Поведенческие модели мужчин не срабатывают так хорошо, когда их примеряют на себе женщины, во многом потому, что мужчины и женщины инстинктивно склонны и культурно мотивированы мыслить и поступать по-разному. Мужчина умеет быть ассертивным и объяснять, что он хочет, не задевая никого и не вызывая неудовольствия или эмоциональной реакции. Мужчины склонны приписывать неудачи внешним факторам и отстраняться от спорных вопросов, чтобы найти решение, и не ощущают потребности оправдывать свои претензии. Женщины могут истолковать настойчивость мужчины как агрессивность, но другие мужчины поймут, что он просто декларирует свое настоятельное желание: «чтобы работа была сделана».
Женщины склонны принимать неудачи и разногласия на свой счет. В результате женщина будет стараться защитить свои ожидания, выражая неудовлетворенность и эмоциональный дискомфорт. Отождествляя свои потребности с личной проблемой, женщина будет также стремиться выразить свои претензии и требования обвинением и критикой, загоняя проблему внутрь, вместо того чтобы вынести ее наружу ради дела.
Мальчиков, воспитывавшихся в 1950–1960-х годах, учили быть полезными девочкам и женщинам: отодвигать стулья, открывать двери, помогать нести тяжелые вещи. Юноши знали, что, пригласив девушку в ресторан, они должны сами оплатить счет, и делали это без колебаний. Они усваивали правила заведенного этикета и взрослели, подражая хорошим манерам, которые их отцы выказывали по отношению к их матерям и другим женщинам. Кинофильмы и книги служили мальчикам «учебными пособиями» – они иллюстрировали и закрепляли джентльменское поведение.
Как много изменилось за одно только поколение!
С 1970-х годов в правилах хорошего тона произошел настоящий переворот. И теперь мужчины не уверены, как именно следует выказывать уважение или учтивость при общении с женщинами на работе. Им не ясны новые правила, но в еще большее замешательство мужчин приводит то, что правила и ожидания женщин могут отличаться.
Многих мужчин беспокоит то, что их попытки быть полезными женщинам могут быть расценены, как сексистские, поддерживающие гендерную дискриминацию, как намекающие на ее недееспособность, некомпетентность и потребность в помощи. Дело усложняется тем, что и сама женщина может остерегаться просить о помощи или принять помощь от мужчины из боязни показаться слабой и никчемной.
Не важно, что большинство женщин чаще принимают предложение мужчин о помощи и крайне редко отвергают его. Мужчины все равно продолжают колебаться. Стоит мужчине всего лишь раз или два предложить помощь и получить негативную реакцию, и они уверуют, что следующая женщина в похожей ситуации отреагирует с таким же неодобрением или осуждением.
В наши дни на работе мужчины редко делают комплименты женщине по поводу ее внешнего вида. Мужчине свойственно реагировать на то, как женщина выглядит, и восхищаться ею, но они опасаются ответной реакции. Сами они не видят в том ничего обидного. Но комплимент внешнему виду женщины, высказанный на работе, может побудить ее усомниться в том, что ее ценят за компетентность и вклад в общее дело. Мужчина боится, что он забудется, допустит оплошность и скажет что-нибудь такое, что будет истолковано неверно или не оценено вовсе.
Смещение акцентов в общественных нравах и культурных нормах с 1970–1980-х годов проясняет, почему мужчины стараются не задевать женщин за живое на рабочем месте. Мужчины и женщины сталкиваются в непривычных ролях, и ожидание, что они будут вести себя одинаково, создает обстановку, в которой представители обеих гендерных групп могут чувствовать себя неловко, смущаться присутствия друг друга. Эти перемены также акцентируют фундаментальные различия в том, как мужчины и женщины обычно справляются со стрессом и – что еще важнее – как они откликаются на реакции друг друга в моменты эмоционального напряжения.
Два крупные формации лимбической системы – миндалевидное тело и гиппокамп – играют важную роль в сохранении памяти, формировании эмоций и купировании стресса.
Гиппокамп у женщин больше, чем у мужчин. Это объясняет, почему женщины обычно ярче проявляют свои эмоции и лучше вспоминают сложные детали. Это также объясняет, почему женщинам идут на пользу разговоры об их проблемах. Мозг у женщин устроен таким образом, что они могут получать и свободно выражать свои эмоции,
и все это помогает женщинам справляться со стрессом.
При умеренном стрессе у женщин усиливается прилив крови к гиппокампу, тогда как у мужчины прилив крови к лимбической системе (главным образом, к его мозжечковой железе) возрастает только при очень сильном стрессе, и, оценивая свои эмоции, он либо решает стрессовую проблему, если он в состоянии это сделать, либо игнорирует ее.
