а каком уровне вы владеете одним из этих языков, и понять, достаточен ли он для того, чтобы вы могли эффективно действовать и достигать своих целей.
Прежде чем определять свой профессиональный уровень, неплохо было бы понять, чем именно вы занимаетесь и уровень мастерства в каком деле вам нужно измерить. Людям крайне редко кажется, что это сложный вопрос, но практика показывает, что это именно так. Бывает, что ответ найти довольно трудно: мы часто путаем то, что делаем, с тем, как используется наша работа.
Системная медитация
Есть отличный способ понять, чем вы занимаетесь, что можете, откуда у вас деньги, или проверить, правильно ли вы это понимаете, — системная медитация. Эту практику описал Александр Левенчук в книге «Системноинженерное мышление»[1].
Знающие люди говорят, что понятие «медитация» первоначально употреблялось в значении «размышление», поэтому не удивляйтесь, что я предлагаю не расслабиться и забыть обо всем, а пошевелить мозгами.
Итак, задайте себе три вопроса:
1. Что я создаю? Это — ваша целевая система.
2. Что я использую для создания своего продукта? Это — обеспечивающая система.
3. Где используется то, что я создаю? Это — использующая система.
Целевая система — то, что приносит реальную пользу другим людям. Вы правильно определите целевую систему, если ответом будет нечто, существующее в физическом мире. К примеру, вы создаете не рекламные идеи, а рекламу (воплощенную идею). Продукт, доставку продукта, навык, знание, обувь — что угодно из того, что есть и используется в реальном мире.
Если вы обучаете людей немецкому языку, значит, вы создаете языковые знания и навыки. Ими можно пользоваться — значит, они существуют. Если вы журналист, вы создаете статьи, репортажи, интервью. Если повар — создаете блюда. Если маркетолог — «создаете» своим клиентам их клиентов. Речь всегда должна идти о конкретном результате.
Некоторым людям платят за то, что они выполняют определенные рабочие задачи, а некоторым — за то, что они красиво смотрятся в офисе и создают у посетителей нужное впечатление. Важно знать свою роль и свой продукт, чтобы понимать, ведут они вас к достижению ваших целей или нет.
Не всегда просто определить свою профессию.
— Если вы готовите еду на морском судне, вы повар или моряк?
— Если вы подбираете сотрудников в IT-компанию, вы айтишник или эйчар?
— Если вы создаете дизайн рекламных постеров, вы дизайнер или рекламщик?
Вы можете сказать, что вы морской повар, айтишный эйчар, рекламный дизайнер или моряк и повар одновременно — неважно, как вы назовете свою профессию и сферу деятельности, если это определение позволяет вам лучше презентовать себя целевой аудитории. Вопрос в том, что вы создаете в конечном итоге, каков ваш продукт. За него вас ценят и за него вам платят. Определите свой профессиональный уровень в создании вашего продукта по ключевым характеристикам, важным и для вашей целевой аудитории, и для вас.
Обеспечивающая система нужна, чтобы вы могли создавать свой продукт. Вы работаете за компьютером? Это часть вашей обеспечивающей системы. Еще в нее могут входить другие люди, разное оборудование, программное обеспечение, городская инфраструктура.
А еще в вашу обеспечивающую систему входите вы сами. Вам платят не за ваши знания, умения и навыки, личные и профессиональные качества, а за то, что вы создаете своими знаниями, умениями, навыками, личными и профессиональными качествами в реальном мире, поэтому все эти знания и навыки — не продукт, а система, обеспечивающая создание продукта. Как сказал гуру маркетинга Теодор Левитт, люди покупают четырехдюймовое сверло, потому что им нужна четырехдюймовая дырка в стене.
Использующая система — все, что использует то, что вы создаете. Она создает востребованность вашей работы. Ваша целевая аудитория входит в использующую систему. Таких систем может быть много, и чем их больше, тем шире ваши возможности в плане сбыта своих продуктов.
Все относительно
Мне нравится совет сравнивать себя сегодняшнего с собой вчерашним, чтобы видеть продвижение вперед, но не стоит забывать, что клиенты, коллеги, руководители будут сравнивать вас не с вами, а с другими специалистами. Даже если вас возьмут на работу за перспективность, то лишь потому, что вы перспективнее, чем другие претенденты.
Кроме того, что вы не получите одной общей оценки (их просто не существует), вы не получите ни одной объективной оценки (их тоже не существует). Люди будут оценивать вас относительно того, насколько вы можете или не можете помочь им в достижении их целей.
Вас могут не взять на работу не только из-за того, что вы недостаточно компетентны, но и потому, что слишком компетентны для занятия определенной должности (оверквалифайд). Забавно, но в любом случае вы не подойдете нанимателю из-за профессионального уровня.
