Пиковые переживания. Это важные рубежи на пути к самоактуализации, во время которых мы наиболее цельны и собранны, у нас появляется ощущение более глубокого знания о себе и мире. В такие моменты наши мысли, действия и чувства представляются нам более ясными, точными и отчетливыми. Мы сильнее любим и ближе принимаем других, утихают внутренние конфликты и тревога, нам легче направить свою энергию на творчество.
Отказ от защит. Понимание человеком, кто он такой, что ему нравится и что не нравится, что для него хорошо и что плохо, предполагает выявление психологических защит и последующий отказ от них. Это требует мужества, ведь такой отказ всегда болезнен, так как защиты воздвигаются против чего-то неприятного. Но он очень ценен, потому что защиты не решают наши проблемы.
В своей теории мотивации Маслоу выделяет базовые потребности и метапотребности. Базовые – в пище, безопасности, одобрении, признании и т. д. Метапотребности – в справедливости, доброте, красоте, порядке, единстве, иначе говоря, в личностном росте и самореализации. С метапотребностями и работает коуч-консультант.
Самоактуализация – не вещь, которую можно иметь или не иметь, это способ существования, система деятельности и отношений с миром, а не единичное действие. При этом Маслоу отмечал, что самоактуализировавшиеся люди не совершенны и не застрахованы от крупных ошибок. Преданность делу и собственным ценностям, стремление достичь цели порой вытесняют другие чувства и потребности, делая человека холодным и безжалостным. Свою независимость, свой нонконформизм он доводит до такой степени, что это шокирует окружающих. Кроме того, самоактуализировавшейся личности не чужды и проблемы «обычных» людей: чувство вины, тревога, печаль, внутренние конфликты и т. д.
Для Маслоу, как и для Роджерса, психотерапия способна быть эффективной в первую очередь потому, что предполагает глубокие и доверительные отношения психотерапевта с пациентом. Как и Адлер, Маслоу считал, что хороший психотерапевт подобен старшему брату или сестре, то есть заботливому и любящему человеку. Но помимо такой модели психотерапии, Маслоу говорит и о модели, аналогичной Taoist helper («даосскому помощнику»): человек предлагает свою помощь, но ни во что не вмешивается. Так работает хороший тренер: он лишь развивает природные данные спортсмена, шлифуя и подчеркивая особенности его индивидуального стиля. Умелый наставник не пытается заставить своих подопечных следовать единому образцу.
Самоактуализация – это максимально полное использование своих талантов, способностей, возможностей, осознание и принятие себя, следование своей природе и решение реальных проблем, характерных для каждого этапа развития. Это ответственность человека за собственную жизнь, честность перед самим собой. Все это очень созвучно задачам, которые ставят и решают клиент и коуч-консультант в ходе совместной работы.
Слушать и слышать
По Карлу Роджерсу (1902–1987), психотерапия предполагает отношение консультанта к клиенту не как ученого к объекту изучения, не как врача к пациенту, а как человека к человеку. Это означает, что консультант принимает клиента со всеми его достоинствами и недостатками, ценит и уважает его как личность независимо от его положения, поведения или настроения. В то же время и сам консультант имеет право быть искренним и выражать свои истинные чувства.
Роджерс сформулировал основные принципы гуманистической психотерапии:
• безоценочное, безусловное позитивное отношение терапевта к клиенту. Этот подход не предполагает не только негативной, но и положительной оценки, ведь оценка есть форма морального суждения. Она подразумевает некие ограничения в поведении, вознаграждение за одни поступки и наказание за другие. Безусловное позитивное отношение дает человеку возможность быть самим собой;
• эмпатия по отношению к клиенту: сопереживание, восприятие консультантом реальных переживаний и актуальных для клиента проблем как своих собственных. При этом соблюдается важное условие невмешательства в процесс осознания этих переживаний клиентом;
• конгруэнтность как подлинность, открытость, честность консультанта: он осознает свои чувства в каждый момент времени и открыто транслирует их клиенту. Принятие себя – необходимое условие для более искреннего принятия окружающих. И наоборот – принятие человека другими повышает степень принятия им самого себя;
• отказ от «директивности» психотерапии: акцент на возможность работы в условиях неопределенности, на слушание клиента и веру в него. Терапия, в центре внимания которой личность клиента, подразумевает равенство отношений. Они должны быть субъектными, личностными, консультант выступает в роли фасилитатора (человека, который содействует или способствует чему-то), помогающего клиенту проявить лучшие качества, осознать, понять и принять им самого себя. Терапевт ни в коем случае не директивен, он дает толчок развитию процесса, но не знает ни его конечную цель, ни итог. Именно такое принятие неопределенности дает клиенту возможность быть более свободным, аутентичным в процессе консультирования и позволяет увидеть больше альтернатив, расширяет область выбора.
