• Поступаю ли я смело? Умею ли я идти на риск?
• Реализую ли я свои мечты посредством упорной работы или, напротив, посредством ослепительных слов и жестов?
Самообладание
• Самообладание создает в сердце лидера пространство для других людей и для идеала служения. Сознаю ли я это?
• Делаю ли я обычно то, что нужно, или то, что приятно?
• Делаю ли я обычно то, что важно, скорее, чем то, что срочно?
• Посвящаю ли достаточно времени важным вопросам, таким, как мое духовное и профессиональное воспитание, духовное и профессиональное воспитание персонала, долгосрочное планирование?
• Остаюсь ли я всегда спокойным, даже в самых трудных обстоятельствах?
• Пытаюсь ли я убеждать, а не побеждать? Принимаю ли я обычно возражения оппонентов спокойно и учтиво?
• Отказываюсь ли я стать рабом денег, власти, плоти, своей репутации?
• Бескорыстие (непривязанность к материальным благам) и чистота (целомудрие) – это два крыла, на которых лидеры возносятся на высоту, подобно орлам. Понимаю ли я это?
Справедливость
• Мы практикуем справедливость, когда мы как можно лучше осуществляем свои профессиональные, семейные и социальные обязанности. Понимаю ли я это?
• Стремлюсь ли я к совершенству в работе? Смотрю ли я на свой труд как на служение всему обществу?
• Ценю ли я семейную жизнь? Понимаю ли я, что любовь к работе и трудоголизм – разные вещи? Понимаю ли я, что семейная жизнь – это источник силы, поскольку способность к самоотдаче и взаимодействию – это качества, которые очень нужны лидеру?
• Практикую ли я обычно правдивость, искренность и простоту? Избегаю ли я всякой искусственности, деланности, официозности, педантизма и хвастовства? Отказываюсь ли я «играть роль»?
• Умею ли я стоять за нравственную истину, даже если она «политически некорректна»?
• Понимаю ли я, что «презумпция виновности» – это категория, присущая малодушным людям? Понимаю ли я, что настоящий лидер предпочитает рисковать, доверившись бессовестному обманщику, чем отказать в доверии тому, кто его заслуживает?
• Понимаю ли я, что поскольку человек – это личность, я не могу быть справедливым к нему (воздавать ему должное), кроме как любя его?
• Культивирую я дружбу или «отношения»? Понимаю ли я, что дружба – это синоним служения?
Уроки HR-лидерства от Southwest Airlines
Лорейн Грабс-Уэст в книге «Сотрудники на всю жизнь: Уроки лояльности от Southwest Airlines» [1.52] преподает нам уроки того, как стать лидерами в HR-сфере.
Урок первый. Нанимайте за отношение и тренируйте навыки.
• Заставьте их хотеть вас раньше, чем вы захотите их.
• Определите, какие качества должны быть у нужного вам сотрудника, и скажите об этом.
• Используйте при найме маркетинговые и PR-стратегии.
• Превратите каждого сотрудника в рекрутера.
• Определите, что важно для вашей компании, и постройте интервью вокруг этого.
• Нанимайте приятных людей: нельзя научить человека быть приятным.
Урок второй. Пусть каждый с первого дня поймет суть вашей культуры.
• Создайте среду, которая позволяет сотрудникам с самого начала идентифицировать себя с компанией и гордиться ею.
• Превратите вводный инструктаж в праздник.
• Тренируйте жестко, но с добрым сердцем.
• Чтобы понять, подходит ли сотрудник, проверьте его на практике.
Урок третий. Не прекращайте их обучать.
• Предоставляйте сотрудникам эксклюзивные возможности для обучения.
• При проведении тренингов пользуйтесь опытом и знаниями лидеров.
• Сделайте тренинг приятным.
• Если вы найдете интересную и полезную книгу, купите на всю компанию.
Урок четвертый. Что посеешь, то и пожнешь.
• Показывайте сотрудникам, как вы их цените.
• Признание и поощрение сотрудников хорошо окупаются.
• Признание и поощрение сотрудников не обязательно требуют больших расходов.
Урок пятый. Найдите в каждом ребенка.
• Сделайте так, чтобы реклама компании отражала ее культуру.
• Обучайте с юмором.
• Позволяйте сотрудникам шутить с клиентами. Нанимайте людей, способных посмеяться над собой.
• Всегда поддерживайте непринужденную атмосферу на работе.
Урок шестой. Делайте больше за счет меньшего.
• Настаивайте на том, чтобы ваши сотрудники работали по принципу «делать больше за счет меньшего».
• Не сюсюкайте с сотрудниками, но будьте великодушны.
• Измеряйте все!
Урок седьмой. Любите их в трудные времена.
• Лично проявляйте заботу о людях в трудный период их жизни.
• Заботьтесь о людях, когда тяжелые времена наступают у компании.
Урок восьмой. Делайте то, что правильно.
• Выбирайте лидеров, которые не боятся делать то, что считают правильным.
