[22]. Исследователи пришли к выводу, что дети, которые получали похвалу за процесс, намного позитивнее относились к трудностям и испытаниям через пять лет. Почему? Потому что у них выработалось мировоззрение, нацеленное на рост, как говорит стэнфордский профессор Кэрол Дуэк, в отличие от фиксированного мировоззрения[23].
Нацеленность на рост предполагает, что способности человека могут меняться, а фиксированное мировоззрение диктует, что способности, такие как интеллект, остаются неизменными, то есть нельзя их улучшить с помощью практики — либо они есть, либо нет.
Конечно, нацеленность на рост намного лучше, потому что вам будет проще преодолевать трудности и вы реже будете отступать, а это приведет к позитивному развитию. Сьюзен Левайн, профессор психологии Чикагского университета, поделилась выводами своих исследований: «По мере взросления у мальчиков наблюдается более позитивное отношение к академическим трудностями и задачам, чем у девочек, и они верят, что интеллект можно повышать»[24]. Дуэк уже давно доказала, что умные девочки — круглые отличницы с высоким IQ — чаще сдаются, когда сталкиваются с непонятным, сложным материалом, который не дается им сразу[25].
Если родители и учителя часто упоминали ваш особый дар или талант, вы будете реже браться за трудные задачи с риском неудачи. Ведь именно она покажет, что на самом деле этого таланта у вас нет. Вот почему вы всеми силами стараетесь сохранить стандарт, репутацию или почетный знак. Вам легче отступить и даже не пытаться. Я прекрасно помню, как однажды, будучи еще ребенком, сидела на кухне у своей бабушки в Аргентине и рисовала русалку. Это один из первых моих рисунков, какие я помню. Моя бабуля, чудесная женщина, сама художница, так восхищалась, что рассказала всем моим двоюродным братьям и сестрам, что я выдающийся художник (что тут скажешь, у моей русалки действительно были выдающиеся ресницы), и повесила рисунок на холодильник. Бабуля хвалила меня искренне. И ее похвала сработала: мой мозг охватила волна дофамина и пробудила небывалое вдохновение. Вернувшись в Канаду, я нарисовала еще несколько картин в ожидании, что мир будет восхищаться мной: смотрите, смотрите! Правда, в ответ я услышала совсем другое. «Да, очень мило, — говорили педагоги. — Только вот тут нужно исправить…»
«Чтоооо?! — думала я. — Значит, я не лучший рисовальщик русалок?!» Оказалось, что художник из меня довольно посредственный (и, как вы понимаете, начинающий). Хотя мне нравилось рисовать, с тех пор я не рисовала много лет.
Итак, можно хвалить процесс, а можно хвалить личные качества («Ты замечательная певица!», «Ты очень умная!», «Ты такая милая!»), и моя бабушка даже не подозревала, что делает это, когда называла меня гениальной художницей. Неужели похвала личности настолько вредна? Похоже, что да (в этот момент я неловко мну руки). Подобная похвала особенно губительна для девочек. Как показало одно исследование учеников четвертого класса, личностная похвала убивает мотивацию девочек, но не мальчиков[26]. Согласно классикам мотивационных исследований Эдварду Деси и Ричарду Райану[27], девочки прислушиваются к обратной связи, чтобы понять, угодили ли они человеку, который их оценивает, а значит, обратная связь имеет над ними особую власть и способна контролировать их. Правда ли это?
В ходе другого исследования[28] учащимся начальной школы давали информирующую, контролирующую или смешанную (хитрую смесь информирующей и контролирующей) обратную связь после выполнения задания. Пример контролирующей обратной связи — сказать ребенку, что если он справится с заданием, то получит новое. В этом случае поведение привязывается к желаемому результату, и ребенку предъявляют определенное требование — добиться результата. Информационная похвала — простая формулировка позитивного наблюдения относительно действий ребенка, например «Ты молодец». Контролирующая похвала вредит мотивации всех детей (понятное дело!), а вот смешанная похвала существенно ослабляет интерес девочек и при этом усиливает интерес мальчиков. Исследователи пришли к выводу, что девочки улавливают контролирующие аспекты смешанной похвалы, в то время как мальчики сосредоточены на информирующих аспектах, так что никакого вреда не получают.
Страх критики и неудачи мешает добиться феноменальных результатов, потому что мы не даем себе шанс блеснуть. Одно исследование произвело на меня особо удручающее впечатление: женщины показывали более низкие результаты по задачам на пространственное воображение, чем мужчины, если им давали возможность пропустить это задание, но, если им обязательно нужно было ответить на все вопросы, они ничем не уступали мужчинам[29]. Представьте сотни тысяч или даже миллионов женщин, которые упускают возможности, потому что даже не пытаются чего-то добиться! Всегда лучше принять вызов и сказать: «Какого лешего, почему бы мне не попробовать и посмотреть, что будет?!»
