– Когда вы только открылись, поблизости наверняка было много ресторанов с похожим меню, так как же вам удалось обойти конкурентов?
– Я никогда не сравнивал себя с другими, потому что настоящая конкуренция в том, чтобы заслужить удовлетворенность клиента, а не соревнование с соседними ресторанами… Ой, я забыл включить музыку, мне пора идти. Молодые люди, господин Кван Су, приятного аппетита.
Из динамиков зазвучал «Лунный свет» Клода Дебюсси. Кван Хён внимательно слушал.
– Очень странно – включать классическую музыку, когда так много людей. Думаю, лучше было включить что-нибудь бодрое, например, трот26, чтобы увеличить поток.
Трое мужчин принялись за заказанные блюда.
Кван Хён откусил кусочек жареной свинины.
– Ммм, вкус просто божественный.
Ён Хён тоже положил в рот кусочек курицы.
– Ммм… ты прав – это невероятно.
Кван Су улыбнулся.
– Не зря же здесь так много людей, верно?
Они втроем довольно быстро опустошили свои тарелки. Желудок, казалось, вот-вот лопнет.
– Итак, почему вы попросили меня о встрече?
Кван Хён и Ён Хён переглянулись, и Кван Хён, выдохнув, объяснил, что произошло. Выслушав историю, Кван Су начал говорить.
– Многие люди, начиная свой бизнес, думают в первую очередь о том, как хорошо продать товар и как заработать побольше денег. В этом нет ничего плохого, но порядок неправильный.
– Так с чего же начать?
– Подумайте о том, что вы можете дать. Потому что, чтобы получить что-то взамен, вы должны что-то дать.
– Типа обмена подарками или… как угощать друг друга едой?
– Нужно уметь давать клиентам нечто большее, чем просто товар. Я всегда думаю: «Что я могу дать им, что я могу сделать для них?» Я должен предложить что-то, что произведет на них впечатление сверх того, за что они мне заплатили. Но другие люди, как правило, пытаются оценить результативность прежде, чем собственные действия. В итоге они приходят к тому, чтобы просто не потерять деньги. Это очень простой, но важный принцип ведения бизнеса: вы должны дать своим клиентам что-то достаточно ценное, чтобы они чувствовали, что заключают хорошую сделку, когда тратят свои деньги.
Кван Су сделал глоток воды и на мгновение задумался.
– Если вы все же заработаете деньги на продаже туристического снаряжения, что будете с ними делать?
– Ну, будем покупать все, что захотим, есть все, что захотим. У нас пока нет чего-то конкретного на уме.
– Ну, так подумайте об этом сейчас. Не спешите.
Кван Хёну не нравилось, куда свернул разговор, и он ответил уже чуть более напряженно:
– Пап, мы еще ничего не продали, сейчас не время думать о следующем шаге.
– Тогда позвольте мне спросить вас о предыдущем, а не о следующем шаге. Существует множество направлений даже внутри кемпинга, так почему же вы выбрали именно продажу кемпингового снаряжения?
– Ну, мы рассматривали вариант с организаций кемпинга, но он нам не подошел – для этого нужна земля и нужно быть на месте целый день, чтобы управлять всем. Еще мы думали снимать видео на YouTube о том, как мы ходим в походы, развивать блог, но съемка и монтаж занимают слишком много времени. К тому же мы не были уверены, заработаем мы деньги или нет, ведь сфера очень нестабильная, поэтому мы не стали в это вкладываться. Продажа снаряжения – единственная альтернатива, которая пришла нам в голову.
– Досадно, что вы думаете, что это единственное, чем вы могли бы заняться. Вы просто искали легкий путь. Даже те, кто находят свое истинное призвание, нелегко добиваются успеха.
– Мы не совсем об этом.
– Хорошо, тогда подумайте вот о чем: если вы решили, что это самая простая работа, которая сразу же принесет вам деньги, то, скорее всего, и другие думают так же. Полагаю, существуют десятки тысяч интернет-магазинов, продающих снаряжение для кемпинга.
– Да, и их становится все больше и больше.
– Так почему же вы ввязались в это дело?
– Потому что мы не просто продаем снаряжение. Мы специализируемся на новых брендах.
– Люди предпочитают пользоваться проверенными товарами. Для того чтобы новый бренд попал в руки покупателей, требуется гораздо больше усилий и капитала, чем для уже существующего на рынке. Вы уверены, что готовы?
Кван Хёна начали раздражать нравоучения отца.
– Пап, мы здесь не для того, чтобы нас пилили, а для того, чтобы получить идеи, как выйти из сложившейся ситуации.
– Ваше сиюминутное желание зарабатывать деньги, продавая только туристическое снаряжение, означает, что вы остановились на строительстве лишь одного этажа.
– Нам нужно построить первый этаж, прежде чем мы сможем построить второй, а мы не знаем, как построить даже его.
– Потому что вы не заложили прочный фундамент.
– Что ты имеешь в виду под фундаментом?
– Даже если план уже составлен, мы поймем, что именно будем строить на участке, только когда закончим земляные работы и заложим фундамент. Проект может претерпеть частичное или полное изменение или остаться прежним.
Кван Су долил воды в стакан.
