– Он остается спокойным и сосредоточенным, сохраняет самообладание в присутствие других людей, особенно тех, с кем у него есть эмоциональные связи.
– Он способен следовать своим курсом, даже когда авторитетные или сильные люди идут с ним на конфликт или давят, пытаясь заставить согласиться с ними или подчиниться им.
– Он способен соглашаться, не испытывая при этом чувства, что предает самого себя, или способен не согласиться, не испытывая при этом ужаса от возможного разрыва отношений.
– Он умеет сохранять отношения с людьми даже в том случае, если не согласен с ними.
– Кроме того, ему присущи сострадание, альтруизм, самодисциплина, оптимизм, гибкость, юмор, способность решать проблемы и справляться со стрессом.
А еще умный человек способен доверять людям. Тот факт, что доверие – один из признаков большого ума, подтвердили эксперименты, описанные в журнале Social Psychological and Personality Science социологами Нэнси Картер и Марком Уэбером из Университета Торонто.
Участники эксперимента должны были смотреть видеозаписи интервью студентов бизнес-школы университета, в которых те пытались представить себя с наилучшей стороны, чтобы получить работу. Половина интервьюируемых говорила правду, тогда как вторая часть в своих ответах, по меньшей мере, три раза солгала.
Все интервьюируемые гарантированно получили за свою работу вознаграждение в 20 долларов и должны были получить еще столько же, если сторонний «эксперт по выявлению лжи», которого ученые якобы пригласили для участия в эксперименте, не сможет выявить неправды в словах участников.
Добровольцы, просматривавшие затем отснятые видеоролики, предварительно проходили тестирование на выявление их степени доверия посторонним. Тесты содержали вопросы и утверждения вроде «большинство людей изначально честны», «большинство людей по своей природе добрые и душевные» и так далее, с которыми участники эксперимента должны были либо согласиться, либо нет. Отделив таким образом людей, склонных доверять посторонним, от недоверчивых, ученые затем попросили добровольцев отделить интервью с лжецами от интервью с правдивыми студентами.
Оказалось, что люди более открытые гораздо лучше остальных справились с задачей выявления лжи в словах студентов. Чем больше веры в незнакомых людей продемонстрировали добровольцы в тестах, тем более они были склонны принять на работу студентов, говоривших правду, и тем успешнее они отсеивали претендентов, лгавших в своих интервью.
При этом, вопреки стереотипу, недоверчивые люди чаще остальных склонялись к тому, чтобы поверить словам интервьюируемых, сообщавших о себе лживые сведения.
– Люди, склонные доверять посторонним, вовсе не наивные мечтатели, – сделал вывод доктор Картер. – Их точность в межличностных отношениях может сослужить им отличную службу в такой работе, как поиск и наем новых сотрудников, а также при выявлении хороших друзей и стоящих партнеров по бизнесу.
К слову сказать, тестирование крупных бизнесменов, топ-менеджеров и эффективных политиков показало, что их EQ очень высок.
– Каждый человек действует под влиянием импульсов. В умении управлять ими и кроется истинный залог успеха, – объяснял мне этот феномен доктор психологических наук, профессор Алексей Дружинин. – Недаром теперь в среде американских менеджеров шутят: «Принимают на службу на основе IQ, но карьера делается благодаря EQ». И это не удивительно. Ведь любой из вас знает случай, когда у человека блестяще начавшаяся карьера не складывается из-за дурного характера. Для хорошего EQ основой является способность распознавать свои и чужие чувства, сохранять спокойствие и оптимизм в трудных обстоятельствах.
По способности сохранять выдержанность в нелегких обстоятельствах психологи могут даже предсказать будущее… четырехлетних малышей. Для этого стоит только понаблюдать за тем, как они реагируют на коробку с шоколадными конфетами. Суть «гадания» такова: исследователь по одному приглашает в комнату детей и начинает «мучительное» испытание. «Можешь съесть одну конфету сразу же, – говорит он. – Но мне нужно на некоторое время отлучиться, и если ты подождешь моего возвращения, то получишь две конфеты». И уходит. Одни дети тут же съедают несколько конфет, не дождавшись, пока закроется дверь за взрослым. Другие сдаются через несколько минут. В меньшинстве оказываются те, которые ждут, чего бы им это ни стоило. Они закрывают руками глаза, опускают голову, поют себе под нос и даже засыпают. Когда исследователь возвращается, то вручает самым стойким детям их честно заработанные сладости.
– Далее с детьми из последней категории происходит нечто удивительное, – рассказывает руководитель Центра психогенетики и психоаналитики Александра Жукова (см. на сайте www.kp.ru). – Они растут более уживчивыми, общительными, изобретательными, смелыми, надежными. Идут в школу уверенными в себе. А те, которые сдаются сразу, становятся более одинокими, легко ранимыми. Как правило, они упрямы, нерешительны, чаще подвержены стрессу.
