нее. И я повысила ей зарплату, доказав, что высоко ценю ее.
– Как я могу убедить тебя, что ценю тебя и твою работу? – спросила я. Мне важно было это узнать, потому что я действительно ценила ее труд и не хотела потерять ее.
Хелен ответила без колебания:
– Вам следует больше интересоваться тем, что я делаю.
Мы сели, и за десять минут Хелен открыла мне свои чувства, описала в подробностях свою работу, проблемы, с которыми она сталкивается каждый день при общении с поставщиками и партнерами и при согласовании моего расписания.
За те десять минут я осознала, что действительно не ценила того, что Хелен делала для меня, поскольку большая часть ее работы оставалась сокрытой от моих глаз. Я не знала, но с того момента, я положила себе за правило знать, потому что одна из самых ценных спутниц в моей жизни хотела, чтобы я знала. Понимание того, что Хелен делала каждый день и как усердно она работала на меня, заставило меня ценить ее еще больше. И тот разговор пошел на пользу нам обеим. Хелен поняла, что ее ценят за ее работу, а я начала сознавать весь масштаб ее помощи мне. Рабочие отношения между нами стали более глубокими, более доверительными и более уважительными.
Статистические данные, приведенные в начале этой главы, – это реальность для женщин: только 48 процентов из них ощущают, что их ценят за те усилия, за то старание, которое они прилагают на работе. Мужчины не умышленно не слышат или не ценят женщин; их отношение проистекает из их неосведомленности – причины того, что эта проблема существует. И поскольку они не видят проблемы, они не могут выразить должным образом свою заботу и понимание.
Новый исполнительный директор компании, входящей в Тор-100 предприятий США по версии Fortune, решил посетить ежегодный лидерский саммит, чтобы встретиться с главами компаний со всего мира и призвать их и далее наращивать производительность в грядущем году. Он поднялся на сцену и начал благодарить каждого из присутствующих за достижения в минувшем году. «Мы все добились прекрасных успехов в 2011 году, и я нахожусь сегодня здесь, чтобы просить вас не останавливаться на достигнутом, но стремиться к еще более лучшим результатам в 2012 году. Мы можем работать лучше! Мы можем достичь гораздо большего!»
Мужчины взревели и разразились громкими аплодисментами. Женщины похлопали из уважения, но, оглядывая присутствовавших, можно было легко заметить, что большинство женщин-руководительниц в зале не чувствовали ни признания, ни мотивации. Они явно не разделяли того энтузиазма, которым загорелись мужчины. С нашего места, обеспечивавшего отличный обзор, было видно, что многие женщины переглядывались с вежливым, не выраженным явно, но угадывавшимся недоверием. Почему – мы выяснили через две недели, на одном из наших семинаров по гендерным вопросам.
Женщина-руководитель, взявшая слово первой, подвергла критике речь исполнительного директора на саммите. Мы поняли, что она выражала мнение каждой из 25 женщин-лидеров, присутствовавших на нашем семинаре, потому что все они с пониманием кивали головой, пока она говорила: «Он не заметил, что единственными людьми, которых он стимулировал в тот день в зале, были мужчины. Говорить: “мы можем работать лучше, мы можем достичь гораздо большего” – значит забивать гвозди в мозг женщины. Женщины встают по утрам, сознавая, что они могут работать лучше. Нам не нужно напоминать об этом! Все выглядело так, будто исполнительный директор обращался исключительно к мужчинам».
Другая женщина добавила: «Мы бы лучше прочувствовали признательность за то, что мы сделали в 2011 году,
и мотивацию для приложения таких же усилий в 2012 году, если бы исполнительный директор просто признал все наши старания и самопожертвование ради получения таких результатов! Все выглядело так, будто главным было лишь достижение цели, а затем новой цели, а то, чем мы все жертвовали ради этого, не имело никакого значения. На это не обратили внимания многие мужчины в тот день, но я уверена, что не все. Многие женщины и еще больше мужчин не чувствуют себя частью новой культуры в этой компании».
Не показывать женщине, что вы ее цените, – полбеды. Гораздо хуже обесценить ее, не приняв в расчет ее чувства или умалив ее заслуги. А мужчины часто поступают именно так, просто не думая. Есть разные способы, которыми мужчины, сами того не сознавая, дают женщинам знак, что мало их ценят.
Женщины иногда вслух произносят список дел, намеченных на день или на неделю. Для них это способ выразить свое мнение, привлечь к сотрудничеству других, наладить общение и в процессе работы снять напряжение. Зачастую они вовсе не ищут поддержки и не жалуются на загруженность. Но мужчина, слыша этот перечень задач, склонен интерпретировать его неверно – как знак, подаваемый женщиной о том, что она завалена работой или жалуется. И он пытается раскрыть над ней спасательный парашют, предлагая на словах свои решения: «Это не столь уж и важно» или «Не стоит так волноваться из-за этого». Он будет считать, что помогает женщине снять тревожность, а она услышит в его словах совершенно иное. Женщина истолкует послание мужчины по-своему: то, что она делает, не важно, а значит, и она сама ничего не стоит.
