– нормативными материалами по вопросам организации торговли на предприятии;
– стандартом мерчандайзинга предприятия;
– стандартом работы с поставщиками предприятия;
– положением об отчетности для мерчандайзера предприятия;
– методами анализа эффективности мерчандайзинговых мероприятий, принятыми на предприятии;
– правилами трудового распорядка;
– приказами, распоряжениями Генерального директора и
__________;
– настоящей должностной инструкцией.
7. В период временного отсутствия мерчандайзера его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом Генерального директора или _________________________.
II. Должностные обязанности
1. Разрабатывает (совместно с__________), утверждает с
______________ и внедряет стандарты мерчандайзинга для предприятия или магазина с использованием следующих инструментов мерчандайзинга:
– выкладка товара способами, облегчающими поиск и выбор товара и поощряющими импульсивные покупки;
– размещение рекламных элементов (POS-материалов: плакатов, буклетов, вобблеров, моделей товаров (подвесных, стоячих, др.), гирлянд, флагов, рекламного торгового оборудования (стоек, стеллажей, светильников, др.)) в местах продажи товара.
2. Участвует совместно с ___________ в обсуждении оформления новых магазинов предприятия.
3. Участвует совместно с __________ в разработке планов торговых залов новых магазинов и перепланировок торговых залов имеющихся магазинов предприятия.
4. Участвует совместно с __________ в расчетах необходимого и достаточного количества товаров в торговом зале.
5. Разъясняет стандарты мерчандайзинга персоналу магазинов и проводит необходимое профильное обучение по мерчандайзингу, используя формы и методы обучения, принятые на предприятии.
6. Следит за соблюдением стандартов мерчандайзинга, а именно:
– стандарта выкладки товаров;
– целевого использования и рабочего состояния рекламного торгового оборудования (дисплеев, стеллажей, полок, пр.) и POS-материалов.
7. Инициирует меры по реконструкции, ремонту, замене неисправных или пришедших в негодность рекламных носителей.
8. Участвует совместно с ___________ в организации и проведении рекламных акций (дегустаций, семплингов, пр.).
9. Изучает и анализирует принципы работы мерчандайзеров конкурирующих организаций.
10. Утверждает совместно с ______________ мерчандайзинговые мероприятия поставщиков.
11. Контролирует мерчандайзинговую активность поставщиков, а именно:
– правила выкладки товаров поставщика;
– размещение POS-материалов;
– результаты мерчандайзинговой активности.
12. Анализирует деятельность конкурентов в области мерчандайзинга в со ответствии с методами анализа, принятыми на предприятии.
13. Анализирует продажи товаров в магазине по результатам мерчандайзинговых мероприятий в соответствии с методами анализа, принятыми на предприятии.
14. Предоставляет отчеты об эффективности мерчандайзинговых мероприятий в установленные сроки по установленным на предприятии формам.
15. На основании отчетов планирует дальнейшую работу и согласует планы с ____________.
16. Информирует руководство предприятия об имеющихся недостатках в работе предприятия.
17. Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны предприятия.
III. Права
Мерчандайзер имеет право:
1. Принимать решения в пределах функциональных обязанностей.
2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся вопросов, входящих в его компетенцию.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению торгового процесса и деятельности предприятия.
4. Сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках в ра боте предприятия, выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.
5. Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
6. Требовать выполнения установленных правил работы с документами строгой отчетности, а также с иными документами.
7. Осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать от них информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
8. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
IV. Ответственность
Мерчандайзер несет ответственность:
– за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, —
в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
– за ненадлежащее исполнение или неисполнение должностных обязанностей сотрудников подчиненных отделов, предусмотренных соответствующими должностными инструкциями, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
– за причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Россий ской Федерации;
– за ошибки, допущенные в процессе исполнения своих непосредственных должностных обязанностей, – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Россий ской Федерации;
– за разглашение информации, представляющей коммерческую тайну, – в пределах, определенных действующим трудовым и граждан ским законодательством Российской Федерации.
