Он легко превращает потенциальные угрозы в задачи, решение которых приносит радость и поддерживает внутреннюю гармонию. Он редко испытывает скуку или тревожится. Ему присущи мужество, стойкость, упорство, зрелые защитные механизмы (в отличие от невротических), преобразующие стратегии совладания (в отличие от регрессивных).
Особенности характера аутотелической личности наиболее ярко проявляются в ситуациях, которые другим кажутся невыносимыми или даже экстремальными. Безрадостную действительность такие люди превращают в поле активной деятельности и борьбы. Они не оставляют усилий, даже оказавшись в практически безнадежных обстоятельствах. Внутренняя мотивация делает их стойкими перед лицом внешних опасностей. Они обладают даром даже в несчастьях находить что-то позитивное.
Те, кто знает, как преобразовать безнадежную ситуацию в контролируемую деятельность, переживают испытания с радостью и выходят из них окрепшими. Способность к таким преобразованиям базируется на трех качествах. Первое – неэгоцентричная самоуверенность. Таких людей объединяет безоговорочная вера в то, что их судьба находится в их руках. Они не сомневаются, что у них достаточно ресурсов, чтобы самостоятельно определять свою участь. Второе – сфокусированность внимания на внешнем мире. Люди, умеющие преобразовывать стресс в радость, тратят очень мало времени на мысли о себе. И третье – умение находить новые решения.
Все эти качества отличают и клиентов executive-коучинга. Это люди, которые умеют жить в состоянии потока, которое Чиксентмихайи описывал как состояние полного слияния со своим делом, поглощения им, когда не ощущаешь времени, самого себя, когда вместо усталости возникает постоянный прилив энергии. Поток порождается нашими осмысленными усилиями, это результат напряженной деятельности. Если человек решительно стремится к важной цели и вся его разнообразная деятельность сливается в единое потоковое переживание, в его сознании возникает гармония.
Переживание потока создает ощущение счастья. «Счастье – это вовсе не то, что с нами случается. Это не результат везения. Его нельзя купить за деньги или добиться силой. Оно зависит не от происходящих вокруг событий, а от нашей их интерпретации».
Что мешает достигнуть состояния потока? Чиксентмихайи выделяет несколько причин: хроническая неудовлетворенность; стремление к удовольствиям; чрезмерная сосредоточенность на своих целях; состояние внутреннего беспорядка (или психической энтропии); отсутствие внутренних целей, внешняя мотивация; неумение контролировать свою психическую энергию; чрезмерная тревожность, мнительность, нарциссичность.
Чтобы достичь оптимального переживания – состояния потока, – важно перестроить свое сознание, научиться извлекать радость из повседневных дел, ставить цели, ориентируясь на внутреннее, а не на внешнее. Человек должен стать настолько независимым от социального окружения, чтобы не мыслить исключительно в терминах социальных вознаграждений и наказаний. Независимо от рода деятельности – «будь то кругосветный полет или мытье посуды после обеда» – важно полностью в нее погружаться, при этом не забывая уделять внимание происходящему вокруг.
Достигнув контроля над своей психической энергией, расходуя ее на выполнение сознательно выбранных целей, человек становится более сложной, многогранной личностью. Совершенствуя свои навыки, бросая вызов все более трудным задачам, он непрерывно развивается.
Модель «значимого другого»
Артур Владимирович Петровский (1924–2006) разработал трехфакторную модель «значимого другого», которая значительно расширила и обогатила представления об эффективном взаимодействии коуча и клиента.
Первый фактор этой модели – авторитет, признание за «значимым другим» права принимать ответственные решения. Это значит, что окружающие могут полагаться на его честность, принципиальность, компетентность.
Референтность коуч-консультанта выражается в том, что клиент признает его советы, прислушивается к его мнению, которое становится существенным ориентиром для принятия решения или даже прямым руководством к действию. «Антиреферентность» приводит к тому, что клиентом будут отвергаться даже вполне разумные, доброжелательные советы и предложения коуча.
Второй фактор – эмоциональный статус «значимого другого» (аттракция), его способность привлекать или отталкивать окружающих, вызывать симпатию или антипатию. Это отношенческий континуум, полюсами которого являются «дружественность» и «враждебность».
Если коуч клиенту не симпатичен, то никакие его звания и регалии, профессионализм и понимание особенностей бизнеса клиента не будут являться достаточно значимыми и положительно влиять на процесс консультирования.
И третий фактор – «статус власти». Научные степени, собственная компания и VIP-клиенты добавляют коучу баллов, повышают его «ранг» и создают «эффект ореола власти», на фоне которого он может давать клиенту «психотерапевтическое разрешение» на определенные поступки.
Обратная ситуация – дефицит власти – как правило, возникает тогда, когда коуч работает в компании клиента.
Трехмерная модель «значимого другого» А.В. Петровского помогает коуч-консультанту расставить необходимые ориентиры для понимания взаимодействия с клиентом. Но, в отличие от многих других видов деятельности, в коуч-консультировании все три фактора должны быть «плюсовыми» и выраженными в значительной степени.
В концепции Петровского такая позиция соответствует «божеству». Но можно ли вести диалог с «божеством»? Можно, если для коуча клиент тоже является «божеством» – «значимым другим» по всем параметрам репрезентативности. Именно симметричные отношения, в которых оба участника являются взаимно значимыми, становятся базой для полноценного и продуктивного диалога.
Каким видит коуч-консультант своего клиента с точки зрения трехфакторной модели А.В. Петровского?
Для коуча клиент является безусловным авторитетом: принятие всех решений всегда остается за клиентом – это основа коучинга. Коуч может только раскрыть и прояснить ситуацию, показать возможные пути, обозначить плюсы и минусы – будто зажечь свет в темной комнате. Но как выбираться из этой «комнаты», решает клиент, а консультант уважает его выбор и доверяет его решениям. Если коуч относится к этому иначе, то консультирование не может быть полноценным.
Что касается эмоционального статуса клиента: коуч способен энергетически вкладываться в процесс консультирования, только если клиент ему приятен и небезразличен. Я всегда говорю о том, что в коучинге необходима предварительная встреча, в ходе которой оба участника должны понять, могут ли они взаимодействовать друг с другом, возникает ли между ними определенное эмоциональное напряжение, которое будет «подогревать» этот сложный процесс. Клиент всегда чувствует, что он интересен коучу, что им восхищаются, что есть какая-то эмоциональная теплота по отношению к нему.
И, наконец, «статус власти». Еxecutive-коучинг обычно проводится с руководителями крупных компаний или политиками, обладающими серьезными властными полномочиями. Их решения влияют очень на многое. Например, от того, какой бизнес-проект после выхода из кабинета коуча выберет клиент, будет зависеть судьба тысяч людей: получат ли они работу, в каком городе будут жить, будут ли построены новые заводы и дома. Этот «статус власти» тоже влияет на энергетику процесса консультирования.
Если хотя бы по одному из трех факторов коуч не воспринимает клиента как «значимого другого», тогда ему лучше отказаться от работы с ним: процесс не пойдет и будет заведомо неэффективным.
Реальный, настоящий процесс коуч-консультирования – это диалог. Коуч должен быть «значимым другим» для клиента, но и клиент должен быть «значимым другим» для коуча.