• Буду ли я брать личную ответственность за себя, свои действия и их результаты?
• Могу ли я визуализировать свое будущее и что я намереваюсь выполнить?
• Отражает ли моя позиция то, чего я стремлюсь достигнуть?
• Хочу ли я делать все, что необходимо сегодня, чтобы достичь своей мечты и цели?
• Буду ли я продолжать действовать в стремлении к своим целям, несмотря на других людей, критику, неудачи или любые другие обстоятельства?
В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных лидеров позитивной психологии, как Абрахам Маслоу, Генри Дэвид Торо, Ральф Уолдо Эмерсон, Виктор Франкл, Джеймс Алиен, Дейл Карнеги, Марден Орисон Суэт, Чарльз Энел, Наполеон Хилл.
Принципы Хагакурэ
«Хагакурэ» («сокрытое в листве»), написанное Ямамото Цунэтомо, – это самый авторитетный из древних трактатов, посвященных Бусидо – «Пути самурая», который являлся настоящим кодексом самурая, то есть в том числе и лидера. 48 главных принципов «Хагакурэ» следующие (по материалам www.aikidoka.ru):
1. Похвала энергичности.
2. Решимость.
3. Забота.
4. Следование принципам на практике.
5. Терпимость.
6. Преданность женщины.
7. Нигилизм (иллюзорностьжизни).
8. Объективность праведности.
9. Как нужно поступать: к важным делам следует относиться легко, к несущественным делам следует относиться серьезно.
10. Приготовление и решимость: умереть нужно в соответствии с Путем самурая.
11. Постоянная готовность к смерти.
12. Правильное поведение на вечеринке.
13. Мораль видимостей: внешний этикет.
14. Философия экстремизма: хотя Золотая Середина – мера всех вещей, в воинских свершениях нужно стремиться превзойти других.
15. Воспитание детей: с младенчества нужно поощрять смелость, правильную речь, хорошие манеры, никогда не дразнить и не запугивать, пусть ребенок не ведает о корыстолюбии.
16. Искренность в человеческих отношениях.
17. Когда нужно увольнять слугу: когда срок его службы окончился.
18. Человек и зеркало.
19. Об интеллектуалах: без умствований, философского обмана и тщедушия.
20. Стремление к смерти: нефанатизм, идеал преданности и почитания.
21. Слова и дела преображают сердце: сторониться негативной лексики и плохих дел.
22. Личное продвижение: не быстрое, а постепенное раскрытие.
23. Еще один совет об отношении к слугам: нужно говорить людям положительные отзывы.
24. Духовная концентрация (на своем Пути).
25. Язык мирной эпохи: важно каждое слово.
26. Ни одного слова о слабости.
27. Презрение к техническому мастерству (ограниченности на каком-то одном искусстве).
28. Предоставление и получение моральных наставлений.
29. Гармония и смирение: если человек смиренно подумает о своем ближнем, даже в ущерб самому себе, каждая встреча с ним будет как первая и отношения никогда не ухудшатся.
30. Старость: обрести мудрость и стать старцем.
31. Превратности судьбы: кто отчаивается или падает духом перед лицом неудач, ни к чему не пригоден.
32. Тайная любовь: будучи однажды облеченной в слова, любовь теряет свое достоинство.
33. Эпикуреизм: если человек сполна понимает, что означает жить в настоящем мгновении, у него почти не останется забот.
34. Эпохи, дух времени: важно научиться получать максимум из каждого поколения.
35. Самурайская доблесть.
36. Еще раз самурайская доблесть.
37. Еще раз о нигилизме: тщетность любого окончательного результата.
38. Косметика: принцип эстетики.
39. Как проводить собрание: поговори с каждым участником отдельно, а затем собери тех, чьи мнения тебе близки, и прими решение вместе с ними.
40. Синтоизм: очищение от скверны.
41. Снова эпикуреизм: жизнь человека длится одно мгновение.
42. Напряжение: простота мысли и сила духа.
43. Достоинство: внешнее проявление непоколебимого самоуважения.
44. Эготизм: знать свое достоинство, прилежно заниматься и говорить как можно меньше.
45. Женственность: равновесие начал.
46. Правильная позиция в человеческих отношениях: не иди туда, куда тебя не приглашают.
47. Гордость: гордость духа, но не гордыня ума.
48. Преимущества времени: кто нетерпелив, все запутает и ничего не добьется.
ФИШ-философия
«FISH! Philosophy», «Философия Fish!» или ФИШ-философия – это такая веселая система управления на рабочем месте, которая позволяет даже скучную и рутинную работу превратить в радостное занятие и увлекательное дело! Посещая рыбный рынок в Сиэтле Пайк, Джон Кристенсен вдохновился тем, как продавцы ведут себя на рабочих местах, превращая рабочий процесс в настоящее развлечение, радуя покупателей, веселясь сами и при этом значительно увеличивая объемы продаж. Так появилась новая культура и философия работы, которая заключается в том, что, даже выполняя одно и то же каждый день, можно не только сделать свой труд интересным и приятным, но и доставлять огромную радость и удовольствие своим клиентам. Практика подтвердила, что после получения такого сильного эмоционального заряда от веселого и счастливого продавца, покупатель приходит или звонит снова и снова туда, где ему подняли настроение и подарили столько радости и позитива!
