ание на ее подозрительность или недоверие к его намерениям.
На наших семинарах мы спрашиваем и мужчин и женщин, что значит для них командная работа, и слышим два совершенно различных определения цели команды.
Что значит командная работа для женщин?
• «Обмен идеями с другими и развитие идей друг друга».
• «Построение и укрепление прочных рабочих отношений».
• «Предоставление каждому возможности выразить свое мнение».
• «Выбор наилучших решений».
Что значит командная работа для мужчин?
• «Определение приоритетов и заданий для каждого».
• «Понимание, что никто не дублирует работу другого».
• «Обеспечение того, чтобы каждый работал настолько эффективно, рационально и продуктивно, насколько возможно».
• «Оценка моих усилий и предоставление возможности вернуться к моей работе».
На совещаниях мужчины по свойствам своей натуры склонны быстро реагировать на вопросы и сразу же формировать мнение. Они хотят встретиться и разойтись, чтобы вернуться к своей работе. Женщины, наоборот, считают общие собрания неотъемлемой частью работы. Они склонны уделить больше времени и рассмотреть все возможные последствия, прежде чем составить и высказать свое мнение. С учетом затраченного времени и рассмотрения вариантов, мнение, составленное женщиной, будет более твердым и неколебимым.
Вот почему женщины склонны думать, будто и быстрые заявления мужчины тверды и неизменны. А учитывая то, что мнения мужчин формируются быстро, с использованием крайне ограниченной информации, женщины истолковывают такое поведение как пренебрежительное и исключающее. Она будет склонна думать, что его не заботит ее точка зрения, потому что он уже принял свое решение.
На самом деле все обстоит несколько иначе. Просто мужчине требуется больше информации, чтобы изменить свое мнение. Он сосредоточен на результате, но открыт для восприятия идей, способных повысить эффективность его продвижения к цели.
– Я пришла. Есть кто дома? – вопрошает Сильвия, проходя по холлу.
– Я здесь, ма. Делаю уроки, – в унисон отвечают ей сверху сын и дочь.
Сильвия откладывает свой портфель и сразу же принимается готовить ужин. «Через час будем ужинать», – кричит она в потолок. Она слышит, как в ворота заезжает машина Тома. «Как прошел его рабочий день? Освоился ли в новой должности?» – задается она вопросами. Стресс, пережитый Томом из-за сокращения и вынужденного трудоустройства на небольшую должность в другой компании, поколебал его уверенность в себе и своей способности обеспечить семью. Их отношения с Сильвией стали натянутыми.
– Я дома! – доносится от входной двери возглас Тома.
– Как прошел день? – бросает он Сильвии, быстро чмокая ее в щечку, а затем также быстро проходит в гостиную и включает телевизор – послушать новости. Но смотрит он отрешенно, явно не следя за тем, что мелькает на экране. Но вот что-то привлекает его внимание, и Том медленно опускается на диван.
Однако Сильвия отвечает на вопрос Тома и из кухни рассказывает обо всем, что ее занимает:
– Я виделась сегодня с папой. Мне бы хотелось, чтобы он переехал жить к нам. Том, нам нужно купить билеты на выступление Марка на следующей неделе. Ты еще не раздумал пойти? Да, пока я не забыла: твои братья хотят наведаться к нам в этот уикенд поиграть в карты. Ты не против? Кстати, у Сюзи завтра экзамен по химии. Ты поможешь ей после ужина?
Том думает про себя: «Все, что мне нужно, всего лишь несколько минут тишины и покоя, чтобы я перезарядил свои батарейки. А после ужина я помогу Сюзи по химии». Он снова устремляет взгляд на экран, а затем, не выдержав, кричит в направлении кухни:
– Что? Давай поговорим обо всем позже.
Ощущение Сильвии, что муж ее игнорирует, усиливается – ведь все ее вопросы повисают в воздухе без ответа. «Почему бы ему не сесть здесь на кухне и не поговорить со мной хотя бы недолго? Это все, чего я хочу».
Отношения Сильвии и Тома демонстрируют те трения и разногласия, которые сегодня наблюдаются во многих супружеских парах. Мужчины и женщины всегда встречаются с трудностями во взаимоотношениях, но, когда личную жизнь омрачает стресс на работе, относительные трудности становятся все более отчетливыми.
Одно из фундаментальных различий между мужчинами и женщинами заключается в том, как представители разных полов справляются со стрессом. Мужчины становятся сосредоточенными и замкнутыми, тогда как женщин переполняют чувства и эмоции. Способы снятия напряжения или стресса у мужчин и женщин в силу их натуры также различаются. Мужчине хочется отвлечься и забыть о своих проблемах, тогда как женщина ищет соучастия и возможности выговориться.
Женщины, как правило, не понимают, как мужчины справляются со стрессом. Они ожидают, что мужчины раскроются и поделятся своими проблемами, как обычно это делают женщины. И когда мужчина замыкается в себе вместо общения, женщина расстраивается и обижается, ей все больше кажется, что ее игнорируют и исключают из общения.