Женщина пытается поделиться проблемами, стоящими перед ней, – и другим женщинам это понятно; они реагируют в соответствии с ее ожиданиями и оказывают ей поддержку. Заявления мужчины, абсолютно понятные и приемлемые для другого мужчины, умаляют и обесценивают ее помыслы и планы.
Мужчины бессознательно объектвизируют женщин, сосредоточиваясь и комментируя их внешний вид и поведение, а не их сущность и умственные способности. Объективизирование предполагает, что мужчины не ценят женщин за их таланты и умения. Оно унижает достоинство женщины, потому что низводит ее до «объекта» или «аксессуара», второстепенного лица.
Мужчины в общем и целом не имеют намерения обидеть женщин. Многие их комментарии в адрес женщин почти всегда рефлексивны и означают похвалу. Часто мужчины вырабатывают такое поведение еще в детском возрасте, слыша комплименты своих отцов матерям или внешнему виду других женщин. Более того, отношение мужчин к женщинам и их обхождение с ними является отражением того, как общество представляет женщин в кино, рекламе, журналах. Объективизирование женщин так глубоко укоренилось в нашей культуре, что многим мужчинам бывает очень трудно отвыкнуть от заученного поведения и объективно воспринимать женщин на рабочем месте и ценить их наравне с мужчинами.
Многие мужчины понимают и уважают женщин не только на работе, но и в личной жизни. Но даже они никогда не нарушат мужского кодекса, и не сделают замечание другому мужчине за нелицеприятное объективизирование женщины. Они могут сказать позже что-нибудь вроде: «Тебе не следовало так комментировать ее наряд на вчерашнем совещании». И эти слова не нарушат мужского кодекса, потому что будут сказаны в приватной обстановке и не будут звучать, как вызов.
Хотя многие мужчины достаточно разумны и честны, чтобы не объективизировать женщин, любому из них потребуется большое мужество, чтобы сделать другому мужчине замечание на публике, особенно в смешанной компании. Правда, один случай подобного вызова привел к интересному результату.
Новый исполнительный директор одной из крупнейших мировых компаний, занимающихся управленческим консалтингом, выпускник Гарварда с дипломом магистра делового администрирования, провел важное вечернее совещание, посвященное стратегическому планированию компании, обсуждению и утверждению окончательного плана.
Желая выказать признательность за хорошо сделанную работу, он пригласил группу из четырех мужчин и трех женщин на ужин. За ужином разговор зашел о стилях лидерства и рабочей этике различных управляющих партнеров по всему миру. В конечном итоге обсуждение сосредоточилось на управляющем партнере по имени Луис и его зачастую непристойных комментариях. Исполнительный директор со смешком припомнил: «Ха, я виделся с Луисом пару недель назад. Он не понимает, что сам похож на говорящую задницу!»
За столиком воцарилась мертвая тишина. Стивен, новый исполнительный директор, этот выпускник Лиги плюща, можно сказать, бросил словесную гранату в группу мужчин и женщин, но Карлос, один из вице-президентов, сделал удивительную вещь: он накрыл ее своим телом! Он приструнил молодого директора прямо на месте: «Знаешь, Стивен, может быть, лет двадцать-тридцать тому назад твоя шутка и показалась бы смешной, но сейчас время иное. Да, я сам хихикнул, но больше из нервозности, мне неловко вести такие разговоры».
Сказав это, Карлос приготовился к худшему. Это ясно читалось на его лице. Он посмел возразить новому исполнительному директору в присутствии сотрудников, мужчин и женщин, и, вероятно, думал теперь о том, как он объяснит дома, что его карьера закончена. Женщины, не веря своим ушам, поглядывали друг на друга. Мужчины, разом одеревенев, уставились в свои тарелки. Драмы, казалось, было не избежать, когда пунцовый директор медленно привстал со своего стула, вперил взгляд в Карлоса, прошел прямо к вице-президенту и голосом (достаточно громким, чтобы его могли расслышать все клиенты в этой части ресторана) сказал: «Спасибо, Карлос, я был не прав». А затем протянул ему руку.
Как редко мы наблюдаем подобное мужество в нарушении мужского кодекса! За ужином тем вечером случился настоящий прорыв – прорыв, который кардинальным образом изменил обстановку в компании.
Под влиянием ли различий в нашей психологии, обусловленных различиями в мужском и женском мозге, или социальных условий и усвоенного в детском и подростковом возрасте поведения, мужчины и женщины не одинаковы в своем выражении или ожиданиях признания. Женщины склонны выражать и воспринимать похвалу иначе, чем мужчины, но сквозь фальшивую призму гендерной одинаковости, которой пронизано наше общество, многие мужчины не замечают эти различия и в результате часто неверно интерпретируют сигналы, исходящие от женщин.