– Выбери ту, которая заряжена твоей энергией. Есть что-то мистическое в том, чтобы назначить дату и просто начать. Не жди, – настаивала Патрис.
Мы с коллегой Лизой Хестер выбрали дату через пять недель. Мы обратились к коллегам, чтобы узнать, кто из них вот так внезапно сможет выделить две недели для участия в этом необычном эксперименте. Мы опросили и выбрали 12 человек с разными взглядами и опытом. В их число входили юрист-международник, пара квалифицированных посредников, стратегический рассказчик и ветеран военных действий. Ни у кого не было глубоких знаний о Северной Корее, но цель заключалась в том, чтобы просто сымитировать работу пчелиного роя.
Я спросил своего друга Роба Эванса, талантливого фасилитатора, поможет ли он, и Роб с готовностью согласился. Он привез с собой талантливого художника-графика. Мы арендовали дом неподалеку, завезли туда огромные демонстрационные стенды, флипчарты, цветные маркеры и целую кучу стикеров и организовали места для совместной работы.
Начался социальный эксперимент. Мы назвали себя мирным спецназом. Наша задача заключалась в том, чтобы рассмотреть конфликт между США и КНДР со всех точек зрения и проверить, сможем ли мы найти реалистичные способы предотвращения катастрофической войны.
В мире технологий роевая тактика означает совместную работу системы, которая самоорганизуется для гибкого инновационного решения проблемы{120}. Вместо того чтобы работать над индивидуальными проектами, члены команды сосредотачивают коллективное внимание на одном проекте, пока он не будет закончен. Цель состоит в том, чтобы добиться высококачественных результатов за необходимое время и задействовать сильные стороны каждого члена команды.
Роевая тактика – это именно то, что нам нужно, чтобы трансформировать сложные конфликты, с которыми мы сталкиваемся в современном мире.
Использовать роевую тактику означает окружить конфликт критической массой идей и влияния.
Такой подход использует силу многих, реализуя скрытый потенциал сообщества.
Точно так же, как птицы собираются в стаю, чтобы защитить свое гнездо от мародерствующего ястреба и остановить нападение, люди из сообщества могут работать сконцентрированно, чтобы прервать деструктивный конфликт и направить его в более конструктивное русло.
Когда народ куа из пустыни Калахари прячет ядовитые стрелы и собирается вокруг костра, он использует против конфликта роевую тактику. Когда лидеры бизнеса, профсоюзов, религии и гражданского общества объединились, чтобы создать Соглашение о национальном примирении в ЮАР, они делали то же самое, чтобы положить конец апартеиду.
В то время как принятие заботится о людях, а помощь имеет дело с проблемой, тактика пчелиного роя добавляет этому сочетанию важнейший недостающий элемент: силу. Когда конфликт обостряется и одна сторона пытается навязать свою волю другой, та может воспользоваться силой объединенного сообщества, чтобы остановить боевые действия и начать договариваться.
С силой приходит ответственность. Чем активнее используется сила, тем больше уважения необходимо проявлять, чтобы она не привела к обратным результатам. Целью роевой тактики является преобразование конфликта ради долгосрочной пользы сторон и сообщества.
Мне нравится выразительность слова рой: некоторые слышат в нем угрожающий подтекст, зная, как роятся пчелы или другие насекомые. Возможно, полезно помнить, что целью роевой тактики являются не люди, а конфликт. Атакуйте проблему, а не человека.
Роение – это кульминационный шаг на пути к возможному. Оно объединяет балкон, мост и третью сторону.
– Мы находимся на балконе, – сказал я добровольцам из отряда мирного спецназа, – в месте, где мы можем увидеть общую картину и сосредоточиться на том, что действительно важно. Мы пытаемся построить золотой мост для участвующих в ситуации сторон. А сами мы принадлежим к третьей стороне – к более обширному сообществу, обеспокоенному конфликтом, который угрожает нашему миру прямо сейчас. У вас одна задача: выяснить, кто и что сможет сделать завтра утром, чтобы остановить эскалацию ядерной войны. Я хочу, чтобы вы жили и дышали этим вопросом в течение следующих двух недель. Читайте столько, сколько считаете полезным, звоните экспертам и беседуйте с ними, будьте открыты новым идеям и смотрите, что у вас получится. Я бы хотел, чтобы мы написали сценарий, в котором два лидера, держащих палец на кнопке, в конечном итоге найдут более разумный способ справиться со своими разногласиями. Какими будут их победные речи? Наш девиз – скромная смелость. Давайте будем достаточно смелыми, чтобы поверить, что мы можем внести свой вклад. В то же время давайте будем достаточно скромными, чтобы понимать, как мало мы знаем, и прислушиваться ко всем имеющимся знаниям и опыту с позиции новичка.
