Фотоконтент в социальных сетях
Что ж мы все о текстовых форматах, а как же фотографии? Неужели с их помощью нельзя рассказывать истории, сообщать Зрителю важную информацию, заводить с ним беседу?
Разумеется, и можно, и нужно. Мы живем в мире визуалов – это факт. Для эксперимента опубликуйте посты схожей ценности в трех вариантах: с качественным, хорошо подобранным фото, со случайным фото, сделанным на телефон, и без фотографии (например, в «ВКонтакте» и Facebook до сих пор множество хороших текстов не сопровождается никаким визуальным рядом). Вы убедитесь в том, что качество фото (и его наличие) абсолютно прямо влияет на охват и вовлеченность. А также на желание Читателя продолжить взаимодействие с Вами.
У визуального ряда есть несколько важных функций:
● Привлекает внимание. Да, именно изображение является первой (а скорее, даже нулевой) ступенью в любой скользкой горке. Оно цепляет взгляд человека, который листает ленту, настраивает его на нужный лад и затем передает эстафету заголовку. Так работают фотографии, прикрепленные к посту, превью в видео на YouTube, тизеры в «Яндекс. Дзене».
● Определяет отношение к аккаунту. Именно визуальное оформление профиля представляет собой главный водораздел между любительским Instagram – складом личных фотографий – и профессиональным бизнес-ориентированным аккаунтом. Помните: ощущение непрофессионализма от фотоконтента всегда накладывается и на восприятие продукта или личности. Вы думаете, почему успешные компании тратят космические бюджеты на работу с лучшими фотографами, на создание брендбуков, логотипов, безупречное оформление любых рекламных материалов и других элементов фирменного стиля?
● Обеспечивает постоянный контакт. Удивительно, но изображения всегда получают большее количество контактов, чем прикрепленные к ним посты. Листая ленту, Читатель может не перейти к чтению поста, но даже в этом случае он точно увидит изображение. Отлично! Контакт, пусть и мимолетный, произошел! Вы напомнили о себе, Вы сообщили, что по-прежнему активны, а значит, остались в поле внимания подписчиков.
● Формирует важный элемент бренда. Вспомните своих любимых Instagram-блогеров. Уверен, первое, что всплывет у Вас в голове, – их образ с фотографий в социальных сетях. И лишь затем Вы вспомните о нише, удачных постах, пользе, которую они Вам принесли. Любой бренд должен быть многомерным, и визуальный образ – одна из важнейших составляющих.
● Дополняет смыслом текст. В особенности это выражено в Stories – там удачно подобранная фотография усиливает эмоцию и ключевое сообщение.
Даже идеально проработанный текстовый контент не будет воспринят аудиторией, если у аккаунта проблемы с визуальным рядом. Поэтому рассмотрим основные правила работы с фотоконтентом.
1. Не используйте необработанные спонтанные фотографии. Я очень часто слышу разговоры про «ну ведь есть же тренд на естественность?». Есть такой тренд. Но под естественностью не подразумеваются фотографии с заваленным горизонтом, снятые против света, с полуэмоцией на лице, с невыразительной композицией. Такие фотографии несут лишь одно сообщение: их делал человек, который не умеет фотографировать.
Совершенно необязательно, чтобы все фотографии делал профессиональный фотограф (хотя это тоже вполне рабочий вариант). Можно использовать и фото, сделанные самостоятельно, – для этого нужно овладеть хотя бы основами фотографии: композицией, построением кадра, постановкой света, обработкой фото. Если речь идет о фотографиях товаров, необходимо понимать принципы предметной съемки; если это аккаунт заведения общепита, Вам понадобятся знания в области фуд-фото.
Несмотря на то что основы фотографии выходят за рамки темы этой книги, я не могу оставить Читателя без нужной информации. Поэтому по ссылке Вы найдете видео-мастер-класс замечательного фотографа Ольги Полторацкой, в котором она расскажет об искусстве фотографии.
2. Следите за связью фотографии и текста. Пост про ошибки в бизнесе, где на фото изображен хохочущий молодой человек, не может не вызвать вопроса: «А к чему тут эта фотография?» Изображение и текст должны перекликаться.
Лучший вариант – сразу делать фотографии по контент-плану. Так, к посту с ошибками в бизнесе подойдет фото с эмоцией растерянности.
