Психолог согласился при условии, что ему будет обеспечена полуторачасовая беседа с главным инженером. Когда их встреча закончилась, он представил директору психологический портрет его сотрудника, объяснил причины их разногласий и подсказал, как исправить ситуацию. Директор воспользовался этой информацией, и обстановка стала улучшаться. Вдохновленный успехом консультант не только продолжил сотрудничество с предприятием, но и привлек к работе двух своих коллег, тоже клинических психологов. Первые буквы их фамилий – Rohrer, Hibler и Replogle – и вошли в название RHR International.
На мой взгляд, можно выделить три ключевых момента, благодаря которым конфликт был эффективно разрешен: во-первых, психолог, имеющий большой опыт психотерапевтической практики, был компетентен в вопросах оценки личности; во-вторых, его работа началась с контакта с первым лицом организации – он рассматривал все проблемы, находясь «на стороне директора»; в-третьих, психолог оставался внешним консультантом, и потому был способен эмоционально «отстраниться» от внутренних проблем компании. Так психологическая проблематика руководителя стала предметом обсуждения с консультантом.
..................................................................
Появление коучинга как самостоятельной консалтинговой услуги, дающей возможность руководителю обсуждать свои личностные проблемы, можно сравнить с революцией, которую произвел в медицине Зигмунд Фрейд, когда начал лечить словом психосоматические заболевания. До появления коучинга консультанты «лечили» организацию, совершенствуя бизнес-процессы или оптимизируя оргструктуру (иногда подспудно понимая, что источник «болезни» кроется в личностных особенностях руководителя). Коучинг легитимизировал интерес консультанта к индивидуальности руководителя, узаконил отношение к нему как к личности, а не только как к носителю функционально-ролевых ожиданий. Коучинг стал новым видом услуг по сопровождению и поддержке руководителя с целью его развития и личностного роста. Такая модель отношений сейчас с успехом применяется в самых разных сферах человеческого взаимодействия.
Великие психологи – коучингу. Из рабочих конспектов
Знание общей теории консультирования не мешает коуч-консультантам вырабатывать собственную концепцию работы, исходя из своих профессиональных целей, подготовки, опыта, личностных особенностей и многих других, не менее значимых факторов. Сегодня психологией накоплен огромный научно-практический опыт. Мы черпаем из этого источника то, что нам в большей степени созвучно. На каждом этапе профессионального развития снова и снова обращаемся за советом к классикам, открываем для себя новое и важное в том, что, казалось бы, давно и хорошо известно.
Я хочу напомнить некоторые постулаты великих психологов и психотерапевтов. Они отобраны субъективно – по степени практической значимости в моей работе. Самое ценное, на мой взгляд, что, несмотря на разнообразие теоретических и практических подходов, эти люди верили в силу самого человека, в возможность развития, уникальность и позитивные качества каждой личности. Особое внимание они уделяли взаимоотношениям психотерапевта и пациента, признавая обоих в равной степени ответственными за результат терапии.
Здесь вы не найдете цитат и ссылок, как это принято в научных работах. Я опираюсь на свою память, свои записи и рабочие конспекты. Это пересказ архиважных, с моей точки зрения, положений, которыми я руководствуюсь в коуч-консультировании, – отсюда и субъективность отбора, и фрагментарность изложения.
Этот материал – дань моего глубокого уважения и благодарности великим психологам и психотерапевтам, во многом сформировавшим мой взгляд на профессию и окружающий мир.
Врожденное стремление к совершенствованию
Альфред Адлер (1870–1937) был убежден, что объяснить поведение человека можно, только поняв его цели или целевые установки. Целевая установка (часто самим индивидом не осознаваемая) определяет «линию жизни», «жизненный план», которые так или иначе реализуются во всех поступках, и формирует долговременную стратегическую направленность поведения. Человек вырабатывает свою специфическую цель, индивидуальную и уникальную, и она становится его жизненным ориентиром. Что он выберет в качестве цели, зависит от опыта, ценностей, склонностей и личностных качеств.
Жизненные цели часто служат защитой от чувства бессилия, мостом из неудовлетворяющего нас настоящего в яркое, полноценное будущее. Во взрослом возрасте мы способны логически объяснить выбор той или иной карьеры, но жизненные цели, которые нами руководят и побуждают к действию, формируются в раннем детстве и часто остаются скрытыми от сознания.