Даже при умеренном стрессе женщина склонна говорить эмоционально, поскольку ее мысли переполнены воспоминаниями из прошлого. Мужчина чаще всего неверно интерпретирует ее реакцию как чрезвычайную и допускает, что она чувствует себя бессильной решить неодолимую проблему. Мужчина делает вывод: если бы его эмоциональная реакция достигла такого уровня, ему бы также потребовалось поделиться о своей проблеме с кем-нибудь еще.
Эмоциональная реакция женщины также часто заставляет мужчину при общении с ней быть осторожным в словах или поступках – из страха вызвать у нее чрезмерно эмоциональный, по его мнению, ответ. В случаях, когда мужчина окажется не в состоянии понять или решить проблему женщины, он постарается избегать говорить или делать что-либо, что может вызвать похожую реакцию в будущем при общении как с этой, так и с другой женщиной.
Для урегулирования спорного вопроса он предпочтет сократить взаимодействие и забыть об инциденте, особенно если эмоциональный ответ носит обвинительный характер или содержит критику его поведения. Избегание и забывание стрессовой ситуации занимают центральное место в мужской парадигме мышления, реагирования и снятия напряжения.
Мужчины и женщины не способны к полной самореализации на работе, если они чувствуют себя некомфортно в общении с противоположным полом и лишены свободы самовыражения. Мы полагаем, что чувство стесненности испытывают и мужчины и женщины во всем мире, пусть и в разной степени. Чем глубже коренятся традиционные роли мужчин и женщин в разных культурах, тем труднее мужчинам работать вместе с женщинами, а женщинам – ощущать себя вовлеченными в процесс и ценимыми.
Раз в три месяца Изабелла покидает офис в Милане, чтобы провести неделю в филиале своей инвестиционной компании в Токио, проанализировать неликвидные активы, оценить основные инвестиции и спланировать годовой баланс.
За пять лет работы в компании Изабелла осуществила надежное и выгодное помещение капитала по всей Европе; ее успехи были оценены по достоинству. Изабелла получила должность регионального исполнительного директора – прецедент для женщины, работающей на японскую компанию: доля женщин в высшем руководстве японских корпораций ниже среднего мирового показателя.
Невзирая на ее должность и эффективную работу, Изабеллу ни разу за все ее приезды в Токио (а их было порядка двадцати, и каждый раз она задерживалась в японской столице на неделю) не пригласили ни на одну корпоративную вечеринку или какую-либо иную неформальную встречу. Тоскливое коротание вечеров в номере оживленного отеля Shibuya Crossing лишь усугубляло ее чувство одиночества и напоминало ей, что в действительности она никогда не станет частью команды топ-менеджеров компании. Из-за этого ощущения исключенности Изабелла сейчас подумывает об уходе из организации.
Я сказал Изабелле, что она совершит огромную ошибку, уволившись. То, что она не получает приглашения на неформальные встречи, пребывая в Японии, никак не связано с ее личностью; таковы реалии японской мужской культуры, только и всего. Японские мужчины, рабы традиций, крайне неохотно допускают коллег-женщин к участию в неофициальных мероприятиях. Хотя Япония – высокоразвитая страна с передовой промышленностью, наукой и технологиями, ее культура до сих пор остается приверженной традиционным ролям мужчин и женщин. И в современной Японии это становится все более актуальной проблемой, поскольку доля женщин в бизнесе стремительно возрастает вследствие экономической необходимости.
Эта культурная трансформация требует более развитого гендерного сознания. Понимание и приятие различий между мужчинами и женщинами поможет японским мужчинам стать более свободными и непринужденными в общении с коллегами-женщинами на работе и в неформальной обстановке.
Гендерное сознание поможет также Изабелле научиться не относить исключение ее из общения на свой личный счет и понять, что культуры с прочными традициями мешают мужчинам и женщинам вести себя на работе открыто и естественно.
Боязнь мужчин задеть за живое женщин в равной степени вредна для представителей обеих гендерных групп. Она мешает мужчинам и женщинам проявлять на работе свою аутентичность (подлинные, свойственные только им мысли, эмоции и поведение), быть открытыми и искренними в своем общении и поступках и выстраивать доверительные взаимоотношения, служащие залогом счастья в личной жизни и большего успеха на профессиональном поприще.
Единственный способ добиться более полноценного функционирования личности и доверия и для мужчин и для женщин – это стараться предпринимать шаги в сторону понимания и признания ценности друг друга без ожидания, что представители другого пола возьмут на себя всю заботу о регулировании отношений.
В конце наших семинаров мы расспрашиваем мужчин и женщин, как они решают свои проблемы на рабочем месте. Приведем пример, как мужчины и женщины воспринимают мотивы мужчин не задевать за живое женщин:
• «Я адаптирую свою речь и поведение, стараясь показать женщинам, что рад их присутствию, чтобы они чувствовали себя при общении со мной легко и комфортно. Конечно же, я не позволяю себе шутить или подтрунивать так, как позволяю это себе с мужчинами. И я стараюсь более тактично обсуждать в присутствии женщин в комнате те темы, которые могут им не понравиться».