Посты с анализом трендов можно снабдить изображением аналитика, исследователя, визионера. Разумеется, связь может быть и менее прямолинейной. Важно, чтобы она была.
3. Не забывайте, что социальные сети – коммуникация от человека к человеку. Даже если Вы ведете аккаунт компании и основная часть визуального контента – фотографии продукции, все равно хотя бы на части фото должен присутствовать человек. Он может держать продукт (например, в случае с посудой), использовать его (кататься на велосипеде), просто фигурировать на фото (люди на фоне новостройки). Иначе аккаунт смотрится искусственно и безжизненно.
4. Избегайте рекламных элементов. Одна из распространенных ошибок – делать фотоконтент рекламным. Вариантов здесь масса: отсканированные рекламные листовки, крупная надпись «Sale» поверх фото, тизер с анонсом конкурса и т. д. Сразу же у Человека задействуется антирекламный фильтр, и в лучшем случае он пролистывает пост, в худшем – может отписаться. Первый контакт контента с потенциальным Читателем должен зарождать интерес, а не навязчиво продавать.
Кстати, раз уж мы коснулись этой темы, давайте обсудим, стоит ли вообще делать надписи на фото. В целом я негативно отношусь к идее ставить на фотографии текст с заголовком поста.
Главный аргумент, который приводят сторонники такого подхода: так мы сразу сообщаем Читателю тему поста. Возможно; но есть крайне важное обстоятельство: пользователь не ожидает видеть подобные посты в своей ленте. Фото с надписями сообщают, что это, скорее всего, рекламный контент, что задействует антирекламные фильтры.
Существуют ли исключения? Безусловно. Пример – аккаунт @bitrix24_rus. Однако в основном это касается обезличенных аккаунтов компаний из сложных ниш (например, IT), в которых нечего фотографировать и нет публичной персоны. Из отраслевых исключений упомяну в первую очередь СМИ: для них привлечь внимание к теме материала – жизненно важная задача.
Также есть форматные исключения: в «Яндекс. Дзене» связка текста и изображения происходит автоматически; на YouTube надпись на превью является одновременно и заголовком; объявления таргетированной рекламы почти всегда содержат в изображении текстовый тизер. Ну и само собой, Stories.
И еще. Если Вы все-таки решите использовать текст на фото, внимательно отнеситесь к дизайну. В идеале лучше всего отдать оформление профессиональному дизайнеру, если же решите делать самостоятельно – тщательно изучите вопрос шрифтовых и цветовых сочетаний. Кустарно оформленная надпись будет негативно отражаться на восприятии аккаунта в целом.
Должен ли аккаунт быть оформлен в едином стиле? Должны ли фотографии сочетаться друг с другом?
Если говорить о единой концепции оформления, следует отметить несколько распространенных подходов:
● Бесконечная лента: фотографии накладываются поверх одного большого изображения.
@come_con_dani.
● Использование фирменной символики в каждом изображении.
@bluebottle.
● Шахматный порядок и выделенная полоса: разделение стилистически разных визуальных элементов (например, черно-белые фотографии всегда публикуются через два поста, и получается «выделенная» черно-белая полоса).
@4lapy.ru
● Единые паттерны в оформлении.
@elenagrishkokh
● Общие цветовые решения.
@12storeez
На самом деле это в большей степени эстетический, нежели маркетинговый вопрос – благодаря единой концепции профиль смотрится эффектно, однако она никак не влияет на конкретные показатели конверсии в подписки либо в продажи. Более того, основная часть охвата (как правило, не менее 95 %) – это охват из новостной ленты пользователя, то есть большинство людей даже не посещают Ваш профиль.
Поэтому использовать единую концепцию или нет, каждый решает сам.
Глава 11Скользкая горка в TikTok, Instagram Reels и на YouTube Shorts
TikTok
Вы скажете: «Чего-о-о-о?!!! Какой может быть сторителлинг в “ТикТоке”?! Там ведь даже текста нет, да и вообще…»
Если Вы так думаете, Вы тысячу раз неправы. Скажу крамольную вещь. TikTok – самая подходящая платформа для построения скользкой горки. Да что там, TikTok и есть эта самая горка!