Напомню, что все это мы впитываем еще в детстве. Как родители реагировали на ваши ошибки и неудачи? Дуэк и ее коллега Кайла Хаймовиц показали, что родители, которые плохо относятся к неудачам, фиксируются на достижениях своих детей, а не на их обучении и развитии, вырабатывают в своих детях фиксированные майндсеты. Исследования показали, что дети перенимают отношение своих родителей к неудачам и ведут себя точно так же.
Неудивительно, что многие мои клиентки считают, что «еще не готовы» и что их работа «недостаточно хороша», чтобы показывать ее миру, хотя им уже за двадцать и даже за тридцать. Или хуже: навешивают на себя ярлыки: «Просто я не писатель» — и бросают это занятие, хотя они на голову лучше других. Вот тогда я (образно выражаясь) беру их за плечи и как следует встряхиваю: дорогая моя героиня, ты бродишь по жизни, как зомби, загипнотизированный мифом о совершенстве. Пора укрепить твою творческую уверенность.
Творческая уверенность
Согласно дизайн-мыслителям Тому и Дэвиду Келли, «сочетание мысли и действия определяет творческую уверенность — способность высказывать новые идеи и смело пробовать их на практике»[30]. Вторая часть очень важна. Мы, женщины, не испытываем недостатка в идеях и талантах, но часто бездействуем и не доводим дело до конца.
Под влиянием мифа о совершенстве мы испытываем сильнейший страх, который неизбежно приводит к прокрастинации, чрезмерным мудрствованиям, поиску оправданий, лишь бы отложить или избежать каких-либо действий. Перфекционизм мешает действовать, а вместе с тем расти, удерживая в безопасной зоне комфорта.
Джейд это прекрасно знает. Проработав десять лет арт-директором нью-йоркского издательства, она переехала в Сиэтл, чтобы применить свой опыт брендинга в технологической отрасли.
— Мой босс передал мне свою команду под руководство, и это было одновременно здорово и страшно, — говорит она.
Джейд часто бегала в туалет между собраниями и запиралась в кабинке — девушку тошнило или она задыхалась. На Джейд легла ответственность за креативное развитие и новый дизайн популярного приложения с миллионами пользователей, и это явно выбило ее из зоны комфорта. Что, если она не справится? Что, если она справится? Что, если ее ждет катастрофа? Что, если ее ждет небывалый успех? Впервые с детства Джейд почувствовала себя новичком и настоящей самозванкой.
— Многие технические термины я вообще не понимаю, и иногда мне кажется, что я несу полнейшую белиберду и вообще мне здесь не место, — сказала она мне в начале коучинга. Как новый член управляющей команды, она жила в страхе «сказать что-то не то», поэтому держала свое мнение при себе.
— Что должно произойти, чтобы вас воспринимали всерьез? — спросила я.
— Я хочу, чтобы они видели во мне лидера, убедительного и красноречивого, который знает, о чем говорит. Лидера, который контролирует ситуацию, — ответила она.
— Но вы пока не чувствуете, что достигли этого уровня, — сказала я, стараясь отразить ее мысли и чувства.
— Вот именно. Вдруг я скажу что-то не то. Вдруг я разочарую своего босса и компанию.
— Как вы думаете, что нужно сделать, чтобы изменить ситуацию?
— Я должна выучить все технические термины. Но я совсем не технарь.
Вот оно! Уловка-22 мифа о совершенстве: он мешает нам предпринять как раз те действия (например, практиковаться), которые нужны, чтобы добиться цели, навязывая саморазрушительное поведение. Как Джейд научится говорить, если будет молчать? Вообще-то она отказалась от возможности выступить на той конференции и рассказать о женщинах в продакт-дизайне, потому что считала, что не готова, хотя занимала должность вице-президента по продакт-дизайну и была единственной женщиной-управляющей в своей компании.
— Хочу показать себя с лучшей стороны и не опозориться перед всеми, — сказала она мне, поправляя очки в тяжелой оправе. — Так что я отклонила предложение.
Думаю, вы уже поняли: чтобы разрушить миф, нужно сделать именно то, чего вы боитесь. Чтобы Джейд научилась говорить, ей нужно говорить. Знаю, знаю, многие гуру самосовершенствования твердят нам: «Делайте то, чего вы боитесь». Что ж, ясно. «Верьте в себя!» Точно. Но чего-то не хватает. Как делать то, чего вы боитесь? Дизайн-мышление поможет: мы укрепляем творческую уверенность, когда перестаем создавать себе проблемы и делаем что-то руками и получаем обратную связь (звучит просто, но это еще не все, читайте дальше).
Прототипы
Пора перейти к третьему принципу дизайн-мышления —