Если посмотреть с этой стороны, то гениальность и исключительность перестают казаться чем-то магическим, мистическим или обусловленным генетическим превосходством. Велик и прекрасен тот, кто в совершенстве владеет набором маленьких привычек – микронавыков, поскольку он потратил время, чтобы добиться этого.
Я приведу довольно простой пример – официант подает вам кофе. Это профессиональная деятельность, которую можно схематично разбить на следующие этапы:
1. Принять заказ у клиента;
2. Поместить чашку в кофемашину;
3. Нажать кнопку приготовления кофе;
4. Переместить чашку на блюдце;
5. Добавить или не добавлять молоко в зависимости от пожеланий клиента;
6. Положить ложечку и сахар или сахарозаменитель, смотря что просит клиент;
7. Подать ему чашку;
8. Когда клиент выпьет кофе, рассчитать его;
9. Попрощаться с ним.
Речь идет о базовых действиях, на первый взгляд очень простых. Как ни странно, согласитесь, можно выявить четыре типа официантов, ощущения от обслуживания которых заметно различаются, даже если речь идет о подаче простой чашки кофе.
Первые оставляют вас равнодушными как к кофе, так и к тому, как вам его подали. Вы уходите из бара или ресторана, и в памяти не остается никаких следов визита. Место и полученный опыт не оказывают на вас ни положительного, ни отрицательного влияния.
Вторые огорчают вас плохой подачей: все происходит медленно, кофе не доливают, вокруг грязь, официант неряшлив, невоспитан и груб. После такого сервиса вы не только не вернетесь сюда (разве что других кофеен в округе просто нет), но еще и отсоветуете это заведение, если кто-то поинтересуется вашим мнением.
Третьи тоже портят вам настроение, но на этот раз причина в кофе – его невозможно пить из-за отвратительного вкуса и запаха. Как и в предыдущем случае, вы покинете ряды постоянных клиентов этой кофейни, а если вас спросят, то выскажетесь о том, какой плохой кофе там варят.
И наконец, четвертые: они заряжают вас позитивом, вы наслаждаетесь вкуснейшим кофе и общением с приятным, доброжелательным и очень профессиональным человеком. Вы вернетесь в кофейню без всяких сомнений, к тому же станете рекомендовать это место друзьям, родственникам, коллегам и даже в социальных сетях.
С кем из четверых мы хотели бы встречаться всегда при одной и той же сумме чека? Конечно же, с официантом четвертого типа. Приветливый и услужливый, опрятный и веселый, он завоевал наше доверие как клиентов, радушно встречая нас, даря человеческое тепло и покоряя качеством работы. Как же это делается? Очень просто: сочетанием эмоциональных, интеллектуальных (да, даже приготовление кофе требует интеллекта; или вы считаете, что для получения наилучшего вкуса не требуется знать, как его получить?) и операционных навыков.
Достижение величия начинается с малого, ведь превосходство складывается из кирпичиков. Дерево вырастает до исполинских размеров благодаря самым маленьким корешкам, впитывающим воду, которая течет в сотне метров под землей; любая крупная брешь разрастается из маленькой трещины. Вот почему так важно отдавать лучшее, что есть в вас, здесь и сейчас, каждый миг, на каждом шагу, в каждом жесте, при каждом звонке, визите и встрече, в каждом предложении независимо от того, насколько все плохо.
К сожалению, есть много профессионалов, которые попадают в категории первых, вторых и третьих; имея определенные служебные обязанности, они словно специально стараются обратить в бегство клиентов. Если вы решили отнести себя к четвертой категории, тогда то, что для других кризис, для вас станет шансом изменить ситуацию и предложить миру все самое лучшее в себе. То, что другие отбрасывают, вы бережете. В этом есть и будет ваше богатство здесь и сейчас, а еще и завтра, и всегда – если только вы станете хорошо выполнять свою задачу в любой момент.
Как мы видим, небывалые достижения одного человека или группы людей складываются как раз из малого: это сумма микронавыков при постоянной практике. Поэтому крупную сложную задачу полезно разбить на приемлемые каждодневные цели. Если вы вознамерились написать свою первую книгу, то, выдавая по странице в день, через год наберете достойный объем. Даже если затем последует множество правок или появятся новые версии уже написанного текста, каждая завершенная страница будет достижением.
Празднуйте маленькие победы – их сумма сделает вас великими. Будьте внимательны к деталям, потому что нельзя прийти к большому, не оценив прежде малое.
Если бы в своих бесчисленных концертах в Гамбурге «Битлз» не ценили каждую небольшую возможность выступить, пусть даже просто подражая исполнителям рок-н-ролла перед совсем небольшой аудиторией, они никогда не достигли бы мастерства и не стали бы самой потрясающей музыкальной группой в истории.