• Позволяйте сотрудникам поступать по совести и по велению сердца, а не требуйте механического следования инструкциям.
• Учите лидеров тратить время на то, чтобы лучше узнать своих сотрудников.
• Живите в соответствии с «золотым правилом».
Урок девятый. Воспитывайте корпоративную семью.
• Рассматривайте местное самоуправление и бизнес-сообщество как часть вашей корпоративной семьи.
• Развивайте отношения с деловыми партнерами и поставщиками, вовлекайте их в семью.
• Знайте семьи сотрудников и воспринимайте их как часть корпоративной семьи.
• Важной частью вашей корпоративной семьи являются клиенты.
В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных лидеров-автостроителей, как Карл Бенц, Арман Пежо, Вильгельм Майбах, Фердинанд Порше, Уолтер Крайслер, Энцо Феррари, Ферруччо Ламборгини, Этторе Бугатти, Чарльз Ролле.
Думай, действуй и говори как лидер
Дианна Бухер в книге «Думай, действуй и говори как лидер» [1.73] учит нас лидерскому поведению, давая нам следующие уроки:
1. Относитесь к первому впечатлению как к первой любви.
2. Завладейте сценой.
3. Направляйте свою страсть в нужное русло.
4. Преобразовывайте язык тела в доверие.
5. Не исчезайте.
6. Будьте профессиональны и неназойливы.
7. Не забывайте о принципе маркера.
8. Скажите нужные слова в нужный момент и оставьте невысказанными ненужные слова в эмоциональный момент.
9. Не будьте Цыпленком Цыпой, но и не представляйте все в розовом свете.
10. Развивайте беседу.
11. Думайте стратегически.
12. Пробейтесь сквозь гул голосов.
13. Выработайте мнение.
14. Думайте по-голливудски.
15. Научитесь сохранять трезвость ума под давлением.
16. Задействуйте эмоции.
17. Научитесь сдержанности и не забывайте о манерах.
18. Будьте проще и не разочаровывайте людей.
19. Делайте то, о чем говорите.
20. Выйдите к людям, признайтесь и все исправьте.
5 принципов лидера
Стюарт Рид, Сарае Сарасвати, Ник Дью, Роберт Уилт-бэнк и Энн-Валери Олссон в книге «Как? Пошаговое руководство по созданию бизнеса» [1.184] описывают простые и без труда применимые принципы, которые не согласуются с логикой устоявшихся организаций и даже опрокидывают ее с ног на голову
1. Начинайте с тем, что имеете. Не дожидайтесь удобной возможности. Действуйте, пуская в ход то, что у вас есть сейчас: личные качества, знания, связи.
2. Выбирайте цели по средствам. Оценивая возможности, судите не по выгодам, которые обещает благополучный исход, а по тому, приемлемы ли издержки.
3. Действуйте по обстоятельствам. Пользуйтесь случаем, сохраняйте гибкость, не цепляйтесь за однажды выбранные цели.
4. Завязывайте партнерства. Ищите выход на людей и организации, готовые поучаствовать – вместе с вами – в строительстве будущего, будь то продукт, компания или рынок. Не слишком беспокойтесь об анализе конкуренции и стратегическом планировании.
5. Создавайте возможности. Если вы творите будущее, работая с тем, что в вашей власти, и в связке с теми, кто готов вам в этом помочь, можно не беспокоиться о прогнозах, не просчитывать оптимальный момент, не ждать у моря погоды.
Управление драйвом!
Дэвид Майстер в книге «Первый среди равных: Как руководить группой профессионалов» [1.185] пишет, что управлять надо энергией, энтузиазмом, волнением, страстью и амбициями ваших людей, что главное – уметь поднять в группе уровень преданности и драйва. Дэвид Майстер предлагает тест для всей вашей деятельности – среди возможных ваших вкладов можно назвать такие:
• создать энергию и волнение;
• быть источником творческих идей и стимулировать творческие способности других;
• сплотить команду;
• сформулировать генеральное направление работы, к которому мог бы присоединиться каждый;
• помогать решать проблемы и ломать барьеры, стоящие перед членами группы, чтобы им было легче добиваться успеха;
• быть резонатором для идей членов группы, помогать обдумывать их вопросы;
• настаивать на соблюдении общих правил, при этом аккуратно, но решительно борясь с несоответствующим поведением;
• быть совестью группы в те моменты, когда самодисциплина участников ослабевает;
• быть постоянным источником воодушевления в области повышения эффективности, качества и производительности.
Подумайте сейчас – какие оценки вы можете поставить себе по этим предметам? А какие оценки поставят вам ваши подчиненные?
7 рычагов власти лидера
П. Херси и К. Бланчард в своей книге «Менеджмент организованного поведения» [1.349] выделяют семь рычагов власти лидера:
• специальные знания;
• обладание информацией;
• наличие связей и их использование;
• законная власть;
• особенности личного характера и поведения;