мость как таковую, но он мешает нам высказывать свою точку зрения, что как раз и создает динамику созависимости, стоит нам потерять бдительность.
Этот миф также заставляет нас избегать «сложностей», упорно не замечать слона в комнате, особенно если этот слон — запретная тема, такая как секс или деньги. К примеру, одна из моих клиенток, Джиоти, начала работать со мной, чтобы стать сильным лидером. Но, как и во многих случаях, мы переключились на другую проблему.
Джиоти сказала:
— Я хочу детей, но переживаю, как это отразится на работе.
Я решила, что нам предстоит разговор о неизбежном компромиссе между карьерой и семьей, но затем я почувствовала, что назревает другая, невысказанная проблема.
— А еще мне безумно страшно, — сказала она. — Сомневаюсь, что у нас получится.
Бесплодие? Я задумалась. Я видела, что Джиоти неловко говорить о том, что на самом деле ее беспокоит, она с трудом подбирала слова. Наконец она выдала:
— У нас не было секса полтора года. Мне больно, когда мы пробуем.
Она тут же постаралась приуменьшить значение проблемы и сбросить ее со счетов:
— Такое часто случается. У многих моих друзей та же история.
Хотя Джиоти с мужем не могли заниматься сексом, они не говорили об этом, и за внешним спокойствием проблема висела над ними, словно грозовая туча, каждый раз, когда они ложились в постель. Но теперь они хотели завести детей, и игнорировать проблему было невозможно.
Мы обсудили чувство вины, которое вызывала у Джиоти ситуация. Смелость поделиться проблемой со мной стала первым шагом. Когда мы запираем наши тайны глубоко в сердце, чувство вины растет, но стоит поделиться с кем-то тайной, как власть проблемы над нами уменьшается. Поскольку Джиоти жила также под мифом о совершенстве (накапливала достижения), мы обсудили, насколько выше она ставит эту часть жизни по сравнению с физическим благополучием и счастьем. Джиоти взяла отгул на работе и посетила несколько клиник женского здоровья, затем поговорила с мужем, который поддержал ее во всем.
Как вы видите, невысказанные проблемы, если ими не заниматься, со временем могут привести к серьезным осложнениям и даже разрушить отношения. Вернемся к Ларе. Она состояла в созависимых отношениях и через несколько месяцев такой нездоровой динамики чувствовала себя как пустая скорлупа, как тень себя. Взаимное влечение между ней и ее парнем исчезло. Каждый раз, когда она пыталась высказать свое мнение, парень плохо на это реагировал, потому что это нарушало привычный образ жизни, ставший нормой.
Однако события приняли совершенно неожиданный поворот. Лара изменила ему — будто нажала на кнопку «отмена» в их отношениях. Конечно, ситуация грустная, но случается чаще, чем вы думаете. Когда мы не можем постоять за себя или слишком боимся неприятного разговора и в отношениях не остается ничего нормального и здорового, мы находим другой способ сбежать. Ларе было чудовищно стыдно, но через несколько месяцев терапии она смогла простить себя. Она поняла, что отреагировала на динамику отношений и что хорошая девочка внутри нее (та ее часть, которая боялась высказать свое мнение) вызвала торнадо, которое отрезало путь назад. Эти отношения нельзя было починить.
Когда я вспоминаю ее историю, мне сложно понять вот что: и Лара, и ее парень — хорошие люди, не подлые негодяи. Они старались как могли, искренне хотели построить здоровые отношения. Но поскольку оба ставили гармонию выше правды (если начистоту, он пользовался ее чрезмерным стремлением к гармонии), их отношения пошли наперекосяк. История Лары может случиться с любой из нас, и, если мы живем под властью мифа о гармонии, нужно быть крайне осторожными.
Миф о гармонии разрушает и профессиональную жизнь. Если вы держите язык за зубами в личных отношениях, скорее всего, вы делаете то же самое в профессиональной жизни. Даже самым крутым женщинам, причем чаще всего творческим, нелегко высказываться на работе. Известный дизайнер Эйлин Фишер{30} однажды призналась мне: «Я всегда предпочитала слушать, потому что мне тяжело высказывать свое мнение. Пришлось делать над собой усилие и чаще говорить и не уклоняться от сложных тем. Это был длинный тернистый путь. Почти с самого начала я наняла людей для менеджмента и работы с персоналом, потому что мне это было сложно. Но теперь я знаю, что есть вещи, которые многое для меня значат, и нужно их отстаивать»[49].
На работе у Джиоти появился новый, молодой руководитель Джулия. Она попыталась разрешить давнишние разногласия между командами и провела несколько собраний без участия Джиоти. На наших коучинговых сессиях Джиоти пришла к выводу, что Джулии нельзя доверять, особенно если она не собирается приглашать ее на собрания и в дальнейшем. Джиоти решила ничего не говорить Джулии, а обратиться сразу к ее начальнику. У них как раз намечался деловой ужин.
