Если у вас нет денег на большой рекламный модуль и вы не можете разместить все эти элементы, используйте только часть из них: привлеките внимание, напишите 1 продающий заголовок, призовите к действию. Все остальное пусть делают ваши менеджеры по телефону или в торговом зале.
Объявление должно выделяться дизайном.
Экспериментируя с рекламой, мы брали шрифты для заголовка из фильма «Терминатор», рисовали рекламное объявление от руки на тетрадном листке в клетку.
Можно перевернуть модуль в газете, изменить его размер, положение модуля на странице, что обеспечит дополнительное внимание к вашей рекламе.Тестируя свои газетные объявления по продаже окон, мы обнаружили, что на второй странице газетного разворота идет меньше звонков, чем на первой, но зато больше заказов.
Вероятно, это связано с тем, что люди устают обзванивать всех и соглашаются на более или менее внятное последнее предложение.
Тестирование рекламы – это обязательная вещь в ежедневной работе.
Что, если вы продаете на рынке В2В, где решающим фактором является цена?
В В2В мы рекомендуем использовать технику, которая называется «калькулятор ценностей». На самом деле по этой теме можно провести большой семинар.
Приведу простой пример применения этой техники из нашего оптового оконного бизнеса ( www.oknakvadrat.ru ). связанный с тем, как изменение вашего предложения может отодвинуть роль цены в принятии решения о покупке на второй план.
Мы занимаемся оптовыми поставками окон в регионах. Помимо поставки окон, мы берем на себя решение всех вопросов по рекламациям и решаем их напрямую с производителем всегда за свой счет.
Когда окна приезжают к дилеру и вдруг оказывается, что окно разбито или поцарапано, все, что клиенту необходимо сделать, – это составить с водителем претензионный акт и прислать нам фотографию.
Все вопросы по устранению рекламации мы решаем сами: заказываем окно, отправляем новую машину, решаем все вопросы с заводом, и клиент в самый короткий срок получает исправленный вариант.
Большинство поставщиков этого не делают, и часто клиенту дешевле заказать снова, чем решить эти вопросы самому.
Причем, если говорить о ценности, то в данном случае эту выгоду довольно легко выразить в деньгах:
• Определить процент рекламаций от объема продаж,
• Определить среднюю стоимость решения этого вопроса
• И сообщить клиенту о том, что, работая с нами, он будет экономить как минимум 100 000 рублей в год, если будет заказывать не менее 100 м2.
На основе полученной информации создается калькулятор ценности в Excel (к примеру), и далее ваши менеджеры по активным продажам используют его в качестве аргументов, когда потенциальный партнер пытается снизить цену. В калькулятор заносятся показатели бизнеса потенциального клиента, после этого он выдает экономию или прибыль, которую получит клиент, если решит работать с нами.
Помимо вопроса с рекламациями, мы еще поставляем розничных клиентов нашим партнерам. Наш сайт доступен не только в Липецке, но и в других регионах. Мы размещаем на нашем сайте телефоны ключевых партнеров, по которым ежемесячно поступает не менее 20 звонков в регионе.
Эту выгоду тоже довольно просто рассчитать в деньгах, если принять, что конверсия по интернет-сайту составит около 30 %, средняя прибыль с договора 5000 рублей. В итоге каждый месяц наш партнер будет дополнительно зарабатывать 30 тысяч рублей, а за год эта сумма составит 360 тысяч.Как эффективно работать с каналами рекламы (СМИ, интернет, прямой маркетинг)?
Конкуренция в рекламе и ваше личное участие в маркетинге
Мы определились с тем, что необходимо учитывать входящие обращения, необходимо дорабатывать свое предложение, прорабатывать продающее описание рекламы и, наконец, необходимо грамотно работать с каналами рекламы: отказываться от неэффективных каналов и регулярно добавлять новые эффективные.
Самая большая проблема здесь в том, что у собственника нет времени заниматься рекламой.
Когда он лично начинает заниматься рекламой, количество входящих обращений увеличивается, поток заказов возрастает, и он переключается на исполнение заказов, а количество обращений снова падает.
Мы выявили такую закономерность: чем меньше времени тратится на канал рекламы, тем выше в нем конкуренция. Самая большая конкуренция по бесплатным газетам, по листовкам, которые разносят вместе с бесплатными газетами, а также по тем каналам, которые массово продают рекламные агентства.
Гораздо меньше будет конкуренция там, где необходимо потратить свое время, и будет лучше, чтобы каждый день это время тратили не вы, а ваш менеджер по рекламе.