Объясню:
1. TikTok – это прежде всего лента рекомендованных видео. Пользователь скроллит ленту и, наткнувшись на Ваше видео, автоматически заносит палец для перехода к следующему. И у Вас есть даже не пять, а максимум две секунды, чтобы предложить ему скатиться вместе с Вами со скользкой горки.
2. Хорошая новость: все в TikTok работает на Вас. Есть заголовок, есть Ваше первое предложение. Есть обложка, с помощью которой Вы можете дополнительно привлечь внимание. Собственно видео, а также музыкальная подложка, эффекты, сопровождающие надписи. Все это усиливает воздействие скользкой горки и позволяет «за руку» довести Зрителя до конца. И для этого Вам не понадобится сложный монтаж (как на YouTube), все уже предусмотрено стандартным функционалом.
3. И наконец, самое важное! Весь алгоритм TikTok построен на том, чтобы показывать людям то, что им интересно. И досматриваемость – главный элемент этого алгоритма. Каждый пользователь, прокатившийся на Вашей скользкой горке, будет гарантом того, что это и следующие Ваши видео увидит большое количество людей. А значит, даже с минимальным числом подписчиков Вы сможете получать сотни тысяч просмотров, охваты, рост аккаунта, цитирования, жаркие дискуссии и прочие атрибуты сладкой жизни TikTok-блогера. В Instagram для этого понадобятся годы работы, в TikTok – достаточно добротно проработанной скользкой горки!
Убедил?
Тогда к делу.
Согласно самому распространенному мифу о TikTok, для успеха здесь нужно хорошо танцевать, делать липсинки и строить милые гримасы на камеру.
Истина в том, что TikTok кардинально поменялся. Во-первых, сильно вырос средний возраст аудитории. Посмотрите статистику TikTok от Mediascope (март 2021 года).
Суммарная численность активных (хотя бы раз в месяц проявляющих себя) пользователей на платформе – более 40 млн.
Как видим, пользователей старше 25 ощутимо больше, нежели пользователей 12–24 лет. Даже людей старше 55 уже 6,2 млн.
Во-вторых, TikTok вводит альтернативную ленту, в которой будет показывать познавательный контент: лайфхаки, рекомендации, мини-мастер-классы. А это значит, что TikTok становится важнейшей площадкой для продвижения через экспертность.
Возьмем для примера кейс Марии Батхан (интервью каналу BigMoney от 03.01.2020)[62]. Мария – популярнейший в социальных сетях преподаватель английского языка (Instagram – 1 900 000 подписчиков, YouTube – 409 000, TikTok – 246 000). По ее словам, начав вести TikTok, она пошла по проторенному пути скетчей, участия в трендах и т. д. Но эффект был минимальным. Затем она решила просто давать максимум пользы в отведенную минуту (разумеется, в своей яркой и харизматичной манере). И уже через несколько недель набрала более 100 000 подписчиков.
То есть TikTok теперь биполярен: можем оставить развлекательную ленту для молодежи (нужно же и им где-то проявлять себя) и активно работать с альтернативной лентой.
То же самое в свое время случилось с Instagram, когда постепенно произошло разделение на блогеров, «делающих луки с фильтрами», и на людей, публикующих экспертный контент. И теперь это две равноценные, но параллельные вселенные.
Наконец, третий фактор. Появился формат трехминутных видео и многочасовых лайвов, а это уже отличный простор для полноценного экспертного контента. Считаете, что сложно уместить ценность в три минуты? Друзья, Вам придется научиться лаконичности. Воспринимайте TikTok как точку входа. Те, кто заинтересовался, смогут перейти на YouTube или в Instagram и уже там получить подробную информацию.
Итак, давайте рассмотрим, какие элементы необходимо использовать в TikTok, чтобы получить эффект скользкой горки.
В TikTok актуальны следующие форматы видео. Сразу исключаем подростковые танцы, постановочные скетчи, делаем акцент на экспертный контент:
● мастер-классы:
● лайфхаки;
● продуктовые обзоры;
● профессиональный юмор;
● ответы на часто задаваемые вопросы;
● кейсы;
● мини-интервью;
● рекомендации книг/фильмов/мероприятий.
Вы можете посмотреть мой TikTok-канал[63] – я веду его исключительно как эксперт.