– Многие люди, которых я знаю, просто ненавидят кемпинг. Они не любят жуков, им некомфортно спать на улице, они хотят иметь возможность купить еду, если едут куда-то, и хотят быть свободными от бытовых обязанностей, что вполне понятно. На самом деле раньше я любил ходить в походы. Но потом обнаружил, что предпочитаю отели и курорты, потому что вся эта работа, связанная с упаковкой и расстановкой всего – довольно нелегкая задача. Если я отдыхаю, то хочу делать это с комфортом.
– Компромисс – это глэмпинг. Как палатка, но внутри она как номер в отеле, там чище и имеется все необходимое оборудование. Пап, а ты знаешь вообще о глэмпинге? Ох… Видимо, ты не знаешь?
– Ну, в нем все еще не будет роскоши и удобств отеля, таких как бассейн, тренажерный зал или шведский стол на завтрак. Я хочу сказать, что это необязательно должны быть товары только для тех, кто ходит в походы. Вы ведь можете расширить охват, чтобы захватить даже людей, которые не любят кемпинг?
– Не то чтобы мы об этом не думали, но…
– И часто ли люди ходят в походы зимой?
– Конечно, ходят! Как романтично разводить костер и жарить батат зимой!
– А если сравнивать спрос по сравнению с летом?
– Ну, это…
– Если вы просто встретитесь с представителями компаний, которые занимаются организацией кемпингов, то сможете получить приблизительные цифры. Я надеюсь, что вы, ребята, придумали что-то для поддержания продаж. Вы можете посмотреть, как популярные магазины сноубордов поддерживают продажи в межсезонье.
– А что, если устраивать активности? Например, зимой конкурс «Собери самого оригинального снеговика» или что-то в этом роде?
– Чем проще подход, тем больше конкуренция, а конкуренция означает, что вам придется снизить цену. Если все закончится ценовой войной с другими компаниями, то долго не продлится, да и в целом это не очень хорошая бизнес-модель. Если вам, ребята, нравится ходить в походы, почему бы вам не сделать упор на разрешение каких-нибудь проблем, из-за которых вы сами испытывали неудобство или которые вам просто не нравились во время походов?
Двое молодых людей посмотрели друг на друга, мысленно спрашивая: «И почему мы так поторопились?»
– Пап, а что нам делать с товаром, который у нас сейчас есть?
– А вот это уже ваше дело. Я поддерживаю вас, ребята, но думаю, что потерпеть неудачу – вполне нормально.
Кван Хён не мог поверить своим ушам:
– Как ты можешь так говорить? Мы потратили почти все деньги, которые сэкономили на подработках.
– Если вы никогда не падали, то не знаете, каково это – вставать. Люди думают только о том, как заработать деньги, а не о том, как их нельзя зарабатывать.
– Конечно. Кому вообще придет такое в голову?
– Вы должны научиться терпеть неудачи, прежде чем добиться чего-то. Ни у кого в этом мире нет прямого пути к успеху. Если попытка провалилась, то не потому, что вы недостаточно хороши, – это просто часть процесса достижения цели. Вы никогда не доберетесь до вершины одним махом, это касается и меня.
– Вы тоже? Но вы всегда выглядите таким спокойным.
Кван Су легко рассмеялся.
– Если бы я рассказывал о своем стрессе на работе своей семье, Кван Хён бы никогда не подумал о том, чтобы открыть свое дело. Я к тому, что было много всякого. В любом случае я не могу научить вас, ребята, как поступать, потому что не знаю, что для вас будет правильно. Вместо этого я могу лишь помочь вам понять все самостоятельно.
Кван Хён и Ён Хён выглядели обеспокоенно. Но Кван Су гордился ими обоими.
Ён Хён пробурчал себе под нос:
– Другие люди преуспевают с помощью инвестиций, а мы…
– Как вы представляете себе инвестиции?
– Ну, например, вложить деньги в стартап и получить их обратно, когда он вырастет в цене. Также недвижимость, акции, фонды…
– В этом есть смысл. Но какие люди, по-вашему, инвестируют?
– Люди с деньгами, я думаю.
– Подумайте о том, как они заработали свои деньги. Не думайте о том, что в вас кто-то инвестирует, представьте, что вы сами инвестор.
– У нас не осталось денег, мы вложили их в походное снаряжение.
– Самая ценная инвестиция – время на себя. Вещи, которые вы только что упомянули, такие как акции и недвижимость, могут расти или падать, и вы можете потерять много денег, если прогадаете, но вы никогда не потеряете инвестицию в себя.
– Инвестицию в себя?
– Да. Время, потраченное на тренировки, учебу, размышления. Все, что может приблизить вас к цели. Или это звучит слишком легкомысленно?
– Нет, я так не думаю. Мы просто хотим конкретики: например, как купить что-то и завтра продать, за сколько. Везде говорят, что нужно любить себя, верить в себя, узнать себя, и все это звучит как-то банально. Такое ощущение, что мне нужно найти своего внутреннего Сократа.
– Я понимаю. Когда я был в вашем возрасте, я бежал так быстро, что едва успевал оглядываться назад, не говоря уже о том, чтобы посмотреть по сторонам. Вы не задумываетесь об этом, потому что еще ничего толком не сделали, но инвестировать в себя по-прежнему очень важно.