Мужчины обычно слабо себе представляют, насколько они отдаляются, замыкаясь в себе. Не понимая мотивированности ее реакций на его отчужденность, мужчина начинает доказывать, что его не так поняли, и обычно будет себя защищать, тем самым только увеличивая дистанцию между собой и женщиной.
Гендерно чуткий мужчина поймет, что его партнерше необходимо пообщаться и поделиться своими проблемами, чтобы снять стресс. Он даст понять своей жене, что ему нужно лишь тридцать минут покоя и, получив их, он будет ей только полезней. Гендерно чуткий мужчина поймет, что если он объяснит это своей жене, она не будет чувствовать себя уязвленной. Гендерно чуткая женщина поймет, что ее муж хочет помочь ей, но сначала должен помочь сам себе, разрешив свои собственные вопросы.
Отсутствие гендерного сознания лишает нас уверенности в себе, и мы копим в себе злобу, обиду и недоверие к другим. Задача, стоящая сегодня перед супругами, – стать более осведомленными о нуждах и ожиданиях друг друга, осознать, что они у них не одинаковые, а различные, раскрыть и оценить дополнительные возможности, скрытые в этих различиях.
Глава 5. Опасаются ли мужчины задеть женщин за живое?
Женщины говорят: «О нет, им это ничего не стоит сделать»
Мужчины говорят: «Да, у нас проблема»
Выражение «не задеть за живое» описывает способ, который выбирает один человек, когда, касаясь щекотливой темы или сомнительного результата, не хочет затронуть чувства другого человека, расстроить или обидеть его. Зародился этот фразеологизм в древности, когда существовал обычай клеймить скот. Если при прижигании кожи раскаленное тавро касалось мяса, животное испытывало дикую боль. «Задеть за живое» значит «причинить боль». Избежать этого можно крайне осторожным и аккуратным обращением; такого же подхода – исключительной осмотрительности и сдержанности – требует обсуждение любой болезненной для другого человека темы, равно как и разрешение конфликта.
Мужчины часто обнаруживают, что, сами того не желая, задевают за живое женщин, с которыми они вместе работают. И потому испытывают опасения и колебания – как бы чего не вышло! – каждый раз, когда им приходится вступать с ними во взаимодействие. Вот только некоторые примеры ситуаций, в которых мужчины, по их словам, чувствуют себя неловко и прилагают особую заботу, чтобы не обидеть женщин и не вызвать у них эмоциональную реакцию.
• Определенные темы, которые могут вызвать слишком много вопросов и задержать принятие решений.
• Оценки при обсуждении результатов работы.
• Неосторожные высказывания, включая сексуальные намеки, непристойные шутки и сквернословие.
• Открывание дверей, ожидание в лифте, приглашение на обед, предложение помощи (поднести тяжелые сумки или пакеты).
Гендерные факты
• 79 процентов мужчин полагают, что должны соблюдать осторожность и избегать говорить прямо, «без обиняков», при высказывании критических или актуальных комментариев.
• 82 процента женщин утверждают, что ждут от мужчин прямой, недвусмысленной ответной реакции.
Женщины вовсе не считают, что мужчины должны осторожничать с ними. Они не хотят, чтобы у мужчин возникало такое желание, и часто испытывают удивление, когда сталкиваются с подобным поведением мужчин. В то же время мужчины на наших семинарах частенько припоминают истории, когда они «говорили что-нибудь не то», «не так выражались», допускали бестактность в общении, которая, как сознают многие мужчины, восходит к их подростковому возрасту. Они также признают, что их опасливое обращение с женщинами, «осторожничанье» обусловлено их опытом, является реакцией на ситуации, пережитые в прошлом, а зачастую даже следствием всего лишь одного-единственного случая, когда то, что они сказали или сделали, вызвало у женщины негативную реакцию.
Мужчина поднимается на борт самолета, укладывает свой багаж и занимает свое место рядом с проходом. Он начинает читать статью, время от времени отрываясь от чтения и поглядывая на людей в салоне, пристраивающих свой багаж и занимающих свои места.
Идущая по проходу женщина останавливается в двух рядах от места нашего героя. Она поднимает глаза на багажную полку, а затем переводит взгляд вниз, на свой тяжелый чемодан. «Ненавижу этот момент», – думает она про себя, в сердцах бросает ручную сумочку и жакет на сиденье и пробует водрузить чемодан на полку.
Одним глазом глядя в статью, а другим наблюдая за женщиной, человек взвешивает ситуацию. Он размышляет: «Помочь мне ей или нет? Последний раз, когда я предложил помощь женщине, меня резко отшили: не надо, сама справлюсь. И даже взглядом не удостоили. Помнится, почувствовал я себя тогда довольно глупо. Возможно, я ее смутил тоже».
Неуверенный в том, как отреагирует эта женщина, наш герой застывает в своем кресле, опускает взгляд и продолжает читать статью. Он слегка огорчен тем, что не повел себя благовоспитанно и не предложил женщине помощь. А ведь ему с детства прививали вежливое и учтивое обхождение с женщинами.