Стратегия «Медиамагнат»
В «Фабрике бизнеса» в индивидуальной работе мы часто используем стратегию, которая называется «Медиамагнат». Малый бизнес использует ее достаточно редко, потому что на нее всегда не хватает времени, либо отсутствуют необходимые знания.
Задумайтесь, в чем преимущество рекламных агентств, у которых есть свои каналы рекламы (владельцы бесплатных газет, баз промоутеров, курьеров, вебстудии)? Они могут достаточно дешево привлекать клиентов.
Что они продают на самом деле и что делают? Они один раз договариваются с кем-либо из партнеров и прорабатывают хороший качественный канал рекламы.
К примеру, арендуют площади у города и размещают там свои большие стенды с наружной рекламой. Они договариваются с автопарками и размещают мониторы в маршрутных такси, договариваются с АТП и заклеивают автобусы, дешево выкупая все площади оптом.
После этого они продают эти площади тем предпринимателям, которым лень этим заниматься самостоятельно. Причем они продают в два-три раза дороже себестоимости.
Суть стратегии «Медиамагнат» в том, что Вы можете делать это самостоятельно и единолично занимать каналы рекламы по себестоимости.
Выберите канал рекламы, который хотите проработать, найдите сотрудника и сделайте так, чтобы каждый день он занимался только этим каналом рекламы. Все, что вам остается, – это постоянно контролировать и снижать стоимость обращения с этого канала.
Если это наружная реклама, то чем больше вы повесите бюджетной «наружки», тем больше будет входящих обращений и тем дешевле вы будете покупать клиентов для себя, уже не переплачивая посреднику.
Когда вы владеете медиа-каналами, ваш бизнес никогда не будет убыточным. Когда вы работаете с каналами, вы просто наращиваете требуемую мощность, а стоимость привлечения каждого клиента будет снижаться.
Если же вы постоянно покупаете клиентов у посредников и вам постоянно приходится заниматься оптимизацией рекламы и расходов на маркетинг, то вы будете регулярно сталкиваться с проблемой привлечения клиентов в ваш бизнес.
Чужие массовые каналы рекламы будут работать с каждым днем все хуже, и вам придется искать новые возможности. Гораздо лучше один раз определить для себя суть стратегии «Медиамагнат» и посмотреть на маркетинг под другим углом.
Если вы занимаетесь оптом, вы можете создать собственный call-центр. Менеджер будет обзванивать потенциальных клиентов, формировать длинные списки и назначать вам встречи с потенциальными клиентами.
Если вы занимаетесь розницей, это, естественно, своя наружная реклама. Помимо этого, вы можете в рознице подключить партнерскую программу и организовать общую скидочную карту для компаний, которые оказывают услуги в сфере ремонта, к примеру.
В обоих случаях обязателен веб-сайт.
Стратегия «Медиамагнат» является частью индивидуальной коучинг-программы «Удвоение прибыльности нашего бизнеса»:
http://biznesfabrika.ru/udvoenie
Пример реализации стратегии «Медиамагнат» в группе наших компаний
В каждом новом проекте, который мы запускали, мы создавали веб-сайт, который необходимо было в дальнейшем поддерживать и рекламировать.
Количество бизнес-проектов, а соответственно и количество сайтов, которые мы поддерживали, постоянно росло, и так появился проект www.webturbina.ru. Сначала он стал решать наши задачи, связанные с Интернет-продвижением бизнеса:
• Анализ потенциала бизнеса, сроков, стоимости продвижения и прогноз количества клиентов из Интернета,
• Создание продающего сайта,
• Наполнение его интересной и актуальной информацией,
• Запуск комплексной рекламной кампании в Интернете (поисковая оптимизация, контекстная реклама, социальные сети, баннерная реклама, тизерная реклама, СРА и т. д),
• Абонентское сопровождение готового сайта, внесение изменений, публикация новых материалов и специальных акций, подключение новых сервисов.
Сегодня в проекте webturbina.ru трудится семь человек, включая дизайнера, верстальщика, контент-менеджера и двух специалистов по Интернет-рекламе.
Каждый раз, когда мы запускаем новый бизнес или помогаем своим клиентам решить задачи с привлечением клиентов, мы подключаем ресурсы web-турбины.
Если вам нужны клиенты «Под ключ»
Мы понимаем, что многие не обладают достаточным количеством знаний, времени и денег для того, чтобы повторить этот опыт в своей компании, поэтому мы разработали услугу «клиенты под ключ».
Ее суть в том, что вы не платите за создание и продвижение сайта, не платите за написание статей, не платите за использование других наших каналов рекламы, а приобретаете уже готовых клиентов (фактические звонки и заявки по e-mail в вашу компанию).