Правило 72. Сегодня нужно поддерживать необходимый уровень, быть в пределах бюджета и графика. Странно, но все соответствуют этому до тех пор, пока придерживаются основных установленных правил вроде кривой нарастания затрат и графика.
Правило 73. Большая часть прошлых проектов выполнялись с превышением бюджета из-за неточных оценок, а не из-за ошибок. Получение более высоких оценок не снизит затраты, но улучшит деловую репутацию НАСА. На самом деле с высокой вероятностью можно считать, что более высокие оценки приведут к росту затрат и росту прибылей промышленности, если только стоимость контрактов не будет уменьшена, чтобы отразить снизившиеся риски промышленных компаний. Хорошая репутация совершенно необходима в современной обстановке.
Правило 74. Все проблемы можно разрешить вовремя, если в вашем графике есть достаточные резервы времени на непредвиденные обстоятельства – если это не так, ваше место займет другой руководитель проекта.
Правило 75. Старая НАСА покровительствовала лимитам на технологии и науку; следовательно, ее не волновали отставания от графика или превышения бюджета. В новой НАСА все проекты имеют фиксированную цену; следовательно, запрос на перенос сроков становится смерти подобен.
Правило 76. Знайте ресурсы своего центра, если возможно, и других центров тоже. Другие центры, если у них есть ресурсы, обычно с готовностью помогают. Удивительно, как много важной помощи можно получить с помощью простой просьбы.
Правило 77. Любая информация о проекте, кроме бюджета, до представления ее президентом в конгресс, вероятно, не является секретной – так не делайте из нее секрета. Каждый сможет принять более правильное решение, если сможет видеть полную картину, поэтому не скрывайте ничего.
Правило 78. Программы НАСА выполняются за счет бюджетных фондов – и не финансируются из других источников (то есть никогда не требуйте от других программ или работ НАСА, чтобы они поделились с вами финансированием). Продайте что-либо из имеющегося у вас в пользу своей программы.
Правило 79. Следующий год – это всегда год с нормальным финансированием и графиком работ. Такой следующий год наступит на пятидесятом году вашей карьеры.
Заказчик
Правило 80. Помните, кто у вас заказчик и каковы его цели (то есть согласуйте с ним существенные изменения, которые вы хотите предпринять).
Инструкции НАСА по управлению
Правило 81. Инструкции по управлению в НАСА написаны другим служащим НАСА, таким же, как вы; следовательно, вы можете возражать, если инструкции будут лишены смысла. Если это возможно, другой служащий НАСА откорректирует инструкцию или согласится с отступлением от нее в вашем случае.
Принятие решений
Правило 82. Неправильное решение, принятое ранее, может быть пересмотрено позднее. Правильное решение, принятое слишком поздно, ничего не может изменить.
Правило 83. В некоторых случаях лучшим выходом является ничего не предпринимать. Иногда это самое лучшее, чем можно себе помочь. Во многих случаях от вас требуется только слушать. Вы можете быть руководителем высокого ранга, но если вы постоянно решаете чьи-то проблемы, то это значит, что вы работаете на этого человека.
Правило 84. Никогда не принимайте скоропалительных решений, ориентированных на внешний эффект. Ознакомьтесь с действительным состоянием оборудования, с действительно доступной информацией. Слишком много времени теряется людьми, которые заботятся о внешней стороне вместо того, чтобы заняться причинами.
Профессиональная этика и порядочность
Правило 85. Порядочность означает, что ваши подчиненные доверяют вам.
Правило 86. Даже делая какой-нибудь пустяк, важно помнить, для кого вы работаете. Давить на слабые места вашего руководителя невыгодно для вас в долгосрочном плане.
Управление проектом и рабочая группа
Правило 87. Для успешного выполнения проекта необходима рабочая группа. Большая часть рабочих групп имеет не руководителя, а наставника, но именно он продолжает оставаться тем лицом, которое вызывает определенные действия.
Правило 88. Никогда не предполагайте, что некто знает нечто или сделал нечто, кроме того, о чем вы его просили; даже очевидное может быть пересмотрено или игнорировано при случае, особенно при напряженной работе.
Правило 89. Тот, кто говорит, что нищие не могут выбирать, плохо разбирается в управлении проектами. В большинстве ситуаций лучше полагаться на удачу, чем на слабую поддержку.
Правило 90. Мозаику трудно сложить по одному ее элементу, и поэтому не удивляйтесь, что члены команды на основании анализа данных будут приходить к неверным заключениям.
Правило 91. Помните, что Президент, Конгресс, Административное бюджетное управление, высшие руководители, ваши заказчики – все очень заняты работой. Все, что вы сможете сделать для них, – доставить им радость.
Переговоры и предотвращение неудач
Правило 92. В случае неудачи:
• Восстановите цепь событий и отразите в ней все, что вам известно.
