».
Маргарет села на свое обычное место в дальнем конце конференц-зала и продолжила свой внутренний диалог: «Мужчины, конечно, усядутся поближе к главе департамента и будут всячески тягаться друг с другом, лишь бы привлечь к себе его внимание. Это не по мне. Не думаю, впрочем, что он питает ко мне симпатию. Я единственная, кто подверг критике его проект на прошлой неделе. Это была величайшая глупость с моей стороны. Не нужно было мне ничего говорить! Сегодня я буду молчать как рыба! Ребята из нашей группы говорят, что я вставляю им палки в колеса. Им кажется, что я злюсь, недовольна, но я ведь просто переживаю за дело. Не буду больше проявлять эмоции. Но, видимо, мне стоит подыскивать другую работу».
Недостаток или отсутствие гендерного сознания на работе часто оборачивается тем, что женщина сдерживает себя и в проявлениях чувств, и в своих высказываниях, даже когда сознает, что то, что она чувствует или думает, важно для дела. Ее природная способность увязать воедино события и результаты, касающиеся обсуждаемой проблемы или перспективы, обусловливает ее предусмотрительность и осторожность в отношении последствий определенных решений. И все же время от времени она чувствует, что ее интуиция мешает ей играть в команде.
Мужчины от природы предрасположены не вспоминать прошлый опыт. Ориентированные на действия и достижение цели, они склонны не делать поправки или не брать в расчет последствия своих действий и сосредоточиваться исключительно на достижении конечных целей. Их позиция: давайте сначала сделаем, а тогда и посмотрим, что из этого выйдет.
Мужчина склонен принимать решения оперативно, вследствие чего часто умаляет ценность рефлективного мышления женщины, неверно истолковывает ее реакцию как негативную, а ее сомнения как препятствия, тормозящие движение вперед, к цели.
Да, женщины более эмоциональны, но это – ценная реакция. И это логическое мышление часто упускается в бизнесе. То, что женщина поднимает какой-либо вопрос, вовсе не означает, что она хочет задержать движение вперед или сказать «нет». Она хочет сказать: «Это следует принять в расчет». Это вовсе не означает, что она недовольна, не нацелена на успех, как мужчины из ее команды, или что вопрос, поднятый ею, нужно решать немедленно. Она чувствует потребность высказать свое мнение и побудить других членов команды проанализировать все возможные последствия решения до его принятия – и в результате, быть может, принять самое лучшее решение.
Если бы мужчины воспринимали женские эмоции, как ценные качества, и пользовались ими, они могли бы предусмотреть, что может пойти не так в будущем, основываясь на том, что шло не так в прошлом, и, возможно, выработали бы иной план действий.
Вот несколько примеров того, как женщина может выражать свое мнение эмоциональным тоном, о чем она, вероятнее всего, думает про себя при этом, и как гендерно чуткий мужчина понимает и получает выгоду от ее рефлективного мышления.
В каждом из приведенных выше примеров признание перспективы, предложенной женщиной, вовсе не означает, что мужчине должны быть близки ее ощущения или интуитивные помыслы. Повышенный эмоциональный тон женщины может натолкнуть его на мысли, что она настроена негативно, что чувства затмили ее разум. На самом деле, женщина вовсе не хотела, чтобы он так подумал.
Эмоциональная реакция и рефлективное мышление женщины могут прекрасно дополнять порыв мужчины к незамедлительному принятию действенных мер. Потратить какое-то время на изучение последствий своих решений вместо того, чтобы действовать слишком поспешно, – такой подход может сослужить мужчинам только пользу. Точно так же на пользу женщинам могу пойти порывы мужчин к движению вперед и присущая им энергичность.
По мере того как мужчины и женщины на работе учатся поддерживать друг друга как можно эффективнее, эмоциональное напряжение между ними спадает, а взаимодействие и сотрудничество крепнут. В результате – более рациональное решение проблем, более осмысленное принятие решений и большая продуктивность.
Способность женщин переживать и выражать радость, удовольствие и удовлетворение даже по самым мелким поводам чрезвычайно велика. В равной мере женщина способна переживать сильные чувства по поводу вещей, приводящих ее в стрессовое состояние и раздражение. Какими бы ни были ее эмоции (эйфория или отчаяние, умеренные чувства или сильные), женщину всегда тянет поделиться ими, особенно с тем, кто для нее важнее всех, – со своим мужем.
Она хочет рассказать о пережитом, поделиться тем, что у нее было за день. Не всегда происшедшее имеет для нее большое значение. Если женщина испытывает радость, то рассказать об этом мужу для нее – способ вновь пережить эту радость уже вместе с супругом; этот момент разделения радости может углубить ее взаимоотношения с ним и создать большее ощущение тесной связи между ними. Если же женщину беспокоит какая-то проблема, ставшая причиной пусть небольшого напряжения, то, рассказывая о ней мужу, женщина снимает это напряжение и в процессе разговора вновь обдумывает проблему, пытаясь ее решить.
Мужчины по природе своей не предрасположены вспоминать прошлые переживания, что хорошие, что плохие, так же легко и ярко, как женщины. Женщина хочет поделиться, а мужчина в этот момент может думать: «Это такой пустяк, почему она так переживает?»