Чем короче ролик, тем лучше. И если получится уложиться в 15 секунд – отлично, но привнести в них пользу бывает сложно. Так вот, все три минуты в Вашем распоряжении – делайте ролики «упругими», информативными, с высокой ценностью, и люди будут их досматривать, а значит, ваши видео смогут попадать в рекомендации.
Как уже было сказано, в первые две секунды нужно привлечь внимание. Как это сделать? Самый простой и в то же время эффективный способ – представить ключевой вопрос, на который Вы отвечаете своим видео: «Как сделать вечерний макияж без профессиональной косметики?»; «Как научить ребенка счету?»; «Как повысить охват в Instagram?». Обратите внимание, здесь не нужны никакие подводки вроде: «Привет, друзья, меня зовут Дамир Халилов, и сегодня я расскажу Вам…»
Также начать можно с привлекающей внимание фразы: «Расскажу потрясающую историю, как мне позвонил мошенник», «Десять секретов самой нашумевшей социальной сети 2021 года». В последнем примере есть и интрига, и обещание ценности, и присоединение к трендам. Можно поставить в начало типичные боли, задачи, возражения аудитории: «У Вас проблемы с осанкой? Есть простой способ ее исправить!»
В отличие от томного Instagram, в TikTok принят высокий темп. Это обусловлено как коротким форматом, так и общим энергетическим настроем. В TikTok подача должна быть еще более емкой и лаконичной, нежели в YouTube: пропишите тезисы и очень коротко поясните каждый.
TikTok очень удобно устроен технически. Например, замечательно реализована функция монтажа: с помощью несложной настройки Вы можете сразу же снимать в разных локациях (а не делать склейку отдельных кусков в программах монтажа, как в случае с YouTube). Например, Вы можете поздороваться с аудиторией, затем поставить съемку на паузу, сменить фон (или ракурс), записать еще 10 секунд, вновь сменить фон.
Такая нарезка придает более профессиональный (по сравнению со Stories) вид роликам и усиливает динамику. А значит, помогает удержать внимание Зрителя. Кроме того, появляется огромный простор для художественных решений. Так, рассказывая о пяти лучших местах для шопинга, Вы можете записать каждый блок из соответствующего торгового центра.
Помимо прочего, в случае с такой съемкой Вам не понадобится сразу заучивать весь текст, а если Вы оговоритесь, придется переснимать не весь ролик, а лишь один фрагмент.
В TikTok-роликах надписи играют ту же роль, что и в Stories: помогают расставить акценты, направляют внимание Зрителя, добавляют видео еще один слой. В TikTok есть две важные категории надписей:
● Надпись в превью. Для усиления эффекта скользкой горки в самом начале ролика нужно прописать основную идею коротким текстовым заголовком. Также эта надпись будет видна посетителям профиля и поможет им сориентироваться в том, что еще посмотреть. Как правило, в эту надпись мы выносим ключевую мысль.
● Появляющиеся надписи. С помощью несложного функционала Вы можете добавлять надписи к конкретному таймингу времени. Это очень удобно, например, для видеосписков («10 правил…»), а также если в видео Вы упоминаете сервисы, названия, имена.
Кстати, на этой механике основано множество TikTok-трендов. (Например, в ответ на последовательно появляющиеся надписи герой говорит: «No». Это хороший шаблон для нашего любимого развенчания мифов.)
В Tiktok есть большая библиотека статичных и анимированных стикеров, а также Вы можете добавлять в ролики собственные изображения. Это дополняет повествование и усиливает скользкую горку.
Безусловно, юмор отлично подходит для формата Tiktok. Более того, здесь он уместен больше, чем в любой другой социальной сети. Юмор может присутствовать как в отдельных видео (например, «10 смешных слов в итальянском языке»), так и для создания общего саркастичного тона, рассказов о забавных ситуациях и кейсах, каламбурах в обычных видео. В качестве удачного примера аккаунта серьезной тематики, где контент построен в юмористическом ключе, приведу блог известного специалиста по инвестициям Алексея Толкачева[64]. Как видно по количеству подписчиков, просмотров и активности, такой подход интересен людям.
Не переживайте, я не заставлю Вас превращаться в единорога или раздваиваться. Речь идет, например, о таком эффекте, как наведение фокуса в начале ролика. Задача подобных эффектов – усилить горку дополнительным слоем и сделать Ваше видео ближе к формату TikTok.
