МВД, нарко и психдиспансеров.
Проверка по прежним местам работы.
Проверка профессиональной пригодности.
Беседа с поручителями.
Проверка статуса гражданства (второе гражданство).
Финансовое и материальное положение.
Специальные проверки на:
болтливость;
работу на конкурента;
связь с уголовным миром;
наличие пагубных увлечений;
наличие компрматериалов;
соблюдение коммерческой тайны;
честность и порядочность в работе;
лояльность банку, фирме;
комплексная проверка в случае возникновения серьезных подозрений.
По оценке специалистов по безопасности потери организаций, которые происходят по вине персонала в относительном выражении составляют 60%-70%. Основные виды потерь от действий сотрудников это:
– хищение ТМЦ,
– мошенничество,
– нецелевое использование ресурсов предприятия (электронная почта, средства связи, копировально-множительное оборудование, нецелевое использование рабочего времени).
– разглашение конфиденциальной информации.
Основные методы минимизации потерь:
– использование технических средств контроля,
– юридическое закрепление прав владельца информации на защиту своих интересов,
– заключение договоров о полной материальной или индивидуальной материальной ответственности,
– адаптированная система мотивации сотрудников.
Основные мероприятия по возмещению ущерба:
– проведение служебного расследования,
– взыскание с сотрудника (сотрудников) суммы причиненного ущерба по договору о полной материальной ответственности,
– возбуждение уголовного дела.
Далее рассмотрим более подробно основные виды потерь, которые возникают на предприятии по вине сотрудников: хищение ТМЦ – наиболее часто встречающийся вид потерь на предприятии любой формы собственности, как правило осуществляется непосредственно сотрудником (или сотрудниками) имеющих доступ к обслуживанию ТМЦ, выявляется при проведении очередной инвентаризации или при выборочном пересчете определенной группы товара. В ряде случаев очень сложно доказать степень вины конкретного сотрудника, что влечет за собой проблемы при проведении мероприятий по возмещению стоимости похищенного. Опасность данного вида потерь также заключается в снижении общего уровня лояльности персонала, как правило это происходит в случае заключения работодателем договора о коллективной материальной ответственности. Проблема в том, что недостачу погашает весь коллектив бригады или группы и если администрация предприятия не сможет в ограниченный период времени найти виновного и доказать его причастность к хищениям, в коллективе возникает недовольство со стороны «честного» персонала, который вынужден платить за «чужие» кражи. Иногда возникает цепная реакция, связанная с демотивацией сотрудника не воровать и его желанием «компенсировать» свои издержки.
В этом отношении огромную роль играет общая система защиты материальных ценностей, включающая в себя:
– технические средства контроля,
– охранную сигнализацию,
– режимные мероприятия,
– систему контроля доступа в помещения с ТМЦ,
– систему видеонаблюдения и видеозаписи,
– система контроля и учета ТМЦ.
Иначе говоря сотрудник, который взял на себя материальную ответственность должен быть уверен, что администрация предприятия создала все условия для гарантированной сохранности ТМЦ .
Тактические приемы в организации системы защиты материальных ценностей могут быть самыми различными, поэтому отметим основные критерии, которые должны присутствовать в обязательном порядке:
– экономическая обоснованность,
– легитимность,
– возможность модернизации (для технических систем).
Мошенничество персонала: как правило требует более высокой «квалификации» исполнителя, хорошего знания им системы учета ТМЦ на предприятии, системы организации учета и контроля. Раскрытие и сбор доказательств по данному виду потерь в ряде случаев по силам только квалифицированному специалисту, имеющего соответствующий опыт и знания. Как правило, целесообразно привлекать несколько специалистов (экономистов, сотрудников служб безопасности и т.д.)
Конкретные виды мошенничества могут быть самыми разнообразными: это и "откаты" предприятий – подрядчиков, либо закупка товаров по завышенным ценам в "дружественных" или "родственных" фирмах. Это списание основных средств и их продажа по заниженным ценам, покупка рекламных носителей, которые не будут никогда использованы, раздача знакомых сувенирной и подарочной продукции под видом проведения рекламных акций, и т.д.