В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных лидеров-актеров, как Кларк Гейбл, Чарли Чаплин, Марлон Брандо, Спенсер Трейси, Одри Хепберн, Жан Маре, Питер О’Тул, Шон Коннери, Грейс Келли.
Согласно ФИШ-философии существует 4 ступени развития качества услуг до самого великолепного уровня.
1.Fan(энтузиаст)! – Play!Игра! Радость и удовольствие! Хорошим отношением мы делаем людей счастливыми! Получайте удовольствие и дайте клиентам почувствовать себя так, как будто они могут весело провести время, пока они с вами.
2. Involvement! – Вовлеченность! Всеобщая вовлеченность всех (и команды, и клиентов)! Мы должны сами вовлекаться, вовлекать своих коллег и клиентов в работу в виде игры и в игру в бизнес.
3. Substitution(замена)! – Превращение! – Превращаем свою работу в игру! Очень часто так бывает, что в то время как люди находятся на рабочем месте, они там только в теле, но в своем уме они летают где-то там. Это означает, что в то время как люди физически на работе, их дух отсутствует на рабочем месте. «Будь (здесь и сейчас)» означает, что на рабочем месте (то есть в игре) находятся и наше тело, и наш разум. Чтобы быть полностью сосредоточенным на своей работе (на своей игре) и других людях, которые находятся вокруг нас. Когда мы играем в теннис или бадминтон, мы же не отвлекаемся от игры, иначе мы облажаемся… Вот так мы не можем отвлекаться и от работы в виде игры! И так вы можете помочь другим людям (своим коллегам и своим клиентам) поддерживать положительное отношение.
4. Humor(настроение)! – Настрой(ка)! Настраиваем себя на счастье! Выберите ваше отношение! Философия Fish! говорит, что мы выбираем отношение к жизни и миру, когда мы просыпаемся утром. Философия Fish! советует «выбрать» быть приятным и дружелюбным каждый день, и хорошие, положительные чувства будут распространяться на всех окружающих.
Я придумал и такую русскоязычную расшифровку ФИШ:
Ф – Философия! Формируем особую культуру или новую парадигму отношения к своей работе! Типа не соки продаем, а спасаем мир от жажды!
И – Игра! Работа, превращенная в игру, больше уже никогда не воспринимается как что-то негативное и напрягающее!
Ш – «Шчастье»! Человек должен сам становиться счастливым и помочь другим людям обрести счастье, поделиться своим счастьем с другими людьми!
Поэтому старайтесь так организовать свой рабочий процесс, чтобы он был больше похож на интереснейшую игру, лучший отдых, настоящий релакс, классное хобби, увлекательное приключение, непрерывное веселье, любимое дело, путь и служение Богу, полный драйв, прикольное занятие, сплошное развлечение, неописуемая радость, необычайное наслаждение, прогулка по жизни налегке, полет души, поток счастья!
Еще несколько вопросов для лидера
• Что вам нужно делать, чтобы наша планета стала настоящим раем на Земле? Как вы можете остановить разрушение природы?
• Какова ваша роль в природе? Неужели эта роль только в безграничном «потреблятстве»?
• Не станет ли ваш проект еще одним загрязнителем окружающей среды и разрушителем естественной природной красоты?
• Что значит ваш проект по сравнению с масштабами Вселенной?
• Как вы можете использовать в своей работе то, что вы знаете о звездах, галактиках, Вселенной?
• Как могла появиться Вселенная со всеми ее бескрайними красотами?
• Как вы можете воплощать на Земле красоту беспредельных космических пространств?
• Какова ваша роль во Вселенной?
• Что, какие факторы содействуют вашему креативному процессу?
• Что мотивирует, активизирует, стимулирует, усиливает, убыстряет вашу креативность?
• Что мешает, тормозит, останавливает ваш творческий и инновационный процесс?
• Почему вы позволяете чему-то вам мешать и тормозить вашу креативную проактивность?
• Что вам мешает творить несмотря ни на что?
• На кого ориентирован ваш проект? Кто является потребителем его плодов? Кто готов за них платить?
• Какие реальные потребности и нужды людей удовлетворяет ваш продукт?
• Как наиболее четко и подробно можно описать ваших клиентов? Что это за люди, какие у них интересы, взгляды, ценности?
• Какую глубинную функцию выполняет ваш продукт? Для выполнения какой работы его покупают?
• Как вы можете улучшить качество ваших продуктов? Что вам нужно сделать, чтобы потребители восторгались вашими товарами и услугами?