Основной целью индивида Адлер считал стремление к превосходству и власти, в каждом конкретном случае принимающие разные формы. Стремление к превосходству призвано компенсировать «вездесущее человеческое чувство неполноценности». Адлер писал: «Почти у всех выдающихся людей мы можем найти какой-либо органический недостаток, и создается впечатление, что они болезненно переживали собственную неполноценность в начале жизни, но боролись и преодолели свои затруднения». Чувство неполноценности само по себе не является чем-то плохим. Напротив, именно оно – двигатель прогресса, развития человечества. По Адлеру, стремление к совершенствованию «является врожденным в том смысле, что оно – часть жизни, побуждающая сила, нечто, без чего жизнь была бы немыслима».
Адлер всегда рассматривал человека в контексте его окружения и «отношения к своим социально установленным задачам». Все мы живем в обществе, принадлежим определенной культуре, которая устанавливает границы для реализации нашего стремления к превосходству. Помимо него, нам присуще и чувство общности, желание сотрудничать, заботиться о других. Чувство общности и стремление к превосходству – основные факторы поведения человека: первое его ограничивает, второе направляет.
Адлер был убежден, что ядром большинства психологических проблем является забота о себе, а не о других. Терапевт должен постепенно увести пациента от исключительной сосредоточенности на самом себе и подвигнуть его к конструктивной работе ради других. Главными жизненными задачами, определяющими основные условия существования человека, Адлер считал работу, дружбу и любовь.
Каждый человек – это единство индивидуальных качеств и неповторимый способ проявления этого единства. Он одновременно и картина, и художник, творец собственной личности. От терапевта он получает поддержку и возможность взаимодействовать, но реальные результаты, самые важные из которых – понять свой жизненный стиль и изменить себя, – могут быть достигнуты только его трудом. Речь идет о переходе к такому типу взаимодействия с пациентом, который может быть расценен не как лечение, а как воспитательный диалог.
Адлер положил начало новому направлению в психологической практике, ориентированному не столько на лечение, сколько на психологическую поддержку пациента. Он сделал ставку на апелляцию к его сознательным установкам. Именно взаимодействие двух личностей Адлер считал основой работы терапевта с пациентом.
Что делает дерево деревом
Карл Густав Юнг (1875–1961) рассматривал человеческую жизнь как стремление к индивидуации, обретению «самости». Индивидуация, с одной стороны, предполагает целостность, а с другой – сложную внутреннюю дифференциацию, способствующую развитию личности.
Одно из центральных понятий концепции Юнга – архетип. Архетипы – это структурные элементы коллективного бессознательного, вокруг которых организуется наша психическая жизнь. Главные из них – Персона, Тень, Эго и Самость.
Персона – визитная карточка нашего «Я». Это манера говорить, мыслить, одеваться, характер, социальная роль, способности к самовыражению – все, что мы можем предъявить миру.
Персона проявляет себя и позитивно, и негативно. В первом случае она подчеркивает индивидуальность, способствует коммуникации, служит защитой от разрушительного влияния среды. Во втором – может «задушить», подавить индивидуальность, если социальной роли придается слишком большое значение. В коуч-консультировании категория Персоны помогает в работе над адекватным позиционированием и сознательным построением имиджа в соответствии с индивидуальными особенностями клиента.
Тень – центр бессознательного, куда входят желания, переживания, отрицаемые индивидом как несовместимые с существующими социальными стандартами, понятиями об идеалах и т. д. В жизни мы обычно отождествляем себя с Персоной и стараемся не замечать свои темные, «теневые» стороны – все то, что считаем низким и порочным.
В коуч-консультировании важен процесс осознания своей Тени, своего «негатива», чтобы умело распоряжаться «позитивом» и опираться на него. Если мы будем игнорировать Тень, то, сами того не замечая, можем в конце концов оказаться у нее в плену. И чем полнее мы осознаем ее, тем гармоничнее становятся наша личность и отношения с окружающим миром.
Эго – центр сознания. Оно играет основную роль в нашей жизни, создает ощущение осмысленности и последовательности наших мыслей и действий. Именно Эго, существующее на грани с нашим бессознательным, ответственно за связь сознательного и бессознательного.
Самость – архетип целостности личности. «Самость, – считает Юнг, – означает всю личность. Вся личность человека не поддается описанию, потому что его бессознательное не может быть описано». По Юнгу, сознательное и бессознательное не обязательно противостоят друг другу, они дополняют друг друга до целостности, которая и есть Самость. Самость – это центр целостности «Я», как Эго – центр сознания.
Юнг полагал, что психика любого человека изначально стремится к целостности, а он сам – к саморазвитию и самопознанию. Поэтому индивидуацию можно интерпретировать как самореализацию. Индивидуация – естественный, органичный процесс. В ней раскрываются наша глубинная природа и главный путь каждого из нас. По Юнгу, «это то, что дерево делает деревом». Как дерево может вырасти чахлым, если окажется в неблагоприятной среде, так и индивидуация, подобно любому естественному процессу, может чем-то блокироваться.