В TikTok хештеги важнее, чем в любой другой социальной сети. В Instagram эпоха хештегов давно прошла, и теперь максимум, что от них можно ожидать, – небольшой прирост охвата. А вот в Tiktok хештеги – мощный инструмент, который дает алгоритму информацию о теме ролика и привлекает людей, которые интересуются конкретной темой.
Уникальный TikTok-формат. Актуальные хештег-челленджи собраны в разделе «Интересное». Это небольшие тематические задачи, которые дает администрация сети. Чтобы принять участие в челлендже, достаточно поставить соответствующий хештег. Например, хештег-челлендж #Лайфхакизмы предназначен для роликов с лайфхаками на любую тему. В челлендже #Автодвиж публикуются любые ролики, посвященные автомобилям, – скажем, обзор Вашего авто.
Ни в одной другой социальной сети музыка не выполняет столь важную функцию, как в TikTok. Даже если у Вас разговорный жанр, не требующий музыкального сопровождения, все равно рекомендую поставить фоновую музыку. Она создает нужное настроение, добавляет драматичности, помогает удержать внимание. Кроме того, использование популярных на Tiktok композиций может давать дополнительную аудиторию из людей, которые смотрят ролики с конкретным треком.
Я рекомендую на первом этапе выкладывать два – три видео в день. Да-да, именно в день. В этом случае Вы быстрее «прикормите» алгоритм TikTok, у него будет достаточно контента, чтобы понять, кому «заходит» Ваш канал и кому рекомендовать следующие ролики. Пусть Вас не пугает объем: после того как Вы набьете руку, процесс съемки одного ролика будет занимать 10–15 минут. Я обычно за час – полтора записываю примерно 10 видео.
После набора первой аудитории можно снизить темп и выкладывать один ролик в день.
Я уже упоминал, что в отличие от других социальных сетей в TikTok нежелательно публиковать контент на разные темы: так мы запутаем алгоритм и он перестанет понимать, кому рекомендовать наш контент. Я знаю немало примеров, когда успешный канал резко терял позиции из-за того, что автор менял ключевую тему. При этом иногда допустимо снимать видео на смежные темы. Так, основная тема моего TikTok – SMM, но еще я выкладываю видео с обзорами техник продуктивности и рекомендациями бизнес-книг.
И в TikTok? И в TikTok! Обратите внимание, что бóльшая часть людей, которые смотрят Ваши видео, на Вас не подписаны. А значит, нужно обязательно призвать их подписаться на канал. Причем можно это сделать как словами, так и специальным стикером. Также можно задать вопрос аудитории и предложить ответить в комментариях.
Отдельным призывом к действию в TikTok может служить предложение записывать дуэты, однако для бизнес-тематики такой инструмент подходит слабо.
А вот с коммерческими призывами нужно быть аккуратным: пока (как и в любой молодой социальной сети) аудитория склонна отторгать прямые продажи. Поэтому не стоит призывать к покупке, вместо этого лучше предложить скачать материалы, каталог, посетить бесплатное мероприятие, получить бесплатную консультацию.
Я подготовил для Вас чек-лист с основными шагами, которые необходимо предпринять для быстрого старта в TikTok:
● Определение основного тематического вектора канала.
● Подготовка контент-плана (идей и тезисов) для видео на первую неделю (14–21 видео).
● Изучение инструментария TikTok для создания видео: эффекты, опции камеры, музыка и т. д. Для этого хорошо подходит раздел «TikTok-университет», который есть в самом TikTok.
● Съемка видео несколькими блоками – по 5–7 роликов за один раз. Можно выбрать и другой темп, но, как правило, запись блоками позволяет настроиться на волну и значительно сэкономить усилия и время.
● Оформление и публикация каждого видео – по 2–3 ролика в день. Необходимо дать заглавную и появляющиеся надписи, наложить эффекты, проставить хештеги, выбрать обложку, добавить музыкальный ряд.
● Через две-три недели можно выкладывать один ролик в день.
● Также желательно раз в неделю проводить прямые эфиры.
И что самое важное, эти же действия обеспечивают продвижение как самого ролика, так и канала в целом. В результате за счет своей высокой виральности Tiktok все больше ценится как поставщик новой аудитории для Instagram (у которого виральность как раз крайне низка).