На работе мы часто делаем поспешные выводы относительно поведения людей. Здесь меньше близости, мы не знаем, как отреагируют коллеги, и высказывать свое мнение еще более рискованно. Кроме того, культура многих компаний поощряет слухи (передачу друг другу информации, как в игре «Испорченный телефон»), а это благотворная почва для мифа о гармонии. Когда я спросила Джиоти, почему она не хочет пообщаться со своим руководителем напрямую, она ответила: «Не хочу ранить ее чувства». Если Джиоти сможет высказать недовольство напрямую Джулии, возможно, они узнают друг о друге много нового и укрепят свои отношения. Но миф о гармонии поощряет делать поспешные выводы и покидать корабль преждевременно, оставляя колоссальный потенциал за спиной. Он также мешает задавать прямые вопросы: «Можно мне заняться другим проектом?» и «Можно мне получить прибавку к зарплате?», потому что мы боимся показаться требовательными или назойливыми. Что же с этим делать?
Обратная связь
В романтических отношениях и на работе нам нужно научиться высказывать свое мнение. Вернемся к одному из принципов дизайн-мышления: расскажите кому-то о своей идее. Самые успешные дизайнеры дают смелую, честную и обдуманную обратную связь, потому что именно так можно улучшить продукт. Представьте, что отношения в вашей жизни — самый важный дизайн-проект. Вместо того чтобы держать свои мысли и чувства под замком, единственный способ повысить качество отношений — постоянно давать обратную связь. У меня есть для этого отдельный термин — гигиена отношений. Вы ведь чистите зубы и принимаете душ каждое утро? Пора почистить и отношения, чтобы мусор не накапливался и нигде ничего не протекало, не прорывало и чтобы не появлялся противный запах, который будет мучить вас годами («Я все еще помню, как она не пришла на мой день рождения пять лет назад»). Да, гигиена отношений. Это важно. И начнем мы прямо сейчас.
Но если вы боитесь давать обратную связь окружающим, не переживайте. У меня есть три инструмента обратной связи: волшебный опрос, ненасильственное общение и жесткие границы. Рассмотрим каждый инструмент по отдельности.
Один из моих излюбленных инструментов, который поможет в непростой ситуации, — так называемый волшебный опрос. В мире дизайна каждый раз, когда мы заканчиваем проект, мы проводим опрос — это особый вид обсуждения, когда люди могут высказаться относительно того, что получилось, а что нет, своеобразный разбор полетов. Конечно, опрос не самое приятное слово, но это эффективный инструмент, который позволяет осмыслить любой опыт.
Как провести опрос? Согласно инструкции d.school я приведу пример группового и парного процесса, который позволит поразмышлять (обратите внимание: не критиковать!) над конструктивными и полезными элементами процесса. Это простой мето — д под названием Мне нравится / Я бы хотела / Что, если.
| Мне нравится… | Что получилось так, как вы хотели? |
| Я бы хотела… | Что бы вы изменили? Постарайтесь использовать местоимение «мы» (Мне бы хотелось, чтобы мы…) вместо «вы», чтобы поощрять сотрудничество и избегать обвинений |
| Что, если… | Думайте о будущем. Предложите, как можно улучшить ситуацию в следующий раз |
Вот что d.school говорит об этом процессе: «Это слишком простой метод, чтобы писать о нем, но слишком полезный, чтобы обойти его стороной… Соберите всех членов команды и предложите каждому высказаться по трем пунктам, например: „Мне нравится, что мы разбили команду на пары, это принесло хорошие результаты“, „Я бы хотел обсуждать план перед тестированием…“. Можно высказать любое количество мнений за одну сессию. Кто-то один пусть записывает обратную связь (ее категорию или основную мысль). Слушайте внимательно; отвечать сейчас не нужно. Затем всей командой решите, стоит ли обсудить те или иные темы»[50]. Продвинутый совет: люди запоминают негативные моменты лучше, чем позитивные. Так что почаще говорите «Мне нравится».
Как вы понимаете, этот инструмент обычно используют для обратной связи по командным проектам и дизайнерской работе, но мой опыт показывает, что он эффективен и в отношениях. Представьте, что вы недавно вышли замуж, но вы недовольны некоторыми моментами свадебной церемонии. Партнеру вы об этом еще не говорили. Предложите ему опрос! Это можно сделать, пока вы едете в машине, гуляете на природе, ужинаете или в любое удобное для вас время. Мой муж и я (оба заучки-дизайнеры) беремся за это дело, не жалея сил, — хватаем маркеры, стикеры, открываем лэптопы, чтобы все подробно записать, и проходим весь процесс, выявляя темы для дискуссии. Поступайте так, как удобно вам и вашему партнеру.
Это поможет выявить проблемы, которым вы не уделили внимания. Наверняка многое вам понравилось на свадьбе, может, даже понравилось ее организовывать. И наверняка многое вы сделали бы по-другому. «Что, если» поможет вам и вашему партнеру спланировать будущие совместные мероприятия: дни рождения, отпуска и другие семейные ритуалы. Вы решите семейные разногласия и улучшите динамику — вместе, как команда. Обязательно запишите свои ответы, чтобы через много лет перечитать их, если понадобится. Опрос — безопасный метод осмыслить произошедшее, высказать любые недовольства и установить необходимые границы на будущее.