Главное не пренебрегать ничем и никем. Как говорил американский журналист Роберт Браулт, «наслаждайтесь мелочами, ведь однажды вы, быть может, оглянетесь назад и поймете, что они вовсе не были мелкими». Величие проявляется именно в той тщательности, с которой вы относитесь к деталям.
Допустим, вы задались целью выполнить правило 10 000 часов, чтобы развить мастерство в чем-либо, но до сих пор не «налетали» нужное для этого время. Вот какая арифметика тогда получается:
1. Полная отдача: 8 часов ежедневно × 5 дней в неделю = 5 лет.
2. Половина дня: 4 часа в день × 5 дней в неделю = 10 лет.
3. 2 часа в день: 2 часа × 5 дней в неделю = 20 лет.
4. 1 час в день: 1 час × 5 дней в неделю = 40 лет.
Как видите, мастерство требует времени, а также обязательности и увлечения. В какой сфере своей жизни вы хотели бы достичь мастерства и готовы дать себе обязательство сделать это?
19. Если вам нужна рука помощи, то она растет из вашего собственного плеча
Встречаются в жизни люди, несущие в себе дух процветания, – их сознание и эмоции ориентированы на изобилие. Они обладают менталитетом удачи, позитивным настроем, уверенностью в своих натренированных со временем навыках, творческим подходом и способностью отыскивать благоприятные возможности и решения там, где другие люди видят проблемы. Еще у них есть умение видеть в долгосрочной перспективе и ставить цели для непрерывного роста и совершенствования. Однако этот взгляд на перспективу сосредоточен не только на личных достижениях, но и на том, чтобы общество и весь мир тоже становились лучше.
Встретятся вам и те, кто демонстрирует дух нищеты. Одна из характерных черт, объединяющая таких людей, – они перекладывают на плечи других вину за собственные промахи и неудачи. Вот несколько типичных примеров:
● работник, который в своей низкой продуктивности неизменно обвиняет предприятие или руководителей;
● человек, постоянно упрекающий партнера в своих несчастьях или отсутствии успеха;
● мнимый предприниматель, изо дня в день объясняющий свою неспособность реализовать наполняющие его голову идеи экономической ситуацией, политикой или социальными проблемами.
Все эти люди настроены на нужду и лишения, видят в других одни недостатки. Они мыслят негативно, привыкли быть жертвами и живут в ловушке убежденности в том, что жизнь несправедлива и им в ней ничего не светит. Их восприятие реальности ограниченно, они склонны гораздо сильнее преувеличивать трудности, нежели возможности, что приводит к апатии, отказу от любых амбиций и бездействию. Они отказываются признавать за собой какую-либо ответственность и, как правило, лгут себе и окружающим, чтобы оправдать свое «невезение».
Учитывая все вышесказанное, базовым ингредиентом для роста и развития менталитета удачи можно назвать честность и личную ответственность. Если мы прекращаем «выбрасывать мячи», игра всегда идет на нашем поле.
Честность и ответственность помогают налаживать связи высокого качества, ведь честные и ответственные люди тянутся к себе подобным. По словам Виктора Франкла, человек – это «существо, которое всегда решает, кто он». Мы вправе выбрать цельность натуры и честно и отважно идти к процветанию.
Ярчайший тому пример – проповедник Викентий Феррер. Отправившись в Индию с иезуитами, он был поражен нищетой и нуждой, царившими в Анантапуре – городе на юге страны. Вместо того чтобы заниматься поисками виновных, Викентий сделал целью своей жизни избавление от страданий миллиона человек, которым он даст систему здравоохранения, образование и укажет экономические пути развития.
Его приверженность своему делу, обязательность, дух солидарности передались тысячам людей, и они присоединились к Ферреру с той же самоотверженностью, опекая детей на расстоянии, обеспечивая их будущее. Как утверждал этот необыкновенный человек, «действие – молитва без слов. В добром поступке заключены все премудрости, все идеи, все религии».
Тщеславие и гордыня тянут на дно, тогда как честность и смирение приносят богатство и процветание, открывая лучшее, что есть в каждом человеке.
Люди тщеславные, самовлюбленные и эгоистичные – это люди неблагодарные: они не считаются с другими, поскольку им интересен лишь собственный искаженный образ. Те, кто скрывается под маской самодостаточности и бессознательно прикрывается доспехами собственных комплексов, не признают и не принимают чужих талантов. Они говорят о других лишь для того, чтобы обвинить их в своих неудачах.
Слепота убивает наши мечты, а дурная привычка обвинять окружающих или обстоятельства – способ закрыть глаза на то, что мы не делаем чего-то или могли бы делать это лучше. Палец, указывающий на другого, находится на вашей собственной руке, так что разумнее руку повернуть и ткнуть в грудь себя самого. Нравится вам это или нет, но все исходит от вас. Обвиняя других, вы сворачиваете с пути, который помог бы вам обрести силу. Таскать каштаны из огня должна именно эта рука – ваша. Ваши навыки. Ваше отношение. Ваш менталитет удачи.