Мужчина склонен обдумывать, что ему нужно сделать, чтобы достичь своей цели, обеспечивая тем самым успех команде. Он не будет озабочен тем, что делают другие члены команды, пока их действия не влияют на его собственный успех.
Женщина склонна сосредоточиваться на нуждах команды, на том, что требуется другим для успеха всей команды, – на «нас». Если команда не справляется, женщина будет оставаться на работе сверхурочно – из чувства долга или, часто, из чувства вины. Она учтет потребности всех остальных и лишь в последнюю очередь позаботится о себе. Ее удовлетворение сделанным зависит от успеха всей команды.
Джуди, ветеран Уолл-стрит и мать двоих детей-подростков, обедает с Маргарет, более молодой, еще не имеющей собственной семьи женщиной, только раскручивающей свою инвестиционную фирму.
Маргарет открывается первой, даже не притронувшись к салату:
– И кому это пришла в голову идея, что одинокая женщина не имеет права на свою жизнь? Я завидую тебе, Джуди. Я тоже хочу встретить своего человека и сразу родить детей, чтобы они стали самостоятельными, как твои, а я смогла бы посвятить себя целиком карьере, пока еще молодая. Иметь деньги, конечно, хорошо. Но я вкалываю по двенадцать часов каждый день и выхожу на работу даже в выходные. Сегодня первый случай, когда мы смогли пообедать вместе за столько времени! Не знаю, как ты справлялась тогда и как тебе удается это сейчас.
Джуди выдерживает паузу, прежде чем ответить, не желая, чтобы Маргарет переживала еще больше, но чувствуя необходимость поделиться своим опытом:
– Я понимаю тебя, Маргарет. Но тебе стоит поразмышлять вот над чем: одинокая женщина, конечно, бывает загружена работой, но работающая мать несет на себе еще и груз вины.
Маргарет уточняет:
– Загружена, да, но что заставляет тебя испытывать чувство вины?
– То самое, что заставляет тебя чувствовать себя виноватой, когда ты берешь полдня по личным обстоятельствам. Не разделяешь с командой весь груз работы, особенно по выходным. Я знаю, команда до сих пор работает по выходным. Мои дети уходят в школу утром и уже делают домашнее задание, когда я прихожу домой, но они все еще нуждаются во мне, особенно в выходные – когда вы здесь работаете! Но я учусь смиряться с этим и борюсь со своим чувством вины.
– А что Скотт? – спрашивает Маргарет. – Разве он не помогает?
– Помогает, конечно. Скотт – замечательный отец и любящий муж, но ты со временем понимаешь, что мужчины воспринимают мир и свое место в нем совсем иначе, чем мы. Как бы они ни старались, они не будут такими же чуткими, как женщины. И никогда не научатся ставить себя на место другого так, как умеют женщины. Да и чувство ответственности за других у них совсем иное. Это не их вина. Просто они так устроены…
Правда, Скотт работает над этим. Он много делает и заботится обо мне. Но я чувствую вину, когда в офисе думаю о семье. И я чувствую себя виноватой, когда дома думаю о работе. Скотт сразу забывает о работе, едва переступает порог дома. У меня так не получается. Он учится подстраиваться под меня, а я учусь подстраиваться под него!
– Но именно сейчас, – говорит Маргарет, – я даже не представляю, что смогу когда-нибудь не то что родить, а просто встретить стоящего человека.
– Видишь ли, Маргарет, фирма никогда не будет подстрекать тебя брать отпуск и заводить детей. Они могут предложить тебе гибкий график, но ты сама должна поторопиться. Ты талантлива и амбициозна, и эта компания постарается сохранить тебя. Если нет – другая компания с радостью возьмет тебя. Борись с чувством вины. Ты можешь добиться всего, только не нужно пытаться всего достичь одновременно. Если это то, чего тебе хочется больше всего, если это сделает тебя счастливой, – делай и ни о чем не раздумывай!
Этот диапазон ценностей – от «заботы от других»,
с одной стороны, до «заботы о себе» – с другой, влияет на многие аспекты карьерного продвижения женщин и мужчин, в частности на переговоры. Подход к ним мужчин и женщин разнится главным образом в силу того, что они по-разному воспринимают нюансы переговоров по поводу отношенческого контракта. На наших занятиях мужчинам и женщинам предлагается ответить на вопрос, с чем ассоциируются для них переговоры – с игрой в покер, танцем, боем быков или теннисным матчем. Мужчины чаще всего отвечают: «с игрой в покер», тогда как женщины, как правило, уподобляют переговоры «танцу». Из этого следует, что женщины воспринимают переговоры как акт сотрудничества, а не как поединок, в котором должен быть победитель и побежденный.
Из этого следует также и то, что женщинам не следует уподобляться мужчинам во время переговоров. Это не значит, что из женщин не получаются хорошие игроки в покер. Просто во время переговоров они склонны персонализировать свою просьбу о повышении или ином отличии за свои успехи, а это воспринимается как претензия. Женщина на переговорах также склонна извиняться или делиться своими «чувствами»: «Извините, что спрашиваю вас об этом, но мне кажется, что меня ждет повышение», «Я думаю, что заслуживаю этого» или «Посмотрите, сколько я всего сделала». Заявления подобного рода умаляют доверие к ней мужчин и весомость ее аргументов.