• Рассмотрите известные факты. Проверьте каждую гипотезу о них.
• Не надо выдавливать из фактов выводы в попытках восстановить сценарий.
• Не делайте заключений слишком быстро. Будьте уверены, что любые отклонения от нормального хода проекта объяснены. Помните, что любое неправильное объяснение – только пролог к следующей неудаче.
• Знайте, когда следует остановиться.
Правило 93. Думайте, что неудачи – это выученные на будущее уроки. Иногда правильно думать, что это только выученные уроки. Старайтесь повторять их во время работы.
Правило 94. Ошибка – это совершенно нормальная вещь, а вот неудача – нет. Неудача – это ошибка, которую вы не смогли исправить; следовательно, всегда разрабатывайте планы и альтернативные решения для аналогичных ситуаций или планы для ситуаций с высокими рисками.
Правило 95. История представляет собой пролог. Не было проекта, который вопреки квалификации и опыту не имел бы проблем в своих компонентах. Время и готовность реагировать являются единственной защитой.
Правило 96. Опыт может быть очень полезным, но практическая проверка еще лучше. Некоторые знания никогда не срабатывают, тогда как испытания и проверки всегда показывают то, что хотят.
Правило 97. Не бойтесь неудач, или вы никогда не добьетесь успеха, но всегда совершенствуйте свою квалификацию. Часть такой квалификации заключается в том, чтобы знать, кто может помочь в каком случае.
Правило 98. Одним из достоинств НАСА в раннем периоде ее существования был тот факт, что если некто что-то знал, то мы были абсолютно уверены, что он может быть неправ.
Правило 99. Избыток оборудования может быть фикцией. Мы придерживались такого подхода, при котором все созданное должно быть идентично, так что если где-то происходил отказ, то он проявлялся и в других местах. Будьте уверены, что все оборудование отработано настолько, как будто бы его единственный образец обеспечивает успех всей миссии.
Правило 100. Никогда не оправдывайтесь; вместо этого представьте план действий, которые необходимо предпринять.
Приложение 2. Вопросник Андрея Жалевича, или 100 вопросов о жизненном предназначении лидера
Здесь приводятся вопросы, которые были собраны автором книги в процессе поисков своего предназначения. Это вопросы, которые помогают глубже и лучше разобраться в своем жизненном предназначении, в определении своего призвания в жизни. Нам нужно постараться наиболее искренне и честно (и письменно) ответить себе на эти вопросы для самоанализа.
1. Что мы больше всего любим делать? Что нам нравится делать больше всего на свете? Чем нам нравится больше всего заниматься? Составляем подробный и длинный список таких занятий. Чем больше пунктов в нем будет, тем лучше! На эти вопросы отвечаем так, чтобы ничто нас не ограничивало – никакие рамки профессии, отрасли, региона; отвечаем честно, искренне, без ограничений, без «тормозов». Ничего не боимся, отвечаем себе искренне и абсолютно честно!
2. Постараемся понять, какие из перечисленных «любимых» дел являются по-настоящему, на самом деле нашими, а не привиты нам искусственно массовой культурой, обществом, государством, окружением, родителями, семьей, внешней средой.
3. Что из перечисленного в предыдущем пункте у нас великолепно получается? Что из этого мы делаем или можем делать, если захотим, лучше других людей? В чем мы можем достичь профессионального совершенства и сверхмастерства? Какие из наших навыков могут стать по-настоящему уникальными?
4. Что у нас получается делать с самой большой эффективностью? Гораздо эффективнее (быстрее, лучше, с меньшими затратами, задействовав меньше сил и ресурсов), чем у других людей? Помогают ли нам в этом какой-либо наш уникальный опыт, уникальные способности?
5. Что, на наш взгляд, из перечисленного в предыдущих пунктах может оказаться очень полезным для людей и наиболее востребованным в обществе? Чего люди, на наш взгляд, ждут, что хотят получить? За что из этого (работы, услуги) они, на наш взгляд, прямо или косвенно могут нам платить деньги?
6. Что мы ценим в жизни больше всего на свете? Что в жизни ценно для нас, какие ценности для нас наиболее важны? Перечислим письменно наши ценности. Соответствует ли то, чем мы занимаемся или чем собираемся заниматься, нашей системе ценностей?
7. Что приносит нам особенную радость? Что приводит нас в оживление? Когда наши творческие способности проявляют себя с наибольшей силой? Какое дело нас наполняет силой и энергией? Когда мы ощущаем чувство полета?
8. После какой работы мы чувствуем внутреннее опустошение, и наоборот, в результате какой деятельности мы наполняемся радостью и счастьем, чувствуем эмоциональный подъем? С выполнением какого полезного занятия связаны счастливые, радостные и запоминающиеся моменты нашей жизни?