• 89 процентов мужчин признаются, что женщины заслуживают их доверие, демонстрируя надежность и компетентность.
На протяжении многих лет мы убеждались на наших семинарах, что мужчины и женщины вкладывают в понятие доверия различный смысл, и старались выяснить, чем именно могут представители одной гендерной группы заслужить доверие другой.
Женщины говорят: «Мужчины могут завоевать мое доверие проявлением заботы и участия: демонстрировать искренний интерес ко мне и, ценя мои идеи, стараться понять, какими мотивами я руководствуюсь».
Мужчины говорят: «Женщины могут завоевать мое доверие демонстрацией надежности и способностей: признавать и ценить мои истинные намерения, работать со мной над поиском решений, приносящих результаты».
Казалось бы, различие очевидно: женщины ищут заботы и участия, а мужчины – надежности и способностей. И тем не менее обе гендерные группы испытывают одинаковые потребности: и мужчины и женщины хотят, чтобы их понимали и ценили за их личностные качества; и те и другие хотят устанавливать и укреплять на работе такие отношения, которые откроют им возможность для плодотворного и успешного взаимодействия.
Как на работе, так и в личной жизни женщина считает мужчину заслуживающим ее доверия, если он проявляет заботу и интерес к тем вещам, которые для нее важнее всего:
• «Я буду доверять, если ты будешь вовлекать меня и ценить мои мнения».
• «… если ты будешь слушать меня с искренним вниманием».
• «…если ты будешь понимать мое эмоциональное состояние».
• «…и если ты будешь отвечать мне честно».
Мужчины не сознают, насколько важно достичь и упрочить этот уровень доверия у женщин. Мужчина, не обладающий гендерной чуткостью, слышит эти признания женщины, но не понимает их сути. Вот она – слепая зона! Мужчины обычно не понимают, что женщины ищут в доверительных отношениях, и зачастую не осознают, насколько это жизненно важно для них. Вдобавок ко всему многие женщины не понимают, в каком глубоком неведении на самом деле пребывают мужчины. Поэтому продолжают ожидать чуда, «озарения» у мужчин, а те снова и снова упускают шансы и продолжают играть в свои собственные игры.
Если мужчина завоевал доверие женщине, любые недопонимания, ошибки или различия, которые неминуемо возникают, будут казаться отголосками и уже не подточат этот фундамент доверия. Из этого вовсе не следует, что мужчинам дается карт-бланш в поведении! Для женщин доверие зиждется на честности, а показать честность можно через соответствующее стабильное поведение – как в частном общении, так и на публике.
Это может оказаться очень сложным для мужчины, который легко попадает в сети мужского поведенческого кодекса на работе и последовательно проявляет несоответствие ожиданиям женщин:
• объективизирует женщин как сексуальные объекты своими шутками или комментариями;
• исключает женщин из участия на совещаниях или при обсуждениях;
• не обращает внимания на вопросы женщин и игнорирует их идеи.
Он может и не разделять такого поведения сам, но не будем забывать: первый порыв мужчины не ставить другого мужчину в затруднительное положение. Не желая испортить дело, бросив вызов мужскому кодексу, он, скорее всего, ничего не скажет другому мужчине, проявляющему агрессивное поведение, и либо исключит женщину, либо проигнорирует ее идеи. И лишь потом выразит свое «возмущение», что в глазах женщины полностью не загладит его вину. Он поймет, что подточил фундамент доверия между ними, когда она скажет: «Я не могу поверить, что он произнес это в твоем присутствии, а ты промолчал. Почему ты не сказал ничего на это?»
Хотя мужчины сегодня достаточно сознательны для того, чтобы не объективизировать женщин, им требуется немалое мужество, чтобы поправить поведение другого мужчины на публике, особенно в смешанной, гендерно неоднородной компании. Как бы там ни было, гендерно чуткий мужчина найдет способы, чтобы наставить «на истинный путь» и разъяснить другим мужчинам их промахи – своим ли собственным конгруэнтным поведением или призвав их к таковому.
Энн и Филлис покинули ресторан в полнейшем изумлении. Обед с Питером прошел так, как будто они все еще учились в магистратуре. Чуть меньше года прошло с тех пор, как все трое получили свои дипломы и вышли из стен альма-матер, чтобы начать карьеру на трудовом поприще. Девушки искренне радовались за Питера, который получил высокую должность в престижной компании. Но к тому времени, когда официант принес десерт, они осознали, что обедают с совершенно чужим для них человеком.
Энн первой нарушила молчание:
– Я всегда думала, что Питер – самый чуткий и заботливый мужчина из всех, кого я знала. Он всегда проявлял интерес к тому, что я говорила. А сейчас он, кажется, всецело занят собой. А я-то думала, что знаю его!