Вот примеры того, как женщина может пытаться донести до мужа свое эмоциональное состояние и как он может упускать момент установления тесной связи с женой. На этих примерах мы также показываем, как обдуманным ответом муж может выразить жене свое уважение и установить с ней более глубокую, более интимную связь.
Женщинам следует помнить, что они устанавливают в своей жизни больше эмоциональных связей со своими переживаниями, чем мужчины. И чем сильнее и сентиментальнее эмоция, тем лучше женщина запомнит это переживание. Гендерно чувствительная женщина не будет принимать на свой счет, если муж не вспомнит подробностей. Мужчина просто не имеет столько рецепторов, сколько имеет женщина. Он просто устроен по-другому! Это вовсе не значит, что мужчина не проявляет заботы, или не ценит женщину, или пережитое вместе событие не имело значения для него ни в прошлом и ни сегодня, когда она напомнила ему о нем. Он действительно может просто не помнить.
В равной мере важно и другое: гендерно чуткий мужчина не будет игнорировать воспоминания жены или стараться «отделаться» от них. Честное признание в том, что он просто забыл, и проявленная готовность вновь пережить с нею прошлый опыт – этого бывает достаточно, чтобы выказать уважение к чувствам супруги.
Мужчина часто забывает, что испытываемое и выказываемое женщиной удовлетворение – это та самая причина, по которой его к ней влечет; этот ободряющий посыл дает мужчине понять, что он может повлиять на ее жизнь, изменить ее к лучшему.
Понимающий это мужчина может извлечь огромную пользу из взаимоотношений. Когда женщина рассказывает ему о своих чувствах, она далеко не всегда ищет разрешения ситуации. И при всей предрасположенности к решению проблем мужчине действительно не следует сосредоточиваться на поиске решения. Это не только разумно, это и акт нежной заботливости для мужа – сначала отдавать приоритет потребности жены рассказать ему о своих чувствах, и только потом сосредоточиваться на решении проблемы, если ситуация того требует.
Выслушивая, мужчина помогает снять стресс не только женщине, но и самому себе, на время забывая о собственных проблемах. Но это срабатывает только тогда, когда он понимает, что от него не требуется искать решения проблемы – от него требуется всего лишь выслушать женщину, дать ей возможность выговориться, поделиться своими переживаниями. Ее эмоции целительны, когда их слышат и уважают.
Глава 9. Действительно ли мужчины нечуткие?
Женщины говорят: «Еще какие!»
Мужчины говорят: «Некоторые, но не я!»
Похоже, с незапамятных времен мужчины реагируют на обвинения женщин в нечуткости одинаково – невинными, недоуменными встречными вопросами: «Нет, вовсе нет… Когда я бывал нечутким?.. Как?»
Возможно ли, что мужчины не знают того, чего они не знают? Что мужчины не могут быть восприимчивы к тому, к чему они вообще не могут быть восприимчивы?
Женщины часто воспринимают людей и окружение и реагируют на них иначе, чем мужчины. Они склонны практически все запоминать и всему сопереживать. Мужчины в большинстве своем не столь внимательны. Это вовсе не означает, что они не наблюдательны. Просто мужчины склонны видеть меньше и подмечать меньше деталей, сосредотачиваясь только на тех вещах, которые непосредственно связаны со стоящей перед ними целью, часто в ущерб мелочам.
Добавим еще способность женщин лучше запоминать, и мы получим идеальные условия для восьмой слепой зоны гендера: мужчины – нечуткие, равнодушные, невнимательные к людям и ситуациям. Истинным же слабым местом является убежденность в том, что мужчины часто намеренно проявляют индифферентность и забывчивость.
• «Как я могла заметить это, а ты нет?»
• «Ты правда не помнишь?»
Гендерные факты
• 72 процента женщин утверждают, что мужчины не так внимательны к чувствам других людей, ситуациям и окружающей обстановке, как женщины.
• 68 процентов мужчин готовы с этим согласиться.
Очень успешный руководящий работник комментирует это таким образом: «Я признаю, что я ориентирован на достижение цели. Иногда все, о чем я могу думать в офисе, на чем могу сосредоточиться, это финал. Я на самом деле стараюсь, как могу, понять людей и ситуации, но я знаю, что подчас даже не замечаю сотрудников вокруг себя. Это не потому, что я безразличный или безучастный,
я просто не замечаю множество вещей».
Мужчины понимают больше, чем когда-либо, что успешное лидерство требует более чуткого, более внимательного отношения к окружению и проявления большей чуткости к нуждам, мотивациям и интересам людей вокруг них. Хотя многие мужчины сегодня стараются больше вникать в то, что происходит вокруг них, и проявлять больше интереса к людям, им это дается нелегко – увы, быть восприимчивыми не свойственно мужчинам по природе. Знающая это женщина уже по-другому смотрит на мужчину, который кажется таким равнодушным, поглощенным лишь своими мыслями и интересами и не настроенным на сотрудничество. Она может признать, что, скорее всего, такое поведение не преднамеренно, не направлено против нее лично, а проистекает из его поглощенности собственными мыслями. Она даже закроет глаза на его забывчивость, хотя временами ей бывает крайне трудно понять его рассеянность. «Как ты мог забыть? Мы говорили об этом на совещании сегодня утром!»