Мы разделились на небольшие группы и создали команду Трампа и команду Кима. Перед командами стояла задача узнать как можно больше о лидерах как о людях и как о лицах, принимающих решения. Что их мотивирует? Каким было их детство? Каким они видят мир? Как они принимают решения – кто на них влияет и что может изменить их мнение?
– Даже если вы не согласны с человеком, – говорил я, – попробуйте поставить себя на его место. Каково находиться в его шкуре? Практикуйте стратегическую эмпатию – эмпатию с определенной целью. Только понимая стороны, мы получаем возможность повлиять на то, чтобы они приняли правильное решение.
Команда Трампа исследовала каждое заявление и твит, которые Дональд Трамп сделал на тему Северной Кореи за последние 25 лет. Они записали каждое из них на стикере и разместили их в ряд на доске, чтобы проверить, можно ли отследить какие-либо закономерности.
Команда также исследовала конкретные случаи, когда Трамп менял свое политическое решение. Как это происходило? К кому он тогда прислушался и какие факторы повлияли на него сильнее всего? Мы начали ценить необычную гибкость Трампа – то, как он мог в любой момент передумать и при этом представить это как победу.
Один из членов команды, Джиа Медейрос, которая работала в сфере маркетинга и стратегических коммуникаций, позвонила продюсеру реалити-шоу, который работал с Дональдом Трампом над «Учеником» (The Apprentice).
– Если бы это было реалити-шоу, что нужно было бы сделать, чтобы оно закончилось хорошо? – спросила она его.
– Ну, первое правило реалити-шоу: «Что бы вы ни делали, не будьте скучными». Один и тот же человек не может всегда быть злодеем. Постоянно нужны неожиданности или повороты сюжета.
Это соображение оказалось весьма полезным, когда мы думали о том, как найти выход для Трампа.
Мы поговорили по Zoom с экспертами: профессорами, изучавшими конфликт, бывшими дипломатами, имевшими дело с КНДР, бывшими аналитиками разведки и всеми, у кого могли быть полезные наработки. Кроме того, мы искали нестандартные точки зрения. Например, бывший член банды рассказал нам об эффективных способах прекратить насилие между главарями. Команда внимательно выслушивала любые идеи и записывала их на стикерах. Мы размещали их на флипчартах и анализировали, чтобы найти подсказки и дополнительные вопросы.
Весь дом был заполнен стендами с большими листами бумаги, на которых было записано все, что мы изучали. Мы как будто пытались раскрыть преступление и отследить все недостающие данные. Мы перечислили всех ключевых игроков в этой драме – от Вашингтона и Пхеньяна до Сеула, Пекина, Москвы, Токио и так далее. Команда составила биографические профили ключевых лиц, принимавших решения. Вот чего может добиться дюжина острых умов, нацеленных в течение двух недель на единственный вопрос: кто что может сделать завтра утром, чтобы снизить риск ядерной войны?
В конце каждого дня мы собирались в гостиной и вносили в таблицу, которую повесили на стене:
– Что мы узнали сегодня?
– Что сработало?
– Что нужно изменить на завтра?
И каждое утро мы собирались снова, чтобы спросить друг друга, не появились ли какие-либо идеи или новые вопросы, и планировали свой день исходя из этой информации. Наше неустанное внимание было сосредоточено на изучении и совершенствовании того, что мы делали. Мы практиковали «быстрое прототипирование».
Нашей целью было собрать как можно больше мнений и идей и найти точки соприкосновения, которые могли бы открыть путь для продуктивных переговоров. Возникло множество творческих возможностей, все они были расклеены на стенах.
– Поддерживайте поток идей, – сказал я команде. – Но относитесь к ним легко, помня, как мало мы знаем. Для нас главное – внимательнее прислушиваться к людям с 30-летним опытом. Креативность, ни на чем не основанная, бесполезна. Но опыт без творческого подхода не породит новых идей. Необходимо сочетание творчества и опыта. Ключом к успеху является воображение, применимое на практике.
Понимая, что для преодоления сложных проблем требуется большая командная работа, мы организовали активное сотрудничество, свободно делясь идеями и взглядами, поддерживая творчество других и помогая друг другу на каждом этапе пути. Каждый человек чувствовал желание вложить в общее дело весь свой потенциал. Наш коллективный разум был намного больше интеллекта любого из нас.
Темп работы был интенсивным. В то же время нам было приятно заниматься такой опасной проблемой, а не просто волноваться о ней. И – возможно, это прозвучит странно по причине серьезности темы – нам было весело. Мы вместе ели, вместе гуляли, вместе делали перерывы на занятия спортом на свежем воздухе в саду. Наш координатор Роб во время перерывов включал музыку, что поощряло нас двигаться, танцевать и стряхивать груз беспокойства.