Филлис согласилась:
– Он всю дорогу говорил только о себе! Он, конечно, спросил нас, какие у нас успехи. Но затем – ты заметила? – все время, пока ты рассказывала о своей новой работе, он проверял эсэмэски!
– И он притворился удивленным, когда ты сказала, что ведешь этот проект, как будто это вовсе не про тебя, – добавила Энн. – Я как будто что-то потеряла. Мы пережили вместе такие трудные времена. И тогда мы могли положиться друг на друга.
Для многих мужчин студенческая жизнь и трудовая жизнь – два совершенно разных мира. Словно внутри мужчин что-то меняется. Они, как правило, проявляют гораздо большую гибкость и открытость во время учебы, но стоит им выйти на работу, как внутри них сразу запускается другой механизм, они начинают испытывать почти непреодолимую тягу к соперничеству. Они быстро приспосабливаются к мужской иерархии и усваивают мужской кодекс на работе. В женщинах такие перемены не происходят, а если и происходят, то не столь кардинальные. Для них принципы товарищества и сотрудничества сохраняют ценность и на работе, только, к сожалению, чаще с женщинами, чем с мужчинами.
Впрочем, есть мужчины, которые не меняют своего поведения, вступив в трудовую жизнь. Они делают большие успехи в установлении и укреплении доверительных отношений с женщинами, с которыми работают. Женщины признают это, и на наших семинарах постоянно формулируют основные способы, которыми мужчины завоевывают их доверие:
• «ценит мой вклад»;
• «вовлекает меня в формальное и неформальное общение»;
• «признает мои вопросы»;
• «искренне слушает».
Если мужчинам важно признание за их результаты, то женщина чувствует себя наиболее востребованной и ценимой, когда признаются трудности, с которыми она сталкивается на пути к достижению результатов. Для многих женщин трудности восхождения и положительная оценка их участия приносят личное удовлетворение и так же важны, как прибытие к цели.
Мужчинам часто бывает очень сложно это понять, потому что они ориентированы на достижение результатов. Мужчины обычно не понимают: то, что делает женщина, чтобы достичь цели, требует признания и должно цениться в той же мере, в какой мужчины получают признание и ценятся за достижение цели. Это не означает, что женщины не целеустремленные, а мужчины не ценят отношений. Просто у мужчин и женщин различные ориентиры для достижения.
Гендерно чуткие мужчины признают, что женщины испытывают чувство признательности в иных случаях, чем коллеги-мужчины, и активно строят доверительные отношения со своими сотрудницами, демонстрируя им, что понимают и ценят это различие в большей или меньшей степени.
Сравните эти типичные сходства и различия в том, как женщины и мужчины чувствуют, что их признают и ценят.
Что ценят женщины:
• Ее берут в команду для выполнения задачи.
• Ей предлагают незатребованную поддержку, проявляя тем самым заботу и интерес.
• Ей задают вопросы по ходу дела ради укрепления атмосферы сотрудничества.
• Ее привлекают к обсуждению на собраниях, предлагая высказать свои соображения.
• Признание сложностей, с которыми ей пришлось столкнуться, и ее вклада в процессе решения задачи.
Что ценят мужчины:
• Его просят поработать над проектом самостоятельно.
• Ему не предлагают незатребованную поддержку, выражая тем самым уверенность в его способностях.
• Ему дают понять, что вы рядом, если возникнут вопросы.
• Его не спрашивают, понимая: если ему будет, что сказать, он попросит слово.
• Вознаграждение за результаты.
Возникающее у женщины ощущение своей исключенности – далеко не редкое явление или особый случай, а скорее результат стереотипного поведения мужчин на работе. Мужчины стараются этого не замечать, но они их допускают – эти повторяющиеся действия мужчин, игнорирующие или ограничивающие участие женщины в общих собраниях, отстраняющие ее от участия в неформальных мероприятиях и препятствующие ее шансам воспользоваться ценными возможностями менторинга. Гендерно чуткий мужчина, преодолевающий этот зачастую ненамеренно возведенный, но вездесущий барьер исключения и показывающий, что женщина всегда может опереться на него, навсегда завоевывает ее доверие и поддержку.
Вот один пример, который всегда всплывает на наших семинарах – пример мужского поступка, кажущегося вроде бы незначительным, но на деле подрывающего доверие и партнерское отношение женщины.
Группа мужчин сидит в конференц-зале. Собрание еще не началось, и они обсуждают какую-то чисто мужскую тему, громко смеются, а когда в зал входит женщина, резко замолкают. Мужчины пытаются найти, что бы им такое сказать, чтобы нарушить неловкое молчание, но быстро сдаются. Это молчание сильно задевает женщину. И она столько раз оказывалась в подобной ситуации и раньше! Она разыгрывает безразличие, но чувство товарищества и доверие подорваны. А во что ей, собственно, верить? В то, что она прервала сплачивающий мужчин разговор? В то, что этот разговор велся о ней? Или в то, что она не допускается в их круг?