Помимо видео, существует и альтернативный формат – прямые эфиры. Здесь у Tiktok также задействован мощный рекомендательный алгоритм, поэтому, проводя прямые эфиры хотя бы раз в неделю, Вы будете привлекать дополнительную аудиторию. Все, что касается структуры, тем и других элементов, описано мною в главе «Прямые эфиры».
Технически съемка на TikTok крайне проста: в идеале достаточно смартфона со штативом и микрофоном-петличкой. Рекомендую записывать видео сразу на TikTok-камеру, в этом случае качество не ухудшится, а также будет проще сразу добавить подписи, эффекты, анимацию.
Вообще, при подготовке контента для TikTok важно учитывать, что большинство людей, которые посмотрят видео, Вас не знают, на Вас не подписаны, а значит, авторитетом их не возьмешь. Более того, даже именитые эксперты нередко получают комментарии типа «а это еще что за самозванец?». Это нормальная реакция – просто надо учитывать, что для Зрителей Ваш авторитет еще не сформирован. Кстати, это еще одна причина переводить новую аудиторию в Instagram – там можно будет выстраивать с ней долгосрочные отношения.
Особенности работы с Instagram Reels
Было бы странно, если бы Facebook и Google прошли мимо такого многообещающего тренда, как «тиктокообразные» ролики. И действительно, в 2020 году в Instagram и Facebook появились Reels, а на YouTube – Shorts. Фактически оба формата являются клонами TikTok-видео[65]. В 2021-м оба формата стали доступны российским пользователям. Для Reels и Shorts эффективны практически все техники работы с TikTok, однако есть ряд важных особенностей. Давайте рассмотрим их подробнее на примере Instagram Reels.
Ранжирование в Reels ориентировано как на то, чтобы рекомендовать ролики новой аудитории, так и на их показ подписчикам в ленте. Поэтому Reels, с одной стороны, являются важным элементом контакта с подписчиками, с другой – помогают привлечь новую аудиторию. И сейчас можно говорить о том, что Reels – один из ключевых бесплатных методов продвижения в Instagram. Алгоритм рекомендаций работает по сходной с TikTok схеме: досматриваемость, реакции, история аккаунта.
За счет того, что значительную часть просмотров видео составляют подписчики, авторам необязательно адаптировать свои работы к интересам незнакомых людей. В итоге Reels дает бóльшую свободу в выборе тем и форматов подачи. Однако наиболее популярными также остаются развлекательные и познавательные видео в динамичном формате.
У видео с низким качеством нет шансов попасть в рекомендации – это принцип, которым поделились сами представители Instagram. Кстати, это еще и аргумент в пользу того, чтобы снимать видео сразу на камеру Reels, а не использовать связку «камера смартфона – приложение для обработки – размещение в Reels», поскольку это ощутимо снизит качество.
Аналогично. Если на видео присутствуют водяные знаки других социальных сетей или приложений, это приведет к снижению охвата аудитории.
В отличие от TikTok, к Reels можно прикрепить полноценный текст. Мы можем продублировать ключевые мысли видео в тексте, что усиливает взаимодействие с аудиторией.
Дублирование контента
Можно ли дублировать один и тот же контент в TikTok, Instagram Reels и YouTube Shorts? Да, вполне. Однако необходимо учитывать изложенное выше – следить за качеством, наличием водяных знаков, текстом. В конце хочу сказать, что у Tiktok есть огромное преимущество перед любой другой социальной сетью: здесь очень любят и ценят авторов. Когда после избалованного вниманием, равнодушного Instagram я начал публиковать ролики в Tiktok, мне показалось, что я попал в настоящую семью! В TikTok автора носят на руках: алгоритм сам находит целевую аудиторию и совершенно бесплатно показывает ей твои видео; система сама рекомендует хештег-челленджи по твоей тематике; постоянно совершенствуется инструментарий; все сделано для максимально удобной работы.
Разумеется, это не значит, что TikTok – самая перспективная социальная сеть. Пока для этого у нее как минимум не хватает контент-форматов. Однако использовать бесплатные возможности TikTok нужно начинать уже сейчас. Как и всегда, с каждым днем порог входа будет расти.