Роджерс обобщил свою собственную жизненную позицию цитатой китайского философа Лао-цзы:
«Если я не вмешиваюсь в дела людей, они заботятся о себе сами;
Если я не командую людьми, они действуют сами;
Если я не читаю проповеди, они совершенствуются сами;
Если я не навязываю людям свои взгляды, они становятся самими собой».
В терапии по Роджерсу человек делает все, чтобы разрешить свои проблемы при минимальном вмешательстве консультанта.
В поисках смысла
Виктор Франкл (1905–1997) – основоположник логотерапии, или экзистенциального анализа. Согласно Франклу, личность уникальна, у каждого человека свои – неповторимые – жизненные цели и пути их достижения. Задача экзистенциального анализа и логотерапии состоит в том, чтобы помочь человеку это осознать и достичь максимальной сосредоточенности на своей жизненной цели. Любые ценности рассматриваются с точки зрения отдельной личности, находящейся в уникальной ситуации.
Только следуя своим неповторимым жизненным курсом, человек способен реализовать возможности, данные именно ему. Если же он не ведает, в чем смысл его жизни, тогда самое важное для него – определить свою цель, постараться увидеть неповторимость и своеобразие собственного бытия. Но как оценить внутренние резервы, понять, каким вы должны быть, в отличие от того, какой вы сейчас? Лучше всего, по мнению Франкла, на эти вопросы ответил Гёте: «Как нам познать себя? Размышляя – никогда, но действуя. Старайтесь исполнять свой долг, и вскоре вы узнаете, что же есть вы. А что же тогда является вашим долгом? Требования каждого дня». Здесь уместно вспомнить высказывание философа и психиатра Карла Ясперса: «Человек становится тем, что он есть, благодаря делу, которое он делает своим».
В работе с клиентами Франкл обращал внимание не на симптомы, комплексы и другие отрицательные проявления личности, а, напротив, на индивидуальность человека, осознанность его существования, ответственность за свой выбор и свой путь. Фокус внимания перенесен с прошлого на будущее, с проблем на возможности, с болезни на развитие и определение смысла своей жизни. Терапевт может сопровождать клиента в этом поиске, но не должен навязывать ему направление движения. Отношения терапевта и клиента меняются с объектных на субъектные: терапевт понимает и принимает систему ценностей клиента. Так и в коучинге: клиент свободен в выборе и несет за него ответственность.
Экзистенциальная тревога
Ролло Мэй (1909–1994) был убежден, что человек в значительной мере ответственен за то, каков он есть и как складывается его жизнь. А работа психотерапевта должна заключаться в том, чтобы помочь ему обрести свободу для осознания и реализации своих возможностей.
Мэй считал, что терапевт, сосредоточившись на симптоматике, упускает из виду нечто более важное. Невротические симптомы – лишь способ «убежать» от своей свободы, показатель того, что человек не использует свои возможности. По мере обретения внутренней свободы невротические симптомы, как правило, исчезают. Но это побочный эффект, а не главная цель терапии.
Люди ищут смысл своей жизни. Они задают себе (хотя и не всегда сознательно) важнейшие вопросы бытия: «Кто я?», «Стоит ли жизнь того, чтобы жить? Имеет ли она смысл?», «Как мне осуществить свое призвание?». Склонность к систематическим размышлениям на эту тему или хотя бы к переживанию подобных проблем – одно из универсальных свойств человеческой натуры.
Мы живем в век тревоги. Мэй различал два ее вида: невротическую и нормальную (конструктивную). Если первая наполняет человека ужасом, страхом, ощущением беспомощности, то вторая увеличивает ценность и осмысленность его переживаний и творческих возможностей. Расти и пересматривать свои ценности, чувствовать себя более независимым – значит испытывать нормальную (конструктивную) тревогу. Мысли о том, что рано или поздно мы не сможем больше действовать и творить, заставляют ответственнее относиться к своему времени, делают каждую минуту яркой и неповторимой.
Творческие возможности человека и подверженность тревоге связаны с его уникальной способностью понимать, насколько велика пропасть между ожиданиями и реальностью. Если деятельность продуктивна, значит, наши стремления не противоречат действительности, а становятся средством ее творческой трансформации. Разрыв между ожиданиями и реальностью постоянно сокращается, потому что человек приводит их во все большее и большее соответствие. А это надежный способ преодоления тревоги. Именно такая конструктивная экзистенциальная тревога и заставляет действовать современных предпринимателей.
Свобода здорового человека заключается в его способности извлекать пользу из новых возможностей, расширять сферу своей деятельности, смело встречать потенциальные угрозы и преодолевать их.