Впрочем, все меняется, когда женщина ведет переговоры от лица других. Когда женщина выступает за других, будь то ее департамент или ее команда, ее уверенность, убедительность и эффективность превосходят таковые мужчины. Иногда это обрекает ее на провал, поскольку она переоценивает отношения и недооценивает себя.
В то же время гендерно чуткая женщина – также сильный переговорщик от имени других, но она больше думает о себе в личных переговорах, убежденная, что и она,
и компания выгадают от их результатов. Она уверенно перечисляет свои заслуги, достижения и пользу, которую способна принести организации в будущем. Это понятно мужчинам, участвующим в переговорах, и они более охотно рассматривают вопрос.
В главе третьей мы писали, что теменная нижняя доля – это часть мозга, которая принимает сигналы, воплощающие осязание, самовосприятие и зрительное восприятие, и обрабатывает эти сигналы таким образом, который позволяет человеку определять тождественность самому себе, направление и смысл. Можно сказать, что, по большей части, теменная нижняя доля определяет, что, когда и где мужчины и женщины считают важным в своей жизни и как они выражают свои ценности.
Нижняя теменная доля у мужчин крупнее в левом, или логическом, аналитическом и объективном, полушарии мозга. И постоянно побуждает их к действию и сосредоточению на определенной цели и ее достижении. Мужчины склонны оценивать свои способности и измерять свою профессиональную пригодность своими достижениями и результатами. Они испытывают удовлетворение и убеждаются в своей компетентности, решая проблемы самостоятельно и доводя дела до логического завершения.
Будучи столь ориентированным на достижение цели, мужчина выберет самый эффективный и продуктивный путь попадания из пункта А в пункт В, независимо от того, каким может оказаться результат его усилий и стоит ли он того, чтобы его достигать.
У женщин нижняя теменная доля крупнее в правом, или интуитивном, вдумчивом и субъективном, полушарии мозга. И если мужчины единовременно задействуют обычно только одно полушарие, то женщины, как правило, используют сразу обе зоны головного мозга, что позволяет им расширять визуальные, вербальные и эмоциональные связи с другими людьми. Женщины обычно более восприимчивы к эмоциональным посланиям, заключающимся в жестах, артикуляции, выражении лица собеседников.
Для женщины приоритетным является не поиск самого эффективного пути выполнения задания, а выстраивание отношений, укрепляющих сотрудничество. Женщины предрасположены мерить себя своими успехами в установлении связей, налаживании контактов, совершенствовании людей и отношений, в обмене знаниями.
Наши гендерные различия не черные и белые, и в любом правиле есть свои исключения. Не сложно встретить женщин, предпочитающих обдумывать проблему и работать в одиночку, сосредоточиваясь больше на конечном результате и меньше – на взаимоотношениях. И есть мужчины, которые аккумулируют свои лучшие идеи в моменты взаимодействия с коллегами и более вовлечены в свое лидерство.
Что действительно ценно, углубляет восприятие и обогащает наше видение, так это постижение нашей собственной гендерной природы, гендерной природы представителей другой гендерной группы и мотивов, побуждающих столь многих мужчин и женщин думать и поступать так, как это делают они.
Для женщин приоритетными являются сотрудничество, содействие, общение и взаимная поддержка. Они беспокоятся о результатах, но проявляют не меньше целеустремленности и испытывают не меньшее, если не большее, удовлетворение, сталкиваясь с проблемами и решая их на пути к цели.
Женщины выстраивают отношения при выполнении стоящих перед ними задач, а затем улучшают эти отношения при достижении своих целей. Такими утверждениями, как «Мы выполнили вместе несколько важных заданий», «Спасибо за признание моих усилий» или «Мне очень приятно работать с вами!», женщина разделяет успех и оформляет отношения с другими, выражая свое удовлетворение пройденным вместе путем. Прохождение этого пути в составе команды придает значимость ее усилиям и смысл ее работе.
Подход мужчин к рабочему процессу и вовлечению в него других людей совершенно иной. Мужчина предпочитает находить кратчайшее расстояние между двумя точками и проходить этот путь по возможности максимально эффективно, делая правильные и необходимые вещи в порядке важности. Эффективно работать для него – значит делать необходимые вещи в кратчайшие сроки и с наименьшими ресурсами.
На недавнем семинаре мужчина-руководитель сделал вывод: «Я испытываю удовлетворение и облегчение, только когда дело сделано. Я нацеливаюсь строго на то, чего от меня ждут, и веду свою команду к достижению результатов. Я вижу и слышу, что происходит вокруг меня, но целенаправленность помогает мне отсеять все лишнее, что мешает продвигаться вперед к поставленной цели. Бывают дни, когда я не могу даже сказать, кто был в офисе и с кем я ходил обедать!»