Поэтому нужно помнить, что важен не столько уровень, сколько его соответствие поставленным задачам. Вы можете считать, что недостаточно компетентны по сравнению с более опытными коллегами, но клиенты, которые совершенно некомпетентны в вашей работе, могут быть очень вами довольны. Они оценивают вас по собственной оценочной шкале, и не вам с ними спорить: «Нет, я хуже, чем вы думаете!» Им виднее, особенно если они вас хвалят.
Может сложиться и совершенно другая ситуация: вы чрезвычайно собой довольны, но клиенты (шеф, коллеги, партнеры) не разделяют вашего восторга. В этой ситуации важно понять, что рынок работает как телевизор: он дает доступ к тысячам каналов передачи информации, и не нужно его ломать, если вам не нравится картинка на экране. Пульт управления у вас, переключайте каналы, пока что найдете то, что вам нужно.
Чья оценка важнее, зависит от того, для какой целевой аудитории вы работаете. Если достижение ваших целей зависит от оценки шефа, то важнее оценка шефа, если от оценки клиентов компании — значит, важнее оценка клиентов компании, а если сейчас все зависит от решения коллег, то их оценка выйдет на первое место.
Достижение одних целей может мешать достижению других, поэтому приходится ранжировать их и выбирать целевую аудиторию. Найдите ЦА, которую устроит ваш уровень, и постепенно повышайте его, пока он не устроит вас. Ваша аудитория вырастет вместе с вами или вы начнете работать для других людей.
До какого уровня повышать профессиональное мастерство? Вам решать. Мой совет: делайте это, пока не начнете ощущать свою компетентность и конкурентоспособность, а еще лучше — пока не почувствуете свою независимость. Потом вам придется все время развиваться, чтобы сохранить достигнутый уровень, но это самая легкая и приятная часть дела.
Потребность в компетентности
Каждый раз, когда вам говорят «помоги», «посоветуй», «подскажи» и вы помогаете, советуете и подсказываете, после чего чувствуете, как вам хорошо и радостно, вы удовлетворяете свою потребность в компетентности. В этот момент вы получаете от других людей положительную обратную связь с подтверждением того, что вы важны, ценны и востребованы.
Это не просто приятное дополнение к работе или любому другому делу. Потребность в компетентности — одна из базовых человеческих потребностей. Нам крайне важно чувствовать себя мастером в каком-то деле, состояться в какой-то профессии или роли и реализовать свой личностный потенциал. Или, как говорят, «что-то из себя представлять» и «хоть в чем-то разбираться».
Хотя почувствовать радость от компетентности можно при решении любого житейского вопроса, профессионально развиваться стоит не в любом, а в любимом деле. У меня нулевой уровень в балете, но я равнодушен к этому занятию, и этот уровень меня полностью устраивает. У каждого из нас есть важные и неважные дела — повышайте компетентность в важных.
Когда человек не ощущает себя компетентным в своем основном деле, он не ощущает себя нужным, а это почти то же самое, что чувствовать себя отвергнутым обществом. Человеческий мозг, которому крайне важно обеспечить не только физическое, но и социальное выживание, решает, что ситуация смерти подобна, и включает сигнал тревоги.
Именно желание ощущать свою компетентность, «не ударить в грязь лицом», быть максимально нужным, полезным, ценным и конкурентоспособным сильнее всего мотивирует нас учиться и работать, расти и развиваться, а еще — вовремя переходить на новый уровень.
Если вы не ощущаете себя достаточно компетентным, возможно, вы действительно некомпетентны. Вам может не хватать образования или опыта — обучение и практика решают эту проблему. Работайте, и все придет. Только не спешите, дайте себе время.
Зона компетентности — это зона комфорта. Для повышения или расширения компетентности из зоны комфорта нужно выходить, но сначала в нее нужно войти. Отчасти из-за важности ощущения компетентности не стоит перескакивать уровни. Люди, которые в один момент получают много денег или власти, чаще всего оказываются к ним не готовы, быстро теряют уверенность в себе и принимают много ошибочных решений, потому что компетентности действительно нет, она просто не успела сформироваться.
Точно так же не стоит надолго застревать на одном уровне, который вы успели перерасти. Если вам кажется, что ваш шеф — дурак, возможно, вы слишком умны для своей должности и вам стоит хотеть не более умного шефа, а более высокую должность, где у вас снова появится ощущение компетентности.
Уровень независимости
Несмотря на то что все оценки компетентности относительны, нам важно быть членами человеческого сообщества, чувствовать профессиональное признание и уважение. Лучший уровень — это уровень, который дает независимость. Он же — самый высокий уровень профессионального развития.
Как в личной жизни, так и в профессии важно дойти до того уровня заработков, компетентности и известности, который позволяет чувствовать себя свободным человеком, не зависящим от изменения рыночных условий и мнений людей, входящих (а тем более — не входящих) в целевую аудиторию. До уровня, который позволяет задавать правила игры и определять стандарты.