9. Убедитесь, что ваша команда обладает необходимыми навыками. Как можно заметить, исходя из многообразия тем, рассмотренных в этой книге, создание успешного продукта требует наличия широкого спектра навыков. Для программных продуктов этот перечень включает: управление продуктом, исследование пользователей, интерактивный дизайн, визуальный дизайн, копирайтинг, Agile-разработку, фронтенд и бэкенд программирование, контроль качества, DevOps и аналитику. У разных продуктовых команд уровни владения каждым из ключевых навыков будут различаться. Вы должны знать сильные и слабые стороны своей команды. Выясните, улучшение каких навыков принесет наибольший эффект в вашей ситуации, и попытайтесь соответствующим образом усилить свою команду (например, путем обучения или за счет приглашения дополнительных сотрудников, подрядчиков, консультантов).
10. Развивайте сотрудничество внутри команды. Я часто повторяю, что создание продуктов – это командный вид спорта. Представьте себе баскетбольную команду, состоящую из пяти игроков. Защитники, нападающие, центровые – у каждого из них своя роль. Чтобы достичь общей цели – забросить мяч в корзину, все пять игроков должны скоординировать свои действия, выступать как единая команда, передавая мяч и открываясь для получения паса. Команда разработчиков, создающая новую функцию, подобна баскетбольной команде, пытающейся забросить мяч в корзину. Менеджер по продукту ведет мяч по площадке, записывая истории пользователей и расставляя приоритеты в бэклоге. Он передает мяч специалисту по интерактивному дизайну, который разрабатывает пользовательские потоки и вайрфреймы, а затем делает пас визуальному дизайнеру. Тот создает внешний вид с помощью высокоточных макетов и передает инициативу разработчику. Разработчик, создавая продукт на основе предоставленных ему пользовательских историй и макетов, делает бросок и забрасывает мяч в корзину. Но одного только наличия даже хорошо развитых профессиональных навыков недостаточно для создания отличной продуктовой команды. Каждый ее участник должен понимать свою роль, роли других членов команды, а также то, как все эти роли сочетаются и взаимодействуют для достижения поставленных целей. Очень полезно время от времени делать перерывы в работе, чтобы обсудить вопросы командного взаимодействия и идеи по его улучшению. Всегда приятно работать в команде, представляющей собой слаженный коллектив профессионалов. Тесное сотрудничество позволяет значительно увеличить шансы на создание успешного продукта.
Я рекомендую также посетить посвященный этой книге веб-сайт http://leanproductplaybook.com. Там вы найдете новую и обновленную информацию, относящуюся к темам, которые я затронул в данном руководстве. Этот же веб-сайт призван служить тем местом, где мы с вами можем делиться своими идеями и обсуждать их с другими людьми, увлеченными созданием успешных продуктов. Вы также можете связаться со мной, используя следующие контакты:
@danolsen в Twitter: http://twitter.com/danolsen
Lean Product Meetup: http://meetup.com/lean-product
Olsen Solutions consulting: http://olsensolutions.com.
Я был бы рад узнать о вашем опыте применения идей, изложенных в этой книге, а также получить от вас вопросы или отзывы. Вы можете связаться со мной по адресу dan@leanproductplaybook.com. Надеюсь, что вы сочтете полезными советы, содержащиеся в этом руководстве, и что они помогут вам добиться успеха с вашими продуктами.
Благодарности
Прежде всего я хотел бы выразить глубочайшую благодарность моей замечательной жене Ванессе. Эта книга была бы невозможна без ее невероятной поддержки. Наша жизнь уже и без того была довольно насыщенной, когда я приступил к работе над этим проектом; спасибо тебе за то, что самоотверженно взвалила на свои плечи тяжелое бремя домашних забот, чтобы у меня появилось время для достижения поставленной цели – написания этой книги.
Спасибо вам, мама и папа, за всю любовь, поддержку, ободрение и счастье, которые вы мне подарили.
Спасибо вам, София и Ксавье. Каждый день вы заставляете меня улыбаться и вдохновляете на то, чтобы быть самым лучшим.
Спасибо тебе, Диана, за то, что всегда была рядом с нами, и за все, что ты делаешь в нашей жизни.
Я благодарю редакционную команду John Wiley&Sons за их напряженную работу по воплощению идеи этой книги в реальность: Ричарда Наррамора, Кристину Мур, Тиффани Колон и Абирами Шрикандана. Ричард, спасибо за то, что поделился своим видением того, какой могла бы быть эта книга. Кристина, я искренне ценю ваш ценный вклад в написание моей книги, а также незаменимые советы и поддержку.
Я очень благодарен Дэйву Макклюру. Спасибо вам за то, что помогли мне стать спикером, за всю вашу поддержку и за то, что вы являетесь такой уникальной личностью.
Спасибо моим рецензентам Леону Барнарду, Эли Бейт-Зури, Луке Канделе, Ананду Чандрасекарану, Грегу Коэну, Стивену Кону, Сэму Криско, Майку Гусу, Каарен Хансон, Лоре Кляйн, Томасу Кунджаппу, Алексису Лонгинотти, СК Моатти, Майклу Нолану, Кристиану Пиркнеру, Дону Питту, Хитен Шаху, Сунилу Шарме и Кристине Вакера. Ваши отзывы оказались невероятно полезными, и я действительно ценю то, что вы справились с этим в кратчайшие сроки.