Когда мы говорим о блестящих умственных способностях, у многих из нас перед глазами встают образы гениев – Леонардо да Винчи или Эйнштейна. Нам всегда кажется, что великими людьми рождаются. Но почему врожденный талант у одних людей разгорается, а у других затухает?
– Вот здесь-то и стоит вспомнить о шоколадной конфете, – продолжает Александра Петровна. – Судя по всему, способность воздержаться от немедленного вознаграждения является основополагающим талантом, так сказать, триумфом логического мышления над импульсивным. Другими словами, это эмоциональный интеллект – тот, который не распознать тестированием на коэффициент интеллекта – IQ.
Интегральный интеллект
Говард Гарднер, профессор Гарвардского университета, специалист по вопросам образования, считает, что существующий взгляд на интеллект слишком узок. По его убеждению, проверки IQ и EQ выявляют лишь малую часть способностей. И он ввел новое понятие – множественный или интегральный интеллект. В это понятие ученый включил еще четыре способности, которые не выявляли стандартные тесты. Две из этих способностей касаются музыкальных и кинестетических талантов – способности ощущать, «чувствовать» окружающий мир кожей, всеми фибрами души. Другие две способности, согласно Гарднеру, – внутриличностная и межличностная – представляют собой навыки, составлявшие эмоциональный интеллект. Внутриличностная способность заключается в умении оценивать собственные чувства. Межличностные навыки касаются чуткости человека по отношению к окружающим. А в своей последней книге «Великолепная пятерка» Гарднер еще больше расширил понятие интеллекта и включил в него пять типов мышления. Эти типы представляют собой не отдельные мыслительные способности, а умения, которые можно и нужно постоянно развивать: в школе, во время профессионального обучения, на работе. Вот она, «великолепная пятерка»: 1. Дисциплинарный тип мышления предполагает, что человек освоил хотя бы одно ремесло или профессию. 2. Синтезирующий тип – способность интегрировать идеи из разных областей знаний в единое целое. 3. Креативный – способность придумывать новое. 4. Уважительный – умение принимать различные культуры и ладить с людьми вне зависимости от их расовой, национальной и профессиональной принадлежности. 5. Этический – нести ответственность за собственные действия. – Эти виды мышления сейчас приобретают решающее значение, – говорит Гарднер. – Скоро рутинные операции будут выполнять компьютеры и роботы, а контактов между людьми будет все больше. И преуспевать будут именно те, кто успешно разовьет в себе «множественный интеллект».
1-й тест на EQ
Попытайтесь определить свой коэффициент эмоционального развития, ответив «да» или «нет» на следующие вопросы:
1. Когда члены семьи заняты каким-то своим делом, я не обращаюсь к ним за помощью, так как уверен, что это бесполезно.
2. Узнав, что кто-то из моих старых знакомых приехал ненадолго из другого города, я, несмотря на загруженность, выкрою время и встречусь с ним.
3. Как правило, я определяю, в хорошем или плохом расположении духа находится человек, по одному взгляду.
4. Чтение колонок криминальной хроники в газетах или просмотр теленовостей могут надолго выбить меня из колеи.
5. В хорошем настроении я бываю чаще, чем в плохом.
6. При разговоре с начальством я теряюсь и думаю только о том, чтобы поскорее беседа закончилась.
7. Никогда не умел кататься на коньках, но, думаю, если бы захотел, научился бы.
8. Я прекрасно себя чувствую в кругу своих друзей.
9. Прежде чем взяться за какое-либо дело, я сначала составлю план, продумаю, с чего начну.
10. Поломка автомобиля, телевизора или холодильника может заставить меня растеряться, а то и впасть в отчаяние.
Подведем итоги.
Если вы ответили положительно на пункты 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, поздравляем: коэффициент эмоционального развития у вас довольно высок. А если положительного ответа удостоились пункты 1, 6, 10, то, увы, вам надо пересмотреть свои взгляды на жизнь. И даже если полностью изменить свой характер вам не удастся, кое-что подкорректировать в нем вполне реально. Если же в этих пунктах – 1, 6, 10 – вы поставили слово «нет», значит, вы не можете управлять своим настроением для пользы дела и поставленной цели.
2-й тест на EQ
Выберите один вариант ответа на каждый вопрос: «0», «=» или «+».
1. Ваш друг надел свой лучший костюм, а вы не заметили, и он обиделся. Вы ведете себя так, потому что…
а) по рассеянности не обратили на него внимания; (0)
б) подумаешь, как будто он нарядился для вас;(+)
в) были на него сердиты по другим причинам.(=)
2. В подъезде дети устроили шум. Вы отругали их. Ваши ощущения:
а) эти дети совершенно невоспитанны;(0)
б) жаль, что погорячился: это ведь всего-навсего дети;(=)
в) вам неловко: надо уметь держать себя в руках.(+)3. При приеме на работу вы разозлили работодателя тем, что слишком дотошно расспрашивали о деталях…