Третья фаза конфронтации – выражение пожелания просьбы.
Третья фаза может быть озвучена так: «Я прошу тебя сидеть приблизительно вот на таком расстоянии от меня, не ближе. И еще я прошу тебя ко мне не прикасаться». Если просьба не выполняется, нужно перейти к следующей фазе.
Четвертая фаза конфронтации – назначение санкций.
Пример: «Если ты еще раз дотронешься до меня или сядешь ближе, чем мне это удобно, я, во-первых, сразу же уйду, а вовторых, каждый раз буду уходить, как только ты ко мне приблизишься. Прекращу с тобой всякие отношения». Таким образом, санкция – это угроза, а угроза является частью принуждения. Если конфронтация достигла этой фазы, нужно понимать, что вы принуждаете манипулятора сделать выбор: либо подчиниться вашим требованиям, либо отказаться от дальнейшего общения с вами. Манипулятор может ответить на это принуждение встречной конфронтацией. Вы можете пойти на переговоры и обговорить его требования.
Лишь в том случае, если манипулятор не прекращает свои действия или вы не достигли общего решения, следует перейти к последней фазе.
Пятая фаза конфронтации – реализация санкций. Адресат воздействия должен отказаться от всякого общения с инициатором. Вплоть до того, чтобы порвать отношения с ним.
Как видите, конфронтация является методом, который требует от вас решимости идти до конца в отстаивании собственной психологической свободы, своего права противоборствовать чужому влиянию.
Секреты «влиятельных» людей
Навыки и методы воздействия на окружающих могут быть достаточно сильными и весьма убедительными. Их можно применять как для конструктивных целей, так и для различных махинаций. Чем более открыты люди по поводу своих целей, тем сложнее неэтично использовать эти методы.
Несколько простых приемов
Характеристики тех, кому удается влиять на других людей, могут быть сведены к следующему:
– влиятельность является одним из свойств пользующихся доверием людей;
– всегда следует вознаграждать положительные изменения;
– наши ожидания оказывают влияние на других людей;
– открытое выражение собственных убеждений укрепляет новое отношение;
– следует самому соблюдать свои правила, применяемые к окружающим;
– важнейшим фактором является личное взаимопонимание.
Люди, успешно влияющие на окружающих, имеют навыки успешной презентации. Кроме того, они воспринимают взгляды, мнения и другую информацию от тех, на кого желают повлиять. Так как влияние является двусторонним процессом, необходимо уметь прислушиваться к другим. Такое умение может развить самостоятельно. Оно имеет следующие достоинства:
– накапливается большое количество информации;
– лучше понимаются будущие возможные успехи другого человека;
– вы показываете, что цените других людей; – улучшение взаимопонимания;
– возможность сделать умственные выводы;
– умение слушать других.
Тот, кто действительно обладает талантом слушать других, обладает сильным средством влияния, которое можно получить, обучившись следующим навыкам:
1. Направлять свое внимание.
Посмотрите на человека, почувствуйте интерес к тому, что он говорит, не давайте себе отвлекаться.
2. Следить за невербальным языком (языком тела) собеседника.
Наблюдайте за выражением лица и движениями человека, которые выражают невысказанные, но важные отношения и чувства.
3. Откладывать суждения.
Не делайте выводов и не выносите оценок до тех пор, пока полностью не поймете, каких взглядов придерживается ваш собеседник.
4. Не перебивать собеседника.
Выражайте возникшую у вас мысль лишь после того, как человек закончит говорить.
5. Проверять свое понимание.
Повторяйте сказанное, чтобы проверить свое понимание; если нужно, перескажите все своими словами, уточняя смысл беседы.
6. Выявлять логику высказываний.
Поймите, по какой схеме строятся высказывания собеседника, и выясните, какая логика и какие допущения содержатся в его высказываниях.
7. Оказывать помощь.
Поощряйте свободное высказывание суждений, даже если они неудобны для вас или кажутся неразумными.
8. Создавать идеи.
Стремитесь расширять и развивать сказанное собеседником, а не искать в нем ошибки.
Групповое воздействие
Чтобы быть успешным в современном мире, нужно уметь воздействовать на группы людей, особенно если вы стремитесь занять руководящий пост.
У каждой группы, вероятно, есть свой способ работы и свои определенные традиции, которые и управляют ее ежедневным поведением. Оказать влияние на группу людей значит изменить установившиеся в них образы поведения.
Влияния на группу проще всего достичь, вступая во взаимоотношения с теми, кто пользуется в ней уважением и авторитетом.
Практические советы
Следующие инструкции будут весьма полезны тем, кто хочет научиться оказываться воздействие на группы людей.
Способствуйте изменению самооценки людей в группе.