Спасибо Шону Эллису, Кристин Лью, Дэйву Макклюру, Джеффри Муру, Бену Норрису, Юсси Пасанену, Кристиану Рореру, Хитен Шаху, Хуанме Тейшиду, Бекке Тецлафф и Тони Ульвику за любезное разрешение сослаться на их замечательные работы.
Я благодарен Марти Кейгану, Жан-Кристофу Кьюрелопу, Диане Кандер, Эшу Маурье, Брайану О’Лири, Дэвиду Вандагриффу, Александре Уоткинс и Брюсу Уильямсу за их полезные советы, связанные с этой книгой.
Кену Файну, Майку Гусу, Стиву Грею, Крису Хаазе, Кристиану Пиркнеру, Джону Гейтвуду, Ивану Гейтвуду, Ричу Шенку, Гаю Борде, Мэтту Макпартлину, Таю Ахмад-Тейлору, Марти Кэгану, Чун Менг Чонгу, Грегу Коэну, Стивену Кону, Сэму Криско, Шону Эллису, Джошу Элману, Каарен Хэнсон, Лоре Кляйн, Ранджиту Кумарану, Тому Ли, Аарону Леви, Алексису Лонгинотти, Алексу Лопес, Джеку Линчу, Джеффу Маджионкалде, Дэну Мартеллу, Дэйву Макклюру, Скотту Митичу, СК Моатти, Майклу Нолану, Кену Нортону, Альберто Савойя, Джиму Шейнману, Джеффу Шульте, Хитен Шаху, Джеффу Тангни, Джо Вулфу и Каю Сюй: я благодарен вам за дружбу и поддержку.
Мне повезло, что я многому научился, работая с талантливыми людьми в невероятно интересных местах. В Naval Reactors, единственной в своем роде организации, которая устанавливает для своих сотрудников высочайшие интеллектуальные требования, я научился проектировать и создавать очень сложные продукты силами кросс-функциональных команд. Я благодарю Джима Кирни, Стива Роджерса, Карла Остермана и Билла Ширли за их наставничество.
Я благодарен Стэндфордской высшей школе бизнеса за все, чему я научился за два незабываемых года, проведенных там, а также за то, что они свели меня со столькими замечательными однокашниками.
Спасибо всем замечательным людям, с которыми я работал в Intuit, компании, где я многому научился. Я особенно благодарен Стиву Грею за его наставничество, за создание столь мощной команды и за огромное количество приятных воспоминаний.
Я выражаю свою искреннюю признательность своей команде YourVersion за вашу самоотверженность и трудолюбие. Как начинающий генеральный директор я многому научился у вас и многое почерпнул из нашего совместного опыта. Я горжусь нашими достижениями и тем, как быстро мы расширили свои возможности для создания, тестирования и запуска новых функций продукта.
Всем, кто посетил или просмотрел видеозаписи моих выступлений, семинаров и слайд-шоу, а также тем, кто прочитал мои посты – спасибо за то, что выслушали все, что я хотел сказать, и помогали распространять идеи, изложенные в этой книге.
Всем участникам, докладчикам и спонсорам семинара по бережливому производству и бережливому UX, состоявшемуся в Кремниевой долине: спасибо вам за вашу заинтересованность в совместном обмене лучшими практиками.
Наконец, я выражаю искреннюю благодарность всем моим клиентам за возможность работать с вами. Это помогло мне усовершенствовать идеи, изложенные в этой книге. У меня была возможность встретиться и поработать со столькими замечательными руководителями, основателями, лидерами и членами прекрасных команд. Их слишком много, чтобы перечислить всех, но вы знаете, о ком я говорю, и я благодарен каждому из вас.
Я также хочу выразить особую благодарность командам Medallia и Financial Engines за всю ту поддержку, которую получал от вас, пока работал над этой книгой.
Ссылки
Cooper, Alan. 1999. The Inmates Are Running the Asylum. Indianapolis: Sams.
Moore, Geoffrey. 2014. Crossing the Chasm, 3rd ed. New York: Harper Business.
Ries, Eric. 2011. The Lean Startup. New York: Crown Business.
Ulwick, Anthony. 2005. What Customers Want. NewYork: McGraw-Hill.
Алан Купер. «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах». СПб.: «Питер», 2018.
Джеффри Мур. «Преодоление пропасти». М.: МИФ, 2012.
Эрик Рис «Бизнес с нуля: Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели». М.: «Альпина Паблишер», 2012.
Энтони Ульвик. «Чего хотят потребители». Киев: CompanionGroup, 2007.
Полезные ресурсы
Представляю вам список полезных инструментов, некоторые из которых я упоминаю в этой книге. Помимо этого, я перечисляю здесь ценные книги, а также людей и ссылки на их блоги, которые рекомендую вам просмотреть. Все они являются отличными источниками информации, относящейся к темам, которые я затронул в своем руководстве. С обновленным списком ресурсов вы всегда можете ознакомиться на сайте http://leanproductplaybook.com.
ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ:
UX-дизайна:
Balsamiq: http://balsamiq.com
Axure: http://axure.com
UXPin: www.uxpin.com
Sketch: http://bohemiancoding.com/sketch
InVision: http://invisionapp.com