Существующие меры противодействия и их эффективность как правило зависят от общего отношения первых лиц предприятия к данной проблеме. В ряде случаев строгое соблюдение мер учета и контроля над движением ТМЦ и выборочная проверка сотрудников позволяет эффективно решать данную проблему.
В отношении технических средств контроля естественно предположить что в основном это системы контроля и анализа (как правило средств связи и электронных сообщений).
Нецелевое использование ресурсов предприятия: в большей степени связано с низкой или отсутствующей корпоративной культурой и недостаточному вниманию руководства предприятия к данной проблеме. Вместе с тем только по расходам на канцелярию можно экономить достаточно большие суммы после введения строгой отчетности.
Наиболее часто встречающиеся факты это:
– нецелевое использование канцелярских принадлежностей и расходных материалов,
– нецелевое использование средств связи, в т.ч. междугородней,
– нецелевое использование электронной почты и Интернета.
Методика организации проведения служебного расследования
Как правило, служебные расследования на предприятии проводится в случаях выявления недостачи ТМЦ, случаях разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну, и иных случаях, когда предприятию причинен ущерб.
Цель проведения служебного расследования – получить документированную информацию, которая может служить доказательством вины отдельного сотрудника или группы лиц и использована для привлечения сотрудника к ответственности.
Создание команды
Все знают сколь важно создать и сплотить для достижения целей слаженную работоспособную команду единомышленников. Эта задача как правило решается руководителями предприятия.
Каждый руководитель, обладая такой командой, всегда добивается успеха, ибо на него работает коллективный ум, стремление сделать работу наилучшим образом, сотрудники не считаются со временем, никто не считает, что это не его обязанность. В таком коллективе царит дух творчества, коллективизма, взаимовыручки и взаимозаменяемости.
Как же создать и сплотить такой коллектив? Это дело сложное и не всякому руководителю по плечу.
Что сегодня движет молодежью, в том числе и талантливой. К сожалению деньги. Мало кто хочет работать за идею. Хорошо еще, когда рождается сочетание интереса к профессии и стремление хорошо зарабатывать. И совсем плохо, когда человеком движет корысть. Это приводит к рвачеству, нечестности, при случае к воровству, обману.
В этих условиях руководитель должен позаботится о материальном обеспечении сотрудников фирмы, их профессиональном и служебном росте, заинтересованности работать на фирму.
Забота о коллективе, а не только о личном обогащении за счет труда коллектива, поможет создать нужную работоспособную команду, обеспечивающую успех дела. Не многим удается создать работоспособные команды. Поэтому тысячи фирм ежегодно разоряются и прекращают свое существование. В этих условиях забота о подборе, проверке и сохранении работоспособности кадров, их обучении приобретает первостепенное значение.
Подбором кадров должна заниматься личность, а не безликий чиновник. Ибо «подобное рождает подобное». Необходимо учитывать, что личность человека иногда играет значительно большую роль в его деловых успехах, чем глубокие знания и образование.
Кадровая политика – это совокупность положений и установок, определяющих курс, направленность в области подбора, расстановки, подготовки и воспитания кадров и их систематической проверки. Эти установки включают: принципы подбора, расстановки, подготовки и воспитания работников, цели и задачи, характер, направления, формы и методы этой деятельности, требования к кадрам в современных условиях, формы и методы их проверок. Работа с кадрами складывается из ряда элементов:
правильно и профессионально грамотно организовать отбор кадров;
– изучение кадров;
– обучение специфике работы;
– оказание помощи на новом участке работы;
– создание необходимых условий труда;
– определение критериев морального и материального стимулирования;
– забота о профессиональном росте сотрудников;
создание в коллективе здорового морально-психологического климата;
– определение служебной загрузки кадров и ее оценка;
– необходимое соотношение числа работников различных категорий и требования к ним;
– определение функциональных обязанностей сотрудников;
– организация проверки на лояльность, честность, наличие компромата и т. п. .