Я также хотел бы поблагодарить тех, кто дал мне разрешение перепечатать и использовать в тексте их материалы: Strategyzer (www.strategyzer.com) за шаблон предложения ценности, авторов Product Roadmaps Relaunched за пример дорожной карты, одного из основателей и генерального директора CareerFoundry Мартина Рамсина за разрешение использовать фотографию сессии по созданию дорожной карты, Би Джея Фогга за разрешение использовать модель изменения поведения и Малию Баш, Хилари Дуайр и Лесли Пирлсона из LogMeIn за разрешение использовать предметное исследование GoToWebinar.
Наконец, эта книга отдает должное основателям и авторитетным экспертам JTBD, начиная с Клейтона Кристенсена, Боба Моэста и всех сотрудников Re-Wired, проторивших путь для дальнейших работ. Тони Ульвик, Майк Бойсен и другие люди из Strategyn в особенности повлияли на мое понимание JTBD. И огромное спасибо Десу Трейнору и хорошим ребятам из компании Intercom, показавшим все способы практического применения JTBD.
Спасибо вам всем!
Об авторе
Джим Калбах – известный автор, лектор и инструктор по проектированию пользовательского опыта, информационной архитектуре и стратегии. Сейчас он является главой отдела исследований пользовательского опыта в компании MURAL, одной из ведущих платформ виртуальных интерактивных досок. Джим работал с крупными компаниями, такими как eBay, Audi, Sony, Elsevier Science, LexisNexis и Citrix.
В 2007 году Джим опубликовал свою первую книгу «Разработка веб-навигации». Его вторая книга «Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты» посвящена роли визуализации в стратегии и инновациях. Он ведет блог на experiencinginformation.com и пишет в X (бывший Twitter) под ником @jimkalbach.