V. Критерии оценки деятельности
Критериями оценки деятельности мерчандайзера являются: – соответствие выкладки и использования POS-материалов правилам мерчандайзинга, принятым на предприятии;
– положительная динамика продаж по результатам мерчандайзинговых мероприятий;
– своевременное предоставление утвержденных отчетов по установленным формам;
– отсутствие замечаний по работе подчиненных сотрудников со стороны руководства предприятия;
– отсутствие негативных оценок своей работы со стороны руководства предприятия;
– отсутствие обоснованных претензий со стороны других структурных подразделений предприятия.
VI. Заключительные положения
Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится на предприятии, другой – у сотрудника.
Задачи, обязанности, права и ответственность мерчандайзера могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций отдела.
Изменения и дополнения к настоящей должностной инструкции вносятся приказом Генерального директора предприятия.
Стандарт мерчандайзинга
Перейдем к стандарту мерчандайзинга. Стандарт – это правила и законы, которые установлены в магазине. Стандарт мерчандайзинга – корпоративный документ, который разрабатывается и внедряется для поддержки системы мерчандайзинга в компании. Как и любые «правила игры», стандарт мерчандайзинга необходим, чтобы:
✓ выработать и четко сформулировать все требования к системе мерчандайзинга с учетом специфики товара, особенностей покупательской аудитории, возможностей поставщиков и концепции магазина;
✓ весь персонал компании имел одинаковое представление о том, что и как нужно делать относительно организации системы мерчандайзинга в магазине;
✓ можно было оценить действия сотрудников по поддержанию системы мерчандайзинга в магазине;
✓ не допустить превращения территории магазина в поле битвы различных поставщиков за лучшее место «под солнцем».[7]
Помните: это ваш магазин. Поставщик может давать рекомендации по выкладке своего товара и помогать в оформлении мест продажи, но окончательное решение об оформлении мест продажи и ассортименте товара должно оставаться за руководством магазина. Любой поставщик будет рад занять как можно больше места в зале и весь зал украсить своими плакатами – поэтому не пускайте этот процесс на самотек, предполагая, что представитель поставщика придет и сделает нам «красивый зал». Сделает, безусловно. Но исключительно за счет других товаров вашего ассортимента. Поэтому все аспекты работы с поставщиком должны быть отражены в указанных стандартах.
Стандарт мерчандайзинга представляет собой документ, в котором:
✓ изложены все правила, требования и рекомендации по наличию и размещению товара в зале;
✓ приведены типовые планограммы размещения торгового оборудования;
✓ приведены типовые планограммы выкладки товаров с соответствующими комментариями.
По планограммам можно будет оценивать работу линейного персонала – соответствует или нет выкладка установленным правилам (или пришел мерчандайзер поставщика и на свой вкус переделал вашу молочную горку, выставив вперед свою любимую, но не самую ликвидную в общем ассортименте продукцию).
И еще важно отметить: только при наличии стандартов можно требовать их исполнения. Нет стандартов – так стоит ли расстраиваться по поводу того, что все шампуни повернуты боком к покупателю? Зато увеличено число фейсингов[8] на полке! И не важно, что боковую сторону нельзя назвать лицом товара – никто же не сказал, как надо. Хотели как лучше…
Разрабатывая стандарты мерчандайзинга, необходимо сформулировать ответы на вопросы, которые помогут именно вашей компании разработать свои правила мерчандайзинга с учетом перечисленных ниже требований.
1. Наличие товара в зале:
✓ что входит в приоритетный ассортимент (лучше всего приложить перечень товаров);
✓ минимально допустимое количество фейсингов и запаса по каждому артикулу;
✓ какие упаковки или представление товара являются наиболее выигрышными;
✓ каков процент полочного пространства, отдаваемый под ту или иную группу товара;
✓ определение конкретных ме