Важнейшей силой, которая помогает свершению перемен, является понимание их необходимости. Это означает, что вы должны заставить людей переоценить свое существующее положение, увидеть свои недостатки и несовершенство и пожелать совершить что-то для изменения ситуации к лучшему.
Главная цель – углубление осознания нынешнего положения и усиление желания управлять будущим.
Будьте практичны.
Начните с небольших изменений и плавно увеличивайте размах действий. Программы слишком решительных перемен зачастую рассматриваются как предъявляющие слишком большие требования, поэтому обычно встречаются настороженно и не получают поддержки большинства. Небольшие же изменения в определенном направлении поощряют само движение, и в случае, если они приносят успех, это стимулирует дальнейший прогресс.
Показывайте на своем примере. Оказывая влияние на людей, покажите им, что вы держите свои обещания.
Лучший способ лишиться доверия окружающих – лишить собственные слова ценности, то есть не держать слова.
Поощряйте движение в верном направлении.
Поощрение, вознаграждение людей за то, что они совершают правильные действия, подчиняются вашему влиянию – это лучший способ поддержать их стремление двигаться в этом направлении и далее. Не забывайте о том, что вам нужно чем-то компенсировать то, что вы постоянно чего-то требуете от людей, тем самым вызывая у них отторжение в разной степени.
Добейтесь согласия в целях.
Группе людей необходимо знать, в чем состоит будущее, к которому они стремятся под вашим началом, и принимать участие в выборе целей изменений. Из-за чрезмерной жесткости в установлении целей может возникнуть враждебность, которая отнюдь не поможет эффективности вашего влияния.
Старайтесь предвидеть возможные опасности.
Реалистичные ожидания помогут вам успешно планировать и готовить себя к неудачам. Это помогает преодолевать неизбежные проблемы, возникающие при осуществлении программы перемен.
Физиологические основы гипноза
Как читатель уже убедился, феномен мгновенного гипноза связан во многом с физиологическими процессами, с работой сознания и подсознания.
Механика сознания
Человеческий мозг состоит из двух полушарий – правого и левого. Правое отвечает за восприятие образов, а левое за словесные умозаключения. Благодаря проведенным исследованиям было выяснено, что у человека правое полушарие вступает в работу раньше левого, то есть субъект сначала воспринимает образы, и лишь после этого способен принимать решения. Поступившую в мозг информацию правое полушарие воспринимает эмоционально, то есть придает ей какую-то оценку, основанную на чувствах. А левое полушарие добавляет красок в уже готовую картину, нарисованную правым, не меняя ее.
Если правым полушарием информация оценивается отрицательно, то левое полушарие этот негатив только усиливает. Поэтому люди, в основном, не способны к объективности в оценке событий.
Так, если ребенок по какой-то причине задержался в школе, мама начинает волноваться. Левое полушарие, вместо того, чтобы помочь избавиться от волнения, наоборот, усиливает тревогу. Воображение уже рисует страшные картины, возникает паника, которая чаще всего является напрасной: объяснение опозданию ребенка оказывается банальнее и проще, чем то, что нафантазировала его мать.
В описанной ситуации мать находится под властью собственного воображения и иллюзий. Иллюзии это как раз и есть ошибочное, обманчивое восприятие действительности. Человек постоянно строит иллюзии, отказываясь посмотреть на вещи беспристрастно. А потому практически невозможно избежать ошибок, которые зачастую делают жизнь более сложной. Иллюзии являются причиной того, что мы работаем не там, где по-настоящему понравилось бы, общаемся не с теми, с кем хотели бы, участвуем в конфликтах, не желая этого. Виноваты в этом иллюзии, возникновению которых мы обязаны нашему сознанию.
Иллюзии
Вся наша жизнь наполнена иллюзиями. Они могут быть как приятными, так и ужасными. Но они тоже обладают способностью гипнотизировать нас.
Следует прежде всего рассмотреть самую «популярную» иллюзию, иллюзию счастья. О нем мечтают все, но дать счастью четкое определение не может никто, так как для каждого оно свое, все видят его по-разному. Чтобы достичь счастья, люди стараются заработать побольше денег, добиться успеха, сделать карьеру. Но все эти пути иллюзорны, так как вовсе не гарантируют, что по их прошествии человек достигнет счастья. В его поисках мы следуем за иллюзиями, которые лишь заслоняют настоящее и истинное счастье. Дети думают, что будут счастливы, когда вырастут и получат свободу от взрослых. Взрослые самым счастливым временем считают детство, так как тогда не было столько обязательств и проблем. Счастье будто бы постоянно ускользает. На самом деле, счастье не зависит от внешних обстоятельств, а определяется внутренним состоянием.